XX陶瓷有限公司咨询项目全案-中期报告-管理审视及改善建议报告_组织( 35页)ppt课件

1、此报告供客户内部运用。未经远卓管理顾问书面答应，其他机构不得擅自传阅、援用或复制。管理审视及改善建议报告 组织杭州协和陶瓷. 消费体系管理层级过多 部分管理人员管理幅度过大 部门职能设置影响业务流程顺畅运转 组织间横向沟通、协作的功能较弱 方案协调、财务控制、人力资源管理等重要职能行使无力 组织构造诊断.协和公司目前的组织构造图董事长总经理销售副总经理管理部销售部财务部消费部技术部研发部品管部制二科制四科制五科制七科制八科制一科创意组制釉科研发科常务副总经理消费办工程销售部江浙皖片区行政捍卫科谋划科营业科财务科会计科各办事处办公室仓储科总务组基建科采购科制造一部制造二部研发一部研发二部电工科技

2、术科保修科品管科审计科.目前协和组织构造中存在的主要问题1、消费体系内管理层级过多，导致职能重叠，多头指点2、部门设置不合理，使得部分管理人员管理幅度过大3、部分部门或部门职能设置不合理，影响业务流程顺畅运转4、管理部职能设置过多过杂，涵盖一些公司重要职能5、组织间横向沟通、协作的功能较弱，短少协调各部门任务的公司级管 理部门6、组织构造设置不利于方案协调、财务控制、人力资源管理等公司重要职能行使.“职能重叠严重，容易在消费现场构成多头指点 “消费过程中有时发生三级指点同时对我发出不同指令的景象，让我无所适从员工访谈董事长总经理消费部常务副总经理消费体系内：从常务副总到班组有五层级之多指挥线制

3、造一部制造二部制二科制四科制五科制七科制八科制一科消费班组消费体系内管理层级过多，导致职能重叠、多头指点，直接影响消费效率“消费部经理和常务副总在消费体系中80%的职能重合员工访谈.高阶层管理跨距约36人为比较适宜下属过多，无法兼顾各下属部门总经理销售副总经理管理部销售部消费部技术部研发部品管部制二科制四科制五科制七科制八科制一科创意组制釉科研发科常务副总经理消费办行政捍卫科办公室仓储科总务组基建科采购科制造一部制造二部研发一部研发二部电工科技术科保修科品管科董事长举例审计科部门设置不合理，使得部分管理人员管理幅度过大，无法兼顾各下属部门.部分部门或部门职能设置不合理，影响业务流程顺畅运转总经

4、理销售副总经理管理部销售部消费部技术部研发部品管部制二科制四科制五科制七科制八科制一科创意组制釉科研发科常务副总经理消费办制造一部制造二部研发一部研发二部电工科技术科保修科品管科董事长举例审计科抛光产品的研发涉及研发部、制造二部、制五科、保修科，但各自职责不清，不但影响新产品开发，还拖累经理人员的本职任务“制造二部经理如今实践任务就在忙新产品开发，根本没时间管理消费员工访谈.管理部行政捍卫科主要职能采购仓储基建平安捍卫人事管理制度建立人力资源绿化卫生食堂管理宿舍管理办公室仓储科总务组基建科采购科外联宣传全公司运作辅助人力资源管理消费辅助管理部职能设置过多过杂，涵盖一些公司重要职能公司管理.组织

5、间横向沟通、协作的功能较弱，短少协调各部门任务的公司级管 理部门？部门间协作与沟通资料来源：调查询卷统计分析 “各个部门各自为政，相互攀比“每个部门经理都是一只老虎，相互谁也不服谁 员工访谈.组织构造设置不利于方案协调、财务控制、人力资源管理等公司重要职能行使董事长总经理销售副总经理管理部销售部财务部消费部技术部研发部品管部常务副总经理行政捍卫科财务科会计科办公室仓储科总务组基建科采购科审计科 没有部门担任公司的方案制定、安排实施、监视协调任务 没有预算，财务部也没有财务监视控制职能 人力资源管理是办公室的一个职能.协和组织构造问题小结目前协和的组织构造存在的问题处理方案1、消费体系内管理层级

