团队管理理论与实务ppt课件

1、团队管理实际与实务张军林 2021/7/8内容提要团队的意义管理与指点指点的责任与义务团队管理 费用管理常见团队管理案例什么是团队？ 群 体 团 队个人目的个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目的集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目的协同配合责任技艺团队管理程度决议团队绩效团队绩效是每个成员绩效总和好的个人绩效是团队胜利的保证团队胜利取决于成员间相互协作.团队绩效管理与指点管 理领 导目标达成组织目标超越组织目标工作方式计划、组织、配置人员和资源，控制解决问题确定方向，协调相关人，激励和鼓励员工权力基础法规、制度、职位知识、经验、能力、人格魅力关注点技术和手段，侧重过程与方法人文和策略，

2、侧重结果和艺术运用方式权力影响力团队指点者的责任团队管理市场管理费用管理团队组建与愿景规划团队制度化建立团队文化建立团队绩效管理团队成员的绩效管理奖惩机制、绩效评价 市场调查与数据分析竞争分析市场战略制定市场活动的方案、组织、执行、反响重点客户谈判、管理 重点目的进销存管理预算分配、方案、实践运用进度费用有效运用与审核流程经销商费用的分摊运用管理 团队指点者义务 确保公司的各项要求得以落实 ，不得违反公司各项规章制度，合法合规。团队人事编制销售团队编制制度原那么：企业战略目的市场现状与潜力薪资竞争力人力本钱与预算一线管理岗位职责地域经理/城市经理/二级市场经理 1.完成目的分配、执行 2.提成

3、核算考核、分配 3.团队管理招聘、培训、运用、评价 4.财务管理费用分配、方案、执行、核销、下属报销单审核、监视 5.区域推行活动的方案、执行 6.信息沟通管理 7.经销商管理地域经理详细管理行为举例区域划分,目的分配与人员配置区域费用的合理分配、运用、核销区域推行活动的方案、执行60%时间终端协访督导业务主管日访问店数12家业务主管访问质量：铺货率、首推率竞品动态了解、评价及应对终端销量与经销商回款绩效考核与提成分配公司政策制度等信息的上传下达人员的招聘、培训、鼓励、开展经销商团队的协访与管理一线推行岗位职责推行经理/主管 1.动销推行活动的方案、执行、反响、督导 2.推行物料的管理 3.推

4、行费用的恳求、运用、核销 4.竞品信息搜集、分析、评价、反响 5.区域品牌活动的谋划、恳求、实施、反响推行经理任务举例60%时间终端协访药店店员对产品的认知度药店店员的客情关系终端药店的铺货率、首推率竞品信息搜集、分析、反响区域动销活动的谋划、恳求、组织、协调、实施、反响区域推行费用的合理分配、方案、运用、核销、督导区域品牌活动的谋划、恳求、组织、协调、实施、反响新同事产品、推行活动战略培训 不要把贴发票核销事宜留给大区助理职务分级助理级别普通级别高级级别简称：助理或代理 - 任务职责为代理职位职责 - 工资为原档位 -为代理职务的第一候补 无简称 - 任务职责为该职位职责 - 工资为本档位级

5、别简称：高级 -普通级别员工加人朗圣12各月有方有资历参与评选， - 延续4个季度100%完成果效目的，或倒推18个月中有4个季度绩效排名全国同级别前50% - 经绩效评价小组核准同意，才可提升高级级别 - 工资相应提升，职务档位不变专员级别简称：专员 -高级级别任务圣12各月有方有资历参与评选， - 延续4个季度100%完成果效目的，或倒推18个月中有4个季度绩效排名全国同级别前50% - 经绩效评价小组核准同意，才可提升高级级别 - 工资相应提升，职务档位团队组建人员来源：人才市场招聘、网络招聘、社会引荐、药店店员、其他公司、校园招聘招聘流程：简历搜集与挑选、候选人约定、直接汇报上级经理面

6、试、隔级汇报上级经理面试、人事部背景调查、录用招聘技巧：根据岗位要求确定候选人根本要求，根据任务要求确定相关才干与素质评价规范；面试重点调查：品德、协作性、上进心、学习才干。人员选拔调查要点品德专业合群上进Step 1Step 2Step 3 销售人员根本素质与礼仪 OTC根本销售技艺 产品疾病知识、公司制度与流程 客户管理 时间管理 专业销售技巧 培训技巧、谈判技巧 业务分析与方案 区域管理、市场营销管理一线代表培训地域经理管理培训谈判技巧演讲技巧绩效管理面试技巧辅导技巧团队建立指点力团队管理修炼团队绩效管理结果：做的如何行为：如何做的目的达成率直接沟通铺货率市场份额每天的访问数量追求绩效团

