第九章 中外旅行社业发展趋势ppt课件

1、 第九章 中外游览社业开展趋势 The Future of Travel Agency 讲述世界和中国游览社今后的主要方向，为游览社管理提供宏观背景和战略思索的一些方向，其中相当一部分内容与游览社品牌管理、战略管理相关，应前后融会贯穿了解。.第一节 中国游览社业的现状根底The Current Situation of China Travel Agency一、行业规模 The Scale of Industry 2004年底全国15339家游览社, 其中，国际社数量占全国游览社总量的9.60国内游览社数量占全国游览社总量的90.40，是国际游览社的9.42倍其中外商投资游览社共17家，占国际

2、社总数的1.15%，新添加5家：外商独资游览社4家、外商控股合资游览社3家、中方控股合资游览社10家。全国游览社总资产424.38亿元，同比增长9.42直接从业人员为24.62万人,其中，导游人员10.04万人、领队人员1.84万人、会计人员2.81万人、经理人员6.69万人、其他人员6.01万人。.二、运营规模和效益 The Managerial Scale and Efficiency 根据14927家游览社国际社1460家，国内社13467家填报的有效数据统计，2004年度全国游览社营业收入1017.82亿元，同比增长55.92，毛利润总额69.28亿元，毛利率为6.81%，净利润总额3

3、.02亿元，净利率为0.30%；旅游业务营业收入971.83亿元，同比增长56.74，旅游业务毛利润为59.50亿元，旅游业务毛利率为6.12%；实缴税金为6.95亿元, 同比增长4.47；外汇结汇6.51亿美圆，同比增长89.22；全年促销费支出4.42亿元，同比增长18.83。.三、旅游业务目的1、入境旅游业务 International Arrival 2004年度全国游览社入境旅游业务营业收入为161.79亿元，同比增长70.58%,占全国游览社旅游业务营业收入总量的16.65；毛利润为13.88亿元，占全国游览社旅游业务毛利润总额的23.33。入境外联834.80万人次，同比增长59

4、.72，其中外国游客354.81万人次，同比增长68.91%；外联人天数为3502.43万，同比增长77.48,其中外国游客为2318.06万人天，同比增长113.86；接待入境旅游者1412.96万人次，同比增长57.56，其中外国游客804.97万人次，同比增长95.88%；接待入境旅游者人天数为3548.12万，同比增长68.912、国内旅游业务.2、国内旅游业务 Domestic Tourism 2004年度全国国内旅游业务营业收入626.01亿元，同比增长49.03%,占全国游览社旅游业务营业收入总量的64.42；国内旅游毛利润为35.76亿元，占全国游览社旅游业务毛利润总额的60.

5、10。 国内旅游组团5730.72万人次，同比增长57.32，共12324.87万人天，同比增长10.64；接待9635.94万人次，同比增长55.79；接待18165.08万人天，同比增长66.00。.3、出境旅游业务 International Tourism 2004年度出境旅游业务营业收入184.03亿元，同比增长75.07%,占全国游览社旅游业务营业收入总量的18.93；出境旅游毛利润为9.86亿元，占全国游览社旅游业务毛利润总额的16.57。 2004年度共组织出境游558.60万人次，2811.72万人天，其中：出国游为263.59万人次，同比增长52.65；1676.93万人天

6、，同比增长57.87；港澳游295.01万人次，同比增长37.65；共1134.79万人天，同比增长31.60。另外共组织边境游89.07万人次，同比增长66.56。.4、游览社一切制构造 Ownership Structure 全国游览社中国有独资企业占23.61%，股份制企业占67.96，私营企业占7.87%。国际游览社中国有独资企业占39.90%，同比减少8.03%；股份制企业占56.77%，同比增长8.84%；其他类型企业占3.33%。国内游览社中国有独资企业占21.86%，同比减少6.35%；股份制企业占69.16%，同比增长8.17%；其他类型企业占8.98。 .第二节 中国游览社

7、业开展的趋势The Trend of China Travel Service Industry一、垂直分工体系越来越明显。Vertical division of labor is increasingly apparent 中国游览社业不断采取以市场分割为特征的程度分工体系，即游览社零售商、代理商、零售商层次清楚，各自分工运营业务。 国际阅历阐明，当一个国家和地域的国内旅游需求成为市场整体的根底和支撑要素，并在全球市场中发扬影响力的时候，必需伴随着所在国家和地域的游览社商业方式的转型。同时，从美国运用、日本JTB、德国途易、西班牙环球等大型跨国旅游企业的胜利阅历来看，只需效力于本国旅游市场

