二零二四年度美团共享单车服务协议

二零二四年度美团共享单车服务协议本合同目录一览第一条：协议概述1.1本协议的签订主体及目的1.2协议的有效期第二条：服务内容2.1共享单车的使用范围2.2共享单车的数量及类型2.3服务时间及计费标准第三条：用户注册与使用3.1用户注册流程3.2用户注册要求及条件3.3用户账号的冻结与解冻第四条：费用支付与退款4.1用户支付方式4.2费用计算及支付时间4.3退款规则及流程第五条：用户行为规范5.1用户骑行规范5.2用户停放规范5.3用户违规行为处理第六条：售后服务6.1用户咨询与投诉6.2故障车辆的处理6.3用户权益保障第七条：协议的变更与终止7.1协议变更条件7.2协议终止条件7.3协议终止后的处理事项第八条：违约责任8.1用户违约行为及责任8.2美团违约行为及责任第九条：争议解决方式9.1双方协商解决9.2提交第三方调解9.3法律诉讼第十条：隐私保护10.1用户隐私保护措施10.2数据使用及共享第十一条：知识产权保护11.1协议中涉及的美团商标及版权11.2用户在使用过程中的知识产权保护第十二条：协议的签订、生效与解除12.1协议签订主体12.2协议的生效条件12.3协议解除条件第十三条：特殊条款13.1不可抗力13.2法律适用及管辖13.3通知与送达第十四条：全协议效力14.1本协议的完整性与独立性14.2本协议与其他文件的关联性14.3本协议的最终解释权第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1本协议的签订主体及目的甲方：美团共享单车服务提供商乙方：使用美团共享单车的用户目的：甲乙双方就乙方使用甲方提供的共享单车服务，明确双方的权利、义务及责任，达成一致意见。1.2协议的有效期本协议自双方签订之日起生效，有效期为一年，即2024年度。除非双方达成书面一致意见，否则本协议到期后自动终止。第二条：服务内容2.1共享单车的使用范围共享单车的使用范围限于城市市区范围内，具体使用范围由甲方根据实际情况进行公告。2.2共享单车的数量及类型甲方根据市场需求提供不同类型的共享单车，具体数量及类型以甲方实际提供为准。2.3服务时间及计费标准共享单车服务时间为每日的早6点至晚10点。计费标准为每30分钟1元，不足30分钟按30分钟计算。超出服务时间部分，按甲方公布的超时计费标准进行计费。第三条：用户注册与使用3.1用户注册流程用户需通过美团APP进行注册，提供真实有效的身份信息，并完成实名认证。3.2用户注册要求及条件用户注册要求年满16周岁，具备完全民事行为能力。用户需提供真实、准确、完整的个人信息，并保证信息的及时更新。3.3用户账号的冻结与解冻（1）用户涉嫌违规行为；（2）用户提供的信息不真实、不准确、不完整；（3）用户存在违约行为。第四条：费用支付与退款4.1用户支付方式用户可通过美团APP绑定的支付方式进行支付，包括但不限于支付、支付等。4.2费用计算及支付时间费用计算按照服务时间及计费标准进行，支付时间为每次使用结束后自动扣除。4.3退款规则及流程用户在满足退款条件的情况下，可通过美团APP提交退款申请。退款流程如下：（1）甲方收到退款申请后，将在3个工作日内进行审核；（2）审核通过后，退款将在5个工作日内退还至用户支付账户；（3）退款申请不符合条件时，甲方有权拒绝退款。第五条：用户行为规范5.1用户骑行规范用户在骑行过程中，应遵守交通法规，确保骑行安全。禁止实施下列行为：（1）在骑行过程中接打电话；（2）骑行过程中浏览电子设备；（3）骑行过程中吸烟、饮食；（4）其他影响骑行安全的行为。5.2用户停放规范用户在停放共享单车时，应将车辆停放在允许停放的区域，不得占用行人通道、车辆通道等公共区域。5.3用户违规行为处理（1）限制或禁止用户使用共享单车服务；（2）要求用户承担违约责任；（3）向有关政府部门报告，追究用户的法律责任。第六条：售后服务6.1用户咨询与投诉用户在使用过程中如有疑问或遇到问题，可通过美团APP的客服功能进行咨询与投诉。6.2故障车辆的处理用户在骑行过程中如遇到故障车辆，应及时将车辆停放在安全区域，并通过美团APP提交故障报告。甲方将在24小时内安排维修人员处理。6.3用户权益保障甲方承诺依法保障用户的合法权益，如用户因使用共享单车服务受到损害，甲方将依法承担相应的责任。