03第三章职位分析与设计ppt课件

1、第三章任务分析与设计本章主要内容职位分析概述职位分析的步骤职位分析的方法职位阐明书的编写任务设计本章学习目的掌握职位分析的含义;熟习职位分析的步骤；了解职位分析的根本方法；掌握职位阐明书的主要内容、方式。 引导案例：王强究竟要什么样的工人 “王强，我不断想像不出他终究需求什么样的操作工人，江山机械公司人力资源担任人李进说,“我曾经给他提供了四位面试人选，他们好似都还满足职阐明书中规定的要求，但他一个也没有录用。 “什么职位阐明书？王强答道，“我所关怀的是找到一个能胜任那项任务的人。但是他给我派来的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么职位阐明书。 李进递给王强一份职位阐明书，并逐条解释给她听

2、。他们发现，要么是任务阐明书与实践任务不相符，要么是它规定以后，实践任务又有了很大变化。例如，职位阐明书中说明了有关老式钻床的运用阅历，但实践中所运用的是一种新型数字式机床。为了有效地运用这种新机器，工人们必需掌握更多的数学知识。 听了王强对操作工人必需具备的条件及该当履行职责的描画后，李进说：“我想我们如今可以写一份准确的职位说明书，以它为指点，我们就能找到适宜这项任务的人。让我们今后加强任务联络，这种情况就再也不会发生了。 上述情况反映了人事管理中一个普遍存在的问题： 职位阐明书对完成任务所需职责和技艺的阐明 不恰当。因此，人力资源担任人李进无法为新的 岗位确定适宜的人选。 职位分析就是处

3、理这个问题的关键所在。 第一节 职位分析概述 一、职位分析内涵 职位分析就是对某一种特定的任务做出明确界定，并确定完成这一任务需求有什么行为的过程，为这一任务搜集一切与它相关的信息并进展评价的系统工程。 假设他是某企业营销部门的业务主管，如今该 部门需求从外部招聘一名销售人员，他预备怎 样与人力资源部门一道做好这次招聘任务？他是一位就职于某公司销售部一年的市场营销 专业的大学毕业生。如今公司安排他对刚刚招 来的兼职短促员进展为期一天的培训任务，他 预备怎样做好这一任务？请思索以下问题： Who：谁来完成这项职务。 What：这项职务详细做什么事情。 When：职务时间的安排。 Why：他为什么

4、任该职务职务的意义是什么。 Where：职务地点在哪里。 How：他是如何效力的。 For Whom：他在为谁效力。 职位分析就是要为管理活动提供与任务有关的各种信息，这些信息可以用6“W和1“H加以概括。问：职位分析完成之后会组织带来怎样的效果？经过职位分析，我们要回答以下两个问题：第一，某一职位是做什么事情的？ 包括：职位称号、职责、任务要求、任务 场所、任务时间、任务条件等。 第二，什么样的人来做这些事情最适宜？ 包括：专业、年龄、必要的知识和才干、 必备的证书、任务阅历、心思要求等。职位分析是根底；职位分析是红线。二、职位分析的作用职位分析对人力资源管理活动的作用图：职位分析职位描画书

5、职位阐明书责任职责义务人力资源方案 人员的甄选及任用 员工培训与开发 职业生涯规划与管理 任务评价与设计绩效管理 职业平安与安康 员工与劳动关系 薪酬与福利 知识技艺才干信息提供明确规范提供根据提供根据提供规范和根据提供根据提出职业危害性改善与促进提供根据一、谁来做职位分析？主要责任者：人力资源管理专家 包括：人力资源管理者、职位分析专家、咨询人员等。 职位要求：高度的分析和写作才干。 往往会成为选择人力资源管理作为其职业 的大学毕业生的最初任务。参与、合对其任务进展分析的部门经理和员工。 为职位分析提供了大量的有关信息； 能够被约请起草分析人员所需的任务描画和阐明书。 第二节 职位分析的步骤

