现代物流学复习完善

1、现代物流学 复习资料钱立元老师编写第一章概论第一节物流概述1、单选生产物流是在生产各个工艺之间的原材料、半成品的物流过程。2、单选回收物流是在生产各个工艺之间的余料、 以及可重复使用的物资的回收的 物流过程。3、多选物流的作用：(1)物流贯穿商品生产流通全过程 ；(2)物流有助于降低 成本，提升用户价值。(3)提升效益，增加销售和盈利；(4)提升企业的核 心竞争力。4、多选现代物流的特征：(1)电子化；(2)网络化；(3)社会化; (4) 集约化；(5)系统化；(6)国际化。5、多选提升物流企业核心竞争力的途径有：(1)通过物流提升企业的管理能力 ；(2)通过物流增强企业竞争力。6、名词解释物

2、通是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。第二节物流系统1、多选物流系统的特点：(1)目的性;(2)整体性；(3)协调性;(4)专业 也；(5)先进性与开放性。2、多选物流系统的构成要素主要有：(1)物流设施；(2)物流设备；(3)物 流信息系统：(4)人员；(5)组织管理。3、名词解释物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的,以完成物流服务为目的的有机集合体。第三节物流管理1、名词解释物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。2、简答物流管理的原则。答：(1)总体上，坚持物流合理化原则，实现物流系统的整体优化。(2)宏观上，强调政

3、府和专业机构的规划和指导。(3)微观上，应该实现服务的专业化，提升物流的增值服务。(4)服务上，遵循7R原则。3、论述物流管理的基本内容。答：(1)物流作业管理：是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理。(2)物流战略管理：是对物流活动实行全局性管理，是制定、实施、控制与评价物流战略的一系列管理决策与行动。(3)物流成本管理：对物流成本所进行的计划、组织、监督及调控等。(4)物流服务管理：对物流企业从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动进行管理。(5)物流人力资源管理：对物流从业人员进行管理。(6)供应链管理：是将与企业有业务关联的供应商、制造商、批发商、零售商和顾客等所有

4、供应链上的企业和消费者作为一个整体来看待。第四节物流标准化1、多选物流标准化的内容：(1)物流系统标准化；(2)物流技术(作业)标准 化；(3)管理组织工作标准化。2、多选物流系统标准化包括：(1)专业计量单位标准；(2)物流基础模数尺寸标准;(3)集装模数尺寸标准；(4)物流专业名词标准；(5)物流核算统计 标准化;(6)物流建筑基础模数尺寸标准 。3、多选物流作业标准化包括：(1)运输工具标准化；(2)仓储技术标准化；(3) 站场技术标准化 ；(4)包装、托盘、集装箱标准化；(5)传输机具标准化 ；(6) 货架、储罐标准化;(7)信息管理标准化。4、论述物流标准化的特点。答：(1)复杂性。

5、物流跨功能边界、跨企业边界、跨行业边界、跨区域边界的特性决定了其标准化是庞大而复杂的。(2)固有性。物流标准化系统属于后标准化系统，由于各行业历经长时期的发展，各自都拥有了相对独立的物流标准。(3)科学性。现代物流与现代科学之间的联系越来越紧密，运用科学的信息管理手段和使用高科技新型设备对提高运行效率非常重要。(4)民主性。标准的制定过程中，应该采用协商一致的办法，考虑各种现实条件，广泛听取各行业的意见。(5)1经济性。节约成本，扩大利润是物流标准化的主要目的之一，也是标准成功与否的决定性因素。(6)国际性。物流标准体系应借鉴国际上先进、成熟的标准，以避免因标准不统一而造成的损失，提高产品竞争

6、力。5、案例运用案例分析标准化在物流活动中的作用，分析物流标准化的意义。答题要点:（一）物流标准化的作用：物流标准化对于提高物流作业标准，加快商品流通 速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大 的促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。（二）物流标准化的意义：（1）物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度。（2）物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段。（3）物流标准化有助于降低物流成本。（4）物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。（5）物流标准化便于同外界系统的连接。（6）物流标准化是加快物流系统 建设的捷径。哲理小故事一看法父子二

7、人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说：坐这种车的人，肚子里一定没有学问！父亲则轻描淡写地回答：说这种话的人，口袋里一定没有钱学习心得：你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？ 现代物流学同步强化练习（一） 一、单项选择题.物流的概念最早出现在（）A.美国B.日本C.中国D.印度.以下选项中，不属于现代物流的特征的是（）A.电子化B.社会化C.专业化D.集约化.对物流活动或是相关的功能要素进行的管理称为（）.物流作业管理A.物流战略管理C.物流服务管理D.供应链管理二、多项选择题.物流系统的构成要素主要包括 （）A.装卸搬运B.物流设施C.物流信息系统

8、D.人员E.组织管理.以下属于物流系统的特点的是 （）A.目的性B.整体性C.协调性D.客观性E.专业性.以下关于物流管理的发展阶段的描述中，正确的是（）A.物流管理的发展大致经历了五个阶段B.在物流功能个别管理阶段中，真正意义上的物流管理意识已经出现C.在物流管理领域扩大阶段中，物流合理化领域扩大到了生产和销售部门D.在物流功能的系统化管理阶段中， 管理的对象是对物流过程中的各个功能进行最 优组合E.目前物流管理的高级阶段是供应链物流管理阶段.供应链管理是将与企业有业务关联的 （） 等所有供应链上的企业和消费者作为 一个整体来看待的系统结构。A.供应商B.制造商C.批发商D.零售商E.顾客.