第二部分：特殊条款7.1不可抗力（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）政府行为，如战争、封锁、征收等；（3）社会异常事件，如罢工、骚乱等。7.2法律适用及管辖本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，应遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策。7.3通知与送达甲乙双方之间的通知与送达，均以书面形式进行。通知与送达可采用邮寄、电子邮件等方式，自通知发出之日起视为送达。第三部分：全协议效力8.1本协议的完整性与独立性本协议的各条款均为完整且相互独立第八条：违约责任8.1用户违约行为及责任（1）未按约定时间支付费用；（2）使用非甲方提供的共享单车服务；（3）将共享单车转借给他人；（4）故意损坏共享单车；（5）其他违反本协议的行为。8.2美团违约行为及责任（1）未按约定提供共享单车服务；（2）未按约定时间修复故障共享单车；（3）未按约定处理用户投诉；（4）其他违反本协议的行为。第九条：争议解决方式9.1双方协商解决双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过友好协商解决。9.2提交第三方调解如双方协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条：隐私保护10.1用户隐私保护措施甲方有权收集和使用用户的个人信息，但必须遵守相关法律法规，不得泄露用户的个人信息。10.2数据使用及共享甲方收集的用户数据仅用于提供和改善共享单车服务，未经用户同意，甲方不得将用户数据用于其他目的，不得向第三方泄露用户数据。第十一条：知识产权保护11.1协议中涉及的美团商标及版权本协议中涉及的美团商标及版权均归甲方所有。未经甲方授权，乙方不得使用美团商标及侵犯甲方版权的素材。11.2用户在使用过程中的知识产权保护用户在使用共享单车服务过程中，不得侵犯第三方的知识产权，如发生侵权行为，由用户自行承担责任。第十二条：协议的签订、生效与解除12.1协议签订主体本协议由甲方授权的代表与乙方代表签订。12.2协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.3协议解除条件协议解除条件如下：（1）双方达成书面一致意见；（2）本协议有效期届满且双方未续签。第十三条：特殊条款13.1不可抗力如发生不可抗力导致甲方无法履行或部分履行本协议的，甲方不承担违约责任。13.2法律适用及管辖本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，应遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策。13.3通知与送达甲乙双方之间的通知与送达，均以书面形式进行。通知与送达可采用邮寄、电子邮件等方式，自通知发出之日起视为送达。第十四条：全协议效力本协议的各条款均为完整且相互独立的部分，任何条款的无效、违法或不具执行力不影响其他条款的效力。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后，本协议立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙双方之外，参与或可能参与本合同服务过程的各方，包括但不限于中介机构、维修服务提供商、支付平台、法律诉讼当事人等。1.2第三方范围（1）协助甲方提供共享单车服务的合作机构；（2）参与共享单车服务交易过程的支付平台、中介机构等；（3）为甲方提供维修、保养服务的维修服务提供商；（4）因甲方违约而涉事的法律诉讼当事人；（5）其他与甲乙双方构成服务关系的各方。第二条：第三方介入情形及处理2.1第三方介入情形（1）支付平台出现技术故障，导致用户无法正常支付；（2）中介机构未按约定提供服务，导致甲乙双方产生纠纷；（3）维修服务提供商未能在约定时间内修复故障共享单车；（4）法律诉讼当事人就甲方违约行为向法院提起诉讼；（5）其他因第三方原因导致甲乙双方服务受影响的情形。