管理沟通习题及答案

1、个人对待人际冲突的态度不包括（ ）A回避B对抗C妥协D暴力正确答案:D 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是（ ）A非正式沟通B正式沟通C书面沟通D口头沟通正确答案:C在沟通距离的划定中00.5属于（ ）。A社交距离B亲密距离C 私人距离D众距离正确答案:B冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是（ ）A回避B对抗C妥协D合作确答案小以下属于横向沟通的策略的是（ ）A迎不对抗B对抗不妥协C妥协不对抗D设立沟通官员，制造直线权力压力确答案:D下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。A管理者展示的沟通风格与情境不一致B接收者沟通技

2、能上的障碍C猜疑、威胁和恐惧D不善倾听确答案:C人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。A11：0013：00B7：3010：30C13：0015：30D18：0020：00确答案涓 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。A明确会议目的B限制发言时间C对参加人员有选择性D会上分发会议文件正确答案:D有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹 性，这种类型的沟通是（ ）A全渠道型沟通BF式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案公下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。ASSiniB表达模糊c知觉偏差D心理障碍确答案由

3、听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为（ ）A选择性注意B深入性引导C专业性提问D开放式问题确答案小冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指（ ）行为。A回避B对抗C妥协D合作确答案:C对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。A回避式B对抗式C迎合式D合作式确答案涓有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现 沟通的，这种沟通方式是( )A书面沟通B正式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案:C重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段

4、，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )A研究性阅读B广泛性阅读C深入性阅读D目的性阅读确答案涓在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类 问题是( )A引导性问题B深入性问题C专业性问题D开放式问题确答案4在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种 文稿是( )A应用文B议论文C生活文书D正式文书确答案:C有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类 型的会议是( )

5、A动员全员B分配任务c指挥工作D控制进度确答案:B冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )A迎合C妥协D合作确答案涓冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是（ ）A回避B对抗C妥协D合作确答案:D冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是（ ）A回避B对抗C妥协D合作确答案:B组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。A直线职能型组织B矩阵型组织C扁平型组织D流线型组织确答案涓在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（ ）A非正式沟通BF式沟通c书面沟通D口头沟通正确答案:B商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。A熟悉B支持C诚意D支配正确答案:B沟

6、通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。A沟通可以将个体与团体捆绑在一起B沟通有利于消除摩擦C沟通促进个体发展D沟通不可或缺确答案涓人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是（ ）的定义。A沟通B交流C管理D传递正确答案小 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。A面露微笑B咳嗽C眉头紧蹙D打电话正确答案:D 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为（ ）A寸步不让B得寸进尺C决不妥协D坚持到底确答案由一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传

7、递 中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )A直沟通B矩阵沟通C轮型沟通D曲线沟通正确答案:C人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、( )、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。A角色障碍B文化障碍C地域障碍D时间障碍正确答案小管理沟通的构成要素包括( )。A沟通者B信息符号C沟通目标D反馈正确答案:D不属于人际沟通的动机是:（）A支配动机B实用动机C探索动机D归属动机正确答案小提出需求层次理论的心理学家是：（ ）。A马斯洛B麦克利兰C赫茨伯格D弗洛姆正确答案小沟通的目的是为了（ ）。A获得知识B做出最优决策C获得更多新的信息D取得沟通对象的认同（35）在约瑟夫亨利图表中“自知，他知”属于

8、人际沟通的（）区域。A开放B盲目C隐蔽D未知正确答案小人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和（ ）阶段。A稳定心情B稳定感情C稳定关系D稳定角色正确答案:B在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（ ）。A注意B吸引C依附D适应确答案七沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（ ）。A选择性因素，功能性因素，结构性因素B选择性因素，功能性因素，即时性因素C选择性因素，功能性因素，延缓性因素正确答案公管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（ ）。A自我管理B沟通时机C价值观念D沟通意识正确答案:D根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（ ）、强制型和平衡型。A被

9、动型B主动型C命令型D主观型确答案涓听话者的类型大致可分为漫听型（ ）技术型和积极型。A浅听型B专听型C深听型D激动型正确答案公事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（ ）。A信息组织原则B合理定位原则C尊重他人原则D认同性原则正确答案:B个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（ ）。A沟通B人际沟通C有效沟通D沟通的原则确答案涓简报的格式由报头、（ ）、报尾三部分组成。A报表B报导C报核D报文正确答案:D有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（ ）。B16%C19%D45%正确答案:D 人际沟通的三个层次有（ ）。A信息层次，情感层次，行为层次

