《市场调查的认识》课件

1、第二章 市场调查的认识为什么要进行市场调查？为什么要进行市场调查？ 信息就是指挥官的眼睛，没有信息，再好的指挥官也只能表演笑话！ 信息是决策的源泉，没有信息，再聪明的老板也作不出明智的决策！ 营销调研是通过信息将消费者、顾客和公众与开展营销的企业联系起来的一种职能。这里的信息指的是用于辨别和界定机会与问题的信息；用于提出、修正和评价营销行动的信息；用于监视营销业绩的信息；以及用于增强营销这一过程的理解的信息。营销调研明确指出需要哪些信息来解决这些问题，设计收集信息的方法，管理实施数据调研过程，对数据加以分析，并说明调研的发现和对企业的启示。 美国营销协会市场调查 个人和组织对有关其经济、社会、

2、政治和日常活动范围内的行动、需要、态度、意见、动机等情况的系统收集、客观记录、分类、分析和提出数据资料的活动。调查目的的针对性找出存在、解决、预测问题黄鼠狼给鸡拜年调查方法的科学性方法、技巧、组织等狗撵摩托，不懂科学调查过程的关联性设计、组织、分析等差之毫厘，谬之千里调查活动的社会性市场调查的特点社会生活特性一方水土一方人环境宏观、微观环境叙利亚卖保险？需求消费情况美国卖鲤鱼？供给当地产能、供应重庆开火锅店？营销实务产品、价格、渠道、促销实体店双十一大促销？竞争情况竞争对手、策略等可口可乐能不调查百事可乐？市场调查的内容营销方案型调研目的是通过市场细分、市场机会分析、或消费者态度和产品使用情况

3、研究等制定营销方案。选择型调研为了检验各种备选决策，如新产品概念测试、广告方案测试、测试前的试销和市场试销等评估型调研目的在于评估营销活动的效果，包括追踪广告回忆、企业形象、和品牌形象调查、衡量顾客对产品质量和服务质量的满意度等市场调研的方法观察法（最基本）实验法访问法问卷法结构性观察（量化观察结果）与非结构性观察（不量化观察结构）掩饰的观察（被观察对象没有察觉观察的存在）与非掩饰的观察（观察被调查对象意识到了）自然观察（观察发生在非人工控制环境中的行为）与实验观察（观察发生在人工控制环境中的行为）人员观察、机械观察、审计、内容分析和痕量分析观察法选定研究的变量确定因变量与自变量的关系设计试验

4、方案实施试验方案，获取数据分析试验数据，得出结论实验法结构式访问实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。无结构式访问没有统一的问卷集体访问通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。访问法市场调查的类型1、按调查的范围分类（1）全面调查（2）非全面调查典型调查从总体中选择具有代表性的部分单位作为典型进行的调查，目的是通过典型单位的调查来认识同类市场现象总体的规律性及其本质。重点调查从调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，以反映市场的基本情况。抽样调查根据概率原则抽出适当样本进行的调查，其结果可以控制。非全面调查的分类概率抽样随机抽样简单随机抽样系统抽样分层抽样整群抽样非随抽样重点抽

5、样典型抽样配额抽样2、按调查资料收集的方法分类（1）文案调查通过收集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关的信息。（2）实地调查调查者自身收集第一手市场资料的方法。包括观察法、实验法和访问法。市场调查的类型3、按调查目的和深度分类（1）探索性调查为了界定调查问题性质以及更好理解问题的环境而进行的小规模的调查活动。（2）描述性调查进行第一手资料的收集、整理，把市场状况特征如实加以描述和反应。（3）预测性调查通过指出各个市场因素之间的相互关系，进一步分析何为因、何为果调查方法。市场调查的类型市场调查的准备确定市场调查目标建立调查项目组市场调查的设计设计市场调查方案设计市场调查问卷或调查表市场调查的实施文案调查的组织实地调查的组织调查资料的整理市场调查的总结编写市场调查报告提供信息咨