2.2第三方处理（1）与第三方沟通，要求其履行合同约定；（2）如第三方未能履行合同约定，甲乙双方应共同协商，确定责任方及赔偿方案；（3）如协商不成，甲乙双方均有权向法院提起诉讼，寻求法律救济。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，因过错导致甲乙双方损失的最高赔偿金额。3.2第三方责任限额设定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型及风险程度进行设定。甲乙双方应在合同中明确各方的责任限额，并书面告知第三方。3.3第三方责任限额调整甲乙双方可根据实际情况，协商调整第三方责任限额。调整后的责任限额应书面通知第三方。第四条：第三方权利与义务4.1第三方权利第三方在本合同中的权利包括但不限于：（1）按约定提供服务；（2）获得甲乙双方的合理赔偿；（3）对甲乙双方的服务提出改进建议。4.2第三方义务第三方在本合同中的义务包括但不限于：（1）按约定时间、质量要求提供服务；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）如因第三方原因导致甲乙双方损失，第三方应承担相应赔偿责任。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约情形（1）未按约定时间提供服务；（2）未按约定质量要求提供服务；（3）未保守甲乙双方的商业秘密；（4）其他违反本合同约定的行为。5.2第三方违约处理（1）要求第三方在约定时间内纠正违约行为；（2）要求第三方支付违约金；（3）向法院提起诉讼，寻求法律救济。第六条：第三方退出及替代6.1第三方退出第三方在合同履行过程中，如因特殊情况需退出，应提前通知甲乙双方。6.2第三方替代当第三方退出时，甲乙双方有权协商确定替代的第三方。替代的第三方应具备相应的服务能力及信誉。第七条：第三方与甲乙双方的关系7.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方构成服务关系。第三方应独立承担违约责任，甲乙双方不承担第三方违约导致的损失。7.2第三方与甲乙双方的划分说明第三方在提供服务过程中，如涉及甲乙双方的权益，甲乙双方应明确划分各自权益及责任。第八条：附加条款及说明8.1附加条款甲乙双方可根据实际情况，在合同中增加附加条款，以明确双方在第三方介入情形下的权利义务。8.2说明本合同中的第三方介入情形、处理方式、责任限额、权利义务等条款，旨在明确各方在合同履行过程中的责任及权益。甲乙双方在签订合同时，应仔细阅读并理解上述条款，以确保合同的顺利进行。第九条：合同的签订、生效与解除9.1协议签订主体本协议由甲方授权的代表与乙方代表签订。9.2协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户注册协议详细说明用户注册美团共享单车服务的流程、要求及条件，以及用户账号的冻结与解冻规则。2.费用支付及退款流程详细说明费用支付方式、计算及支付时间，以及退款规则及流程。3.用户行为规范详细说明用户骑行规范、停放规范，以及用户违规行为处理方式。4.售后服务流程详细说明用户咨询与投诉的处理流程，以及故障车辆的处理方式和用户权益保障措施。5.协议变更及终止条件详细说明协议变更和终止的条件及处理事项。6.违约责任认定及处理详细说明用户违约行为及责任，美团违约行为及责任，以及违约责任认定标准。7.第三方介入情形及处理详细说明第三方介入情形，处理方式，责任限额，权利与义务，违约处理，退出及替代方式，以及与甲乙双方的关系划分。8.附件修改及补充详细说明附件的修改及补充方式，以及附件的生效条件。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任（1）未按约定时间支付费用：需在约定时间内支付费用，否则视为违约，甲方有权限制或禁止用户使用共享单车服务。（2）使用非甲方提供的共享单车服务：不得使用非甲方提供的共享单车服务，否则视为违约，甲方有权要求用户承担违约责任。（3）将共享单车转借给他人：不得将共享单车转借给他人，否则视为违约，甲方有权要求用户承担违约责任。（4）故意损坏共享单车：不得故意损坏共享单