管理团队领导力研讨会1课件

1、 教练作用：提醒学员“自知”老子道德经：知人者智，自知者明 孙武孙子兵法知己知彼，百战不殆以铜为镜，可正衣冠，以人为镜，可知得失，以史为镜，可鉴兴衰。-唐太宗李世民一面镜子（知我位置、知我状态）让你从我身上发现你自己。反映被教练者的心态、行为、现况。指南针（清晰目标、指明方向）让你明白方向。更有效的达到目标。催化剂（加速行动、取得成果）让你的感受更深刻。提升个人表现，加速企业发展。教练角色信念行动教练技术成果传统培训 信念 行为 结果人生的圆圈 我的安全区钟摆区钟摆区人生的蓝海人生的蓝海人生的蓝海人生的蓝海1、这图意味着什么？ 这是你的舒服区，在里头你会感到很舒服、很自在、很安全2、当你跨出这

2、个圆圈后会发生什么？ 害怕出错3、当你犯错误了，其结果是什么？ 会从错误中学到东西4、当你走出了舒服区以后，结果：你就会把自己抛到了另一个你感到不自在的世界里你学到了自己以前不知道的东西，增加了自己的见识， 所以你进步了如果你老是在自己的舒服区里打转，你就永远无法扩大你的视野，永远无法学到新的东西只有当你跨出舒服区以后，才能使自己人生的圆圈变大，你才能挑战自己的心灵，使之变的更加坚强，最终把自己塑造成一个更优秀的人，更成功的人！ 这就是行动，只有行动才会改变！ 如何打造自己的木桶？修身、齐家、治国、平天下修身：修炼自己-让自己成为一个完整的桶齐家：打造家庭-让家庭成为一个完整的桶治国：打造团队

3、-让团队成为一个完整的桶平天下：和自己、和家人、和团队一起， 创造赢的体验和结果， 分享“共赢”的成果和喜悦！目标VS成果 成果 目标 结婚买车 。 家庭买车 。 个人换车 。 公司换车 。人表面行为内心渴望自我管理察觉自己聆听我内心深处的声音对话自己发问我内心的需求清晰自己区分我内心的渴望共识自己回应我内心的价值 因何？（心） 真我价值 （灵识系统） 如何？ 为何？ （脑） （身） 信念 行为 结果自我管理目标 心 真 想 我 事 价 成 值 人 发问的方向信念行为成果教练型领导管理的核心S - 明确的 (Specific)M- 可量度的 (Measurable)A - 可达到的 (Atta

4、inable)R - 相关连的 (Relevant)T - 有检视点的 (Track-able)醒目系统 教练型领导应具备的素质己之不欲，勿施于人 ； 看回自己己之所欲，亦施于人。 发现真我用欣赏启发可能性 九牛之人用信任引发共赢的渴望 激发真我价值用负责任引导承诺 目标、成果用付出领导激情 创造、共识用感召整合团队 分享共赢的喜悦！ 我好、你好、世界好 教练型领导的管理核心人 行为 心态 看回自己 九种心态 看人之大 九牛之人 眼睛图 360人生 水下冰山 真我潜能 四种能力 真我目标 四个步骤 创造(赢)成果 A-B 生命计划 心想事成 运用所学习的知识点 看回现状支持设定清晰的方向目标现

5、状目标行动成果 探讨 “个人 团队 企业”的目前现状 个人现状 赢？ 企业现状 团队现状 探讨 “个人 班组 企业”共赢的关系 因 共 赢 术 道信任与合作天堂与地狱的典故没有比人更高的山，没有比脚更长的路人人都想改变世界， 却没有想到要改变自己！-列夫托尔斯泰 “如果你不能改变世界，就改变你自己”说不定你就是那只小蝴蝶？只要你相信自己 三赢之心态我好、你好、世界（企业）好！在“三赢”的基础上,我内心的感受？因我“引发” 因我“创造” 因我“行动” 因此，我 游戏 蚂蚁牵大象 非1 洲 “里 特 弗” 黑 蚂 蚁 群 4 控制情绪价值和意义 管理情绪价值和意义 自察 您的小蚂蚁在哪里？ 它对你

