专案管理培训教材

1、项目管理研讨(ynto)华为技术有限公司共一百三十七页学习(xux)阶梯两星期后仍能记忆(jy)的资料百分比（10%）参与的性质语言接收（20%）（30%）（50%）（70%）（90%） 被动 视像接收 接收/参与行动阅读聆听观看图片观看电影、展览、示范等参与讨论、演讲演出、模拟真实个案、实际行动主动*Auido-Visual Methods in Teaching(3nd), Holt, Rinehart and winston (1969)7/14/20222华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页课程(kchng)目的了解(lioji)项目管理过程了解项目管理知识领域将项目管理知识运用到

2、项目中没有革命的理论，就不会有革命的运动。 -列宁 7/14/20223华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页Course code of conduct课堂(ktng)行为规范All course events will start on time please be ready. 准时开始(kish)Your participation in discussion is expected. 积极参与讨论All ideas and beliefs should be respected. 所有观点和信仰都将受到尊重You are expected to apply what you hav

3、e learned to the exercises. 将所学的知识应用于练习You are encouraged to ask questions. 多问7/14/20224华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页 ?项目管理?PMI?PMP?PMBOK?Schedule进度表Project Manager（项目经理）零零(ln ln)总总的印象共一百三十七页0清零(qn ln)！清零(qn ln)7/14/20226华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页建桥游戏(yux)7/14/20227华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页总体(zngt)介绍项目管理共一百三十七页 前言(

4、qin yn)项目管理：现代管理学的重要分支之一项目管理专业：黄金(hun jn jn)职业，与MBA并列我国的应用：八十年代起，建设部7/14/20229华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页Q2:什么(shn me)是项目？项目具有什么特点。项目(xingm)7/14/202210华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目是为了(wi le)提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。目标导向合作完成相关活动限定的期限一定(ydng)程度上的唯一性临时性唯一性7/14/202211华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目(xingm) vs. 操作项目临时

5、性和唯一性达成(dchng)目标并关闭操作连续性和重复性持续保持业务运作7/14/202212华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具(gngj)和技术的运用，以达到项目需求项目管理是集成的努力(n l)和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分；这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；按项目管理：将很多连续性的操作当作项目，以便用项目管理的方法来管理。7/14/202

6、213华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目管理三要素项目管理的三要素按工期(gngq) （限定的时间）按成本 （限定的预算）按质量 （限定的质量标准）成本(chngbn)7/14/202214华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页PMI与PMPProject Management Institute. (PMI)项目管理协会/ 目前世界上最大的、由研究(ynji)人员、学者、咨询顾问和项目经理组建的全球性专业机构。Project Management Professional. 项目管理专业人员始于八十年代初,由PMI组织认证有10万会员，5万名通过PMP认证7/14/202215华

7、为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页什么(shn me)是PMBOKProject Management Body of Knowledge (PMBOK) PMBOK是项目管理知识体系(tx)PMBOK是项目管理专业知识的总论PMBOK导引是公认的项目管理知识和实践的入门性读物由PMI初版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版5组流程，9大知识领域7/14/202216华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目管理5大流程(lichng)启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程7/14/202217华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页项目管理9大知识(zh s

8、hi)领域 项目综合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理共一百三十七页项目管理的知识(zh shi)体系7/14/202219华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页项目管理流程(lichng)五大(w d)流程组共一百三十七页项目管理流程(lichng)启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程7/14/202221华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页启动(qdng)流程识别(shbi)项目的需求确定项目的目标定义项目干系人的期望值描述基本的项目范围选择基本的项目组成员启动流程计划流程控制流程实

9、施流程收尾流程7/14/202222华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目(xingm)任务书明确项目经理项目的目标确认需要交付的产品或服务(fw)由管理层、项目发起人和用户签署7/14/202223华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页7/14/202224华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页计划(jhu)流程在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围活动清单和次序进度表预算风险(fngxin)分析管理计划（成本、时间、范围、风险管理计划等）得到相应的项目干系人批准的项目计划启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程7/14/202225华为公司版权所有/华为机密共一

10、百三十七页计划(jhu)流程沟通计划质量计划组织计划人员获取采购计划询价计划风险识别定性风险分析定量风险分析辅助流程风险管理采购计划管理人力资源管理风险应对计划范围(fnwi)定义范围计划资源计划活动定义成本估算活动时间估计活动顺序成本预算进度表编制项目计划编制核心流程范围管理时间管理成本管理风险管理计划风险管理7/14/202226华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页计划(jhu)的5W2H要素7/14/202227华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页实施(shsh)流程保证执行计划所需的资源领导团队和团队成员开会监控项目(xingm)进展，衡量绩效及与项目(xingm)干系

11、人沟通识别并解决问题化解冲突启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程7/14/202228华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页实施(shsh)流程项目计划(jhu)实施信息发布询价供应商选择团队开发合同管理质量保证辅助流程采购部分核心流程7/14/202229华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页控制(kngzh)流程识别计划的偏离采取矫正措施(cush)以使实际进展与计划保持一致接受和评估来自项目干系人的项目变更请求必要时重新调整项目活动必要时调整资源水平得到授权者批准后，变更项目范围调整项目目标并获得项目干系人的许可启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程7/14/202230华为公

12、司版权所有/华为机密共一百三十七页控制(kngzh)流程执行(zhxng)情况报告综合变更控制成本控制进度控制范围变更控制风险监控质量控制辅助流程范围确认核心流程7/14/202231华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页收尾(shuwi)流程承认功绩和成果得到最终项目干系人的认可合同终结项目经验教训的最终定稿和包含项目组成员在内的项目干系人一起评估项目过程(guchng)/成果撰写项目总结报告关闭项目办公室，解散项目组启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程7/14/202232华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页收尾(shuwi)流程合同(h tong)终止管理收尾7/14/2022

13、33华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页Q3:5大流程(lichng)在项目的生命周期里的投入水平如何？5大流程之间的互动关系。项目管理流程(lichng)7/14/202234华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页鱼群模型(mxng)结束(jish)阶段启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程7/14/202235华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目管理流程关注什么？下面(xi mian)两张图的体会。7/14/202236华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页1项目(xingm)综合管理项目(xingm)综合管理7/14/202237华为

14、公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目(xingm)综合管理启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段7/14/202238华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页项目综合(zngh)管理：项目计划开发其他计划的输出历史信息组织的政策约束条件假定输入项目计划方法论项目干系人的技能和知识项目管理信息系统挣值管理工具和技术项目计划详细依据输出7/14/202239华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页项目(xingm)计划项目任务书范围(fnwi)陈述（范围(fnwi)计划编制）成本基线（成本预算）项目进度表（进度表开发）WBS 工作分解结构（

15、范围定义）组织计划编制管理计划- 范围管理，进度管理，成本管理，质量管理，人员管理，沟通管理，风险管理，采购管理等7/14/202240华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目综合管理(gunl)：项目计划执行项目计划详细依据组织政策纠正措施预防措施输入一般管理技能产品知识(zh shi)和技能工作授权体系执行状况评估例会项目管理信息系统组织程序工具和技术工作结果变更申请输出7/14/202241华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目(xingm)综合管理：综合变更控制项目计划执行情况(qngkung)报告变更申请输入变更控制系统配置管理执行绩效评估补充计划编制项目管理信息系统工具和

16、技术项目计划更新纠正措施经验教训输出7/14/202242华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页变更(bingng)控制系统一系列正式的、文档化的程序，它定义了正式的项目文档变更的步骤。变更控制系统包括文档工作、跟踪系统和必要的授权(shuqun)改变的批准层次。变更控制委员会CCB -change control board 紧急情况7/14/202243华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页配置管理成文(chngwn)的程序，用来进行技术和行政指导及监督，其目的是要： 识别某一工作项或系统的功能和物理特性，并形成文件。控制这些特性的变化记录并报告变化及其实施状态对工作项和系统进行审计，

17、 对其是否符合要求进行鉴定7/14/202244华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页登山(dn shn)一群经济学家攀登阿尔卑斯山。出发几个小时后，他们彻底迷路了。其中一位很是认真地研究地图。正着看，反着看，侧着看，倒过来看。又是打量周围地形，又是用罗盘定位，还眯着眼睛目测太阳高度。最后，他终于(zhngy)说话了：“诸位，看见那座大山没有？”“看见了。”众人满怀希望的回答。“根据地图，我们正站在那座山顶上！” 7/14/202245华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页2项目范围(fnwi)管理项目(xingm)范围管理7/14/202246华为公司版权所有/华为机密共一百三十

18、七页项目(xingm)范围管理的任务，是确保项目(xingm)全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成项目。启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段7/14/202247华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页项目(xingm)范围 vs. 产品范围项目(xingm)范围说明交付产品所必需的工作按项目计划衡量产品范围说明要交付的产品按需求衡量7/14/202248华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页启动(qdng)是正式批准一个新项目或现存项目可以进入下一阶段的过程产品说明战略计划项目选择标准历史信息输入项目选择法专家判断工具和技术项目任务书项

19、目经理选定/指派约束条件假定输出7/14/202249华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页约束条件和假定是需要(xyo)重点关注的约束条件就是那些制约项目管理班子可选项的因素。当项目在合同形式(xngsh)下执行时，其合同条款通常成为约束条件。假定是为编制计划的目的而被认为真实、现实或确定的因素。假定通常涉及一定的风险如：事先确定的交付时间，预算，人员安排等7/14/202250华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页范围(fnwi)计划产品描述项目任务书约束条件假定输入产品分析收益/成本分析替换方案确定专家评定工具和技术范围描述详细支持范围管理计划输出7/14/202251华为公

20、司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页范围描述是项目干系人对项目范围的基本(jbn)认知项目未来决策的成文的基准，用于判断项目或阶段是否成功完成随着项目进展，项目范围陈述可能需要根据项目范围的变更而进行修改或细化。范围描述一般包括：项目目标：确定项目成功完成所必需满足的定量标准。必须（至少）包含成本、进度和质量的衡量标准不量化的标准（如“客户(k h)满意度”）有较高的风险。项目产品项目论证项目交付件7/14/202252华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页范围定义是将主要项目交付件分解为更小、更易于管理的组件，以便提高成本、项目周期和资源估计(gj)的准确程度，定义绩效衡量和控制的基

21、线，有利于定义清晰的职责分配。范围陈述约束条件假定其他计划的输出历史信息输入工作分解结构模版 分解工具和技术工作分解结构更新的范围描述输出7/14/202253华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页工作(gngzu)分解结构（work breakdown structure）在工作分解结构(jigu)最底层的项经常被称为工作包这些工作包也可以再分解。活动定义工作分解结构词典工作包描述计划日期成本预算人员安排7/14/202254华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页范围(fnwi)确认工作结果产品文档工作分解结构范围描述项目计划输入检查工具和技术正式验收输出7/14/202255华

22、为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页范围(fnwi)变更控制工作分解结构（基线）执行情况报告变更申请范围管理计划输入范围变更控制绩效度量其他计划 工具和技术范围变更纠正措施经验教训调整后的基线输出7/14/202256华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页范围变更(bingng)控制一系列正式的、文档化的程序，它定义(dngy)了正式的项目文档变更的步骤。变更控制系统包括文档工作、跟踪系统和用于授权变更的批准层次。变更控制委员会紧急情况7/14/202257华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页医生(yshng)的绝招7/14/202258华为公司版权所有/华为机密(jm

23、)共一百三十七页Case 1练习(linx)17/14/202259华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页休息(xi xi)10分钟7/14/202260华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页项目(xingm)时间管理启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段7/14/202261华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页活动定义：活动定义就是(jish)确定为完成在工作分解结构中规定的交付件或半成品而必须进行的具体活动，并将其文档化。（写出所有的活动，不要多了，也不要少了）工作分解结构范围说明历史信息约束条件假定专家判断输入分解模板

24、工具和技术活动清单详细依据工作分解结构更新输出7/14/202262华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页活动排序是确定各活动之间的依赖(yli)关系，并形成文档，为进一步编制切实可行的进度计划提供输入。里程碑活动清单产品说明强制性依赖关系可自由决定的依赖关系外部依赖关系输入PDM 优先图法ADM箭线图法CDM条件图法网络模版工具和技术项目网络图活动清单更新输出7/14/202263华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页7/14/202264华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页7/14/202265华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页依赖(yli)关

25、系强制性依赖(yli)关系所做工作中固有的依赖关系硬逻辑关系可自由决定的依赖关系由项目管理队伍确定，基于“最佳实践”首选的逻辑关系优先的逻辑关系软逻辑关系7/14/202266华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页活动(hu dng)持续时间估算活动清单限制和假设资源需求资源的能力历史资料已识别的风险输入专家评定类比估算法基于定量的时段预留时间(应急)工具和技术活动历时估算估算的基础 活动清单更新输出7/14/202267华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页估算( sun)技术类比估算法自上而下的估算用以前(yqin)类似项目的实际历时为依据估算当前项目的历时。经常在项目详细信息

26、有限的情况下使用（如在项目的早期阶段）。它是一种专家评定的形式。基于定量的时段对每类工作的度量（如图纸数量、电缆米数），可以通过工程/设计的办法来定义，再乘上生产率（如每张图纸所需的小时数、每小时的电缆米数），可以用以估计活动时段。7/14/202268华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页进度表开发(kif)项目网络图活动历时估算资源需求资源池说明日历约束条件假定提前和滞后期风险管理计划活动属性输入数学分析历时压缩模拟资源平衡方法项目管理软件编码体系工具和技术项目进度计划详细依据进度管理计划资源需求更新输出7/14/202269华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页主要的调整(t

27、iozhng)办法赶工(n n)成本和进度的权衡成本增加快速跟进平行工作返工，风险增加资源平衡导向器：原因：资源约束方法：将稀缺资源首先投入到关键路径上的活动风险：项目历时变长7/14/202270华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页进度控制是对造成进度变化的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展，确定进度已发生变化，当变化实际发生和正在发生时，对这种变化实施(shsh)管理。项目进度表执行情况报告变更请求进度管理计划输入进度变更控制系统执行情况衡量补充计划编制项目管理软件差异分析工具和技术进度表更新纠正措施经验教训输出7/14/202271华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百

28、三十七页数据就象比基尼，暴露出的那部分(b fen)固然重要，但没暴露的那部分(b fen)才更是要命。 7/14/202272华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页项目成本(chngbn)管理启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段7/14/202273华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页资源(zyun)计划WBS历史数据范围描述资源池描述组织政策输入专家判断法选择签定法工具和技术资源需求输出7/14/202274华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页成本估计必须包括项目中所需的所有资源。包括但不限于人力成本、物料成本、供应

29、成本以及(yj)其它特殊项目，比如：通胀预算或项目备用金等。WBS资源需求资源等级活动历时估算历史数据帐目表风险输入类比估算法参数模型法自下而上法计算机辅助工具工具和技术成本估算详细依据成本管理计划输出7/14/202275华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页主要(zhyo)的估计方法类比估算法由上而下的估算采用以前同类项目的实际成本数据作为目前项目成本估算的基础数据当项目的信息(xnx)有限时采用的一种成本估算方法是专家判断法的一种形式成本较低，准确性较低自下而上估算法估算每项单独工作任务的成本，然后进行汇总以得到项目的总成本细分工作项目会增加成本，提高精确度衡量增加的准确性和由

30、此带来的成本的比值7/14/202276华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页成本预算包括将项目整体概算分解到各个独立的工作项，以便建立(jinl)一个项目成本基线，方便今后进行项目绩效评估。成本估算（概算）WBS项目进度表输入类比估算法参数模型法自下而上估算法计算机辅助工具工具和技术成本基线输出7/14/202277华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页成本基线是一个基于时间的预算方案，将用于项目(xingm)成本绩效的评估和监控，通常按项目(xingm)阶段进行累计成本分析，并以S曲线表示。累积值时间7/14/202278华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页成本控制

31、是监控成本绩效，发现其与计划的偏差，保证在基线内的所有合理的变化被准确(zhnqu)记录，防止发生偏离基线的不正确、不合理或未经授权的偏差，向项目干系人通报经授权的变更。成本基线执行情况报告变更请求成本管理计划输入成本变更控制系统绩效测评附加计划编制计算机辅助工具 工具和技术修正的成本估算预算更新纠正措施竣工估算经验教训输出7/14/202279华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页竣工(jngng)估算/Estimate at CompletionEAC=当前(dngqin)累计实际成本+剩余的项目修正预算（以绩效参数修正）EAC=当前累计实际成本+所有剩余工作的重新估算EAC=当

32、前累计实际成本+剩余的预算根据项目的情况选用相应估算方法7/14/202280华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页Case 2练习(linx)27/14/202281华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页下午(xiw)见7/14/202282华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页项目(xingm)质量管理启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段7/14/202283华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页质量计划-澄清与项目相关的质量标准，并确定达到(d do)标准的方法质量政策范围描述产品描述标准和规范 其他过程输出输入投入

33、/产出分析基准比较流程图试验设计工具和技术质量管理计划操作说明检查清单输入到其他过程质量成本分析输出7/14/202284华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页质量成本(chngbn)分析质量成本是指为了达到产品/服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本。这些努力包括为确保与要求(yoqi)一致而做的所有工作，以及由于不符合要求(yoqi)所引起的全部工作。这些工作引起的成本包括三种：1) 预防成本2) 鉴定成本3)故障成本，又可以分解为内部成本和外部成本7/14/202285华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页质量保证是定期(dngq)对整个项目运行情况进行评估，以便使相关人员

