Kenexa员工敬业度调研ppt课件

1、Kenexa敬业度调研员工敬业度定义员工在多大程度上为企业胜利积极做出奉献，以及对于达成组织目的至关重要的义务，乐意付出额外的努力。员工敬业度员工敬业度指数+骄傲感称心度支持留任员工敬业度指数该指数是以下问题回答为“赞同/“非常赞同的平均程度：我很骄傲地通知他人我在任务。总体而言，我对于在任务感到非常称心。我很乐意将作为一个很好的任务场所，引荐给他人。我很少会思索跳槽。绩效实现定义企业在多大程度上努力于提供高质量的客户效力和产质量量，并有赖于继续改良以获得出众的组织绩效。绩效实现绩效实现指数+质量客户参与继续改良绩效实现指数该指数是以下问题回答为“赞同/“非常赞同的平均程度：高层管理努力于为客

2、户提供高质量的产品和效力。在我任务的公司，我们为产品或效力质量设置明晰的绩效目的。 客户的问题可以很快得到处理。我们定期运用客户反响来改良任务流程。在我任务的公司，为满足客户需求，为员工提供他们所需的培训和开展。在我任务的公司，鼓励员工参与对他们的任务有影响的决议。我与任务同伴协作完成任务义务。驱动组织绩效人员:雇主品牌高端人才留用出勤率 运营:效率质量收缩性资本运营客户:产品精益求精市场份额客户称心度财政:收入净利单位劳动时间内的收益丈量重要方面战略与流程的结合驱动高绩效的要素 敬业度与您所处的企业文化涉及到相应的主要利益关系人补充的调查询题建立敬业度的关键驱动要素与企业绩效相联络必要情况下

3、，保管历史参照数据拥有最正确可用外部常模敬业度和5年股东总报答率敬业度和年度净收入员工敬业度的影响Kenexa 高绩效研讨机构在各个公司间做了研讨，探求敬业度与财务绩效之间的关系，这些研讨：初次评价了不同行业和国家之间的关系评价敬业度、年净收入和股东总报答率之间的关系。研讨显示 敬业度 很重要6000500040003000200010000敬业度组织排名前25%敬业度组织排名后25%年净收入 (百万美圆)20151050-5股东总报答率敬业度组织排名前25%敬业度组织排名后25%第一步：问卷设计能否能有效丈量员工的敬业度能否有丰富有效的问题库能否有充分的常模数据能否能与企业绩效相关联第二步：

4、工程实施与管理能否有开发完善且平安的调查管理系统能否能承载大规模的在线测试能否能实如今各类现代终端上的操作能否能实时追踪填答率的形状第三步：报告能否能快速生成各类报告能否简约易懂，并能快速定位重点能否能提供多种格式方便管理者运用(PDF, Excel, PPT 和 HTML)能否能支持在线自主生成报告第四步：行为改动能否能提供整体结果的概要总结发现数字代表的意义能否能提供协助HR和管理层分析报告的研讨会能否能提供后续支持行为改动的培训能否能提供配套的行动方案设置系统Kenexa调研四大胜利要素 以上内容可以经过员工敬业度调查进展评价以上由绩效体系进展评价相辅相成的目的关键目的优良的绩效继续追踪

5、员工对产品和效力质量的反响员工敬业度预测员工忠实度以及能否情愿为了组织目的付出额外的努力高绩效组织高敬业度员工实际支撑：客户导向注重质量培训参与度行为强化：自信与信任尊重与认可生长开展任务/生活平衡出色的运营情况高质量的内部效力优质的客户效力 业务增长低廉的运营本钱利润收益股东的投资报答指点力需求组织影响第一步：问卷设计KENEXA高绩效模型敬业度如何影响公司运营：高低敬业度部门间有高达39% 的及时递送率的差别 全球某500强货运公司高低敬业度部门间有30% 的客户称心率的差别 某电信公司高低敬业度部门间有22% 利润提升率的差别 某全球零售公司第一步：问卷设计组织文化参与度与归属感指点力/