10、B信息层次，认知层次，情感层次C信息层次，认知层次，行为层次D认知层次，接触层次，情感层次正确答案小 如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（ ）A找茬搭话B目光礼貌交流后互不打扰C主动自我介绍，向董事长汇报工作情况D不理睬，装作不认识策略。正确答案:C爱德华霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（）米以内。A1.22B0.45C0.5D0.46正确答案:C谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，（ ）和谈判的结果。A谈判目标B谈判方式曰炎判战略D谈判目的正确答案:D据学者统计，高达93%的

11、沟通是非语言沟通，其中（ ）是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。A55%B45%C65%D35%确答案涓下面哪一个不是正确性问题？A法律用语B错别字C语法错误D错误的价格正确答案小不全是说话时控制语言的要点的一项是（ ）A委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。B用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。?情理相融、简洁精炼、遣词准确。正确答案:B表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（ ）A私人空间B社交空间C公共空间D安全空间正确答案:B（54）要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（ ）A私人空间B社交空间C公共空间D安全空间确答案涓人际沟通的直接目的是 （ ）。A建立人际

12、关系B、维护人际关系C顺利沟通谈话D、人际和谐正确答案小人际沟通的层次是（ ）。A由浅到深B由深到浅油高到矮D由复杂到简单正确答案公下列内容中，沟通要素不包括（ ）。A环境B信息C态度D媒介确答案七（58）公共距离要求人与人交往中距离保持在（ ）。A15-45cmB75120cmC130230cmD360-700cm正确答案:D（59）下列不属于非语言沟通的是（ ）。A表情B时间c聊天D空间正确答案:C（60）聆听的技巧不包括（ ）。A反映B核实C发问D重复确答案由下列属于沟通渠道的是（ ）。A人与动物B人与植物C人与人D人与自然正确答案:C拒绝的基本原则是（ ）。A直接回避B委婉得体C直接自

13、觉D敷衍了事正确答案:B人际认知效应的应用策略不包括（ ）。A以貌取人B注重人的一贯表现C了解人的个性差异D在动态发展中认识人，观察人确答案涓在沟通管理学上，肢体语言占了55%的分量，而肢体语言中居首位的是（ ）。A微笑B点头C手势D眼神正确答案:C下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（ ）。A主客体差异B目的差异C程度差异D媒介差异正确答案:C由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（ ）。A情感定向阶段B探索情感阶段C情感交换阶段D稳定情感阶段确答案4）。个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（A第一印象B晕轮效应C定势

14、效应D刻板印象正确答案:B 人际沟通的主要动机不包括（ ）。A归属动机B实用动机C发展动机D探索动机正确答案:B下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ ）。A微笑B注视讲话者C轻轻点头D昂头确答案涓以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?（ ）。A人际沟通B组织沟通C人际关系D社会关系正确答案小不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（ ）。A上行沟通B下行沟通C平行沟通D斜向沟通正确答案:D管理者的沟通角色不包括（ ）。A挂名领袖和联络员B领导者和危机驾驭者C小道消息传播者D联络者沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）A沟通可以将个体与团体捆绑在一起B

15、沟通有利于消除摩擦C沟通促进个体发展D沟通不可或缺正确答案公财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）。A上行沟通B平行沟通C下行沟通D斜行沟通正确答案:D在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）。A谈结果B谈感想C谈过程D谈方案确答案涓在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是（ ）。A接受信息的人更有信心B速度较慢但是更准确C发送信息的人不会受到攻击D双方者谨参与，相互反馈正确答案:C下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（ ）。A粗心大意B耳聋C误解D译码正确答案:B不属于语言障碍的影响的是（ ）。A语言差异造成隔阂B语义不明会造成歧义C专业术语和暗语引起理解障碍D语言

