信息系统总体规划讲稿ppt课件

1、1主讲：樊志伟第四章 信息系统总体规划信息系统开发与管理信息系统2本章所讲内容如下：1信息系统总体规划的义务与特点2、信息系统总体规划的方法3可行性研讨4信息系统总体规划概述信息系统34.1 信息系统总体规划概述1、信息系统总体规划的必要性2、信息系统总体规划的过程及任务信息系统41、信息系统总体规划的必要性信息是组织的重要资源，该当被整个组织所共享，只需经过规划和开发的信息资源才干发扬其作用。 各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需协调任务，总体规划的目的就是信息系统的各个组成部分之间可以相互协调。 总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证未来的子系统开发顺利进展。4.

2、1 信息系统总体规划概述信息系统54.1 信息系统总体规划概述1、信息系统总体规划的必要性2、信息系统总体规划的过程及任务信息系统62、信息系统总体规划的过程及任务总体规划的主要任务阶段如下： (1)进展系统的初步伐查 (2)系统开发战略确实定 (3)可行性研讨4.1 信息系统总体规划概述信息系统7(1)进展系统的初步伐查信息系统的建立要基于当前的现行系统，现行系统的初步伐查是为总体规划、可行性研讨提供定性和定量的根据。现行系统的调查，包括初步伐查和详细调查，在总体规划阶段进展初步伐查。详细调查在系统分析阶段进展。初步伐查旨在从总体上了解企业概略、根本功能、信息需求及主要薄弱环节。信息系统8(

3、2)系统开发战略确实定系统开发的方法有：自下而上法自上而下法综合法信息系统9自下而上法就是从企业各个基层业务子系统如物质供应、财务管理、消费管理等的日常业务处置开场进展的分析和设计，完成下层子系统的分析和设计后，再进展上一层子系统的分析和设计，逐渐地由低级到高级建立信息系统。该方法边实施边见效，容易开发，可以防止大规模系统能够出现运转不协调的危险。但由于在实施详细的子系统时不能很好思索系统的总体目的和功能，缺乏整体性，易导致功能和数据的反复和不一致。信息系统10 自上而下法“自上而下的开发方法强调从整体上协调和规划，由全面到部分，由长久到近期，从企业的高层管理着手，首先思索企业的总体目的，总体

4、功能，划分子系统，然后进展各个子系统的详细分析与设计。该方法具有系统性、逻辑性强的特点。缺陷是对制定规模较大的系统而言，会因任务量大而影响详细细节，系统开发费用大。信息系统11 综合开发法由于自上而下的方法适宜于系统的总体规划，自下而上的方法适宜于系统设计、系统实施阶段，因此，实践运用时往往将两种方法综合起来，发扬各自的有点。采用自上而下方法进展总体规划，将企业的管理目的转化为对信息系统的近期和长久目的，新系统的设计和实现采用自下而上的方法。信息系统12(3)可行性研讨可行性研讨是在初步伐查的根底上，分析系统开发的必要性与能够。首先分析开发新系统的必要性，然后从经济、技术及管理根底任务等方面研

5、讨其能够性。信息系统134.2 信息系统总体规划的义务和特点1、信息系统总体规划的义务2、信息系统总体规划的特点3、信息系统总体规划的原那么4、信息系统总体规划的步骤信息系统141、信息系统总体规划的义务 制定信息系统的开展战略 制定信息系统的总体方案，安排工程开发方案 制定系统建立的资源分配方案4.2 信息系统总体规划的义务和特点信息系统154.2 信息系统总体规划的义务和特点1、信息系统总体规划的义务2、信息系统总体规划的特点3、信息系统总体规划的原那么4、信息系统总体规划的步骤信息系统162、信息系统总体规划的特点系统规划是面向全局、面向长久的关键问题，具有较强的不确定性，构造化程度较低

6、。系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是任务的主体。系统规划不宜过细。系统规划是企业规划的一部分，并随环境开展而变化。4.2 信息系统总体规划的义务和特点信息系统174.2 信息系统总体规划的义务和特点1、信息系统总体规划的义务2、信息系统总体规划的特点3、信息系统总体规划的原那么4、信息系统总体规划的步骤信息系统183、信息系统总体规划的原那么支持企业的总体战略目的整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求摆脱信息系统对组织构造的依从性使系统构造有良好的整体性便于实施4.2 信息系统总体规划的义务和特点信息系统194.2 信息系统总体规划的义务和特点1、信息系统总体规划的义务2、信息系统总

7、体规划的特点3、信息系统总体规划的原那么4、信息系统总体规划的步骤信息系统204、信息系统总体规划的步骤确定总体规划的性质。明确信息系统总体规划的年限及详细的方法。搜集相关信息。进展总体战略分析。定义约束条件。明确规划目的。提出未来的略图。给出信息系统的初步框架。选择开发方案、提出实施进度。经过总体规划。4.2 信息系统总体规划的义务和特点信息系统215、信息系统总体规划的技术成果(1) 系统开发立项报告(2) 可行性研讨报告(3) 系统开发方案书4.2 信息系统总体规划的义务和特点 1973年，诺兰(Nolan)提出了信息系统开展的阶段实际，这个实际被称为诺兰模型。1980年，该模型得到了进

8、一步的完善。 诺兰模型所表达的是信息系统在个组织机构中投入运用，经过从初级到成熟，逐渐生长、逐渐分散和逐渐完善的普通性演进规律。二、信息系统开展的阶段论信息系统开展的阶段论4.3 信息系统规划的实际指点预算费用阶段1初装阶段2蔓延阶段3控制阶段4集成阶段5数据管理阶段6成熟计算机时代信息时代4.3 信息系统规划的实际指点阶段阶段描述初装购置第一台计算机并初步开发管理应用程序；初步认识到计算机的作用，个别人具有初步使用计算机的能力；一般的“初装”情形大多发生在财务部门；蔓延信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序；组织内部的事务处理效率有了提高，数据处理能力发展迅速；数据冗余性、

9、不一致性、难以共享等问题开始显得比较突出；控制对子系统中的硬件进行重新联接和组合；建立集中式数据及能够充分利用和管理各种信息的系统；信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；集成对子系统中的硬件进行重新联接和组合；引入数据库技术，逐步对原有系统进行改造、综合和一体化，建设一个更有效地为中、高层管理者提供决策支持的系统，一个能够充分利用和管理企业各种信息资源的系统；信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；数据管理信息系统的硬件投资基础已基本完成；信息系统的管理主要聚焦于对数据的有效管理和利用上来；方法库和模型库被逐步开发和完善；成熟信息系统已可以满足单位中各管理层次的要求；信息资源可以实现

10、完善的共享；新的应用模式开始进一步探索；信息系统254.4 信息系统总体规划的方法1、关键胜利要素法2、战略目的集转化法3、企业系统规划法4、三种系统规划方法的比较信息系统261、关键胜利要素法关键胜利要素法是由哈佛大学William Zani教授和MIT大学John Bockart教授提出的。经过分析找到影响组织胜利的关键要素围绕关键胜利要素确定组织对于信息系统的需求根据信息系统的需求进展信息系统规划 1.根本概念 2.CSF方法的步骤 3.CSF方法的特点4.4 信息系统总体规划的方法27构成关键胜利要素的缘由特殊行业的构造 每个行业都有一套由本人的特性所确定的胜利要素，对行业中的每个组织

11、都必需仔细关注这些要素竞争战略、行业位置与地理位置 同一行业中由于所处的位置不同而具有不同的CSF，在同一行业的不同企业，由于所处的地理位置或是竞争战略不同也会有不同的CSF环境要素 环境要素包括内部环境和外部环境，它们对每个企业各自的CSF产生不同程度的影响暂时性要素 任何一个企业总是处在不断的开展变化中，因此会出现各种各样的暂时性事件，这些暂时性事件可根据它们对企业正常进展的影响程度而决议能否会成为暂时性的CSF信息系统281.根本概念关键胜利要素关键胜利要素(Critical Success Factors,简称CSF)：对企业组织的胜利(使组织可以到达目的)起关键作用的要素。决策的信息

