《ch06运营能力管理》

1、运营能力管理6 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall本章要点运营能力的定义与计算运营能力计划处理非均衡能力的方法预测的定性与定量测量方法学习要求本章要求：掌握运营能力的计算了解处理非均衡能力的方法了解预测的基础方法掌握定性预测方法掌握时间序列分析方法请讨论购买普通生产线要30万，产能为2万吨A产品或B产品，但更改生产B产品的需要3个月的改造期购买柔性生产线要60万，产能为3万吨A或B产品，更改生产不需要转换时间。头一年有10万吨A产品和10万吨B产品的订单不均匀分布在10张订单中供各组选择。第二年也有10万吨A产品和2

2、0万吨B 20万吨订单不均匀分布在15张订单中供各组选择。假设每组有50万的启动资金，以及允许贷款30万元且每万吨产品的原材料费用为10万元请各组做出选择，您想购买哪种生产线，为什么？能力决策的意义影响未来需求影响运营成本决定生产成本影响长期投入影响竞争力影响管理能力能力的定义能力经常是指产出的上限设计能力：所设计得一项作业、一个过程或一个设施的最大产出。有效能力：设计能力扣除因个人时间、机器维修以及质量因素等情况下造成的能力减少部分。效率=实际产出/有效能力利用率=实际产出/设计能力能力的影响因素设施因素产品和服务因素流程因素人力因素（学习曲线or经验曲线）政策因素运营因素（规模经济）供应链

3、因素外部因素能力测量对不同的能力应选择不同的测量方法能力指标一般不选择随时间变化的指标注意多品种时能力的选择大量生产，品种单一，可用具体产品数表示生产能力对于大批生产，品种数少，可用代表产品数表示生产能力对于多品种、中小批量生产，则只能以假定产品(Pseudo-product)的产量来表示生产能力产品计划年产量台时定额折换成代表产品C的产量 折换成假定产品的产量 ABCD501001252520304080257512550278213655代表产品和假定产品的计算合计 300 275 300生产运作能力代表产品的计算A： 5020/40 = 25 （台）B： 10030/40 = 75（台）

4、C： 125 （台）D: 2580/40 = 50（台）假定产品的计算首先，计算假定产品的台时定额：tpj(5020+10030+12540+2580)300 =36.67(台时)然后，将各产品的计划产量折算成假定产品产量 A：5020/36.67= 27 B：10030/36.67=82 C：12540/36.67= 136 D：2580/36.67 = 55生产运作能力生产能力与任务(负荷)的平衡比较生产任务与生产能力有两种方法：用产品数和用台时数。将某设备年有效工作小时数与某设备生产任务台时数比较，可知能力是否够由于需求不均匀，即使总量上平衡，某段时间内负荷仍可能超过能力生产能力计划编制

5、生产能力计划需要预测产量，编制产品出产预计划，按照工时定额和台时定额，计算每台设备的工作负荷，若某段时间工作负荷超过了设备的能力，就需要调整预计划，使负荷较为均衡，从而将预计划变为产品出产计划若能力严重不足，加班加点甚至转包都无法解决，则需考虑扩大生产能力服务能力由于服务不能储存，服务能力计划对时间和空间的依赖性更强服务设施必须接近顾客扩大服务能力一般需要经过创业期：一个地区提供单项服务服务地点合理化期成长期成熟期服务能力利用率与服务质量的关系处理非均匀需求的策略改变需求的办法通过改变价格转移需求推迟交货调整能力的办法改变劳动力数量忙时加班加点，闲时培训利用半时工人利用库存调节转包改变自制和外

6、购的决策利用库存调节改变库存水平，维持生产速率不变需求/产量时间需求速率变化生产速率恒定库存上升库存下降自制OR外购假定一家公司经理必须做出生产还是外购自动售货机某一不见的决策，其成本和产量估计如下：自制/美元外购/美元年固定成本150000无单位可变成本6080年产量/单位1200012000公司是该自制还是外购？如果产量可变，何种产量情况对经理来说自制或外购是无差别的。总成本固定成本产量可变成本自制1500001200060870000外购01200080960000因为自制年成本小于外购年成本，选择自制自制成本外购成本 15000060Q080Q 求解Q7500因此：在产量为7500件时

7、，自制和外购没有区别，如果产量小于7500，选择自制；若产量高于7500，选择外购。预测预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。I see that you willget an A this semester.预测离不开科学测定的数据，也离不开人们的经验和判断。不能因为预测的失误而否定预测。预测的作用帮助管理者设计生产运作系统生产什么产品，提供何种服务在何处建立生产/服务设施采用什么样的流程供应链如何组织帮助管理者对系统的使用进行计划今年生产什么，生产多少如何利用现有设施提供满意服务预测分类 -按性质分科学预测 技术预测经济预测 需求预测 需求预测为企业给出了产品在未来 的一段时间里的需求期