9、以下选项中，属于物流标准化的特点的是（）A.整体性B.复杂性C.民主性D.协调性E.国际性三、名词解释.物流.物流系统.物流管理.物流服务.物流成本管理四、简答题.简述物流的作用。.简述物流管理的原则。参考答案及解析（一）一、单项选择题1 . AC 本题主要考查的知识点为现代物流的特征。现代物流主要有六个特征，即电 子化、网络化、社会化、集约化、系统性和国际化。B 本题主要考查的知识点为物流作业管理的概念。物流作业管理是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理，主要包括运输与配送管理、仓储管理、物料管理、 包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理和物流信息管理等。二、多项选择题BCDE本题主要考查的

10、知识点为物流系统的构成要素。根据国家物流标准中的定 义，物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目 的的有机集合体。一般而言，物流系统的构成要素主要有物流设施、物流设备、物 流信息系统、人员及组织管理。ABCE本题主要考查的知识点为物流系统的特点。物流系统具有以下五个特点：（1）目的性。（2）整体性。（3）协调性。（4）专业性。（5）先进性与开放性。ACDEABCDEBC讣题主要考查的知识点为物流标准化的特点。物流标准化有以下六个特点： 复杂性。（2）固有性。（3）科学性。（4）民主性。（5）经济性。（6）国际性。三、名词解释.物流：是指物品从供应地向接受地的实体流动

11、过程。是根据实际需要，将运输、 储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。.物流系统：是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。.物流管理：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。.物流服务：是指物流企业（或是企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到 商品送交客户过程中所进行的全部活动。.物流成本管理：是指对有关物流成本方面的一切管理工作的总称，即对物流成本所进行的计划、组织、监督及调控等。四、简答题1.简述物流的作用答：(1)物流贯穿商品生产流通全过程。物流有助于降低成本，提升

12、用户价值。提升效益，增加销售和盈利。提升企业的核心竞争力。2.简述物流管理的原则。答：(1)总体上，坚持物流合理化原则，在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统中的要素进行合理配置，实现物流系统的整体优化。宏观上，完善支撑要素建设之外， 政府和专业机构的规划和指导也是非常必 要的。微观上，不仅要实现供应链的整体优化，还应该实现服务的专业化与增值化。现代物流管理的主题是成本和服务，即在努力降低物流成本的基础上，还应该努力 提升物流的增值服务。服务上，遵循7R原则，即适合的质量(r屯h qual汁y)、适合的数量(righ quan血y)、适合的时间(right “me)、适合白I勺地点(right

13、place) 、优良的印象(r 屯 h impressi 。n)、适当的价格(right prke) 和适合的商品(right cOmmodity)。 学法指导自考5种学习方法人们都说高等教育自学考试与其他考试相比难度大。回忆近四年的自考经历， 我总结出以下几点，愿与参加自考的朋友们共勉。科学的制订计划是关键原来自学考试五年一个计划，也就是说如果你没有在计划实施过程中取得合格 成绩或毕业，由于计划调整会出现课程衔接、替代等一些问题。为尽量避免损失, 制定一个完善的计划非常重要。以学中文专业为例，专科共 11科，如想在3年之内学完，1年至少应过3科。因上半年考试课程每科一本书至少应考过两科；下半

14、年 考试课程每科四、五本书，则应根据实际情况只报一科，但保证必过。这样，才能 完成全部笔试课程考核和毕业环节考核，取得专、本科学历。参加辅导是重要一环首先，就参加自学考试的经验而谈，我感到有条件的话可以在自学的基础上参 加考前辅导，对所学知识进一步加深理解，有助于掌握知识。其次，参加辅导，可以选择所学专业的主考院校听课。我学的是中文，在 北师大参加了中文专科与本科的辅导，感觉受益匪浅。全面掌握教材是前提人们之所以反应自学考试难度大，主要是自学考试范围广，虽说考试范围不出 教材，但教材中方方面面的内容都可能出现在试卷中，很不好掌握。如果看书不仔 细、不全面，就会东丢一分、西丢一分，最后的57、5

15、8这样的“后悔分”。所以,若想顺利通过考试，你必须在平时抓紧分分秒秒的时间全面看书，尤其是对书中的 举例多看几遍，这样对书中一些难于理解的地方才能更好的把握。考试时在做单项 选择、多向选择时才能保证准确无误，在答论述题时才有例可举。清晰、详细的笔记是迈向成功的重要条件参加自学考试的人员大部分已工作，既要忙于工作，又要忙与家庭，还要忙于 学习。因此，考前再从头到尾看书非常困难。如果我们听完辅导后，根据老师上课 时重点讲的章节，按照填空、选择、简答、论述的顺序整理出周密、详实的笔记， 这样的笔记作为重中之重，在考前冲刺阶段则会成为必不可少的复习资料。采用不同的记忆方法是重要手段自学考试包括书中所有

16、内容，对于成年人来说记忆起来确实困难，如采用一些科学的记忆方法则会取得良好的效果。比如：录音法、重点法、首尾法、联想法、比较法等。录音法就是把其中的填空、单选、多选用自己的语言录下来，利用一切 可以利用的时间多听几遍，加深记忆，以便考试时良好的发挥，参加自考的朋友不 妨试试。总之，高等教育自学考试的道路是漫长而艰辛的，我们这些莘新学子若明确的考试目的，又运用了正确的学习方法，拿到高等教育自学考试的文凭，实现自己的 远大理想并不是梦。第二章库存与库存管理第一节仓库概述1、多选仓库的功能：(1)储存与保管；(2)调节供需平衡；(3)调节货物运 输能力；(4)配送和流通加工。2、多选仓库按用途分：(

