中层管理的胜任力素质模型

1、中层管理的胜任特征模型指标知识水平综合素质技能价值及动机分值权重25%35%25%15%100胜任特征要素（综合能力）分为四级：即优秀、适合、较适合、不适合一、知识水平1、知识能力：对专业知识较熟悉，有一定学习能力，通过努力，能掌握 新技术；2、学习能力：勤于动脑，虚心学习，有一定的进取精神；二、综合素质：1、组织与计划能力：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素， 并作出系统的规划的能力；能较好的组织属下共同完成本部门工作；2、沟通与协调能力：善于上下级、同事间沟通协调。注重与他人事前协调 沟通，矛盾发生时一般能进行有效沟通协调，达成任务目标。看清冲突各方面的 关系；统一协调各方面的人

2、际关系及意见的能力；3、分析与决策能力：有一定的预见性，能够发现部分主要问题，并在合理 分析的基础上，提出较优的对策，在实际执行中效力较大，基本能够有效解决问 题；4、授权与控制能力：依据制度对下属执行的质量进行监督、检查，确保贯 彻、落实的能力。能较好地分配工作与权力，传授关键的工作知识和技能，不推 卸责任；5、变革与创新能力：具有较强的创新能力，能科学分析工作目标，能够提 出经营管理的变革意见；6、协作能力：和团体中的其他人一起协作完成任务，实现既定目标的能力；7、服从能力：遵从上级指挥行事，贯彻上级要求的能力；8、员工激励能力：能察觉员工的顾虑、期望和需求，并使之于当前的工作 要求和目标

3、协调一致的能力；三、技能1、语言表达能力：有较强的语言文字表达能力，能较快的写出与自己工作有关的材料，如：工作计划，工作总结；2、沟通技巧：有较好的表达能力，掌握一定的沟通技巧；3、服务态度：有很强的服务意识，文明礼貌，行为规范；4、团结协作：为人谦逊，易于合作，积极主动协助别的部门把工作做好；四、价值取向及心理动机（一）价值取向要求（性格特征）1、能有效的和别人协作，并且和他人建立起友好的和睦的人际关系；2、灵活的组织技能，和明确的工作道德；3、杰出的创造性地解决问题的技能；4、学习新知识的信心和动力都很大；5、随机应变的能力；5、适应力，愿意冒险和尝试新事物；7、对于在工作中胜任和胜出有强

4、烈的危机；8、灵敏的组织能力；9、非常强的责任意识；别人可以信任你去实现自己的诺言；10、有很好的遵循已经建立起来的工作安排和工作程序的习惯；11、很好的组织能力；能很客观的作出决定；12、对实现目标有毅力和决心；13、能灵活的适应新情况，有熟练的变换能力；（二）心理动机条件1、权力动机：对组织建设有责任感，希望自己成为团体的领导，企图用自 己的行为、情感或说服的方式影响他人，甚至改变团体的某些方面适应自己权力 的需要，使上级和自己的意图得以贯彻执行。稳重、沉着、温和；2、回避失败：一般情况下，能承担困难的和新的任务，不会过多地考虑是 否会失败。面对失败能比较冷静地分析原因，吸取教训，很少感到沮丧而失望；3、争取成功;面对任何一项任务，都要追求达到最完善、最完美的程度，取 得最好的成绩，经常干一些富有挑战性的工作，确信自己能够成功，为达到目标 不惜付出巨大努力。完成目标后，还能继续为自己建立一个最高的目标；4、风险决策:有时喜欢十一些富有挑战性的工作，目标明确、充满信心，想 念自己有能力获得成就。面临风险决策时，能审时度势、抓住时机，果断大胆地 决策