7、队协作创新绩效=结果+行为绩效关联流程反响与辅导年中评价与评定年终设立明晰的目的年初绩效关联时间流程前一年当 年下一年根据员工个人绩效制定年度薪资调整方案年初六月-七月年中评价十二月总部根据业绩制定薪资调整政策十二月年底绩效评价一月-二月设置个人目的及绩效评价规范十二月设置公司业务目的/团队目的并建立一致性非正式的反响及辅导的技艺的提高继续进展团队人员管理团队稳定三要素：开心、赚钱、开展 团队指点必需在团队内部提倡直接沟通、团队协作的行为，为团队成员发明一种专注于绩效而又愉悦的气氛； 时辰关注团队成员的收入，协助其处理任务中的详细困难，真实协助其拿到提成或奖金； 人员开展分才干开展和职位开展；

8、团队指点应协助团队成员积极规划其职业开展方向，为其下一个职位开展提供技艺方面的培训与指点，并提供职位开展时机； 开心、赚钱、开展三要素，如三要素中缺二，其人员稳定性差；至少有2者或以上，人员才干稳定。如何叫开心？直接沟通的团队气氛良好的团队协作目的合理分配协助处理一线困难：外部市场困难&内部流程合规关怀生活，减少外界干扰塑造积极心态及时认可、表扬，建立自信和成就感员工压力&心情管理什么是赚钱？正确的价值观财富市场困难的及时协助处理，推进业务生长费用分配机制的公平合理透明鼓励挑战高目的协助分析市场、制定方案、指点执行，达成目的最正确达成组合-奖金最大化合理理财何谓开展？-技艺与职位知识与技艺的培

9、训指点与辅导学习、分享和示范适当的授权提升性的培训-导师方案、EMBA、英语特定的任务阅历职业开展的规划开展时机的提供人员开展途径 在原任务岗位上任务，遵照公司晋级原那么得到开展 勇于挑战，在较困难或空白的市场获得较好成果 积极承当责任，在新代表培训或推行任务上表现优良，并业绩良好才干志愿矩阵留住关键人才的五个维度事业 倡导共同开展 人才破格提拔，放手任用，自主权益，参与内部沟通，给予充分展现空间，感受个人开展愿景感情 倡导高兴任务 处置好企业人际关系，明确职责，提升管理技巧，企业人文软环境拉近感情，提升称心度文化 倡导公平调和 营造具有事业感召气氛，看到事业开展的方向和希望留住关键人才的五个

10、维度制度 倡导刚性约束 先进的用人制度，先进企业管理制度薪酬 倡导幸福生活 薪酬鼓励，提升竞争力，确立共同价值观和行为准那么防止用人不当用人决策的“平均效率：三分之一正确，三分之一差强者意，三分之一错得离谱新入职3月内： 注重新入职培训 注重新员工的实地指点 逐渐明确其岗位职责有效决策有效决策的首要：辨明问题的性质 反映的问题是一再发生的经常性问题呢，还是偶尔的例外？任务行为的天条 团队成员如出现兼职、虚报费用、虚报销量，三种严重景象，地域经理必需立刻上报，并对责任人直接解除劳动合同，严重者经过法律途径进展处理。常见团队管理案例目的管理义务制定：实施千斤重担大家挑，人人肩上有目的的原那么，对整体目的进展分解，落实到人头与终端药店，以周/月/季为节点，进展监控、督导，确保目的按照进度完成。承诺书：对预期义务目的要进展书面奖惩承诺、以公开承诺的方式构成书面文字，根据考核期限兑现奖惩。标杆典范管理 在一定时间内，以销售结果回款、铺货、包装、动销等或行为为目的，进展公开公平公正的评选，选出优胜者，进展奖励，并鼓励其他成员向其学习。或让表现优良者在团队会议上进展阅历分享，影响其他成员。 鼓励后进者，鼓舞先行者团队会议管理类型：日会、周会、月会、季度会内容：公司总部信息传达与学习、产品知识培训、业务技艺培训，销售进度跟进，市场信息反响； 建立一致性的有效管理方式！走