17、1)自用仓库；(2)营业仓库；(3)公用仓库。3、多选仓库按保管形态分：(1)普通仓库；(2)保温仓库；(3)特种仓库； (4)水上仓库。4、多选仓库按功能分：(1)储存仓库；(2)流通仓库；(3)配送仓库；(4) 保税仓库。第二节仓库管理1、多选仓库管理的内容：(1)仓库计划管理；(2)仓库生产管理；(3)仓库质量管理；(4)仓库技术管理；(5)仓库劳动管理；(6)仓库安全管理。2、多选仓库计划管理包括：(1)编制仓库计划：(2)组织计划的实施：(3)检查分析计划执行情况3、多选仓库生产管理包括：(1)仓库作业过程管理；(2)仓库规划管理；(3) 物品的收、发、保管；(4)物品搬运作业管理。

18、4、多选仓库质量管理包括：(1)物品的保管质量；(2)仓储工作质量；(3) 服务质量管理。5、多选仓库技术管理包括：(1)设备的技术文件管理；(2)设备技术革新；(3) 设备技术改造 。6、简答仓库管理原则。答：(1)质量第一。物资保管的根本目的就是包保持物资原有的使用价值和价值。(2)预防为主。为了避免或减少库存物资在保管过程中出现质量下降和数量损耗，应当积极采取预防措施。(3)讲究科学。根据库存物资本身的物理、化学特性及其变化规律，采取科学 的保管措施。(4)提高效率。不断提高劳动生产率，提高仓库利用率和设备利用率，加快物资周转，减少资金占压等。(5)确保安全。在仓库管理工作中，要确保包括

19、物资安全、仓储设施安全及人身安全等。第三节库存1、多选按在生产加工与配送过程中所处的状态来划分，库存可以分为：(1)原材料库存；(2) 在制品库存 ；(3) 产成品库存。2、多选按照经营过程的角度，库存可以分为：(1)经常库存；(2)在途库存； (3)安全库存: (4)投机库存.: (5)季节性库存: (6)促销库存：(7)呆 滞库存。3、简答库存的作用答：(1)获得大量采购时的价格折扣。(2)大量运输降低运输成本。(3)避免由于紧急情况而出现停产。(4)防止涨价、延迟交货等情况的发生。(5)调整供需之间的季节性差异。(6)节省运费。(7)获得生产的节约。(8)调节季节性差异。(9)提高客户服

20、务水平。4、案例结合实际案例对比分析不同经营角度库存的特点，针对具体情况选择运用具体库存的方式。答题要点：(1)经常库存。是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。 仓库一般通过经常库存来保证一定时期的供应能力。(2)在途库存。在途库存是指处于一个点到另一个点上的库存，即在到达目的 地之前不能被使用，但是它仍然是库存的一部分。(3)安全库存。安全库存是指为了预防不确定性因素而准备的库存。设立安全 库存作为经常库存的后备以防意外情况发生，可能会给企业在经济上和信誉上造成 损失。(4)投机库存。是指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存。(5)季节性库存。季节性库存是指在某季节开

21、始前所进行的库存积累，它是投 机库存的一种形式。促销库存是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。(6)促销库存。促销库存是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。(7)呆滞库存。呆滞库存是指那些已经储存一段时间，并且没有需求的商品库存。大学生人际交往指南大学生应把握的人际交往艺术大学新生渴望能够在校园中建立起良好的人际关系，这不仅是一种求得他人认可的心理诉求，而且也在某种程度上决定着其大学生活的质量。据上海市教委日前 的一份调查显示，该市各高校有心理问题的大学生约占大学生总数的10%,其中，21 %的大学生感到 人际交往”有困难。正因如此，深入了解人际交往艺术、迅

22、速掌 握各种交往技巧成为大学生的迫切需要。教育心理学专家说，在不知该怎样去交往或交往失败后，大学生往往变得性格孤僻、少言寡语，对人际关系敏感，对人有敌意，有偏执、多疑、自闭倾向， 甚至感到无助、绝望。这一心理问题如果得不到及时有效的解决，就可能转化为严 重的心理障碍，并且影响到学生的一生。高校学生处的老师也感觉到，人际交往受 挫的学生往往不爱参加集体活动，遇事表现得烦躁、偏执，甚至以流浪者、边缘人 的心态对待生活。因此，加强人际关系课程的建设，引导大学生进行健康、顺利的 人际交往，已成为一个必须予以更多关注的课题。成功的人际交往是一种智慧和能力。 对于涉世甚浅的大学生来说， 或许并 不以为然，

23、他们认为：交往不就是与人打交道吗？有什么艺术可言？还用得着专门 去学？然而，现实给我们的教训太深刻了。许多人面对大学里繁杂的人际关系，常 常显得不适应，甚至遇到不知如何是好的窘境。很多人感叹：涉世容易处世难！由 此可见，不懂得必要的社交知识，不善于运用交往的艺术，在生活中就会举步维艰。人人都希望得到别人的容纳、 承认和重视。这是因为人有爱人以及被爱的归属感的需要。那么怎样做才能让别人喜欢你呢？不妨试着按以下几个法则去做，你将会发现神奇的效果。（见 P10、P12、P16、P18、P21、P27、P32、P41 ）现代物流学同步强化练习（二）一、单项选择题.仓库最基本的功能是（）A.储存与保管B

24、.调节供需平衡C.调节货物运输能力D.配送和流通加工.以下选项中，不属于按用途分类的仓库是（）A.自用仓库B.营业仓库C.公用仓库D.水上仓库.物资保管必须要将物资保管的质量放在第一位，体现了仓库管理的（） 原则A.预防为主B.质量第一C.确保安全D.讲究科学.企业在正常的经营环境下为满足日常所需而建立的库存称为（）A.在途库存B.安全库存C.经常库存D.投机库存.以下选项中，属于仓库生产管理内容的是（）A.仓库作业过程管理B.仓库设备的技术文件管理C.仓库劳动定额管理D.仓库质量管理、多项选择题.根据保管形态，可将仓库分为（）A.自用仓库BC.特种仓库DE.配送中心.以下属于仓库管理原则的是