6、过多，导致职能重叠，多头指点2、部门设置不合理，使得部分管理人员管理幅度过大3、部分部门或部门职能设置不合理，影响业务流程顺畅运转4、管理部职能设置过多过杂，涵盖一些公司重要职能5、组织间横向沟通、协作的功能较弱，短少协调各部门任务的公司级管 理部门6、组织构造设置不利于方案协调、财务控制、人力资源管理等公司重要职能行使1、设置消费副总、撤销消费部，以减少消费体系管理层级2、明确职能块，适当平衡权责，明确高层管理人员职责权限3、按照业务流程重新整合部门职能，以利于流程运转4、明确界定管理部职能，将一些职能从管理部中拆分出去5、设置总经办，担任公司方案与协调，各部门按照方案开展任务，加强横向协调

7、和沟通6、设置总经办、财务副总、人力资源部，加强方案、财务控制和人力资源管理. 选择直线职能式组织方式 划分消费、销售、行政、财务、研发五大职能单元 按照业务流程调整消费单元内的组织设置 加强方案、财务、人力、质量、研发等对公司开展至关重要的职能 组织构造改善方案.协和组织构造调整的思绪和要点 组织构造以有效支持公司竞争战略为第一要素 胜利搭建公司管理平台是为了支持公司战略实现 根据协和业务特点和战略规划，近期还是采取直线职能式较好 明确划分公司职能单元，使各自职责明确、协调开展 在中心决策层指点下，公司划分消费、销售、行政、财务、研发五大职能单元 各职能单元明确、强化各自职责，利于公司管理和

8、协调开展 按照业务流程调整消费单元组织设置 设立消费副总、取消消费部，减少消费管理层级 各职能单元明确、强化各自职责，利于公司管理和协调开展 加强方案、财务、人力、质量、研发等对公司开展至关重要的职能 设立总经办、人力资源部，强化财务控制、研发职能 将品管部独立设置，直接归决策层指点.矩阵式事业部式职能式总 裁财务开发 市场制造总 裁研发财务 产品事业部1 产品事业部1总 裁 产品事业部1 产品事业部2研发财务制造研发财务制造？哪种组织构造类型最能有效支持公司竞争战略，是组织设计的第一个问题？.职能式组织构造当外界环境稳定，技术相对稳定，而又不需求太多的跨职能部门间协调时，这种构造是最有效的总

9、裁研发销售财务行政优 势鼓励部门内规模经济促进深层次技艺提高促进组织实现职能目的在小到中型规模下最优一种或少数几种产品时最优劣 势对外界环境变化反响较慢能够引起高层决策堆积、层级超负荷导致部门间短少横向协调导致缺乏创新对组织目的的认识有限难以培育全面的人才.事业部式组织构造当市场环境中高度不确定性，技术提高快，而职能部门间又需求较高的协调性时，这种构造是最有效的总裁事业部A事业部C优 势顺应不稳定环境下的高度变化明晰的产品责任和联络环节实现客户称心顺应不同的产品、地域和顾客跨职能的高度协调在产品较多的大中型公司效果最好决策分权劣 势失去了职能部门内部的规模经济导致了产品线之间缺乏协调，产品线间

10、的整合与规范化变得困难失去了深度竞争和技术专业化事业部B研发财务市场研发财务市场研发财务市场.矩阵式组织构造当外界环境具有高度的不确定性，技术具有多变性，而职能部门间存在着较高的相互依存性时，这种构造是对中型规模、多重产品线的企业是最有效的总裁事业部A销售财务行政事业部B事业部C事业部D优 势获得顺应环境所必需的协作产品间实现人力资源的共享适宜在不确定的环境下进展复杂的决策和经常性的变革为职能和消费技艺的改良提供了时机在拥有多重产品的中型组织中效果最正确劣 势意味着员工需求良好的人际关系技艺和全面的培训耗费时间包括经常的会议和冲突的处理来自于环境的双重压力以维持权益平衡对管理者的要求高.根据协