12、需求来自CSF。通常CSF总是与那些能确保企业生存和开展的方面和部门相关的。在不同的业务活动中，CSF会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时期内，其CSF也会不同。29企业战略CSFIS如何支持CSFIS的信息需求IS规划分析分析支持分析信息系统30关键胜利要素举例 组织类型关键成功因素工程公司 银行冰淇淋制造商 廉价零售连锁店 运输公司满足所有工程要求标准的设计低事务处理成本，24小时顾客账户存取在商店货架上保持新鲜的产品，创新的风味充足的存货，优良的供应商准时的货物发送，精确的货物跟踪信息系统312CSF方法的步骤 了解企业或MIS战略目的 识别关键胜利要素 识别性能的评价目

13、的和规范 识别度量性能的数据，定义数据字典 信息系统32关键胜利要素法步骤企业目的1.识别目的 2.识别CSF 3.识别性能目的 4.数据字典定义 图5-1关键胜利要素法步骤信息系统33树枝因果图CSF法就是要识别联络于系统目的的主要数据类及其关系。CSF法的关键是识别CSF，所用工具是树枝因果图。例：某企业有一个目的，是提高企业产品竞争力，用树枝因果图画出影响它的各种要素，以及影响这些要素的子要素。信息系统34树枝因果图识别关键胜利要素的工具目的子要素22子要素32要素2要素1要素3子要素21子要素12子要素11子要素31信息系统35提高质量市场效力降低本钱提高产品竞争力检验加工质量商通疏业

14、渠道减少人员降低格价料原改善售后服务图信息系统36树枝因果图识别关键胜利要素的工具消费方案制定业务流程的问题方法 人 机器 管理 资料 环境图2-2 消费方案制定业务问题分析鱼骨图信息反响手段欠缺工装、备件方案薄弱缺乏制定方案的科学手段库存信息不准确不注重消费过程控制责任心不太强缺乏鼓励信息不共享技术资料不完善销售方案随意性强缺乏对外协件的控制信息系统37关键胜利要素法举例国际一流大学教学成果学术程度教学质量课程程度教学环境科研力量科研成果信息系统38关键胜利要素法举例国际一流大学教学成果学术程度改善教学环境提高课程程度提高教学质量加强科研力量更多科研成果.组织目的目的识别关键胜利要素性能目的

15、信息系统393.关键胜利要素法的特点目的识别突出重点从重要需求引发规划容易忽视次要问题受胜利要素分析结果的制约信息系统404.4 信息系统总体规划的方法1、关键胜利要素法2、战略目的集转化法3、企业系统规划法4、三种系统规划方法的比较信息系统412、战略目的集转化法4.4 信息系统总体规划的方法战略目的集转化法(Strategy Set Transformation，SST)是把企业的战略目的看成是一个“信息集合，由使命、目的、战略和其他战略变量等组成。战略规划过程是把组织的战略目的转变为信息系统战略目的的过程。图5-3战略目的集转化法 使命目的 战略其他战略变量系统目的系统约束系统开发战略

16、战略目的集转化法 组织的战略集信息系统战略集42组织战略集组织战略集：组织战略规划的产物，包括组织的使命、目的、战略和其他一些与信息系统相关的组织属性 组织的使命描画该组织是什么，为什么存在，它能作出什么奉献； 组织的目的，就是它希望到达的目的。这些目的可以是定性的，也可以是定量的； 组织的战略，是为到达目的而制定的总方针； 其他战略性组织属性，如管理程度，管理者对采用信息技术的态度等，虽然难以度量，但是对于IS建立影响较大；43IS战略集由系统目的、系统约束和系统开发战略组成。系统目的主要定义IS的效力要求，其描画类似组织目的的描画，但更加详细；系统约束包括内部约束和外部约束。内部约束产生于

17、组织本身，如人员组成，资金预算等；外部约束来自企业外部，如政府和企业界对组织的要求，同其他系统的接口环境等；系统开发战略是该战略集的重要元素，相当于系统开发中该当遵照的一系列原那么，如系统平安可靠，应变才干等要求，开发的科学方法和合理的管理等等；44SST：运用步骤识别组织的战略集 1描写出组织的关联集团 2确定关联集团的要求 3定义组织相对于每个关联集团的义务和战略 4解释和验证组织的战略集将组织的战略集转化成信息系统的战略集 包括目的、约束和设计原那么，最后得到一个完好的信息系统的构造。根据组织目确实定信息系统目的对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束根据信息系统目的和约束提出信息