25、（）A.质量第一BC.节省路费DE.确保安全.仓库计划管理包括（）A.编制仓库计划BC.仓库规划管DE.仓库作业过程管理.按照经营过程的角度分类，可将库存分为A.投机库存B.C.在途库存DE.呆滞库存.协同供应体系下的库存管理模式，主要有A.及时供应BC.保全库DE.按物品需求计划系统管理库存三、名词解释1 .仓库.保温仓库.平房仓库.预防为主.提高效率.组织计划的实施.检查分析计划执行情况（）在制品库存.原材料库存（） 等多种形式。.供应商寄售.按制造资源计划系统管理库存.营业仓库.特种仓库.仓库管理.原材料库存.投机库存.促销库存.库存管理四、简答题.简述仓库的储存与保管功能。.简述库存的

26、作用。参考答案及解析（二）一、单项选择题. ADB本题主要考查的知识点为仓库管理的质量第一原则。物资保管的根本目的就是要保持物资原有的使用价值和价值，以优质物资满足企业的生产需要。所以， 物资保管必须要将物资保管的质量放在第一位，保证库存物资质量良好、 数量正确、配套齐全、账物相符。C本题主要考查的知识点为经常库存的概念。经常库存是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。仓库一般通过经常库存来保证一定时期的供应能力，这种库存随着陆续的出库需要而不断地减少，当库存降低到某一水平时，就要通过订货来补充库存。止匕外，经常库存的高低与库存补充的采购也有着密切的联系。A本题主要考查的知识点

27、为仓库生产管理的内容。仓库生产管理，即仓库作 业过程管理，仓库规划管理，物品的收、发、保管，以及物品的搬运作业管理等。二、多项选择题BC本题主要考查的知识点为仓库根据保管形态的分类。根据保管形态，可将仓库分为普通仓库、保温仓库、特种仓库和水上仓库四种。ABDE 本题主要考查的知识点为仓库管理原则。为了能够以较少的劳动消耗来高质量地完成物资的保管工作，在仓库管理的实际工作中应遵循以下基本原则：（1）质量第一。（2）预防为主。（3）讲究科学。（4）提高效率。（5）确保安全。ABDACE 本题主要考查的知识点为库存按照经营过程的角度的分类。按照经营过程的角度分类，库存可分为：（1）经常库存。（2）在

28、途库存。（3）安全库存。（4）投机 库存。（5）季节性库存。（6）促销库存。（7）呆滞库存。ABC 本题主要考查的知识点为协同供应体系下的库存管理模式。协同供应体系下的库存管理模式，主要是通过共同管理业务过程及共享信息来改善用户与供应商的伙伴关系，提高预测的精准度，最终达到提高供应效率、降低库存和提高用户满意度的目的。协同供应体系下的库存管理模式，主要有及时供应、供应商寄售、保全库和虚拟库存等多种形式。三、名词解释.仓库：是指保管、存储物品的建筑物和场所的总称。.营业仓库：是指在取得相关资质后，为他人保管物品的仓库。.特种仓库：是用于储存危险品，以及专门用来储存粮食的仓库。.仓库管理：是对库存

29、物品的储存保管工作所进行的管理，是物品管理的重要组成 部分.原材料库存：是指等待进入生产作业的原料与组件。.投机库存：是指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存。.促销库存：是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。.库存管理：是指在物流过程中对商品数量的管理。四、简答题.简述仓库的储存与保管功能。答：储存与保管，可以说是仓库的传统功能，也是最基本的功能。仓库应具备必 要的空间用来容纳物品，库容量是仓库的一个基本参数；物品保管过程中应该保证 不丢失、不损坏、不变质；应该具有完善的保管制度，合理使用搬运机械与器具， 有正确的操作方法，在搬运和堆放的时候不能将物品碰坏或是压坏；根

30、据所储存物 品的特性，仓库中应该配备相应的设备，用于保持储存物品的完好性。.简述库存的作用。答：库存对企业来说是一项巨大的投资，但作为一切社会再生产中必然的经济现象和物流 业务的主要活动，它对于促进国民经济发展和物流的顺利进行具有重要 作用。在企业的生产和营销中的作用主要表现在以下几点：(1)获得大量采购时的价格折扣。(2)大量运输降低运输成本。(3)避免由于紧急情况而出现停产。(4)防止涨价、延迟交货等情况的发生。(5)调整供需之间的季节性差异。(6)节省运费。(7)获得生产的节约。(8)调节季节性差异(9)提高客户服务水平人际交往指南大学生应把握的人际交往艺术(一)良好的第一印象： 穿戴整

31、洁仪态端庄穿戴要适时合流，仪容举止不能过于随便。一位毕业于北京一所全国着名的重 点大学的小伙子，相貌堂堂，成绩突出，就是不注意仪表。到山东省高级法院联系 工作时，胡子遛遢，头发凌乱，衬衣领子油迹斑斑。他走出办公室时，几位工作人 员议论：这个人不像大学生，他进了法院系统会影响机关的整体形象，自然法院不 会接收那位小伙子。假如那天他头发利落、面容清洁，或许就是另一种结局。犹如 历史不能假设一样，做过的事情也不能重头再来。但是，讲究仪表并不等于过分修 饰。一位女大学生，相貌出众，不用化妆就可以表现她的美，可她偏偏天天浓妆艳 抹，总给人一种奇怪的感觉。毕业前联系工作时，她考济南市委办公厅。她的平时 表

