个案研究报告儒鸿高价值纺织制造服务-全球运筹电子化政治27

1、個案研究報告儒鴻高價值紡織製造服務-全球運籌電子化政治大學資訊管理系 林我聰, 清雲科技大學資訊管理系 曹書銘,龍華科技大學資訊管理系 馬芳資, 儒鴻企業股份 洪鎮海 指導老師：汪美香 組員：M9990221 蔡孟廷 M9990225 吳佳祐 M9990230 陳麒勝大綱公司簡介產業概況公司SWOT分析實施全球運籌電子化深化計畫未來展望與建議結論公司簡介公司發展時間：1977年公司成立 2001年股票上市員工人數：國內：750人 國外：1800人產品：布料、成衣、彈性針織品製造廠。主要生產基地：台灣、中國大陸、美國洛杉磯、越南行銷市場：美國31% 亞洲60% 歐盟及其他國家9%產能：布料：染紗

2、廠： 420,000公斤/月染布廠： 650,000公斤/月 成衣：台灣廠： 420,000 件/月大陸廠： 300,000-350,000 件/月洛杉磯廠： 300,000 件/月越南廠： 500,000 件/月客戶：世界各地之品牌公司，百貨公司，連鎖店，製造商和進口商自創品牌：Eclat、Eclon、BodyCare公司簡介-組織架構圖產業概況全球第一台灣聚酯加工產量1,000,312公噸全球第二人纖總產量3,068,571公噸聚酯纖維產量2,378,804公噸聚酯長纖產量1,505,059公噸全球第三尼龍產量432,020公噸不同產業別進出口概況佔紡織出口總值(%)出口值(億美元)與去年

3、同期比較(%)出口量(萬公噸)與去年同期比較(%)佔進口總值(%)進口值(億美元)與去年同期比較(%)進口量(萬公噸)與去年同期比較(%)纖維類106.65-445.42-183.4923-326.3620紗類1913.14-256.61-182.4416-117.63-10布類5941.01-475.61-183.2822-25.81-7成衣類85.39-272.71-344.6231134.3510服飾類43.13-86.02-171.148-82.13-9合計10069.32-6186.37-1814.97100046.288儒鴻的處境(計畫前)透過策略聯盟、合資或收購方式，進行擴張以台

4、灣為主要生產基地配合政府推動亞太營運中心全球運籌電子化深化計畫E化許多基礎設施SWOT優勢(STRENGTHS)重質整合與產品差異化優勢全亞洲第一大之彈性及機能性布種製造廠產品開發能力強知名度高交貨速度快全球佈局營運據點紡織、成衣經營經驗SWOT劣勢(WEAKNESS)仍用傳統訊息溝通方式，資訊整合能力差成衣市場佔有率不高生產原料與排程控制缺乏成衣勞動力需求高，勞工供應缺乏，人力本钱高SWOT機會(OPPORTUNITIES)同時下單，減少管理幅度。配額限制解除後，利於儒鴻企業全球分工佈局機能性服種興起，市場需求大區域經濟體系成型WTO的影響貿易自由度更高SWOT威脅(THREATS)區域經濟

5、形成之貿易壁壘配額限制解除後，配額佈局於生產本钱較高的產地，競爭優勢降低。儒鴻企業市佔率缺乏由於WTO影響雙邊貿易不平衡越來越嚴重未來發展成衣業，須與既有大廠與成衣業新興國家競爭實施全球運籌電子化深化計畫營運模式流程模式資訊系統模式儒鴻企業全球布局表營業據點生產基地布業台灣五股、美國紐約、洛杉磯、香港、大陸上海、歐洲各代理商台灣苗栗(苗栗之溪州針織廠、溪州定型廠、大山包裝廠、後龍前染場)、桃園大園後染廠成衣業台灣土城、美國紐約、香港、大陸上海台灣土城中央場(自有)、大陸無錫優尼茲(自有)、遠鴻(自有)場、美國Antaeus Fashions(策略聯盟)、柬埔寨、賴索托及宜蘭、泰國、越南廠胡志明

6、市(策略聯盟)MOT營運模式計畫實施前全球營業據點採各自接單、發單、採購較多層的中間商，利潤減少布業為ODM，但成衣業僅為OEM計畫實施後成衣業提升至ODM進行全球運籌電子化深化管理開創差異化高品級新產品深入客戶產品開發階段，了解客戶需求流程模式客戶需求管理模式接單模式供應商合作模式發單模式訂單進度管理模式客戶需求管理模式(計畫前)全球營業據點客戶代理商全球供應商全球生產基地成衣開發中心客戶評等客訴新產品資訊技術資訊客訴新產品資訊FAXPHONEE-MAILFAXPHONEE-MAIL客戶需求管理模式(計畫後)客戶全球供應商全球生產基地成衣樣開發中心客戶評等客訴新產品資訊技術資訊客訴新產品資訊