16、不通引起更好的交流确答案4不属于自我沟通的特点的是（ ）。A主客体不同一性B一定的可控性C沟通过程的反馈来自本身D沟通中的媒体也是本身正确答案公一般而言，沟通要有四个要领，即（ ）。A找对时间、找对空间、找对人、说对的话B找对切入点、找对空间、找对人、说对的话C找对时间、摆正态度、找对人、说对的话D找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确答案小下列哪项不是演讲的目的？Ay解听众B说服听众C激励听众D娱乐听众正确答案人下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A为了使公司内所有人都能看到。B为了传递复杂的数据信息。C为了有记录。D为了促进群体进行决策。确答案:。在下列哪种情况下，你应该间接地进入主

17、题？A读者对该信息感兴趣。B你必须要说服一个很难对付的读者。C你有好消息告诉读者。D该信息很复杂。正确答案:B在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：A指出在材料中的位置。B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。C回答问题，并不指出你已经解释过。D不理这个问题，要求提下一个问题。正确答案:C下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍确答案七以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A使用正式的书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实。正确答案小下面哪个是关于语言沟通的例子？A你按时到达

18、，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟b看一份报告C在电脑屏幕上看IBM的标志D看一套只有图片的说明书正确答案:B笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这 五个阶段的合理顺序是：A21453B14352C42513D54123正确答案:C当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。正确答案:C在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的

19、建议？A点头表明你听懂了所提的每个问题。B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。正确答案:C你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B喝一杯可乐，使自己保持警醒。c告诉大家你很紧张。D告诉自己“已充分准备，非常自信”。（92）下列哪一项并不包含在合理定位原则中？A问题导向定位B责任导向定位C人员定位原则D事实导向定位正确答案:C面哪一

20、种不属于表里不一致的情形？A表达的观点与问题的不一致B处事态度与意识到的态度之间不一致c个人感觉与表达意见的不一致表达内容与举止D、口气的不一致正确答案小按照文化内涵的角度来看，可将文化分为表层、（ ）和核心层。A基本层B内层C中层D外层确答案七个人主义的关键单位是（ ）。A个人B集体C空间D隐私正确答案公集体主义的关键单位是（ ）。A个人B集体C空间D隐私正确答案:B个人主义对于隐私和（ ）都比较看重。A沟通B空间C关系D距离确答案由高语境文化依赖于（ ）的沟通。A简单B明确C直接D含蓄正确答案:D 高语境文化通常强调（ ）沟通。A非言语B言语C面对面D书面正确答案小 低语境文化通常强调（

21、）沟通。A非言语B言语C电话D书面确答案由具有严格层级状权力结构，沟通限制多，从顶层扩散的权力距离是（ ）。A交叉权力距离B中权力距离C高权力距离D低权力距离确答案七.具有扁平化、民主权力结构，沟通可以对上对下的权力距离是（ ）。A交叉权力距离B中权力距离C高权力距离D低权力距离正确答案:D根据对时间的看法不同，可将时间文化分为（ ）、变通式和轮回式。A交叉式B固定式C直线式D曲线式正确答案:C根据对时间的看法不同，可将时间文化分为直线式、变通式和（ ）。A交叉式B固定式C轮回式D曲线式确答案七按照顺序完成任务的时间文化模式是（ ）。A直线式B固定式C变通式D曲线式确答案小同时从事多重任务的时

22、间文化模式是（ ）。A直线式B固定式C变通式D曲线式正确答案:C（107）通过长时期的计划和沉思后再完成任务的时间文化模式）。A直线式B固定式C变通式D轮回式对于未来关注更多的时间模式是（ ）A直线式B固定式C变通式D轮回式正确答案小对于过去关注更多的时间模式是（ ）A直线式B固定式C变通式D轮回式正确答案:D高权力距离的代表国家有（ ）。A美国、英国B、中国、韩国C芬兰、丹麦D、日本、美国以下哪一项不是危机沟通的原则？A公众和顾客的利益第一B、平时与社会各界建立了良好的关系。C领导幕后指挥。D、在危机面前不能存在任何侥幸心理正确答案:C危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、（ ）、

23、供求关系冲突和商业策略冲突。A市场环境冲突B管理冲突C机器更新冲突D技术冲突正确答案小 危机管理的第一个阶段是（ ）。A危机预防B危机管理的准备C危机确认D危机控制确答案涓危机管理的第二个阶段是（ ）。A危机预防B危机管理的准备C危机确认D危机控制正确答案:B危机管理的第三个阶段是（ ）。A危机预防B危机管理的准备C危机确认D危机控制正确答案:C危机管理的第五个阶段是（ ）。A危机预防B危机管理的准备C危机解决D危机控制确答案七下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A危机预防B危机管理的准备C危机确认D危机控制正确答案公下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A危机管理的准备B危机解决C危机确认D危