32、现和求学期间发表的几篇论文使她轻松地闯过初试，笔试成绩位列三甲顺利过关。面试时，她为了增加吸引力，盛装前往，自我感觉很良好。但五位主考官，三位投 了反对票，认为她太注重打扮，不适合在办公厅这种机关单位工作。如果她淡扫蛾眉，在穿着打扮上，就像苏轼所说的 淡妆浓抹总相宜以脱俗的仪表、文雅的举止 去参加面试，或许就会被录取。第三章现代包装第一节包装概述1、单选现代物流的一个新观念认为，包装被看作是物流始点的意义比是为生产终点的意义要更加重要 。2、多选包装的作用：(1)保护性;(2)便利性;(3)商业性3、名词解释物流包装是指物流服务提供方为了保证客户完整、方便、正确地获得并享有产品使用价值和品牌价

33、值而进行的产品封装设计、制作和使用等系列活动的总和。4、简答产品包装的基本原则。答：(1)适应原则。根据产品自身的性质与特点，合理选用包装材料与包装技术， 确保产品不损坏、不变质、不变形等。(2)美观原则。包装还具有美化商品的作用， 因此在设计方面，外形应该新颖、 大方、美观，具有较强的艺术感。(3)可靠原则。包装设计能够保护产品，防止产品在各个流通环节上遭到损坏、 污染或偷窃等。(4)经济原则。尽可能降低包装成本，做到以最少的人力、物力、财力和时间 来获得最大的经济效益。(5)科学原则。指包装设计首先要考虑包装的功能，达到保护产品、提供方便，以及提高销售的目的。第二节包装容器1、多选现代物流

34、包装容器的主要类型：(1)瓦楞纸箱；(2)左狙；(3)托盘;(4)集装箱;(5)塑料周转箱。2、多选常见的木箱包装容器有：(1)木板箱;(2)框板箱:(3)框架箱。 第三节包装的保护技术1、多选包装的保护技术有：(1)防震保护技术。(2)防破损保护技术。(3) 防锈保护技术 。 (4) 防霉腐包装技术 。 (5) 防虫包装技术。(6) 危险品包装 技术。(7)特种包装技术。部分防震包装2、多选防震保护技术主要法有：(1)全面防震包装悬浮式防震包装。3、多选防破损保护技术主要有：(1)捆扎及裹紧技术。(2)集装技术。(3) 选择高强保护材料。4、多选防锈包装技术主要有：(1)防锈油防锈包装技术。

35、(2)气相防锈包装技术。5、多选特种包装技术主要有：(1)充气包装。(2)真空包装。(3)收缩包装。(4)拉伸包装。(5)脱氧包装。6、名词解释充气电巡是采用二氧化碳气体或氮气等不活泼气体置换包装容器中 空气的一种包装技术方法，也被称作气体置换包装。7、名词解释真空包装真空包装是将物品装进气密性容器后, 在容器封口之前抽成 真空，使密封后的容器内基本没有空气的一种包装方法。8、名词解释收缩包装是用收缩薄膜裹包物品,然后对薄膜进行适当的加热处理，使薄膜收缩而紧贴于物品的包装技术方法。9、名词解释拉伸包装是依靠机械装置在常温下将弹性薄膜围绕被包装件拉伸、紧裹，并在其末端进行封合的一种包装方法。10

36、、名词解释脱氧包装是在密封的包装容器中,使用能与氧气起化学作用的脱氧 剂与之反应，从而除去包装容器中的氧气，以达到保护内装物之目的。11、论述结合实际案例列举出常见的几种包装保护技术。答题要点：(1)防震保护技术。目的是降低在上述过程中外力对产品的影响，并防止由于外力的作用，而可能使产品发生的机械性损坏。常见的防震包装案例：家电产品， 例如电视机采用的是在产品或内包装内的拐角处衬垫防震材料(2)防破损包装技术。利用捆扎及裹紧技术、利用集装技术或者利用高强度的 外包装材料来防止内装物受到歪理作用而破损。常见的防破损包装技术有：集装箱 包装。(3)防锈包装技术。包括防锈油防锈蚀包装技术和气相防锈包

37、装技术。(4)防霉腐包装技术。包括冷冻包装、真空包装、或者包装内使用防霉剂、防 腐剂。(5)防虫包装技术。在包装内放置具有一定毒性和臭味的药物。常用驱虫剂有 荼、对位二氯化苯和樟脑精等。(6)特种包装。包括充气包装、真空包装、收缩包装、拉伸包装、脱氧包装。12、论述分析包装技术的使用场合、使用方法和使用注意事项。答题要点：(1)防震保护技术：适用于在产品的运输、保管、堆码和装卸过程，为防止外 力对产品的影响，而可能使产品发生的机械性损坏的场合。使用方法有三种：全面 防震、部分防震、悬浮式防震。(2)防破损包装技术：适用于对包装材料的强度要求较高的场合。使用的方法 有：捆扎及裹紧技术、集装技术等

38、。(3)防锈包装技术：适用于货物对包装防锈性能有一定要求的场合。使用方法 有：防锈油防锈蚀包装技术、气相防锈包装技术。(4)防霉防包装技术：适用于包装内的物品是食品和其他有机碳水化合物的场 合。使用的方法有冷冻包装、真空包装，包装内还可使用防霉剂或防腐剂等。(5)防虫包装技术：适用于包装内的物品容易被害虫侵蚀的场合。使用的方法 有真空包装、充气包装、脱氧包装等。(6)危险品包装技术：适用于易燃、易爆、有毒、具有腐蚀性物品的包装场合使用注意事项：要有明显的危险品标志；包装物和危险品不能有化学反应； 包装要严密，不能有泄漏；包装装置应该设有安全防护装置。人际交往指/大学生应把握的人际交往艺术(二)

39、爱心助人佛教讲：舍得，舍得，先舍后得。这与人际交往中的给与取”是相通的。这是在英国发生的一个真实的故事。一位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病，他决定搬到养老院去。老人宣布他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到10万英镑了。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发 里，满目忧郁。是的，要不是健康情形不行了，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。一个衣着朴素的青年来到老人跟前，弯下腰，诚恳地说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我，只有 1万英镑。” “但是，它底价就是 8万英镑啊。老人淡淡地说：“现在它已升到 10万英镑了。青年并不沮丧，真诚地说：“如果您 把住宅卖给我，

