第九章 绩效考评 东北财经大学ppt课件

1、第9章 绩效考评 学习目的：绩效考评是人力资源管理的重要内容之一。在完本钱章内容的学习后，应明确绩效考评的含义，了解绩效考评的必要性以及绩效考评的原那么和程序，掌握绩效考评的方法及其优缺陷。还应了解绩效考评面谈的重要作用及其实施步骤，掌握绩效考评面谈的技巧，明确实施绩效考评时存在的问题及其防备措施。 .主要内容 9.1 绩效考评概述9.2 绩效考评的方法9.3 绩效考评面谈9.4 绩效考评的问题及防备 .一、绩效考评概述绩效考评的涵义 绩效考评的作用 1为员工培训任务提供根据 2为员工的薪酬管理提供根据 3为企业内部的员工流动提供根据 4为员工的奖惩提供根据 5为员工的自我开展明确方向 6促进

2、上下级之间的沟通与交流 .一、绩效考评概述绩效考评的内容评估考核才干发扬度才干具备度才干潜质度图9-1 绩效考评的内容能力根底才干知识：根底知识、专业知识、实务知识技艺技巧、业务才干了解力、判别力、决断力运用力、规划力、开发力表达力、交涉力、协调力指点力、监视力、统帅力素质才干智力素质膂力素质性格个性表9-1 员工的才干 业绩考评任务态度考评才干考评性格评定任务潜力考评顺应性考评.一、绩效考评概述绩效考评的原那么1 建立绩效考评制度的根本原那么1公开与开放的原那么2定期化与制度化的原那么3反响与完善的原那么4可行性与适用性的原那么2 实施考评的根本原那么1客观考评与客观考评相结合2定性考评与定

3、量考评相结合3动态考评与静态考评相结合.一、绩效考评概述绩效考评的程序 1制定考评方案2确定绩效考评规范3实施考核评价4考评结果的反响与运用 .二、绩效考评的方法 民意检验法 短文法 评级量表法 排序考评法 配对比较法 强迫分步法 关键事件法 360绩效反响法 关键绩效目的法KPI 平衡记分卡标杆超越 .民意检验法确定考评内容 将考评内容分成假设干项 根据各项考评内容设计考评表，每一考评工程可设定相应等级 由被考评者述职，做出自我评价 由参评人员填写考评表 计算每个被考评者得分的平均值，以此确定被考评者所处等级 .强迫分布法图9-2 正态分布图表9-2 强迫正态分布表等级优秀10%良好20%中

4、等40%较差20%最差10%姓名张 王李吴赵.360绩效反响体系被考评者自评下 级客户或供应商同 事上 级图9-3 360绩效反响方式1360绩效反响方式：员工自评、上级的评价、同事的评价、下级的评价、客户或供应商的评价 2360绩效反响的优点与缺乏优点：全方位、多角度的信息反响、增进沟通，促进开展；缺陷：信息搜集本钱较高、对人员素质有较高要求 .三、绩效考评面谈 绩效考评面谈的必要性1真正实现绩效考评的公开与开放 2有助于建立上下级之间双向交流的通道 3有助于被考评者明确其改良方向 4有助于面谈指点技术的学习 绩效考评面谈的技巧 1检查面谈方案表2发明良好的面谈气氛3开诚布公地对待员工4鼓励员工说话 5) 仔细地倾听6) 运用肢体言语7) 小道具的运用8) 防止与员工的冲突9) 妥善处置员工的对抗心情10)把握面谈终了的时机与方式 .四、绩效考评的问题及防备 考评系统的问题与防备：绩效考评规范的问题、考评方法的选择问题 、考评结果的反响问题 考评人员的问题与防备：晕轮效应、居中趋势、首因效应、近因效应、类似性错误、对比效应、感情效应、偏见误差、暗示效应 被考评者的问题与防备：员工对考评任务认识的偏向、员工客观方面的缘由 .复习思索题 1. 绩效考评的含义是什么？2. 绩效考评应包括哪些内容？3.