6、的价值和意义 游戏我生命中的五样是 自察 自己 健康、家庭、人脉、事业、团队 闭目 探讨 分享 十五分钟 自察 自己 除了您自己选择的五样？您还少了什么？ 有没有想过，您的一切来源于何处？ 您是如何认识你身边的世界的？ 您对你身边的这个环境应担当的责任是？ 我、家人、企业、社会的关系、责任 人之追求？ 故事 农夫的葡萄乐趣 付出了 被认可价值感 分享 赢 共赢 的喜悦体验 人是何？ 木桶管理学对人形象的比喻 因为“饭桶”的称呼在中国是有悠久的历史了1 7 16 这个桶是您吗？ 17 木 桶 理 论 18 我是不断、不断补短板呢？ 还是不断、不断把板加高？ 1919这个桶怎么样？ 15 厚重结实

7、 高不可测 深不见底 内涵透澈 诸位： 您想成为那一种木桶呢？ 发现自我 隐藏的潜力 冰山冰山大多数冰山的比重为0.9，因此其质量的6/7（85%）在海平面之下我们平常看到的只是其露出水面的部分听用口去听聆听用耳朵听； 用眼睛看 用心聆听聽自我管理察觉自己聆听我内心深处的声音对话自己发问我内心的需求清晰自己区分我内心的渴望共识自己回应我内心的价值 因何？（心） 真我价值 （灵识系统） 如何？ 为何？ （脑） （身） 信念 行为 结果自我管理目标 心 真 想 我 事 价 成 值 人目标VS成果 成果 目标 结婚买车 。 家庭买车 。 个人换车 。 公司换车 。人表面行为内心渴望 上海盛翔倡导企业

8、家领导力 企业家人是由九块板组成的木桶 激情 承诺 负责任 共赢 感召 欣 赏 信任 付出 可能性 上海盛翔倡导企业家领导力 1 真我价值（心） 激情（灵识系统） 活出真我 自由选择 （脑） （身） 上海盛翔倡导企业家领导力 2 自律 承诺 聚焦 诚信 上海盛翔倡导企业家领导力 3 无分别心 负责任 主动 愿意 上海盛翔倡导企业家领导力 4 气度 共赢 体谅 尊重 上海盛翔倡导企业家领导力 5 核心 理想 感召 启发 印证 上海盛翔倡导企业家领导力 6 爱 欣赏 接纳 珍惜 上海盛翔倡导企业家领导力 7 创造 信任 放弃控制 无惧 上海盛翔倡导企业家领导力 8 自私 付出 无我 喜悦 上海盛翔

9、倡导企业家领导力 9 空 可能性 探询 谦虚 上海盛翔倡导企业家领导力 逐步拉宽您生命中的每一块板 上 再 海 逐 盛 步 翔 拔 倡 高 导 每 领 一 导 块 力 板 1919上海盛翔倡导企业家领导力 15 上 厚重结实 海 高不可测 盛 深不见底 翔 内涵透澈 倡 导 领 导 力聆听发问区分回应支持团队每一个人自我检视约哈利窗 JoHari Window1955 年由加州大学西部研究中心 Joseph Luft和Harry Ingram两人 提出的。 是一个研究人际互动关系的理想模式。公开 盲点隐私 隐藏潜能约哈利窗他人知道关于我的事情他人不知道关于我的事情我知道关于我的事情我不知道关于

10、我的事情 公开 盲点隐私 隐藏潜能不同的约哈利窗(1)公开 盲点隐私隐藏潜能不同的约哈利窗(2)公开 盲点隐私 隐藏潜能不同的约哈利窗(3) 公开 盲点隐私 隐藏潜能不同的约哈利窗(4)约哈利窗披露反馈 II 盲点 III IV 隐私 隐藏潜能I公开教练能力聆听公开 盲点隐私 隐藏潜能约哈利窗聆听聆听的作用 代对方去听，令对方了解自己位置 收集资料 建立联系全部都听有方向地听聆听的方向听 聆听忘我注意听时的态度专心求知开放批判选择性装听演绎出发点（动机）聆听些什么？情绪假设教练能力发问公开 盲点隐私 隐藏潜能约哈利窗发问“Sometimes, the question is more impo

11、rtant than the answers”柏拉图 希腊哲学家很多时候，问题往往比答案更重要。更有方向更有效地聆听帮助教练进行有效区分反馈区分的一种形式发问的作用习练客户抱怨：最近我的团队很糟糕！你会如何反应呢？ 发问的方向资料性引导性基于不同的出发点有不同种类的问题宣言性挑战性发问的出发点批判 VS 启发 已产生负面看法 只是我的观点是对的 指责 情绪容易被影响 引发对抗关系启发性 批判性 愿意探索新事物 更多不同的观点 支持 保持中立的态度 创造共赢关系发问的出发点生气沮丧求知慎用“为什么”例子：为什么你会这样做？开放性问题 VS 封闭性问题发问时注意： 你近来常常迟到，我也注意到你的表

12、现比以前逊色，你知不知道你这样做会影响其他人？ 你近来常常迟到，我也注意到你的表现比以前逊色，你认为这对团队带来哪些影响？ 这么简单的项目，为什么你到现在还没完成？你是不是人手不够？ 这么简单的项目，你到现在还没完成，有什么阻碍？精简每次问一条问题问完后停止说话留意对方的反应聆听对方的回应（3R）发问有关联性的问题发问的技巧教练能力回应公开 盲点隐私 隐藏潜能约哈利窗回应让对方看到盲点反映现状，让对方清晰目前的位置让对方认识需要学习及改善的地方反馈区分的一种形式回应的作用所有的都是源自于自己的体验。而当你将焦点摆在客户身上去表达这个体验时，这就是一个回应。回应：贡献对方 vs 批判对方回应的出

13、发点“我”“我贡献我的体验，与对/错无关”“我是对的，对方是错的”VS.“对方”VS.回应的出发点支持 + 贡献（激励、挑战）运用“回应”时的出发点误区打击讨好发泄讽刺这些都不是回应说出现况引用比喻回应的技巧真诚直接（不是犹豫不决）回应时的态度YesBut很好不过/但是糖衣的回应回应不是建议你最好你应该你需要保护解释辨驳选择性接收抗拒注意被“回应”者的反应自我检视接受不理会继续回应争拗当客户抗拒教练的“回应”时，教练应注意自己的反应：解释指责否定处理方向：保持镇定（情绪）容许对方有任何反应自我审视（焦点）批判 VS 回应(你是错的) (支持对方)自我审视处理关系互相批判教练能力区分公开 盲点隐

14、私 隐藏潜能约哈利窗区分协助对方提高对自己的了解协助对方清晰自己的位置开拓对方的信念范围支持对方迁善心态区分的作用信念行为成果教练型领导管理的核心手给我VS. 手给你 会做到 很想做到 沟通不好 / 不愿意沟通坚持 / 固执区分的例子 严谨 严肃 自信 / 自负 同情 / 关心区分的例子妈妈：我为女儿做了很多，包括安排她去学跳舞、上钢琴班、学电脑、进修外文我都是为她好，想她以后可以找到一份好工作，也可以嫁得好，怎知她一点都不开心。我都不知道该怎么办？习练我想女儿好安排女儿学习女儿不开心，我不开心女儿学得多vs.找到好工作vs.嫁得好vs.女儿开心这些安排是为女儿，很付出vs. 这些安排是为自己

15、，很自私你想的 vs. 女儿想的只是妈妈想女儿学很多 vs.令到女儿自己想学很多提供很多给女儿，想她开心vs.女儿被迫做很多，女儿不开心案例1：绩效评估中C组落后。C组的主管：“您安排给A组主管一个素质高的助手，拨给B组的后备金与资源又比我多20！老板，我的组当然做得不好！”案例2：工作努力却经常迟到的员工讪讪地说：“不好意思，我的时间观念不好，我下一次不会了。”案例3：员工上班规规矩矩，老板老是抱怨：“我那些员工，你叫他们做什么他们就做什么，就象做一天和尚敲一天钟！怎么说也不改。”事实 vs. 演绎目标 vs. 渴望 (当下的出发点)区分些什么？ 以发问形式这些目的是你想要的还是你女儿想要的