40、我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶、读报、散步，天天 都快快乐乐的相信我，我会用整颗心来照料您！”老人颔首微笑，他站起来， 挥手示意人们安静下来。“朋友们，这栋住宅的新主人已经产生了，”老人拍着青 年的肩膀，“就是这个小伙子！”完成梦想，不一定非得要冷酷的厮杀和欺诈，有时只要你拥有一颗爱人之心。法国文学家雨果说：“最高的圣德便是为旁人着想。”做事情之前先站在他人的角度想一想：这一行为对他人会产生什么样的影响和后果。有这样一个故事,经过重重筛选后，5个应聘者终于从数百名竞争对手中脱颖而出，成为进入最后一9点到达面试现场。他轮面试的佼佼者。按照公司的规定，他们要在面试那天上午 们不约而同地提

41、前半个多小时就赶到现场。忽然，一个男青年急急忙忙地赶来了。他们纳闷地看着他，因为在前几轮面试中不曾见过这个人。他似乎感到有些尴尬， 然后就主动迎上前开口自我介绍说，他也是前来参加面试的，只是由于太匆忙，忘 记带钢笔了。他问他们几个是否有笔，想借来填写个人简历表。他们面面相觑，都 想，本来竞争就够激烈的了，半路还要杀出一个“程咬金”，岂不是会使竞争更加 激烈吗？要是不借笔给他，那不就减少了一个竞争对手，从而加大了成功的可能？ 大家像有心灵感应似地你看着我我看着你，终于没有人出声，尽管每个人身上都带 着多余的钢笔。终于，一直沉默寡言的“眼镜”走了过来，递过一支钢笔给他，并 礼貌地说：“我的钢笔不太

42、好用，但还可以写字。”他接过笔，感激地握了握“眼镜”的手。其余的人则用白眼瞟了瞟“眼镜”，不同的眼神传递着相同的意思一-埋怨、责怪、甚至愤怒。因为他又增加了一个竞争对手。一转眼，规定的面试时间已经过去20分钟了，却不见任何动静。终于有人按捺不住了，就找到有关负责人询 问情况。谁料里面走出来的却是那个似曾相识的面孔：“结果已经出来了，这位先 生被聘用了。作为一家追求上进的公司，我们不愿意失去任何一个人才。但是很遗 憾，你们的私心使自己失去了机会！”自私自利者的行动陷在“以我为中心，以利益为半径”的圆圈之中，心态永远是在想如何去点燃别人的房子”，以便能“煮熟自己的一个鸡蛋”。他人有难， 躲得远远的

43、，一副爱莫能助的样子，对他人的不幸，表现出一种 罕见的冷漠和麻木。所以，自私自利者没有真正的精神生活，是一名精神贫困儿现代物流学同步强化练习（三）、单项选择题.包装的主要目的是（）A.美化商品B.保护商品C.提高商品价格D.促销商品.以下选项中，不属于木箱的是 （）A.木板箱B.框板箱C.框架箱D.集装箱.为了减缓内装物受到冲击和振动，保护其免受损坏所采取的一定防护措施的包装称为（A.防震包装B.充气包装C.真空包装D.拉伸包装.以下关于木板箱的说法中，不正确的是 （） TOC o 1-5 h z A.木板箱是一种小型运输包装容器B强度较低C.木板箱的成本较高D二、多项选择题.产品包装基本原则

44、包括（）A.适用原则BC.安全原则DE.美观原则.现代物流包装容器的主要类型包括 （）A.瓦楞纸箱B AC.包装盒DE.集装箱.真空包装法又称作（）A.减压包装法B ，尸C.全面防震包装法DE.悬浮式防震包装法.防破损保护技术包括（）A.真空包装BC.集装技术DE.选择高强保护材料三、名词解释.物流包装.木板箱的抗戳穿强度和抗压.木板箱的制作方便.可靠原则,经济.排气包装法.部分防震包装法.捆扎及裹紧技术.拉伸包装.托盘集合包装.拉伸包装四、简答题.简述花格木箱的作用及适用场合。.简述捆扎及裹紧技术的作用。五、案例分析题某食品企业在业务不断扩张的过程中，出现了一些小的亏损。企业就此组织了 对经

45、营性亏损原因的排查，其结果表明，包装管理位于市场营销管理之后，成为亏 损的第二大原因。主要体现在：一是包装成本太高。原企业产品年产量400万瓶，包装成本高达 636万元，平均每瓶包装成本达1. 59元，企业全年包装成本大约占总销售额的 45%;二是包装价值低。因为产品包装的设计效果欠佳，包装材料差，导致高质量的产品也只能以低价销售并且缺乏市场竞争力；三是缺乏包装管理。企业没有专人负责包装，导致包装采购成本高，并且在使用包装时没有责任人的责任制度，包装损坏现象普遍。管理人员在深入分析后认为，包装管理已成制约企业发展的“瓶颈”所在，无 论从市场营销角度，还是从企业内部管理方面，都很明显地反映出包装

46、管理存在一 定的问题，同时这也是强化内部管理，提升企业经济效益的重要突破口。根据已学知识，简述包装的作用。参考答案及解析（三）一、单项选择题. BDA本题主要考查的知识点为防震包装的概念。防震包装又被称作为缓冲包装, 是指为了减缓内装物受到冲击和振动，保护其免受损坏所采取的一定防护措施的包装。防震包装主要有以下三种方法：（1）全面防震包装方法。（2）部分防震包装方法。（3）悬浮式防震包装方法。B 本题主要考查的知识点为木板箱的特点。从保护功能方面来看，木板箱具备较高的抗戳穿强度和抗压强度，可以较好地抵抗外物碰撞，承受较高的堆垛负荷，尤其是在受潮的情况下，不会由于强度下降而变形导致倒垛事故。二、