6、信任认同鼓励协同任务沟通未来/愿景生长与开展敬业度称心度拥护度骄傲感对组织的承诺 短期影响业绩生长客户效力缺勤率员工的发明力 长期影响市场份额客户称心度收入递增利润增长员工敬业度与组织绩效我能获得有效开展任务所需求的信息和沟通。 公司有公开、坦诚的双向沟通渠道。参与度&归属感沟通我清楚了解我的任务和公司目的之间的联络。客户效力公司鼓励我开发新的、更好的方法来效力客户。Kenexa中心维度样例样题第一步：问卷设计全员敬业度调研的问卷将会基于Kenexa中心问卷以及企业的高管访谈报告而制定。组织中能否有着开放、老实的双向沟通。表达“放羊式管理中至关重要的互置信任。员工能否把本人的任务与组织目的联络

7、起来。在公司的管理方式中，员工能否能自觉把各分店的目的与公司整体目的联络起来非常关键。员工能否努力于改善公司效力流程与质量，自动为公司发明更高的绩效。我们经常会采用客户意见，改善我们的流程。在过去的3年里，我们完成了： 针对 1250 万 名调查对象 的650 个调查工程 包括 8 亿 5000 万 个问题回答内部前20%高绩效常模全球常模数据行业常模外部常模比较第一步：问卷设计Kenexa常模优势Kenexa调研实施团队第二步：工程管理与实施我们采用科学的方法论，以确保调研的顺利实施。详细包括以下六个阶段：定义阶段： 完成从销售到实施的转变 组织工程启动会议 定义调研对象、范围，并明确工程预

8、期发现阶段： 高层访谈 确定工程方案 决议将在调研过程中重点关注哪些方面 确认比对常模内/外设计阶段： 设定每周工程会议 明确调查询卷内容 定义需求实施的系统配置开发阶段： 调研系统的最终配置 安排调研期间的支持效力 完成调研系统试测实施阶段： 实施各内容的培训 完成工程启动的一切预备任务交付阶段： 调研正式启动 生成调研报告和行动方案界定需求DEFINE发现问题DISCOVER设计问卷DESIGN开发系统DEVELOP实施调查DEPLOY交付结果DELIVER方法论第二步：工程管理与实施调研宣传第二步：工程管理与实施定制化调查界面 多个工程同时实施 即时报告第二步：工程管理与实施在线实施流程

9、第二步：工程管理与实施KENEXA支持团队或客户当地执行团队监视发放调研问卷尽量将调研对象集中到一个安静的场所调研对象只需填写简单的岗位信息，便能提供未来多种类型划分的数据分析问卷投放到由KENEXA预备的密封箱，KENEXA支持团队回收；或由客户当地执行团队寄出纸笔实施流程KENEXA运用专门的答卷，可将答案快速正确地录入系统。在线系统报告第三步：报告Kenexa还可以为客户量身定制富含其企业特征的PPT方式的报告。定制化报告第三步：报告快速定位重点，经过数据分析管理问题所在及其程度第三步：报告-引起公司高管的注重，从高层开场行动-了解数字背后的故事-分析企业面临的问题，并提出改良建议-为高

10、级管理团队确定1-2个优先目的员工敬业度指数总体结果高管汇报第四步：行动方案-培育企业内部的“调研专家-协助正确了解和反响调查结果-辅助团队制定并实施有效的行动方案调查冠军方案第四步：行动方案用户可以在线制定、记录并查看行动方案，并根据需求用Excel导出。在线支持第四步：行动方案附录产品技术效力综合人力资源处理方案我们的支持Kenexa 研讨中心整合分析百余家公司员工数据案例研讨白皮书员工调查报告部分奖项2002年起，每年被评为“上海信得过人才中介机构2006年成为“上海市人才中介行业协会副会长单位2021年被评为“年度品牌效力单位2021年中国区担任人沈键评为“人才效力行业优秀经理人、“百位人力资源专家之一2021年获得“中国人力资源先锋效力商“奖项2021年获得“大中华区最正确人才调研效力机构“我们的任务一致的人才记录全球收入: $2.4亿 (2021年度)创建于: 1987 遍及全球: 32 个办公室 21 个国家纽交所上市: KNXA对员工行为的研讨和先进的在线系统协助企业选用和保管最适宜的人，并将员工的积极体验最大化 全球员工数量:5,0005 百万 每年调研人数Kenexa调研金融保险制造业专