关于公司在微信平台开通公众账号及安全信息事项

1、关于公司在微信平台开通(kitng)公众账号及安全信息事项2014年2月共二十六页目 录1、微信公众账号基本情况2、公众平台上公司账号的安全界定3、如何添加公众账号及后台管理共二十六页微信公众账号(zhn ho)分类 微信公众(gngzhng)平台订阅号。主要是提供信息和资讯。一般媒体、个体用的比较多。 订阅号 微信公众平台服务号。主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。 服务号共二十六页服务号功能申请自定义菜单（最大优势）服务号一个月能群发一条信息。 服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。服务功能可分为三大模块（最多15个小版

2、块）共二十六页订阅号功能每天都可以群发一条群发信息订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒在手机微信用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。共二十六页 申请微信公众账号(zhn ho)流程 及服务号与订阅号对比表 分类 流程服务号订阅号1、基本信息 同同2、邮箱激活 同同3、信息登记不同不同4、选择类型服务号订阅号 5、公众号信息认证费用：300元/年高级功能免费认证费用：300元/年（认证后可用自定义菜单）注：如想了解信息登记，请分别(fnbi)点击 “不同”。共二十六页服务号信息登记具体包括：运营主体(zht)、类型、企业名称、企业邮箱、企业地址、邮编、营业执照

3、注册号、营业执照住所地、整理日期、营业期限、营业范围、营业执照副本扫描件、注册资本、组织机构代码、运营者身份证姓名及身份证号码、手持身份证证件照片、职务、手机号码、短信验证码、授权运营书（下载授权运营书按要求填写表格后，上传加盖公章的扫描件）。注：服务号信息登记相对复杂一些。共二十六页 申请微信公众账号(zhn ho)流程 及服务号与订阅号对比表 分类 流程服务号订阅号1、基本信息 同同2、邮箱激活 同同3、信息登记不同不同4、选择类型服务号订阅号 5、公众号信息认证费用：300元/年高级功能免费认证费用：300元/年（认证后可用自定义菜单）注：如想了解信息(xnx)登记，请分别点击 “不同”

4、。共二十六页订阅号信息登记具体包括：运营主体、类型、身份证姓名及号码、证件照片、手机号码、短信验证码、固定号码、单位名称、个人(grn)住址（可选）、单位地址（可选）。注：订阅号信息登记相对简单(jindn)一些。共二十六页 1、招商银行 2、万达广场3、58同城 4、奔驰风行微4s店 5、河南移动 华为 宝马中国 人才招聘信息港服务(fw)号订阅(dngyu)号共二十六页目 录1、微信公众账号基本情况2、公众平台上公司账号的安全界定3、如何添加公众账号及后台管理共二十六页公司名称 分类微信在线客服招商银行客服河南移动其它（万达广场、58同城）给出的回答安全级别（低、中、高）高高无无汇 总企业

5、(qy)客服调查明细表请点击(din j)请点击未回复未回复共二十六页微信客服关于微信公众账号安全问题的回答内容（整理内容）：（075583767777/QQ:40012345）腾讯官方在线客服 10:54:03 您好，微信支付商户接入未全面开放，若您希望成为微信支付的商家或需与微信支付进行商务合作，（目前只支持服务号申请）请您联系weixinbd，我们收到您的邮件（邮件可附上您的公司介绍及合作意向），如果核实后符合条件，我们会有专人与您联系，感谢您的支持，谢谢！ 腾讯官方在线客服 10:55:29 微信支付的 涉及到金额的问题的法律赔偿问题需要您通过这个邮件进行咨询(zxn)和邀请哦， 因为

6、这个前台也没有办法给您承诺法律上的问题的。 我问：10:56:07 假如我们做的官方活动被黑客攻击了，这个责任是属于谁的呢 腾讯官方在线客服 11:00:53 请您通过浏览器打开网址：/cgi-bin/readtemplate?t=home/agreement_tmpl&type=info&lang=zh_CN，感谢您对微信的支持。 腾讯官方在线客服 11:04:42 洛阳移动是 一个服务号， 实现了高级接口的功能， 您只要申请了服务号进行了微信认证后 就有开发者高级接口的功能了， 有这个功能后您可以请人帮您实现API功能， 我司不负责界面开发的 共二十六页公司名称 分类微信在线客服招商银行客

