质量管理思想的代表ppt课件

1、质量改良工具：PDCA循环 PDCA循环是由美国质量管理统计学专家戴明W.E.Deming在20世纪60年代初创建，故也称为戴明环活动。它反映了质量改良和完成各项任务必需经过的4个阶段。这4个阶段不断循环下去，周而复始，使质量不断改良。P 表示方案(Plan)D 表示执行(Do) C 表示检查(Check)A 表示处置(Action) P制定方案D执行C 检查执行结果A处置.(1) 方案制定阶段P阶段 这一阶段的总体义务是确定质量目的，制定质量方案，拟定实施措施。详细分为4个步骤。对质量现状进展分析，找出存在的质量问题；分析呵斥产质量量问题的各种缘由和影响要素；从各种缘由中找出影响质量的主要缘

2、由；针对影响质量问题的主要缘由制定对策，拟定相应的管理和技术组织措施，提出执行方案。 .(2) 方案执行阶段D阶段按照预定的质量方案、目的和措施及其分工去实践执行。(3) 执行结果检查阶段C阶段对实践执行情况进展检查，寻觅和发现方案执行过程中的问题。.(4) 处置阶段A阶段对存在的问题进展分析，确定缘由，采取措施。总结阅历教训，稳定成果，防止发生的问题再次发生。提出这次循环尚未处理的问题。 .PDCA循环的特点大环套小环，相互衔接，相互促进。好像爬楼梯，螺旋式上升APDCAPDC维持维持改善改善CAPD.朱兰： Juran 朱兰视质量为适用性Fitness for use。 以为经过管理可以控

3、制大约80%的质量缺陷的发生。 包含质量方案、质量控制和质量改良的质量三步曲的思想来描画质量管理。质量方案实现质量目的的预备程序。质量控制对过程进展控制保证质量目的的实现。质量改良有助于发现更好的管理任务方式。管理就是不断改良任务是朱兰实际的一个中心。朱兰被确以为第一个提出计算质量本钱的质量管理专家。他解释了假设不良质量的本钱可以降低的话，那么就有能够添加公司利润。质量管理专家 朱兰.朱兰三步曲产质量量的全过程管理可以概括为三个管理环节，即： 质量方案； 质量控制； 质量改良；这三个环节用来反映产质量量构成的客观规律和指点质量管理全过程的实施，简约明白，且重点突出。通常称之为“朱兰三步曲。.1

4、.质量方案过程朱兰三步曲2.质量控制过程3.质量改良过程.(1) 质量方案过程必需以外部和内部认识顾客；确定顾客的要求；开发能满足顾客需求的产品；制定质量目的，并以最低综合本钱来实现；开发出能消费所需求产品的消费程序；验证上述程序的才干，证明它在实施中能到达质量目的。.(2) 质量控制过程选择控制对象；选择丈量单位；确定质量目的；测定实践质量特性；经过实际与规范的比较，找出差距；根据差距采取措施。.(3) 质量改良过程证明改良的需求；确定改良的对象；组织诊断，寻觅缘由；提出改良方法；证明这些改良方法有效；提出控制手段，以坚持其有效性。.改良的意义优等率；信誉，改善顾客关系；不合格品；废次品；返工；检验费；加速产品开发；合理运用资金；员工不断进取；完善质量职能。.质量构成过程 : 质量螺旋产质量量构成规律产质量量有一个产生、构成、实现、运用和衰亡的过程。对于质量构成过程,质量专家朱兰称之为“质量螺旋,(见图1-1),意思是指产质量量从市场调查研讨开场,到构成,实现后交付运