启元客户关系管理系统价格试算课件

1、图启元客户关系管理解决方案销售撞单、售后维护资料措施：规定员工A记录协调所有项目信息结果：小A因突发事件未到公司，其他员工无法精准处理客户来电销售离职交接不清措施：规定员工B与该销售C交接所有信息结果：小C没告知给客户的承诺是什么，该如何留住这客户市场部在展会获得客户线索很难找到真正客户措施：交给销售跟进结果：有用资源少，销售宁愿自己找单也不愿要市场部的资料您的企业，是否正面临如下问题？销售管控松散措施：规定销售每周开例会汇报项目结果：销售天南海北不能按时到，经理不能及时掌控销售进度市场部不清楚销售成果无法跟进宣传措施：规定销售完成项目后通知市场部结果：与销售个人没有根本利益，可做可不做客户来

2、电咨询、投诉，客服不清楚项目进展措施：记住并分派别的部门跟进结果：客服不知道项目进展，客户再来电话还是无法回答销售结果不能及时与供应商、仓储沟通措施：事后要货，等待调换货结果：要的货没有，不要的货爆仓，浪费资源销售经理分配销售任务不合理措施：按区域划分，但任务量定多少拍脑袋确定结果：销售怨声载道分配不公启元为企业解决烦恼、创造价值方案策略以客户为中心，控制营销、销售、服务客户全接触，优化客户体验，提升客户价值方案实现通过技术手段统一各部门对外口径、畅通部门间沟通协同；设计合理的营销、销售、服务客户的流程；记录与客户接触的每个信息点，形成精确的客户数据库；记录销售项目跟踪信息，形成销售数据库，为

3、销售管理提供依据；分析客户信息，更好地开发潜在客户和老客户的利润回报能力。标准模块基础设置机会阶段定义计划类型定义人员计划类型分配调查问卷设计销售漏斗管理销售机会登记销售机会管理销售漏斗管理个人顾客管理客户管理客服人员定义客户联系人管理客户关怀登记服务回访记录客户投诉管理详细需求登记解决方案登记客户需求登记业务日志管理工作日志营销日志查阅业务计划计划制定计划管理计划总结市场活动市场活动申请市场活动日程安排市场活动管理录入调查问卷市场活动总结产品报价单竞争管理竞争公司资料管理竞争产品管理竞争事件管理竞争单位事件跟踪竞争产品事件跟踪客户关系管理营销团队管理统计报表我的客户我的联系人本部门工作计划我

4、的计划本机构工作计划销售机会查询销售机会阶段查询销售机会来源分析市场需求报表解决方案报表产品报价单查询客户服务查询客户拜访查询销售漏斗分析SQLServerOracleDB2MySqlWndowsLinuxUnixERPDRPSCMEDI系统管理二次开发短信平台邮件IE/移动终端标准功能介绍系统管理：提供系统基本数据信息的维护，包含基础资料、组织机构、人员信息、权限设置、工作流设计、菜单管理、国际化支持管理、日志管理等。基础设置：涵盖业务应用所需的基础资料定义和管理功能。知识库：发布知识，方便员工学习、查询、互通有无。个人代办事宜：在员工个人首页醒目位置提醒个人代办提醒。组织大事记：记录公司大

5、事，在员工个人首页醒目位置宣传。销售漏斗管理：通过对销售机会状态的跟踪，有效监管销售人员，提高销售成功率；方便计算销售定额；避免人员跳槽时带走重要的用户。客户管理：通过与客户各种互动，收集反馈信息。业务日志管理：记录员工的工作内容、明日计划；并提供查询功能，在符合权限的情况下可方便导出。业务计划管理：业务员填写销售计划、每次拜访记录，并总结记录；过程中，上级可审核可监控。市场活动管理：针对一个市场活动，要提交活动申请、活动日程安排、执行后填写总结。上级在过程中审批并监控。系统支持调查问卷、产品报价的录入。竞争管理：记录采集到的、围绕某产品、某事件的竞争公司相关信息。统计报表：针对销售、市场、客

6、户服务等提供了丰富的报表呈现，在权限许可时方便导出。IE浏览器7或8移动终端（如手机、平板电脑；可查询、录入、审批，方便移动办公）客户端支持差一张图，后补流程示例销售1、咨询客户2、销售机会登记3、业务计划登记4、执行并记录结果5、竞争对手登记6、相关文档提交登记市场7、市场活动申请10、市场活动日程安排11、市场活动管理12、调查问卷填写13、市场活动总结销售经理监管8、手机审核通过9、发送市场执行客服15、客服回访记录14、发送客服回访16、信息反馈给销售17、继续跟进图例销售机会管理销售漏斗管理市场活动申请客服回访记录支持流程自定义支持组织视野授权分布示例启元平台（自建或托管 ）销售经理

7、在广州参加信息大会上海代理商James客户7、本地拜访客户上海北京广州客服1、来电要求购买产品2、记录并系统提交3、发送消息通知4、登录、分配项目并发消息通知该代理商5、收到短信6、手机登录，获取该客户信息图例支持角色授权支持资料视野授权支持浏览器登录、手机等移动终端登录可建立包括多机构、多渠道的复杂组织架构；可通过内置的开发工具快速设计有很强行业性的业务界面；可根据业务的变化、突发事件等灵活定义业务流程，驱动机构间、部门间的复杂协同；可自选择系统界面的语言；节省系统的软硬件投入、维护成本、施工时间成本；有严格的安全保密措施；支持人员异地方便登录；支持多种数据库分布、协同；支持系统未来无缝扩展