47、多项选择题ABDE 本题主要考查的知识点为产品包装基本原则。产品包装基本原则包括适用原则、美观原则、可靠原则、经济原则和科学原则。ADE 本题主要考查的知识点为现代物流包装容器的主要类型。现代物流包装容器的主要类型有：（1）瓦楞纸箱。（2）木箱。（3）托盘。（4）集装箱。（5）塑料周转箱。AB 本题主要考查的知识点为真空包装法的别称。真空包装法又称作减压包装 法或是排气包装法。这种包装能够阻挡外界的水汽进入包装容器内，也可以防止在密闭的防潮包装内部存有潮湿空气，在气温下降的时候结露。选项 C D、E是防震 包装的三种方法。BCE三、名词解释.物流包装：是指物流服务提供方为了保证客户完整、方便、

48、正确地获得并享有产 品使用价值和品牌价值而进行的产品封装设计、制作和使用等系列活动的总和。.托盘集合包装：是将若干件货物集中到一起，堆叠在运载托盘上，构成一件大型 货物的包装形式。.拉伸包装：是依靠机械装置在常温下将弹性薄膜围绕被包装件拉伸、紧裹，并在其末端进行封合的一种包装方法。四、简答题.简述花格木箱的作用及适用场合。答：花格木箱通风透气，可以减少木材用量，降低成本，减轻重量，降低流通费用。适合用于鲜活商品和不需要防尘的商品运输。.简述捆扎及裹紧技术的作用。答：捆扎及裹紧技术的作用主要是让杂货、散货形成一个非常牢固的整体，以此来增加整体性，方便处理，以及防止散堆来减少破损。五、案例分析题答

49、：商品的包装主要有以下三个方面的作用：保护性。保护性是商品包装最重要的作用，合理的包装可以保护商品在流通过程中品质完好和数量完整。便利性。商品包装的另一个重要作用是便利性，经过适当包装后的商品有利于运输、装卸、储存、保管、计数和销售。商业性。在现代商业贸易中，商品包装的商业性作用显得越来越明显，好的 包装不仅能够保护商品，使商品方便使用，还具备美化商品，抬高商品价值，提高 商品竞争力的作用，并在一定程度上显示企业的科技和文化艺术水平。人际交往指彳-大学生应把握的人际交往艺术(三)交往有度人际交往的全部奥秘在于把握分寸感，针对不同的人，不同的事和不同的情况 灵活掌握。也许你在某些方面有超人的才华

50、，但在初次相识的人面前也不要锋芒毕 露。没有人愿意接受一个目空一切的人。一位外语专业的大学生，掌握的词汇量大， 语法基础牢固，而且口语水平也很高。他引以为自豪，平常说话时也时常不分场合 地冒出几句英语来。他与部门经理谈话，不时冒出几句英语，使那位不懂外语的经 理很是尴尬，谈话进行得很不愉快。其实不应责怪别人，只因为他把自己的才华表 现得不是地方。一位女大学生，联系了一家报社实习。但是主编与她交谈了一次就不乐意接收 她了。原因是她在交谈中表现出社交面太宽、太广了，一会儿说认识市长的秘书， 一会儿又讲曾经和哪位名人吃过饭、合过影。主编认为他不敢保证这样的女孩到单 位实习时会不会搬弄是非，闹出什么乱

51、子，多一事不如少一事，还是请她另谋高就 吧。挺有希望成功的事就因为这位女孩表现过分而告吹了。掌握好表现的“度”， 是交往的一个原则，超过了这个“度”，就有可能聪明反被聪明误，反误了 “卿卿” 前程。第四章装卸搬运第一节装卸搬运概述1、单选装理是指货物在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备卸下的活动。2、单选搬运是指在同一场所内将货物进行水平移动为主的物流作业。3、多选装卸搬运的特点：（1）附属性、伴生性的活动：（2）支持性、保障性活 支,3 3）衔接性的活动。4、简答装卸搬运的地位与作用答：（1）是物流各环节之间相互转换的桥梁。（2）是伴随运输和保管等活动而产生的必要活动。（3）是降低

52、物流成本的重要环节。第二节现代化仓库的装卸搬运设备1、论述装卸搬运设备的选择依据。答：（1）设备的特点：通常而言，大型仓库面积大、空间大、障碍少，应该选择机 械化设备或半自动化设备。（2）货物的特点：重量大的货物应选择机械化设备等。（3）时间因素：对货物装卸搬运时间要求很紧的情况下，则应选择半自动化或自动化设备。（4）设备成本：自动化设备成本较高，机械化设备成本相对而言较低，要进行设备的成本效益计算，则应该选择效益最优的设备。2、论述装卸搬运设备的选择方法。答：（一）根据设备费用数据：根据设备费用数据将设备分为费用相对低廉的简单设备及费用相对高昂的复杂设备，根据实际需要权衡收支，选择设备。（二

53、）通过距离、物流量和搬运运输设备的关系：物流量小（距离长、距离短）选择简单设备，物流量大（距离长、距离短）选择复杂设备。（三）根据设备的技术指标、物料特点及运行成本、使用方便等影响因素：（1）设备技术性能是否可以胜任工作；（2）设备的可靠性是否满足装卸搬运的要求；（3）工作环境是否能够适应；（4）经济因素；（5）可操作性与使用性；（6）能耗因素； （7）备件及维修因素。第三节装卸搬运合理化1、单选“分块处理”是以单件的形式进行装卸搬运。2、单选“单元组合处理”是以托盘、集装箱为单位进行组合后的装卸搬运。3、单选提高装卸搬运的 显适也主要是指在装卸搬运作业过程中提高物品的“ 适 生”。4、单选装