7、服河南移动其它（万达广场、58同城等）给出的回答安全级别（低、中、高）高高无无汇 总企业(qy)客服调查明细表请点击(din j)请点击未回复未回复共二十六页招商银行电话客服关于微信公众账号安全(nqun)问题的回答内容（整理内容）：招商银行电话客服：我们的微信平台是非常安全的，当你点击“一卡通”“信用卡”“特色服务”都会自动链接到手机银行（/MBankWeb/Site/），我们运用了API（应用程序接口）技术，实现安全连接。招商银行电话客服：您好，在微信上办理的所有业务，都在我们自有的服务器上进行的，请您放心使用。共二十六页公司名称 分类微信在线客服招商银行客服河南移动其它（万达广场、58同

8、城等）给出的回答安全级别（低、中、高）高高无无汇 总1、从腾讯客服、一些应用企业电话客服的回答安全都是肯定的，我们还要继续同河南移动等相关兄弟企业沟通好相关安全事项。2、企业都采用了API技术，实现与企业手机网站相链接。3、建议向集团公司或省移动公司咨询相关技术和法律事项。4、如有需要，建议请第三方安全风险评估单位来评估。企业(qy)客服调查明细表请点击(din j)请点击未回复未回复共二十六页腾讯公司法律服务协议(xiy)：微信公众平台服务协议腾讯服务协议QQ号码规则腾讯微信软件许可及服务协议以及专项规则等共二十六页目 录1、微信公众账号基本情况2、公众平台上公司账号的安全界定3、如何添加公

9、众账号及后台管理共二十六页以下为订阅(dngyu)号添加流程：选择订阅号点击右上角“+”搜索公众号点击关注成功添加登陆微信账号点击通讯录共二十六页下面为公众号（订阅号）主要概况(gikung)： 注：服务号的概况不详。功能群发功能高级功能管理消息管理用户管理素材管理服务服务中心我的服务统计用户分析图文分析消息分析设置账号信息公众号助手共二十六页公众号的后台(huti)管理管理方式在电脑上登陆公众账号，进行后台相关的信息处理。可设置关键字自动回复，图文信息可同时回复。管理方法同中国移动官网的设计院进行技术沟通。尽量做到7*24后台负责制。管理规范暂无共二十六页需注意的细节(xji)和注意重点 内

10、 容 相关解释1 利用好信息中“阅读原文”。通过“阅读原文”可以链接到企业手机网站，同时增加客户，也可以链接以前发送微信信息。2微信公众平台设置关键词自动回复把一些问题整理起来，通过关键词设置，为客户推送答案，节约客服沟通时间。3微信二次开发想通过微信给客户提供更多便利功能，只能通过二次开发来实现，如客户查询产品信息，或是跟客户CRM系统对应，提醒客户等。4每次推送微信时不要超过3条图文消息 （海伦移动的用户大多用2g网络，打开图片信息困难）切记信息中图片不能过多，3张以内比较好，图片大小要控制在50K以下，图文信息打开速度影响用户阅读率。5微信互动是关键我们一定要尽最大可能满足客户的需求，最

11、好用专职负责微信客服。6让客户主动加微信有哪些办法?如公司官方网站、公司内部员工推广、印刷二维码名片、营业厅宣传册、重要商业圈（京都、德克士）等，要动用一切渠道来宣传。共二十六页亟需解决(jiju)的问题：问题1怎么样实现移动公司和腾讯公司相关法律部门签署相关的安全法律协议？问题2怎么样应用好API技术及维护？问题3选择订阅号或服务号？共二十六页综合结论： 1、建议可直接开通服务号，边摸索边学习管理经验，服务号是最适合我们公司的微信公众平台。 2、也可在微信平台上先开通订阅号（认证有自定义菜单），试验阶段不设置在线支付等高级功能，只做活动(hu dng)的相关信息。3、结合海伦移动用户的网络环境，建议微信平台信息使用文字消息，尽量不用图片消息，避免顾客烦躁阅览。共二十六页谢 谢 ！共二十六页内容摘要关于公司在微信平台开通公众账号及安全信息事项。每天都可以群发一条群发信息。在手机微信用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。（低、中、高）。2、企业都采用了API技术，实现与企业手机网站相链接。腾讯公司法律服务协议：微信公众平台服务协议腾讯服务协议Q