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文档简介

1、手机APP智能语音解决方案应用现状移动改变人们生活和工作随着智能手机等设备快速发展，它带来的各种服务渐渐地改变了人们的生活习惯和工作方式。如果把等朋友，排队，坐地铁，买东西，找饭店，上卫生间等这些用一个物品来串联的话，这就是手机。语音识别是未来智能手机的发展趋势比如微信的语言识别功能，只要动口说出口令，就轻松理解用户的意思，并迅速作出回应完成用户给的任务。还有用siri打电话发短信和安吉星等。与时俱进根据语音识别发展趋势，以及更好地发展公司移动产品的自动化和智能化，对移动应用加入语音导航和智能客服功能。应用需求分析需求一：手机APP语音页面导航在手机APP中，客户通过语音输入搜索内容，语音导航

2、功能根据客户的输入，在搜索输入页下方同步展现出符合搜索条件的功能按钮等内容需求二：手机APP智能语音搜索手机APP接入智慧客服系统（小i），实现APP语音搜索的新需求- 实现App智能语音交互服务，小I认为主要关键点是对用户语音的准确识别及语义的准确理解两部分语音引擎语义理解语音文字答案业务功能指令答案手机APP智能语音解决方案智能语音页面导航手机语音页面导航需求场景示例您可以这样问我：“我要查询本月账单”“帮我查询最新理财产品”“我要转账”“我要生活缴费”“我还有多少积分”例如语音输入“最近有什么理财产品？”手机语音页面导航需求场景示例您可以这样问我：“我要查询本月账单”“帮我查询最新理财产

3、品”“我要转账”“我要生活缴费”“我还有多少积分”例如语音输入“最近有什么好看的电影？”手机语音页面导航系统部署所需资源服务名称功能说明规格数量语音识别服务器部署语音识别核心服务【对用户的问题进行语音识别，并转换成文字内容】CPU：16核内存：32GB硬盘：200G备注：该配置的每台服务器可支撑50路并发2语义识别服务器部署语义识别核心服务【对用户问题进行语义识别，并转换成手机APP可识别的指令】CPU：8核内存：16GB硬盘：200G备注：该配置的每台服务器可支撑100路并发2网络带宽要求语音传输对网络带宽的要求网络带宽：按照16k16bit的采样率来算，每秒语音就是256Kbps，即32K

4、B的带宽/并发；总带宽量 = 32KB*并发数/10；其中10是speex的压缩比。示例：如果并发100，则总带宽=32KB*100/10=320KB根据并发数配置相应带宽语音页面导航应用案例东方航空“掌上东航”智能语音搜索智能语音搜索场景示例在线客服入口人机交互界面常见问题界面智能语音搜索场景示例相关问题列表用户反馈入口建议问题列表智能客服机器人通过对用户的问题进行语义分析，并给到相关的回答。机器人无法回答时还可无缝转人工进行解答。语音搜索展示需求通过语义搜索导航，实现以下功能：符合条件的功能数量及功能（展示前四个）符合条件的产品数量及产品（展示前四个）符合条件的理财主题（展示一个）符合条件的常

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