18、系统战略45公众P顾客Cu股票股东S政府G债务人Cr雇员E管理者M关联集团组织战略集IS战略集3-45某企业运用SST方法进展IS战略规划的过程46战略目的集转化法举例利益群体组织战略集信息系统战略P:公众Cu:顾客G:政府S:股东Cr:债务人E:雇员M:管理者组织目的战略属性组织战略MIS目的战略约束年增收入10%(S,Cr,M)复杂管理(S2,M)改良现金流(G,S,Cr)O1简化结账环节(O1,O2)改良结账速度(S2)账户自动结算系统(MO1,C1)作好模型(A1)增新产品(O1,O5)(CU) (O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2

19、MO3 MO4 MO5 C2 C3 C4 D2 D3 D4 D5 信息系统47战略目的集转化法的特点反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目的目的比较全面不够突出重点信息系统484.4 信息系统总体规划的方法1、关键胜利要素法2、战略目的集转化法3、企业系统规划法4、三种系统规划方法的比较信息系统493、企业系统规划法4.3 信息系统总体规划的方法企业系统规划法(Business System Planning，BSP) 由IBM公司于20世纪70年代提出自上而下识别系统目的，识别企业过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目的的实现。根据过程/数据需求进展信息系统规划信息系统50企业

20、目的企业目的企业过程企业过程数据分析信息构造数 据识别设计“自上而下地进展规划和“自下而上地付诸实施 BSP根本思想 系统规划系统实施51BSP的概念 BSP是对组织信息需求分析的一种全面调查法，是为指点IS开发而建立的一种规范方法，它经过一整套把企业目的转化为IS战略的过程，协助企业作出IS规划。BSP的根本出发点BSP的目的；52BSP的根本出发点一个IS必需求支持企业目的；一个IS的战略该当表达出企业的各个管理层次的关系；一个IS应该向整个企业提供一致性信息；一个IS该当在组织机构和管理体制改动时坚持任务才干；一个IS该当事先“自上而下识别，再“自下而上设计53BSP的目的BSP的主要目

21、的是提供一个信息系统规划，来支持企业短期的和长期的信息需求。 1确定IS的优先顺序，而不思索管理部门部分的客观利益； 2基于企业业务活动而不是组织机构来建立IS，从而添加了IS的顺应性，使IS的生命周期得以延伸； 3数据作为企业资源来管理； 4添加了IS高效的实施，高层指点必需参与； 5用户优先的信息系统管理原那么，改善企业与用户间关系；BSP方法发明了一种环境和初步行动方案，维护企业投资。使企业在信息化道路上不会发生艰苦失误。54确定研究项目研究的准备工作研究开始阶段定义企业过程定义数据类分析现行系统支持确定管理部门对系统的要求提出判断和结论评价信息资源管理确定系统优先次序定义信息总体结构制

22、定建议书和开发计划研究成果报告BSP方法的研讨步骤信息系统55(1) BSP法的作用确定出未来信息系统的总体构造，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序。对数据进展一致规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。优点: 能保证MIS独立于企业的组织构造,使其具有对环境变卦的顺应性。即使未来企业的组织机构或管理体制发生变化，MIS的构造体系也不会遭到太大的冲击。信息系统56(2) BSP方法的任务步骤 预备任务 定义企业管理目的 识别管理功能 确定企业过程 确定数据类 设计信息系统构造信息系统57 预备任务成立由企业最高指点牵头的总体规划委员会，下设详细规划

23、小组确定总体规划的范围，普通要延伸到高层管理调查研讨、搜集数据。制定方案，画出总体规划任务的方案评审技术图或甘特图开好信息系统建立的发动大会信息系统58 定义企业管理目的需求调查了解企业的管理目的和为了到达这个目的所采取的运营方针以及实现目的的条件。经过对企业管理目的的定义，才干明确界定信息系统的目的。信息系统59 识别管理功能系统功能应独立于现行系统的组织构造识别系统功能的方法通常有两种：归纳法：从现状出发，从基层开场，对现行各职能部门的职能进展整理、归纳，职别系统的管理功能。演绎法：从各管理决策所需的信息角度出发，由高到低来分析企业的管理功能。信息系统60 定义企业过程(定义业务过程)企业