6、二、何时进展职位分析？ 新成立的企业；企业战略调整、业务开展变化；技术创新和劳动消费率提高；制度建立的需求；企业没有进展过职务分析。 三、如何来做职位分析？首先，由人力资源专家察看和分析正在进展的任务，并使 员工及其直接上级参与此项任务，填写问卷，接受 访谈等；其次，由人力资源专家编写出一份职位阐明书和一份职位 规范书。第三，由承当任务的员工及其上级主管来审查和修正。职位分析程序职位信息：职位称号职位目的绩效规范任务职责必要知识 技术和阅历所用设备 数据的来源：员工上司外部专家顾客小组数据搜集方法：问卷法访谈法察看法实验法任务记录职位描画：义务责任绩效要点HR管理责任：招聘选拔培训开发绩效评价

7、报酬管理 职位规范：技艺要求生理要求知识要求 才干要求 制造制造搜 集应 用应 用 职位分析的步骤：预备阶段调查阶段分析阶段完成阶段 职位分析的步骤第三节 职位分析的方法任务实际法察看法访谈法问卷法任务日志法关键事件法 访谈法：一访谈法的种类个人访谈、群体访谈和主管人员访谈二访谈法运用原那么应该与主管亲密协作应在轻松、愉快的气氛中进展应按照事先拟定的调查提纲，按照问题的顺序发问，并做详细记录。当完成任务义务的方式不是很有规律时面谈终了后，还要对资料进展检查和核对三访谈法的优缺陷 问卷法： 一问卷法的方式及其特点 可分为构造化的问卷和非构造化的问卷两种 二问卷法的优缺陷:优点：费用低，速度快，节

8、省时间和人力； 问卷可在业余时间回答，既方便也不耽搁时间； 可以使分析的样本量很大 分析的资料可以量化，方便计算机进展数据处置。缺陷：设计问卷要破费大量的时间、人力和物力，费用较高； 问卷缺乏面对面地交流所带来的轻松、协作的气氛，缺乏对任职者回答以下问题的鼓励或支持等一定性反响，不利于获得准确而可靠的信息。第四节 职位阐明书的编写一、职位描画的编写 包括根本信息、任务活动和任务程序、任务环境、其他事项等方面的信息二、岗位任职资历阐明书的编写 普通包括根本信息、知识素质要求、生理素质要求和综合素质要求等 三、职位阐明书编写应留意的事项运用规范用语指明范围清楚职位阐明书的详略与格式不尽一样 阐明书

9、可充分显示任务的真正差别职位阐明书要留意滚动、完善四、职位阐明书编写范例 职位阐明书任务称号：直接上级：直接下属： 主要责任： 占总任务时间的百分比详细义务： 频率详细义务： 频率详细义务： 频率详细义务： 频率该岗位需求运用哪些特殊的设备或工具？该岗位和公司中其他岗位有何联络？该岗位的任务条件描画：普通任务时间：加班要求：出差要求：该岗位的特殊条件或要求：第五节 任务设计一、任务设计的原那么: 充分思索技艺的多样性。 充分思索义务的完好性。 要向员工阐明每项义务的意义 要设置反响环节。 -美国管理学家哈克曼二、任务设计的方式任务轮换任务扩展化任务丰富化任务团队三、任务特征模型如图：人员与任务结果任务核心维度关键心理形状技艺多样性义务同一性义务重要性自主性反 馈员工开展需求强度体验到工作的意义高度的内在任务鼓励高度的任务称心度了解对结果的责任了解任务的实践结果低缺勤率和离任流动率四、对管理者的指点合并义务构成自然的任务单位与客户建立联络开发反响渠道纵向扩展职务复习思索题: 1、什么是职位分析？如何运用职位分析所提供的信息？ 2、职位分析的内容有哪些？ 3、职位分析的目的、步骤各是什么？ 4、职位分析在人力资源管理过程中的作用是什么？ 讨论题: 1、职位分析的难点在哪里，怎样抑制？ 2、对于不同的任务，如何有效地运用职位分析的方法？案例思索题： 1、仔细阅读人力资源主管约翰凯思与