54、卸搬运的可运性主要是指装卸搬运的 难易程度。5、多选影响装卸搬运灵活性和可运性的因素主要有(1)物品的外形尺寸；(2)物品的密度或者笨重程度；(3)物品形状；(4)物品损伤程度；(5)设备或 人员的因素；(6)物品所处的状态；(7)物品的价值和使用价值。6、多选装卸搬运机械化程度的实现一般按照(1)采用简单装卸搬运机械设备； (2)采用专用高效率装卸搬运机械设备 ；(3)采用自动化装卸搬运机械设备 三个等级来划分。7、多选在装卸搬运过程中，应该根据物品的(1)和装、(2) 包、(3)土里 和(4)性度来选择合适的装卸搬运方式。8、多选省力化作业的主要方法有：(1)充分利用重力。(2)避免货物提

55、升。(3) 采用滚动作业。9、多选在装卸搬运作业的时候，对物品的处理方式主要有(1) “分块处理”、(2) “散装处理和(3) ”单元组合处理”三种方法。10、多选提高装卸搬运效率的方法有：(1)采用直线搬运；(2)减少货物搬运 次数;(3)使货物搬运距离最短。11、多选在改进作业方法方面，现代化管理方法和手段有：(1)排队论：(2)网络技术；(3)人机系统。12、名词解释装卸搬运合理化 是指以尽可能少的人力和物流消耗,高质量、高效 率地完成装卸搬运工作。13、简答装卸搬运合理化的原则。答：(1)装卸搬运次数最少(2)装卸搬运移动距离最近。(3)装卸搬运作业衔接流畅。(4)机械化作业。(5)托

56、盘化、集成化等成组作业。(6)省力化作业。(7)系统化作业。14、简答装卸搬运合理化的措施。答：(1)提高物品装卸搬运的灵活性与可运性。(2)利用重力作用、减少能源消耗。(3)合理选择装卸搬运方式。(4)合理选择装卸搬运方式。(5)改进装卸搬运作业方法。(6)创建“复合终端”。15、案例结合阅读案例，说明装卸搬运合理化的原则与措施。答题要点：(1)简答装卸搬运合理化的原则和措施。(2)根据所提供案例的具体 内容，对装卸搬运合理化的原则和措施做进一步说明。人际交往指k大学生应把握的人际交往艺术(四)善于倾听人际关系的沟通手段，不外乎听、说、读、写几种。听是其中极其重要的一种， 却往往容易被人忽视

57、。如何去听，怎样才能听懂对方的话，尤其是怎样从对方的立 场去聆听，这就是“听的艺术”。你如果具有设身处地的倾听技巧，就会以诚于中、 形于外的品格，赢得对方的信赖。倾听有层次之分，最低层次是“听而不闻”，如耳旁风；其次是“虚与委蛇”：啊，啊；是的，是的；好，好。虽有反应其实是心不在焉； 再次是“选择性地倾听” 只听符合自己口味的，其余的便拒之于耳门之外；最后是“专注地听”，或许对方 的每句话都印在了大脑里，然而是否听出了对方的真意，则是未知数；层次最高的 聆听，应当是“设身处地的倾听”。人们通常认为，一个人的语言留给别人的印象 是最深刻的，其实这是一个错觉。心理学家经过研究发现，在一个人给别人的

58、整体 印象中，视觉因素占55%,声音占38%,而语言仅占7%0也就是说，在许多时候, 你的声音、你的肢体语言，要比你具体说什么话更能影响别人。所以，倾听，不仅 要耳到，还要眼到、心到，用眼观察、用心体味。这种倾听，不但可以使你获取正 确的信息，还有助于你的感情存储不断增加和升值。在人际交往中，身体语言或者说无声语言是至关重要的。这是因为身体语言的 数量远大于有声语言，而且更真实，更难以伪装。一个人说违心的话容易，但违心 地笑却并不容易。这也使得那些做过记者、律师、商人的人往往具有敏锐的观察力。 因为他们每天要面对很多官话、假话、大话，他们必须能够从中找出真实的成分， 突破对方的心理防线，尽可能

59、地接近事情的真相。一个人的心理能影响身体的姿态 和动作。一个搓手掌的人往往是对某一事情的结局抱有急切的期待心理；用手指等 物放入嘴中往往是遇到困难，受到外来压力的表现；在开会或谈话时，有人总是看 手表，这暗示着盼望会议或交谈快些结束；一个女孩歪着脑袋听一个男孩讲话，表 明她对他有点儿好感；而大多数男孩在自己心仪的女孩面前，都会努力表现得豪爽 大方、整洁利索，以便尽可能地吸引对方。现代物流学同步强化练习（四）一、单项选择题.物流各环节的连接点是（）A.人员B.搬运设备C.仓库D.装卸搬运.以下选项中，不属于叉车的优点的是 （）A.灵活B.操作简便C.结构紧凑 TOC o 1-5 h z .以下选

60、项中，不属于装卸搬运合理化的原则的是（）A.合理选择装卸搬运方式BC.装卸、搬运移动距离最近D二、多项选择题.装卸搬运是（）的活动。A.附属性BC.保障性DE.连续性.装卸搬运的基本动作包括（）A.装车（船）BC.堆垛DE.出库.下列属于散装装卸搬运作业对象的是 （）A.包装杂货B LFC.危险货物D.装卸搬运次数最少.装卸搬运作业衔接流畅.伴生性.衔接，.卸车（船）粮食.大而笨重货物E.水泥.按作业手段和组织水平，可将装卸搬运分成（）A.人工作业B.省力化作业C.托盘化、集成化等成组作业D.机械化作业E.自动化作业.选择装卸搬运设备的依据包括 （）A.设备的特点B.运输距离C.货物的特点D.