24、过程为逻辑上相关的一组决策或活动的集合，它构成整个企业的管理活动。对功能模型进一步进展分解即到了企业过程层次。一项义务可以分解为假设干个执行过程，每个执行过程都是相对独立的一项功能。定义业务过程是BSP方法的中心识别业务过程的思绪和步骤企业的活动普通均由三个方面组成方案和控制产品和效力支持资源从上述三个方面出发，按照图示的步骤，可以归纳出企业的业务过程集合62回想战略方案和管理控制规程描画支持性资源描画产品/效力资源识别过程画出过程流程图写出每个过程阐明过程组合画出过程组合并完成阐明建立过程和组织的关系识别关键过程经过谈判确认添加和删除识别出方案和控制过程识别过程方案和控制过程产品和效力过程支

25、持性资源过程63定义企业过程的主要资源及其生命周期方案和控制产品和效力支持性资源生命周期：Phase1 需求，方案，度量和控制。决议需求多少产品和资源，获取它们的方案，以及执行方案要求的度量和控制；Phase2 获取和实现。开发一种产品或一项效力，或者获得开发中所需的资源；Phase3 运营和管理。组织、加工、修正或维护那些资源，对产品/效力进展存储或效力；Phase4 回收和分配。终止企业对产品或效力的职责，标志着资源运用终了；识别方案和控制过程企业方案和控制有关的业务过程普通分为战略规划和管理控制两大类，详细如下表。战略规划管理控制经济预测市场/产品预测组织计划工作资金计划政策开发雇员水平

26、计划融资计划运营计划预测管理预算产品线模型测量与评价需求获取服务退出市场计划工程设计开发库存控制销售市场研究产品说明接受定货服务预测工程记录质量控制运输定价生产调度包装储运运输管理材料需求生产运行能力计划购买识别企业产品与效力业务过程任何产品的生命周期，可以分为需求、获取、效力、退出四个阶段，可以对每个阶段的业务过程进展分析列表。企业产品与效力方面业务过程识别后的进一步表达 识别企业支持资源业务过程资源生命周期需求获得服务退出资金财务计划资金获得成本核算会计支付成本控制接收银行业务分配管理人事人事计划招聘补充和收益终止合同工资计划转业职业发展退休材料需求产生采购材料检验定货管理需求计划接收库存

27、控制运输设备设备计划设备购买设备维修设备报损设备更新建设管理设备保养 设备折旧定义业务过程业务过程识别结果一个过程组及过程表每一过程的简单阐明一个过程关键的表，即识别满足目的的关键过程产品/效力过程流程图系统规划组成员对企业运营的管理和控制过程的深化了解建立企业过程和组织关系过程/组织矩阵 注：表示主要担任；表示主要参与；表示普通参与业务过程重组在业务过程识别的根底下，明确以下问题哪些业务过程是正确的哪些业务过程低效，需求在信息技术支持下实现优化哪些业务过程无效，或不适宜于计算机处置，该当在业务中予以取消信息系统71 确定数据类数据类是指支持业务过程所需的逻辑上相关的一组数据。即业务过程产生和

28、利用的数据。定义数据类的第一步是识别数据类。识别数据类的目的在于了解企业目前的数据情况和数据要求，以及数据与企业实体、业务过程之间的联络，查明数据共享的情况，建立功能/数据类矩阵，为定义信息系统总体构造提供根本根据。信息系统72 确定数据类实体法。先识别系统的实体，用方案型、统计型、存储型和事务型四种数据类型描画每个实体，得到一张实体/数据类型表。过程法。每一个过程的输入和输出的数据是什么，对每一个过程标出其输入和输出数据类。用“输入-过程-输出数据类图表示识别数据类的两种方法数据类类型根据资源(实体即资源)的管理过程可以将数据分解成四类，每个实体可以由这四种数据类型来描画。方案型反映目的等方