8、人事管理、资金管理等。启元超越其他CRM的十大特点启元云计算服务平台 启元采用采用顶尖的云计算技术开发、部署客户关系管理平台。 云计算允许远程工作人员在任何地方办公，不安装任何客户端软件，通过互联网登陆，即可简易、安全的连接数据。云计算使员工协作更容易，减少时间成本。企业可选方式独立建设租赁购买系统软件及硬件设备购买系统软件许可，不需要购买软硬件适用行业 启元客户关系管理解决方案可应用在各行各业，包括计算机服务和软件业、制造业、医药医疗器械、食品饮料、批发和零售业、服务业（餐饮、美容、会所等）、金融业、房地产业等等。它可以单独作业，也可与呼叫中心系统、财务系统、人事管理系统等联合作业。部分行业

9、应用主 要 问 题行业竞争激烈，销售人员流动频繁，客户资料往往掌握在销售代表手中，一旦辞职，将面临损失客户的风险销售人员分布在全国各地，管理及其松散信息沟通不畅，容易就撞单销售结果也不能及时与供应商、物流配送部门等响应，库存成本大启元解决方案记录与客户的每个接触点，全面掌控客户资料跟踪销售过程，及时分析并发现有潜力的客户，协助提高项目成功率防止销售撞单帮助机构、部门间协同打单部门及时沟通，预测并及时调整物流、仓储，向零库存目标发展医药医疗器械行业主 要 问 题实行会员管理，但会员资料数据庞大若没有系统支撑，会员一旦联系方式发生变化没有及时修改，再次市场活动中不仅丢失了对这个会员的影响，还浪费了

10、有限的资源会员的嗜好、意见不能及时反映到其他部门启元解决方案记录会员基本信息、消费信息等帮助企业分析会员习惯，了解如何更好地开发会员的消费能力设计完善市场活动走向，提高会员的满意度服务行业公司介绍 北京启元和信科技有限公司(以下简称启元科技)，是注册于北京海淀中关村西区的一家高科技技术服务企业，是澳大利亚 mobile data evaluation pty ltd公司城市商用数据应用技术在中国的唯一合作伙伴。公司的理念是：用数据服务于“智慧的城市”，帮助商业用户成为数据城市的结点，与整个城市的商业数据流融会贯通。 随着互联网的深入发展，网络的普及，人们的协同工作变得越来越便捷，无国界，无边界

11、，无时间界限，由启元科技新推出的云社区（Cloud community）正是拥有以上特性，并以云计算为底层架构的新型商务社区。 云社区专注于提供多种云应用，始终聚焦云计算技术领域创新进步，为企业及个人提供全方位服务，以IaaS、PaaS、SaaS、ITaaS服务为积累，逐步形成各行业解决方案，并提供学习、交流、开发、交易、运营、租赁、购买、培训、咨询等业务。在2011年，迅速获得广泛应用，战略IT潮流制高点，其RACE云平台在云应用市场取得巨大进展，赢得众多客户的青睐，在效率及安全性取得突破，获得参与开发商及最终客户的广泛信赖与认可。 云社区，一个能够将“云计算”、“SOA”、“SAAS”整合

12、在一起，能够帮助企业共享整个社会的信息资源，能够帮助企业在商海环境中，共同打造快速稳定前行的航母。地 址：北京海淀区丹棱街16号海兴大厦9层 邮编：100080 联系方式：+8610-10-82605955网 址：启元客户关系管理系统价格试算租赁价格： A、系统开通费：一次性2000元。 B、租赁费：下表为按不同站点规模及价格测算。 更多方案，可咨询当地代理伙伴。购买价格A、无系统开通费B、购买费用：一次支付，终身拥有。 更多方案，可咨询当地代理伙伴。客户规模租赁总额按一年（元）优惠月单价单用户（元）租赁总额按二年（元）优惠月单价单用户（元）5165227.54298224.851024602

13、0.50444018.5036503011.64907810.51客户规模购买单价（元）购买总额（元）5150075001015001500036150054000用户企业客户分享政策 启元平台致力于为广大企业提供丰富应用，企业以及其关联的企业，及上下游企业如果都应用启元的平台上，未来我们可以根据用户企业的要求，为其提供企业间的信息化协同，使用户企业不再是孤立的信息节点，可以协同相关企业开展业务。为了鼓励企业除了自我应用之外，推荐相关联企业也应用到启元平台上，特推出此利益分享政策。一、范围： 参与启元租赁产品应用的企业；二、效期： 2012年签署的租赁客户三、返还办法： 老用户企业介绍新用户企

14、业在启元开通产品租赁，并在登记5日内缴费，启元将新用户缴纳租赁费用的1/12变成充值费用，为老客户账户充值。 例如：A企业介绍B企业使用产品，产生年租赁费3600元整，那么这个企业获得的产品赠送为3600*1/12=300元。启元为A客户续费300元。 被介绍企业未来再续费，介绍企业依然可以获得1/12的利益分享。四、返还金额有效期： 返还金额仅限于抵用自己企业的租金，不能提取，如企业不再使用启元系统，返还金额自动作废。五、说明 以上利益分享仅限于新客户的软件租赁费用，启动费、培训费、实施费、开发费等不再享受此利益分享。有效期截至到2012年12月20日。以上政策解释权归北京启元和信科技有限公司启元代理特惠政策2012年度签署租赁协议的代理伙伴优惠一：伙伴企业使用赠送CRM模块6个点例如：免费使用有效期截至到2012年12月20，仅限代理伙伴企业自己使用，并于9月1日前上线的。优惠二：租赁政策：租赁费及系统开通费返还70%例如：用户其租赁的各模块站点软件费总共是40000元，系统开通费2000元，按30%结算，那么甲方将返还乙方42000元的70%，即29400元。此表为客户关系管理（CRM）模块租赁一年，站点规模及价格测算。优惠三：销售政策无系统开通费支持一：根据项目规模和特点，申