24、机控制正确答案:B下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A危机管理的准备B危确认C危机控制D危机辨别确答案4下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A危机管理的准备B危确认C危机侦察与分析D危机控制正确答案:C下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A危机管理的准备B危机目标设定C危机控制D危机确认正确答案:B下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。A危机管理的准备B危机预防C危机解决D危机辨别正确答案小下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。A危机预防B危机控制C危机解决D危机目标设定正确答案:B下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。A危机预防B危机辨别C危机沟通D危机目标设定正确答案:C下列哪项不属于威

25、廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）A否认B减少敌意C起诉D逃避责任正确答案:C下列哪项不属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）A更改公司名称B公司破产C减少敌意D逃避责任正确答案:B下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）A公司破产B合作C起诉D逃避责任正确答案:D下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）A关闭公司B承认道歉C起诉D合作正确答案:B会议的基本特征是普遍性、目的性、组织性和（ ）。A集体性B公平性C开放性D垄断性确答案涓（130）会议的基本特征是普遍性、目的性、（ ）和集体性。A公平性B组织性C开放性D垄断性正确答案:B会议的基本

26、特征是组织性、目的性、（ ）和集体性。A公平性B垄断性C开放性D普遍性正确答案:D影响群体沟通绩效的因素可分为非可控因素和（ ）因素。A群体B开放性C可控D环境（133）下列哪项属于群体变量因素（ ）。A群体规模B自位置C领导风格D任务难度正确答案公下列哪项属于群体变量因素（ ）。A任务性质B自位置C成员个性D任务难度正确答案:C下列哪项属于群体变量因素（ ）。A任务性质B自位置C领导风格D成员目标确答案4下列哪项不属于群体变量因素（ ）。A群体规模B自位置C成员个性D成员目标正确答案:B下列哪项不属于环境变量因素（ ）。A群体规模B自位置C群体期望D群体关系正确答案小下列哪项属于环境变量因素

27、（ ）。A群体规模B自位置C成员身份D成员目标确答案由下列哪项属于环境变量因素（ ）。A群体规模B领导风格C成员身份D群体期望正确答案:D下列哪项属于不可控因素（ ）。A群体变量B环境变量C任务变量D领导风格正确答案:D下列哪项属于可控因素。（ ）A群体变量B环境变量C群体影响D任务变量正确答案:C下列哪项属于可控因素。（ ）A群体变量B环境变量C任务变量D领导风格确答案4领导风格一般包括独裁型、（ ）和自由放任型。A群体型B综合型C合作型D民主型正确答案:D领导风格一般包括民主型、（ ）和自由放任型。A群体型B综合型C独裁型D合作型正确答案:C会议议程的第二个步骤是（ ）。A回顾B介绍C制定

28、规则D报告确答案由会议议程的第五个步骤是（ ）。A回顾B介绍C演示D报告正确答案:C会议议程的第六个步骤是（ ）。A回顾B参与C制定规则D报告正确答案:B会议议程的第七个步骤是（ ）。A总结B介绍C制定规则D报告确答案人下列哪项不属于会议主席的职责。（ ）A会议控制B会议引导C促进讨论D认识群体正确答案:D不用就问题做出最后拍板的会议主席被称之为（ ）。A群体型B社会领导型C决策型D合作型正确答案:B对问题必须做出明确决策的主席被称之为（ ）。A群体型B社会领导型C决策型D合作型（152）管理沟通的环境一般可分为内部环境和（ ）。A外部环境B社会环境C技术环境D文化环境正确答案公管理沟通的环境

29、一般可分为外部环境和（ ）。A技术环境B社会环境C内部环境D文化环境正确答案:C根据环境因素性质可将内部因素分为无形环境和（ ）。A有形环境B社会环境C综合环境D文化环境确答案涓（155）根据环境因素性质可将内部因素分为有形环境和（ ）。A文化环境B社会环境C综合环境D无形环境正确答案:D下列哪项不属于内部环境因素中的有形因素。A技术环境B思维方式C人力资源D物质环境正确答案:B下列哪项属于内部环境因素中的无形因素。A物质环境B思维方式C技术环境D人力资源确答案由根据环境因素性质可将外部因素分为宏观因素和（ ）。A内部因素B综合因素C中观因素D微观因素正确答案:C根据环境因素性质可将外部因素分