29、案值； 统计型反映企业的综合情况；文档型反映实体的现状； 业务型反映生命周期各阶段相关文档 型数据的变化。定义数据类74数据类类型：类型反映内容特点文档型反映实体的现状一般一个数据仅和一个实体有关；可能是结构型（表格）或描述型（文本）；事务型反映生命各阶段过程相关文档型数据变化一般一个数据涉及各个文档型数据，以及时间、数量等多个数据；这种数据的产生可能伴有文档型数据产生；计划型反映目标，资源的转换过程可能与多个文档型数据有关统计型反映企业状况，提供反馈信息一般来自其他类型数据的采样；为历史性、对照性、评价性的数据；数据综合性强；绘制实体资源/数据类矩阵定义数据类市场方案客 户产 品销售区域销售

30、分析报告财务分析利润分析报告财 务客 户产 品资料采购采购合同资料库存厂 商订 货过程类:输入-过程-输出图定义数据类绘制实体资源/数据类矩阵时，要辅之以过程的输入-过程-输出图信息系统77 设计信息系统构造两大义务：划分子系统经过U/C矩阵确定子系统实施顺序U/C矩阵：过程/数据类矩阵，表达过程与数据类之间的关系。C产生(Creat),表示这个数据类由相应的过程产生U运用(Use)，表示这个过程运用这个数据类信息系统78UC 矩阵1、UC 矩阵的主要功能经过UC 矩阵的正确性检验，及时发现前段分 析和调查任务的疏漏和错误；经过UC 矩阵的正确性检验，分析数据的正确 性和完好性；经过对UC 矩

31、阵的求解过程最终得到子系统的 划分；经过对子系统之间的联络“U可以确定子系 统之间的共享数据。2、正确性检验完备性检验：指对详细的数据项必需有一个产生者C和至少一个运用者U，功能那么必需有产生或运用U或C发生。(2) 一致性检验：指对详细的数据项必需有且 仅有一个产生者C。(3) 无冗余性检验：指 UC矩阵中不允许有 空行和空列。信息系统81a.划分子系统的步骤第一步，调整U/C矩阵过程这一列按过程组陈列。过程组指同类型的过程，如“运营方案、“财务方案、“资产规模属方案类型，归入“运营方案过程组。陈列“数据类这一行，使得矩阵中C最接近主对角线。在不破坏过程成组的根底上，可适当调配过程分组，使U

32、也尽能够接近主对角线。信息系统82调整后的U/C矩阵信息系统83a.划分子系统的步骤第二步，画出过程组对应的方框，并起个名字，这就是子系统。信息系统84划 分子 系 统信息系统85a.划分子系统的步骤第三步，用箭头把落在框外的U与子系统联络起来，表示子系统之间的数据流。信息系统86子系统之间的联络信息系统87b.确定子系统实施顺序 划分子系统后，根据企业目的和技术约束确定子系统实现的优先顺序。普通来讲，对企业奉献大的、需求迫切的、容易开发的优先开发。确定子系统实施顺序的原那么：第一步，系统需求程序与潜在的效益评价第二步，技术约束分析信息系统88BSP法的任务过程1.研讨工程确实立2.研讨的预备

33、任务3.研讨开场阶段4.定义企业过程5.定义数据类6.分析当前系统7.确定管理部门对系统的要求8.提出判别和结论11.评价信息资源管理任务9.设计信息系统总体构造10.确定子系统开发的优先顺序12.制定建议书和开发方案13.研讨成果报告信息系统894.4 信息系统总体规划的方法1、关键胜利要素法2、战略目的集转化法3、企业系统规划法4、三种系统规划方法的比较4、三种系统规划方法的比较CSF方法能抓住主要矛盾，是目的的识别突出重点。SST方法从另一个角度识别管理目的，它反映了各种人的要求。它能保证目的比较全面，疏漏较少，但它在重点突出方面不如前者；BSP方法虽然也首先强调目的，但它没有目的的引出过程；把三种方法结合起来运用，叫CSB方法。这种方法先用CSF方法确定企业目的，然后用SST方法补充完善企业目的，并将这些目的转化为信息系统目的，用BSP方法校核两个目的，并确定信息系统构造，这样就补充了单个方法的缺