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文档简介

1、清丰县第二人民医院微信公众平台服务-移动互联医疗信息化解决方案、背景介绍作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生 起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用 户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创 新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。目前，微信正在和一 些第三方平台完成公众平台的自定义接口功能，这个接口可以让第三 方平台的CRM系统自主接入。公众帐号背后的医疗单位将能通过第 三方平台与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。 医疗行业微信公众账号将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医 院手机客户端”提供更加强大的增值业务

2、空间与价值。二、产品介乡患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能， 并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到 的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的 功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时 增添了一扇医院展示自身形象的窗口。医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医 导航以及查询功能。清丰第二人民医院图例:在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，或以鸿联九五强大的呼叫中心、坐席支撑在 线人工坐席来体现“在线客服”模块;西南医院图例:“就医导航”下属二级菜单分别为：由

3、科室介绍、院内专家介绍、 专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功 能；西南医院图例：“查询”下属二级菜单分别为：查询门诊号源、查询自身体检报 告、药品电子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时 查询，如果担心安全性也可使用静态数据实现，体检报告可通过连接 页面登陆体检报告查询网站，输入用户名与密码进行查询，药监码查 询功能可通过与国检数据增加数据接口，输入20位监管码实现药品 真伪的查询。西南医院图例：想更加详细了解产品，请关注微信公众账号“企信通”，对产品 进行体验。发展趋势微信公众账号在传统意义上来讲，被众多商家作为一种营销的渠 道，作为一种开展O2O业务的介质，但是对于医疗行业来讲，医院公 众账号是医院为患者服务，增加就医效率，增强医院信息化建设，减 少院方工作强度的有效工具；对于鸿联九五来讲，医院公

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