8、望水平,为企 业的计划和控制决策提供了依据。 需求预测与企业生产经营活动关系最密切。 社会预测 社会预测是对社会未来的发展状况的预计和推测 比如人口预测、人们生活方式变化预测、环 境状况预测等。预测分类-按时间分长期预测(Long-range Forecast) 对5年或5年以上的需求前景的预测。它是企业长期发展规划的依据。中期预测(Intermediate-range Forecast) 中期预测是指对一个季度以上两年以下的需求前景的预测。它是制订年度生产计划、季度生产计划的依据。短期预测(Short-range Forecast) 短期预测是对一个季度以下的需求前景的预测。它是调整生产能力

9、、采购、安排生产作业计划等具体生产经营活动的依据。预测的步骤 1 确定预测的目的 2 确定预测的时间范围 3 选择预测的方法 4 收集和分析数据 5 准备预测 6 对预测进行监控 “预测”预测方法定性预测方法定量预测方法Delphi法用户期望调查法部门主管讨论法销售人员意见汇集法因果模型时间序列模型移动平均法加权移动平均法 指数平滑法乘法模型加法模型时间序列平滑模型时间序列分解模型 预测方法单纯法 定量预测方法时间序列预测（Time Series Forecasts）趋势成分（Trend ）- 数据长期变化趋势季节性波动（Seasonality） - 数据短期有规律的波动不规则波动（Irreg

10、ular variations）- 异常因素引起的波动随机波动（Random variations）- 随机因素引起的波动将前期实际得到的结果作为下一期的预测值特点使用简单，没有代价不用数据分析容易理解预测精度不高单纯法（ Nave Forecasts）时间序列稳定的情况 F(t) = A(t-1)， A(t-1) 为（t-1)期实际值，F(t)为t期的预测值对季节性波动 F(t) = A(t-n)，n为波动周期对有趋势变化情况 F(t) = A(t-1) + (A(t-1) A(t-2) 单纯法的应用移动平均法简单移动平均（Simple moving average）加权移动平均（Weigh

11、ted moving average）指数平滑法（Exponential smoothing）简单移动平均SMAt+1 = nAt+i-ni = 1n实际值SMA3SMA5加权移动平均WMAt+1 = niAt+i-ni = 1n实际值WMA3WMA5一次指数平滑法(Single exponential smoothing)最近的实际观察值赋予最大的权重.”年龄”越大的实际值权重越小Ft = Ft-1 + (At-1 - Ft-1) = At-1 +（1- ）Ft-1 Ft 新的预测值， Ft-1前期预测值，At-1前期的实际需求， 平滑系数月份实际值预测植（=0.1）预测植（=0.4）142

12、240424234341.8041.2044041.9241.9254141.7341.1563941.6641.0974641.3940.2584441.8542.55（1）取0.1, F1 = A1，：按照公式：Ft Ft-1 + （At-1 Ft-1）当t=2时，公式变为：F2 F1 （A1 F1）；计算：F2 F1 （A1 F1） 42 0.1 (42 42) = 42.当t=3时，公式变为：F3 F2 （A2 F2）= 42 + 0.1 (40 42) = 41.8,当t=4时，公式变为：F4 F3 （A3 F3）= 41.8 + 0.1 (43 41.8) = 41.92,用一次指

13、数平滑法预测（2）如果取0.4,当t=2时，公式变为：F2 F1 0.4（A1 F1）= 42 0.4 (42 42) = 42,当t=3时，公式变为：F3 F2 0.4（A2 F2）= 42 + 0.4 (40 42) = 41.2,当t=4时，公式变为：F4 F3 0.4（A3 F3）= 41.2 + 0.4 (43 41.2) = 41.92当t=5时，F5 41.92 + 0.4 (40 41.68) = 41.15以后的预测值自己可以计算。 .1.4实际值一元线性回归模型Yt 一元线性回归预测值；a 截距b 斜率.Yt = a + bx0 1 2 3 4 5 tYb = n (xy) - xynx2 - (x)2a = y - bxn制定能力计划考虑柔性考虑产品生命周期全盘系统考虑能力变化考虑“块状”能力均衡能力需求明确最优运行水平选择扩张战略决策树（decision tree）一般自上而下生成，每个决策或事件都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树。南方开关公司是一家提供家装开关面板的专业电子元件制造商，随着近些年家装市场的需求的不断增加。该公司正在考虑扩大生产能力。它有以下几种选择。1.什么都不做 2.建一个小厂 3.建一个中型厂 4.建一个大厂但家装市场的竞争激烈，为此新增加设备生产新产品面临