8、，而不是单纯做入境旅游接待才是旅游零售商的市场根底。 中国市场构造已具备了为中国游览社开展垂直分工体系的根底.二、大力实施集团化战略Vigorously Implement the Group Strategy 1、国旅、中旅、中青旅经过并购来构成资本主导的公司网络Capital leading to the formation of the company network. 2、广之旅、春秋那么经过特许运营和联盟的方式来构建集团Franchising and alliances to create groups 三、国际化 Internationalization1、世界主要知名品牌游览社已

9、进入中国The worlds leading brands of travel agencies have access to China 2、中国大型知名游览社在国外设立了本人的网络Chinas large travel agencies have established their own network at abroad3、出入境国际旅游业务规模越来越大The growing scale of international tourism business四、注重品牌塑造和非价钱竞争Emphasis on Brand Image and Non-price Competition. .五

10、、业务上的多角化运营The head of business operations 即在集团化中，采取大量混合一体化，如与景区、饭店协作，春秋等游览社进入民用航空等A large mixed integration, such as cooperation with scenic area, hotels and civil aviation六、出境旅游业务快速增长，并越来越大The rapid growth of outbound travel business七、商务会展成为重要的新业务并快速开展Commerce exhibition has become an important new

11、 business and had rapid development. 外资游览社根本主要运营此业务，国内大型游览社也进入了该市场，在企业组织中纷纷设立了会奖旅游部。今后，随着以2006年杭州世界休闲博览会、2021年北京奥运会、2021年上海世界博览会为代表的中国会展业将进入一个黄金开展时期。.第三节 世界游览社业的开展趋势The Trend of World Travel Service Industry一、游览社顺应游客的个性需求不断更新营销战略 Travel agency should adapt to tourists personality needs and constantl

12、y update marketing strategies 在旅游兴隆国家，旅游者对于严重束缚其个性开展的规范化旅游产品的需求日趋减弱，旅游者的信息渠道和消费认识发生了深化的变化。旅游市场因此自然地分化成假设干大小不一的细分市场，具有不同需求的群体在不同的细分市场上追逐不同的旅游产品。旅游市场的划分出现了越来越细的开展趋势。为顺应旅游需求日趋个性化和差别化开展趋势，游览社逐渐伐整其市场营销战略，经过细分甚至超细分市场，提供多样化的旅游产品，以满足日趋复杂多变的旅游需求。群众营销战略逐渐为区隔营销(segmented marketing)战略、适位营销(nice marketing)战略和一对一

13、(one-to-one marketing)战略所取代。.二、游览社全球化开展，大公司进展跨国兼并及强强协作Globalization, Cooperation between International Corporations 如欧洲最大的旅游公司普鲁赛格(Preussag)集团在收买战中击败对手德国第二大旅游公司C&N游览社(C&N Touristic AG)，以18亿英镑收买英国汤姆逊(Thom-son)旅游集团，同时普鲁赛格(Preussag)在英国第三大游览社托马斯库克(Thomas Cook)中占有50.1%的股份。此外，普鲁赛格(Preussag)还持有法国最大的综合性旅游公司

14、拉伏那斯.伏朗瑞斯公司(Nouvelles Frontieres)公司34.4%的股票，以及意大利最大的旅游公司阿尔卑斯旅游公司(Alpitour)10%的股份美国运通公司近年来先后收买了巴西、瑞典、德国、澳大利亚的几家较大的旅游企业。美国卡尔森旅游集团与法国瓦根利特游览公司(Wagonlit Travel)合资购买了德国有27家分支机构的布鲁恩瑞斯布罗旅游公司(Brune Reiseburo)。德国国际旅游联盟收买了西班牙特别快车游览公司75%的股份.三、产品战略方面 Product Strategy 1开展中心产品具有比较成熟市场的游览社The development of core pr

15、oducts - a relatively mature market of travel agents. 2产品多样化分散运营风险和提高运营效益Product diversification - decentralized operational risks and improve operational efficiency. 四、品牌战略 Brand Strategy 该方面的趋势一些游览社典型的如美国运通坚持单一品牌战略，但新兴大型游览社那么在不同的细分市场采用系列品牌战略，特别表如今收买其他游览社之后为坚持它原有的市场影响而保管其品牌 Some of the trends in the travel agencies (such as the American Express) insists on a single brand strategy, the large travel agencies adopt different sub-market brand strategy, and in particular in the acquisition of other travel agencies, to ma