《促销员的管理》

1、促销员管理的认识黄蕊 2007年6月2日精选ppt促销员的管理一、重要性二、必要性三、特殊性四、针对性五、管理技巧六、有效的管理促销员七、如何做一名成功的促销员八、不同市场促销员管理的方法精选ppt一、重要性企业知名度、美誉度的宣传及提高企业产品品牌的树立产品面的提升（知名度、美誉度、忠诚度）产品量的提高延长产品的生命周期 精选ppt二、必要性随着顾客消费品味的提升和消费特征多样化、个性化，单纯的商品买卖已不能满足消费者的购物需求。促销员将有关企业产品信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解和信赖并购买本企业的产品，以达到扩大和销售的目的。促销员是消费者对一个品牌、企业最直接的认识，也是

2、企业的形象代表。提升产品的附价值精选ppt三、特殊性人员文化素质相对较低人员的流动性大大部分人缺乏在公司长远发展的规划工作自觉性相对比较差促销队伍稳定性差精选ppt四、针对性管理要具有针对性工作分配要有针对性沟通要有针对性培训要有针对性精选ppt五、管理技巧1、制度化在先、人性化在后的管理模式2、关怀下属，营造和谐工作环境3、多给员工一次机会4、实行动态管理5、让员工有归属感、安全感6、提高员工的推销技巧7、掌握辞退员工的原则与技巧精选ppt制度化在先、人性化在后的管理模式制度化的含义是指要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。制度化是群体与组织发展和成熟的过程，也是整个社会生活规范化、有序

3、化的变迁过程 “人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，人性化管理，一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。精选ppt在我们的管理工作中，只有有机的把两者结合才能更好的使促销队伍发挥最大的工作效率。在两者有机结合的时候，要注意的是先后顺序，不能两者颠倒。精选ppt关怀下属，营造和谐工作环境促销员由于她特殊性的存在，所以，在思想方面、领悟方面可能会较低，我们要尽自己最大的可能去关怀她们，使她们能够感受到我们不仅仅是工作上的同事，更是生活上的朋友。只有这样，我们才能更进一步的了解员工内心的真实想法，知道员工

4、缺什么、少什么，也只有这样，才能够让她们全身心的投入促销工作中。精选ppt多给员工一次机会 不是什么人天生下来就会做事，也不是什么人天生下来就不犯错。在员工不会的时候、在她们做错的时候，我们不应该责怪，更应该教会员工怎么做、包容并指正她的错误，告诉她们怎么开展工作、如何做才不会犯错。在工作方面给予员工的更多是指导而不是责骂，这样，员工才能不断的提高、进步，从而会死心塌地的为公司付出。精选ppt实行动态管理促销队伍的建设同样也会产生“沙丁鱼效应”即：沙丁鱼如平静游会死去，但激励地翻腾却能活着。如果一支促销队伍习惯了一成不变，也意味着被判了死刑，需要有效的动态管理，如新老人员更替、工作岗位变换等。

5、更新淘汰，岗位变换的过程中，要做到“营盘”不散，战斗力更强，真正做到“铁打的营盘，流水的兵”。实施动态管理，增强团队的凝聚力是十分有效的。精选ppt让员工有归属感、责任感我们要给员工归属感最重要的是要尊重员工。很多公司都错误认为促销员不是正式员工，促销员的流动性大，不好管理。也有的认为促销员的地位在公司最低，不受重视和尊重。也有的公司只负责促销员工资与提成的提高，对促销员的其它福利与权益关注太少，这都表现为对一线员工的漠视和不尊重。我们一定要撇弃这种思想，促销员不仅是公司正式员工，还是公司最重要的宝贵财富。他是我们经济效益最直接的体现者，也是企业的主人翁。 精选ppt只有我们树立领导服务员工、

6、员工服务客户，帮助他人成功，同时成功自己的理念，才能赢得促销员的信任，他们才会对企业有一种归属感、责任感、才能觉得自己就是企业的主人、才能甘愿为企业奉献自己的青春和汗水。一个优秀的促销员可以解放一个售点，一群优秀的促销员可以解放一个城市。无数事实证明：人才就是销售力。 精选ppt提高员工的推销技巧提高员工的推销技巧就是提高她们的销售量、增加她们的销售业绩、从而提升她们的收入。提高员工的推销技巧是对于企业来说，稳定人员最捷径的管理途径。提高促销员的推销技巧最重要的一条方法就是不断的培训、培训、再培训。促销员培训是一项持续的工作，不是一次培训就可以解决促销员所需要的，这就需要我们将培训不断地持续下

7、去并形成一套制度和有效的模式，唯独这样，才可以保证促销员团队的稳定。 精选ppt掌握辞退员工的原则与技巧辞退员工应以事实为依据，只有以事实为依据，才能使被辞退人员心服口服，同时也不会对公司其他员工造成负面影响。主管在与被辞退人员沟通过程中，应该尽量考虑被辞退员工的颜面和情绪，多用事实数据说话，多强调其对公司的贡献，减少因被辞退而给其带来的不快，同时也减少了被辞退人员对公司潜在的威胁。精选ppt主管应把握即使成为不了同事，也不要成为“敌人”的原则。员工离职，一般来说会给公司带来负面影响，甚至给公司带来一定的损失，主管不应该再使离职人员成为公司未来发展中的“敌人”，这是主管应该为公司想到的。 精选