7、客戶全球營業據點布樣開發中心全球營運中心接單模式(計畫前)成衣90%客戶與布業重疊各營業據點個別提供客戶需求各自負責各自之運籌布業客戶成衣客戶紗廠自有布廠成衣協力廠布協力廠自有成衣廠主副料供應商布業營業部門成衣營業部門採購報價接單模式(計畫後)紗廠自有布廠成衣協力廠布協力廠自有成衣廠主副料供應商集中發單、集中採購、統一運籌全球整合營業部門全球營運中心客戶組織變革完整之紡織終端製品服務整合接單提供ONE STOP SHOPPING SERVICE大陸營業所香港營業所台灣營業所供應商供應商供應商大陸成衣廠香港成衣廠台灣成衣廠供應商合作模式(計畫前)大陸營業所香港營業所台灣營業所供應商供應商供應商大

8、陸成衣廠香港成衣廠台灣成衣廠全球營運中心全球營運中心供應商合作模式(計畫後)大陸營業所香港營業所台灣營業所大陸成衣廠香港成衣廠台灣成衣廠配額生產決策發單模式(計畫前)統一發單生產決策系統輔助考量建構資訊平台集中資料生產決策發單模式(計畫後)各廠商間資訊無法互通整合靠人員電話詢問訂單進度管理模式(計畫前)查詢業務、客戶全球營運總部大陸成衣廠香港成衣廠台灣成衣廠生產資料收集生產資料收集生產資料收集訂單進度管理模式(計畫後)資訊系統模式(計畫前)項目系統布商管理系統總公司之ERP管理系統，含訂單、原物料需求、採購、生產計畫、生產管理、樣品、應收付、成本管理、財務管理等整合系統，並結合關係企業及各廠資

9、料定型管理系統定型廠全廠管理，並結合總公司資料織廠管理系統織廠全廠管理，並結合總公司資料包裝管理系統包裝廠全廠管理，並結合總公司資料染紗管理系統染紗廠ERP系統建置，含訂單管理、生產管理、採購管理、庫存、應收、應付、成本與財務等染整管理系統染整廠ERP系統建置，含訂單管理、生產管理、採購管理、庫存、應收、應付、成本與財務等成衣管理系統成衣廠ERP系統建置，含訂單管理、生產管理、採購管理、庫存、應收、應付、成本等成衣設計打版放縮排版輔助系統引進電腦輔助打排系統Accumark，最適化電腦排版系統製衣線上及時回報系統正在進行測試線70點之導入製衣線上即時監控與計件薪資管理系統進行全場製衣線上即時監

10、控系統，與客戶端的詢報價網頁、與協力廠的生產進度回報網頁之建置製衣線上監控系統協助委外裁剪及車縫協力廠建置廠內的工票系統及線上監控系統儒鴻營業所訂單資訊生產進度進度回報委外作業出貨狀況採購作業成衣廠協力廠供應商儒鴻企業各單位資訊溝通模式(計畫前)儒鴻營業所訂單進度採購資訊採購作業出貨狀況生產作業訂單資訊供應商成衣廠協力廠全球訂單進度管理系統委外作業進度回報全球訂單進度管理系統(計畫後)客戶需求資訊管理系統(計畫後)客戶全球供應商全球生產基地成衣樣開發中心客戶評等客訴新產品資訊技術資訊客訴新產品資訊客戶全球營業據點布樣開發中心全球客戶需求資訊管理系統(GCDMS)全球訂單進度管理系統全球生產決策

11、支援系統(GPDDS)全球整合接單管理系統(GIOS)全球供應商管理系統(GSMS)全球生產決策支援系統全球營運中心成衣營業所成衣營業所成衣營業所成衣廠成衣廠成衣廠全球生產支援決策系統開發產能因素生產專長因素運送本钱因素生產本钱因素生產品質因素原料品質因素導入計畫後之效益(儒鴻)計畫實施後模式計畫實施後資訊系統績效指標計畫實施前(2003年前)計畫實施後(2006年前)客戶需求管理模式全球客戶需求資訊管理系統回應客戶需求周期14天7天客訴反應時程14-21天即時整合接單模式全球整合接單管理系統成衣營業額8億23億營業額38億57億樣品整合開發週期90天48天訂單處理成本1800萬952萬詢報價

12、成本2400萬1881萬成衣主料內購比例50%79%供應商深化合作模式全球供應商管理系統準時交貨率70%95%供貨周期28天24天採購成本100%98%統一發單模式全球生產決策支援系統決策處理時效2天0.5天訂單週期120天90天全球訂單進度管理模式全球訂單進度管理系統成衣空運費用佔成衣營業額比例1.5%1.28%導入計畫後之效益(體系廠商)提供布與成衣之整合服務深化與供應商/協力廠商間的關係帶動體系成員之資訊共享提升合作體系成員之電子化能力制定體系成員間之作業協同及資訊溝通標準未來發展與建議擬定客戶與市場開發深入客戶設計研發及高利潤利基市場擴張供應商體系結合建立示範性垂直整合電子畫採購運籌管

13、理體系全球生產運籌國際分工、全球布局生產運籌企業精神中樞靈活的巨人-資訊暢達的電子化企業結論在導入全球運籌電子化深化計畫後，儒鴻企業不論在人力、時間、金錢等方面之本钱皆有明顯的降低。改善企業內部流程創新企業的營運模式加強與企業夥伴的關係提高對顧客的反應能力提升企業的競爭優勢2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s

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17、RfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C

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19、nWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9

20、H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v

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22、dMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D5D2

23、A+x*u$qZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNeNbJ8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(x(u$rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s

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26、NbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYqYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRgOc