爱圣电子质量意识培训教材ppt课件

1、质量认识培训.质量认识调查情况统计生产部门员工数 实际上交答卷数 2216THANKS!.NO.1 /2 解释“质量和“要求质量：根本了解的有10人要求：根本了解的有11人62.5%68.75%.一、质量的概念质量:一组固有特性满足要求的程度。 固有特性:特性可以是固有的或赋予的。“固有的就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 如 .一、质量的概念质量:一组固有特性满足要求的程度。 要求： “明示的可以了解为是规定的要求。如 “通常隐含的是指企业、顾客和其他相关方的惯例或普通做法，所思索的需求或期望是不言而喻的。普通情况下，顾客或相关方的文件中不会对这类要求给出明确的规定，企业应

2、根据本身产品的用途和特性进展识别，并做出规定。 如 “必需履行的是指法律法规要求的或有强迫性规范要求的。 如.二、质量的特性质量的经济性 ： 物有所值，就是阐明质量有经济性的 虽然顾客和企业关注质量的角度是不同的，但对经济性的思索是一样的。 高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。.二、质量的特性质量的广义性: 在质量管理体系所涉及的范畴内，企业的相关方对企业的产品、过程或体系都能够提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产质量量，也可指过程和体系的质量。.二、质量的特性质量的时效性: 需求和期望是不断变化的 原先被顾客以为质量好的产品会由于顾客要求的提高而不再遭到顾

3、客的欢迎。 企业应不断地调整对质量的要求。.二、质量的特性质量的相对性: 需求不同，质量要求也就不同，只需满足需求的产品才会被以为是质量好的产品。.NO.3 质量与我.三、质量的表现方式质量就是指产品的适用性，产质量量的高低，直接决议产品运用价值的大小。 最现实的质量好坏的规范就是顾客能否称心 .1.什么是产品？产品是指“过程的结果。产品有四种通用的类别: *硬件(如:光端机) *软件(如:计算机程序) *效力(如:销售、客服所做的选型 指点、操作阐明、维修、运输) *流程性资料(如:光滑油)。.2.产品的质量特性有哪些？对于产品来说，其质量包括：性能适用性可信性可靠性、维修性、维修保证性经济

4、性平安性环保性美学性 .3.什么是顾客？顾客是指接受产品的企业或个人。 例如，消费者、委托人、最终 运用者、零售商、受害者和采 购方等.3.什么是顾客？顾客可以是企业外部的或内部的。 在公司外部： 公司产品的直接或间接用户就是我们的顾客。 我们为顾客提供的产品有硬件，软件和效力。.3.什么是顾客？在公司内部： 下道工序是上道工序的顾客，接受他的产品或效力的人就是他的顾客 消费部的顾客是谁？ 市场部，消费部必需时辰关注市场部，及时提供合格的产品。.4.各岗位的顾客和产品在消费部门内： 各岗位的顾客是谁？ 向顾客提供哪些产品？.4.各岗位的顾客和产品焊接工、装配工、调测工的顾客是谁？ 是下道工序的

5、员工，是接受他产品的人，他提供的是本工序合格的产品和令人称心的交接过程效力；.NO.3 质量与我在得到他人高质量的产品时，本人能否为他人提供了高质量的产品？.NO.3 质量与我我们每个人 ： 既是产品的消费者， 又是产品的消费者！.我们的质量文化质量在我手中，人人为我，我为人人。.NO.4岗位要求.二、质量的表现方式续顾客要求市场信息搜集产品订单产品设计产品 消费 产品顾客称心 资源管理 丈量，分析，改良市场部品管部消费部综合管理部研发部产品的实现 过程.二、质量的表现方式续对消费部而言：及时提供合格的产品。及时的：按时，按量地完成市场 下达的订单；合格的：满足客户要求的甚至略微超出客户要求的

6、产品；.二、质量的表现方式续对消费部内部而言：焊接：焊接的及时性、正确性、可靠性；装配：装配的及时性、正确性、可靠性、美观性；调测：调测的及时性、准确性、可靠性；.NO.5所处岗位质量的详细表现对焊接而言：及时性：按时高速、快捷完成义务；正确性：无漏焊、未焊、极性错误 、器件错误及其它明显错误；可靠性：无虚焊、短路等易呵斥电路板任务可靠性降低的不良；.NO.5所处岗位质量的详细表现对装配而言：及时性：按时高速、快捷完成义务；正确性：无漏装、错装及其它明显错误；可靠性：无虚焊、未紧固到位、芯片打磨损伤等易呵斥设备任务可靠性降低的不良；美观性：无明显的外观不良 ；.NO.5所处岗位质量的详细表现对

7、调测而言：及时性：按时高速、快捷完成义务；准确性：挑选出不良品，调测到设备最正确的任务形状；可靠性：甄别不良品或不良隐患，确保产品可靠任务；.NO.6检验对质量的影响有影响！.四、质量管理的开展历史质量管理的开展，大致阅历了三个阶段:质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段.四、质量管理的开展历史1.质量检验阶段在废品中挑出废品，以保证出厂产质量量；事后检验把关，无法在消费过程中起到预防、控制的作用；百分之百的检验，添加检验费用；.四、质量管理的开展历史2.统计质量控制阶段运用统计技术，从单纯事后检验到检验加预防阶段；过分强调质量控制的统计方法，在计算机和数理统计软件运用不广泛的情况下，使

8、许多人感到高不可攀、难度大。.四、质量管理的开展历史3.全面质量管理阶段(简称TQM)以质量为中心，以全员参与为根底，旨在经过让顾客和一切相关方受害而到达长期胜利的一种管理途径。.NO.6检验对质量的影响以为检验对产质量量产生绝对影响的观念是片面的；检验的定义：经过察看和判别，适当时结合丈量、实验所进展的符合性评价；产质量量特性是在产品实现过程中构成的，与产品原资料，零部件，产品实现过程的专业技术、人员程度、设备、环境有关；.NO.6检验对质量的影响检验的功能：鉴别功能：判别产质量量能否符合规定要求“把关功能： 对鉴别发现的不合格品把住不交付预期运用的“关口预防功能：报告功能：.NO.6检验对

9、质量的影响经典回答“援用：答：.检验任务的质量，不能提高被检验事物的质量。.检验任务的质量，可以滤出不能满足要求的被检验事物。.经过检验任务，可以拟订降低不能满足要求的被检验事物的发生率的道路和方向，方法和手段及详细措施，从而满足需求。 .NO.提高质量的重点.NO.提高质量的重点加强质量认识！.五、质量认识什么是质量认识 ？ 企业中每一个员工对质量和质量任务的认识和了解； 质量认识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用； 企业以质量求生存，求开展，质量认识那么是企业生存和开展的思想根底.五、质量认识什么是良好的质量认识 ？ 在客观上追求产质量量更好或任务质量更好； 时辰关注任务成果； 对顾客、对公司担任的任务态度。.五、质量认识质量认识 的表达？ 质量认识表达在每一位员工的岗位任务中。 质量控制 质量改良.五、质量认识 质量认识的详细内容 ：质量第一、以质量求生存、以质量求开展谁消费不合格的产品，谁就是不合格的员工不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品.