8、ppt六、有效的管理促销员终端促销员一般为年轻的女孩，文化素质在初中以上，很多公司的促销员都是公司的编外临时人员。人员素质高低不一、队伍的稳定性比较差。如何将一支动荡不安、临时组合起来的促销员队伍迅速培养成市场上具有战斗力的生力军，成了很多公司管理的难题。 精选ppt1、良好、有效的沟通2、完善的制度3、奖惩分明4、好的激励措施5、培养员工的个人知识和技能6、提供个人发展的平台精选ppt1、良好、有效的沟通促销员与促销主管的沟通促销员与公司的沟通促销员与酒店方的沟通促销员与促销员之间的沟通精选ppt2、完善的制度工资薪水（及时性）销售任务（合理性）管理制度（公平性）奖惩制度（有效性）晋级制度（

9、公开性）精选ppt3、奖惩分明在公司规定任务的基础上，超出部份给予奖励。在公司规定任务的基础上，未完成任务部份给予扣除。精选ppt4、好的激励措施物质的奖励精神的奖励精选ppt1、目标激励：以任务为主要衡量指标，将当月任务细分到每旬或每周，结合该段实际销量进行比较，对目标完成者给予表扬激励。2、竞赛激励：如每月以销量排名次，结合考勤、考核，奖励先进者、惩罚后进者。3、人情激励：通过关心、帮助促销人员等友情管理、建立好良好的人际关系，让她们在和谐的人际环境中，愉快的接受任务、迎接挑战等。精选ppt5、培养员工的个人知识和技能 一支高素质的促销队伍对树立良好的品牌形象，拉动终端消费是至观重要的。因

10、此，抓促销培训，做到“常训常新”是促销管理的重要内容，是提高促销员业务素质和业务技能的有效措施。 随着社会的不断进步与发展，竞争的激烈化，员工深刻的感受到了学习与自我提高的重要性，如果我们能够在确保员工待遇合理的情况下，多增加她们个人知识和技能的培训，将是员工最大的福利，同时，也为企业培养、储备了所需的人才。精选ppt1、岗前培训：重点培训促销员的行为规范、学习产品知识和促销规章制度，高起点、高要求的规范促销人员的言行举止，从一开始就让促销队伍形成正规军，不当游击队。 2、岗前练兵：模拟促销现场，组织实战演练，使新上岗的促销员感受各种不同的促销环境，利用经验丰富的促销员以老带新，并现学现用，尽

11、快掌握促销的基本技巧，迅速进入角色。 精选ppt3、专业培训：根据促销员在实际工作中存在的问题和障碍，组织专项培训，使促销人员消除心理障碍，掌握促销技巧，迅速成长为优秀的专业人员。4、例会培训：利用每周促销例会，确定一个主题，以讨论的形式，组织促销人员发表个人看法、交流经验、相互学习、取长补短，既丰富例会的内容，又增添促销人员的参与性，使促销员在例会中常训常新，不断进步。精选ppt6、提供个人发展平台 促销工作是个年龄限制较大的工作，很多促销员在工作的时候缺乏稳定性和安全感，认为做个几年就不能再做了，所以，她们很难树立对企业的忠诚度。如果我们能够改变这一现象，提拔一部分优秀的促销员转做其他市场

12、或部门的工作，使她们的年龄不再受限制，放下戒备和不安全感，全心全意的为文王付出，将大大提高了我们的管理水平和业绩。精选ppt七、如何做一名成功的促销员1、售前的准备工作2、售中的推销技巧3、售后的服务工作精选ppt售前准备工作1、了解自己、了解公司、了解产品2、仪容、仪表3、专业知识4、专业素质（爱心、信心、恒心、热心、责任心）5、店内的生动化展示及合理的库存6、客情关系的建立精选ppt售中的推销技巧 因为消费者的性格不同，因而我们的促销员就不能用一种推销方法去面对所有的消费者。我们要求有多少种类型的消费者，我们就要掌握多少种推销方法，只有这样才能称得上是一名优秀合格的促销人员。我们需要知道的

13、是消费者的类型、心理需求，要把握好细节的推销，只有做好细节的推销才能是成功的推销。 在推销的过程中，把握好“利益链”。精选ppt售后的服务工作1、向接受我们产品的客人表示感谢。2、向不接受我们产品的客人表示感谢。3、向酒店内服务员、主管、老板、吧台及相关人员表示感谢4、收集消费者的姓名、性格、爱好、生日、职务、电话、消费习惯等。5、对客人异议、投诉的处理。精选ppt八、不同市场促销员管理的方法1、新市场促销员的管理2、半成熟市场促销员的管理3、成熟市场促销员的管理精选ppt新市场促销员的管理1、可以通过媒体招聘、中介推荐、竞品的挖掘、非合作酒店优秀服务员的加入等途径来增加、扩大我们的促销队伍。2、在管理上，要注意多些人性化的管理。3、建立培训体系，主要是提高她们的责任心、对企业、产品的认识和推销技巧。4、规范制度的建立。5、增加促销队伍的数量。6、与促销员之间保持有效的沟通。精选ppt半成熟市场促销员的管理1、制度化和人性化管理的结合。2、促销队伍数量和质量的并存。3、建立规范化的