11、和开展现状和战略规划，近期还是采取直线职能式较好事务型人才居多职能导向，各司其职对管理层的素质要求强调内部效率规模中小只向有限市场提供有限种类产品或效力直线职能式强调内部管理和消费效率、技术开发、质量保证组织目的在高端瓷砖市场供应釉面砖和抛光砖两大系列产品战略目的公司规模中等公司规模协和现状具有一大批素质全面、可以独当一面的运营人才需求分权以快速决策和添加灵敏性规模大趋于多元化，提供更多种产品或效力事业部式管理者具有高超的协调与调度才干内外效率并重规模较大工程导向与职能导向相结合矩阵式直线职能式组织比较符合协和现状. 随着公司规模的日益扩展，总经理或常务副总很难直接纳理一切部门，呵斥管理幅度过

12、大 公司划分五大单元后，决策层的任务重点可以转向把握公司开展战略、制定公司规划上 五大职能单元明确各自职责，强化各自功能，有利于公司管理和协调开展 董事长总经理营销副总管理部销售部财务部消费部技术部品管部消费副总常务副总财务副总行政副总在中心决策层指点下，公司划分消费、销售、行政、财务、研发五大职能单元研发一部研发二部研发副总.总经理和常务副总经理组成公司运营最高决策层董事长总经理营销副总管理部销售部财务部消费部技术部品管部消费副总常务副总财务副总行政副总研发一部研发二部研发副总 总经理和常务副总经理共同组成公司最高运营管理决策层，共同把握公司开展战略、制定公司规划 在职能日常管理上，总经理和

13、常务副总各有偏重 总经理担任公司财务和营销任务 常务副总担任公司行政和消费、研发任务.财务单元 公司财务预算 会计核算 资金管理 财务控制等五大职能单元明确并强化各自职责，有利于公司管理和协调开展董事长总经理营销副总消费副总常务副总财务副总行政副总营销单元 树立公司品牌 建立销售网络 反响市场信息 实现产品销售消费单元 消费公司产品 保证产质量量 降低产品本钱 不断推出新品共同资源单元 效力公司各部门 人力资源管理 公司后勤保证 支持公司开展研发副总研发单元 研讨市场走向 开发新产品 做到工艺实现 促使公司开展.设立总经理办公室，担任公司方案与协调，加强公司各部门的横向协调和沟通 设立总经办，

14、辅助最高决策层进展公司管理，加强各部门间协调和沟通 总经办主要职责为组织制定公司方案，协调各部门按照方案开展任务，协调各部门任务关系，监视方案执行情况 总经办的职责还包括制定公司开展规划，公司制度建立，对外公关联络等任务总经办董事长总经理营销副总管理部销售部财务部消费部技术部品管部消费副总常务副总财务副总行政副总研发一部研发二部研发副总. 财务副总是公司财务预算、会计核算、资金管理、财务控制等方面的总担任人 会计科的主要职能除了如今的事后记帐外，还有年度预算、本钱控制、财务分析等重要职能 财务科拥有财务规划、资金筹措、资金管理、投资分析等重要职能 审计科的职责是对公司总部及外埠各办事处的财务情

15、况、会计记录进展审计 审计科对财务副总担任，易于加强公司财务控制财务部审计科财务副总指点财务部、审计科完成公司财务预算、控制与审核职能董事长总经理营销副总消费副总常务副总财务副总行政副总财务科会计科总经办研发副总.销售体系不做大的调整，将销售副总更名为营销副总 营销副总担任营销和销售两大职能，包括： 建立并管理销售网络、实现产品销售 获取并反响市场信息、树立公司品牌 市场部：目前许多营销职能外包，可暂不设立；从加强公司品牌管理角度，还应在适宜时机设立销售部工程销售部谋划科营业科各办事处董事长总经理营销副总消费副总常务副总财务副总行政副总总经办研发副总. 制度建立、外联：公司管理职能 采购：公司

16、重要职能、单独设置 人事管理：单独设置人力资源部 行政管理职能：设立行政管理部 总务：卫生、食堂、宿舍等 基建 行政捍卫 仓储：重要消费辅助职能，放入消费体系按看管理部下属各职能特点，重新组合行政部门管理部行政管理部总务科基建科采购部行政副总人力资源部捍卫科总经理消费副总常务副总行政副总总经理消费副总常务副总总经办仓储科.设立人力资源部，强化人力资源管理任务 为实现协和继续稳定开展的战略目的，人力资源优势是重要的资源根底 设立人力资源部，加强者力资源管理任务总经理是人力资源管理的总担任人 人力资源管理包括人力资源规划，各岗位职责的设定，人才的培育和任命，各岗位人员的考核与奖惩，人事管理等 行政

17、管理部总务科基建科人力资源部捍卫科总经办董事长总经理营销副总消费副总常务副总财务副总行政副总研发副总.强化采购管理，行政管理职能专业化 采购管理职能不仅包括及时、保质地供应消费原资料和各种物质、备件 还包括采购本钱分析和控制，供应商管理等职能行政管理部总务科基建科采购部人力资源部捍卫科总经办董事长总经理营销副总消费副总常务副总财务副总行政副总 简化、明确管理部的职能，并更名为行政管理部 这样有利于行政管理部明确本身职责，更好效力于业务部门研发副总.设立消费副总，撤销消费部，减少消费管理层级，强化消费流程管理 设立消费副总，下辖消费办、制造一部、制造二部、仓储科、消费技术部，是消费流程从采购部获

18、得原料，到给销售部提供废品的总担任人，职责明确 撤销消费部，制造一部、制造二部直接对消费副总担任，减少消费体系管理层级 仓储归消费副总指点，利于消费流程运转，便于消费副总对消费流程全程担任总经理营销副总消费副总行政副总常务副总财务副总总经办董事长制造一部制造二部消费技术部仓储科研发副总消费办.将原来技术部的部分职能转到研发 消费设备日常维护 、维修 无平安库存的备品、备件请购 设备管理 新设备的验收、安装、调试 消费用工、装模具设计 新产品工艺开发 目前新产品研发中，工艺开发职能归属混乱，直接影响抛光砖研发任务，明确研发二部对抛光新产品开发全过程图案设计、工艺设计、釉料调配担任，有利于新产品研

19、发效率 技术部更名为消费技术部，担任设备验收、管理、维修，消费用工、装模具设计等任务消费副总制造一部制造二部技术部仓储科消费副总制造一部制造二部消费技术部仓储科 消费设备日常维护 、维修 无平安库存的备品、备件请购 设备管理 新设备的验收、安装、调试消费用工、装模具设计研发一部研发二部研发副总研发一部研发二部研发副总工艺开发科工艺开发科.设立工艺开发科，独立设计科，完善研发体系职能创意科制釉科研发科研发一部运用开发科 设立工艺开发科，协同技术、消费部门进展工艺开发任务，明确各自职责，加强开发职能 ： 完善研发职能 减少部门间矛盾 提高新产品研发流程效率 工艺开发科的职责： 新产品工艺设计、实验

20、 新产品工艺文件制定和修正 独立设置设计科、工艺开发科，构成研发体系资源共享研发二部研发副总设计科.设立研发副总，强调新产品研发的作用和位置 消费副总对消费流程担任，职责在于消费低本钱、高质量的产品 研发副总对新产品开发担任，职责在于推出市场胜利的新产品总经理营销副总消费副总行政副总常务副总财务副总总经办董事长制造一部制造二部设备部品管部仓储科 从协和战略定位来看，有竞争力的新产品是战略胜利的关键，必需强调新产品研发的作用和位置 完善研发体系职能的同时，设立研发副总，直接向总经理和常务副总担任，明确研发和消费的职责研发副总研发一部研发二部工艺开发科设计科.明确职责分工，强调产品质量，品管部直接对总经理和常务副总担任 消费副总对消费流程担任，职责在于消费低本钱、高质量的产品 品管部担任贯彻ISO9002规范，监视消费体系运作，对消费流程进展全程质量监控总经理营销副总消费副总行政副总常务副总财务副总总经办董事长制造一部制造二部设备部品管部仓储科 产品高质量无疑是协和战略胜利的根底，必需强调品管部的作用和位置 将品管部独立出消费体系，直接对总经理和常务副总担任，明确职责 研发副总研发一部研发二部工艺开发科设计科.协和组织构造调整要点回想 根据协和业务特点和战