30、为中观因素和（ ）。A内部因素B宏观因素C综合因素D微观因素正确答案:B下列哪项属于外部因素中的宏观因素。（ ）A物质环境B行环境C技术环境D政治法律确答案4下列哪项不属于外部因素中的宏观因素。（ ）A自然环境B行环境C社会文化D政治法律正确答案:B网络沟通的缺点是横向沟通扩张，纵向沟通（ ）。A弱化B增强C平衡D扩张正确答案小下列哪项不是电子邮件沟通手段的优点。（ ）A收发方便B成本低廉C信息类型多样D信息立体直观正确答案:D下列哪项不是电话沟通手段的优点。（ ）A实时性B成本低廉C普遍性D双向性正确答案:B内部沟通环境中的障碍主要包括（ ）、主观障碍和沟通方式障碍。A信息交流B沟通渠道色沟

31、通手段D客观障碍正确答案:D下列哪项不是正式沟通的优点。（ ）A约束力强B易于保密C严肃性高D形式灵活正确答案:D下列哪项不是非正式沟通的优点。（ ）A约束力强B直接明了C速度快D形式灵活确答案人下列哪个沟通形态的正确性最高。（ ）A链式沟通B环式沟通C轮式沟通D全通道式沟通正确答案小下列哪个沟通形态属于封闭式控制结构。（ ）A链式沟通B环式沟通C轮式沟通D全通道式沟通正确答案:B下列哪个沟通形态属于控制型网络。（ ）A链式沟通B环式沟通C轮式沟通D全通道式沟通（171）下列哪个沟通形态属于平行网络。（ ）A链式沟通B环式沟通C轮式沟通D全通道式沟通确答案涓下列哪个沟通形态属于纵向沟通网络。（

32、 ）A链式沟通B环式沟通cY式沟通D全通道式沟通正确答案:C下列哪个沟通形态属于最常见的非正式沟通形态。（ ）A群体链式沟通B密语链式沟通C随机链式沟通D单线链式沟通正确答案公下列哪个沟通形态属于最少见的非正式沟通形态。（ ）A群体链式沟通B密语链式沟通C随机链式沟通D单线链式沟通确答案4演讲过程语言结构组织包括场白、主体和（ ）三部分。A铺垫B中段C结尾D结束语正确答案:C下列哪项不属于倾听的特点。（ ）A专心原则B移情原则C主管原则D完整原则正确答案:C下列哪个环境类型属于开放性的。（ ）A办室B会议室C讨论会D现场确答案七常见的提问顺序一般包括倒漏斗型顺序和（ ）顺序。A直线型B漏斗型C

33、锥形11顺序D混合型正确答案:B下列哪项不是面谈指南的类型A半结构化B结构化C非结构化D混合型正确答案:D下列哪项不属于面谈过程中“PEOPLE”原则的内容。（）A面谈准备B资料收集C有效结尾D结论性评价确答案由根据长度指标不同，可将报告类型分为长报告和（ ）。A短报告B正式报告C月度报告D日常报告正确答案小根据主要内容指标不同，可将报告类型分为工程报告、财务报告、营销报告和（ ）。A短报告B正式报告C事故报告D日常报告正确答案:C根据时间指标不同，可将报告类型分为每日报告、每周报告和（ ）。A每月报告B正式报告C事故报告D日常报告确答案涓根据进度指标不同，可将报告类型分为中期报告、进度报告和（ ）。A每月报告B最终报告C事故报告D日常报告正确答案:B根据重要性指标不同，可将报告类型分为特殊报告、紧急报告和（ ）。A每月报告B正式报告C事故报告D日常报告正确答案:D根据写作风格指标不同，可将报告类型分为叙述性报告、说明性报告、评述性报告、图画式报告和（ ）。A每月报告B汇报性报告C事故报告D统计性报告确答案4下列哪个沟通形式的受众参与程度最低。（ ）A告知B说服C征询D参与正确答案小下列哪个沟