16、？ 直接指出这些只是你想要的不是你女儿想要的。 通过回应你说自己付出很多，其实很自私。 通过比喻你就好像拼命填鸭的鸭农，为得卖个好价钱。区分的形式生命计划生命是什么生命如何过我生命的舞台上我是过过去过现在过将来回不去 在手中 去不了 昨天明天今天过去时 现在时 未来时 把 握 活在当下 你的生命资源有多少？人生是什么?人生是一张单程火车票，只有去没得回人生的拐点?理想起点终点拐点 我们每个人一生下来就好象坐上了一列永不回头的列车； 列车的行程从起点到终点最多四万多天； 在这个人生旅途中你想怎么过，是由自己选择的； 每一个人的起点、终点都不相同，但把握好“拐点”，终点结算价值就不一样。生命计划愿

17、景 价值 目标成果为自己的人生制订一个长度和高度愿景 心灵地图欲望兴趣价值目标生命的标靶成果 有效达至目标的衡量标准清晰方向/愿景省却不必要的工作有效运用时间阶段性结果/成长开发资源及创造可能性领导者要懂得及时带领团队看 愿景： 客户投诉：9月份 不合格产品太多 内部检视：多批次抽检 次品率多达25%.案例分析支持设定清晰的方向目标现状目标行动成果品牌信誉保证，为消费者提供优质产品目 标设计并引进一套提高品质的生产程序行 动将次品从目前25减至10（3个月内，2014年底）成 果品牌信誉保证，为消费者提供优质产品（目标）设计并引进一套提高品质的生产程序（行动）3个月内将次品从目前25减至10（

18、成果）“”（愿景、价值）S - 明确的 (Specific)M- 可量度的 (Measurable)A - 可达到的 (Attainable)R - 相关连的 (Relevant)T - 有检视点的 (Track-able)醒目系统 负责任的心态动力的来源有承諾去创造成果加強信心及坚定立场创造赢的过程体验，自我价值的彰显对执行团队成员的重要性：选择自己生命，非为他人而活愿意开发可能性由自然开始（引证）迫切性负责任A. 诚实B. 去创造，不是牺牲 管理者需要关注执行成员心态上的重点：反应（精神需要）需要（物质性）设定目标的出发点价值 个人思考：你的人生愿景是怎样的？这个愿景用什么目标成果来实现呢

19、？这个目标对你有什么价值？我的现状是我的渴望是人生的一小点冰山的一个角你了解你自己多少看回自己检视自我发现真我感受真我提升真我真我价值教练型领导工作4步曲厘清目标心态迁善反映真相行动计划 厘清目标：清晰自己或对方（个人、团队、企业）想做到什么，基于什么原因检视： 对方现在的目标是什么？ 他想你如何支持他？ 反映真相：令对方（个人、团队）知道了关于事件本身的盲点检视：对方目前的位置 有什么干扰？ 与目标之间有何差距 心态迁善：令对方（个人、团队）在心态信念产生正面、积极且相关的调适检视： 对方清晰心态对于达成目标的关系 需要调整哪一方面？ 要具备什么态度有否表现正面、积极的心态？ 行动计划：令对方（个人、团队）提出可支持其有效达至目标的具体行动方案检视： 对方要达到的成果是什么？ 下一步行动是什么？ 什么时候行动？ 如何检视（SMART-醒目系统) 自我教练醒目系统 S - 明确的 (Specific)M- 可量度的 (Measurable)A - 可达到的 (Attainable)R - 相关连的 (Relevant)T - 有检视点的 (Track-able) 教练型领导应具备的素质己之不欲，勿施于人 ； 看回自己己之所欲，亦施于人。 发现真我用欣赏启发可能性 九牛之人用信任引发共赢的渴望 激发真我价值用负责任引