34、确信项目质量满足相关标准，应贯穿在整个项目过程中。质量管理计划质量控制衡量的结果操作说明输入质量计划工具与技术 质量审计工具和技术质量改进输出7/14/202286华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页质量(zhling)审计质量审计是对其他(qt)质量管理活动的结构化审视质量审计的目标是确定经验和教训质量审计可以按计划进行，也可以随机进行质量审计可以由内部审计人员进行，也可以由第三方（比如质量体系注册代理机构）承担7/14/202287华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页质量控制是监控特定的项目结果，以确定是否符合相应的质量标准并明确消除不符合要求行为(xngwi)的方法。工作

35、结果质量管理计划操作说明检查表输入检查控制表柏拉图（直方图）统计抽样流程图趋势分析工具和技术质量改进接受决定返工检查表流程调整输出7/14/202288华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页范围确认和质量(zhling)控制范围确认-是项目干系(gn x)人正式接受项目范围的过程主要关注点-是工作结果的验收.输出-正式的验收质量控制-是对特定项目成果的监控主要关注点-是工作结果的正确性输出-质量改进，验收决定，返工，完成的检查表，流程调整7/14/202289华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页质量审计(shn j)和检查质量审计是对其他质量管理活动的结构性审视。它总结(zngj

36、i)学到的经验和教训，用以改进本项目或组织内的其他项目的工作。它可以是有计划的，也可以是随机展开的，可以由内部人员，也可以由外部人员执行检查包括测量、检验和测试以确定结果是否符合需求。7/14/202290华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页袋鼠(dish)与笼子 有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外来(wili)，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺

37、。 长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？长颈鹿问。 很难说。袋鼠说：如果他们再继续忘记关门的话！ 7/14/202291华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目(xingm)人力资源管理启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段7/14/202292华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页组织计划是识别、记录、分配项目角色(ju s)、职责和汇报关系项目界面人员需求 约束条件输入模板人力资源管理惯例组织理论项目干系人分析工具和技术角色和责任分配人员管理计划组织结构图详细依据输出7/14/202293华为公司版权所有/

38、华为机密(jm)共一百三十七页项目(xingm)组织7/14/202294华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页人员管理(gunl)计划描述何时及如何把人力资源投入或撤出项目组合适的再分配程序可能(knng)包括：通过减少和消除为填补本次和下次任务分配之间的间隙而“制造工作”的趋势，以降低成本 通过减少和消除关于未来雇佣机会的不确定性来提高士气7/14/202295华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页责任分配(fnpi)矩阵人员阶段赵钱孙李王张.启动SRAPP计划SAPP实施SRAIP控制RSAPP收尾SPIAPP = participant参与者 A = Accountable

39、负责(fz)者 R = Review required评审者 I = Input required需要的输入S = Sign-off required需要的签收7/14/202296华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页人员获取是获取分配到项目(xingm)且在项目(xingm)中工作的人力资源。人员管理计划资源池说明招聘惯例输入谈判事先指定采购工具和技术项目人员分配项目组名录输出7/14/202297华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页团队开发指开发个人和团队的能力以提高(t go)项目绩效项目人员项目计划人员管理计划执行情况报告外部反馈输入团队建设活动一般管理技能奖励和认可系

40、统集中培训工具和技术绩效改进输入到绩效评价系统输出7/14/202298华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页团队开发(kif)的阶段冲突Storming执行Performing形成Forming规范Norming7/14/202299华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页激励(jl)理论马斯洛的需求层次理论(lln)麦格雷戈的X和Y理论赫兹伯格的动机理论期望理论7/14/2022100华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页7/14/2022101华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页项目(xingm)沟通管理启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投

41、入）水平收尾流程结束阶段7/14/2022102华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页沟通计划编制是决定(judng)项目干系人的信息和沟通需要：谁需要什么信息，什么时候需要，将如何给他们沟通需求沟通技术约束条件假定输入项目干系人分析工具和技术沟通管理计划输出7/14/2022103华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页沟通管理(gunl)计划收集和存储信息的方法信息发布的方法，以及与项目组织图一致的发布清单信息描述包含格式，内容，详细程度及所用的惯例每种类型沟通(gutng)的产生进度信息访问方法沟通管理计划更新和优化方法7/14/2022104华为公司版权所有/华为机密

42、共一百三十七页7/14/2022105华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页信息发布(fb)是使所需的信息能定期发布(fb)到项目干系人。工作结果沟通管理计划项目计划输入沟通技能信息查询系统信息发布系统工具和技术项目记录输出7/14/2022106华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页沟通技能(jnng)：会议一般会议的类型管理(gunl)陈述客户陈述定位团队建设通报进展/状况做决定解决问题启动7/14/2022107华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页沟通(gutng)技能：倾听倾听(qngtng)模型认知的（理解，推理，直觉）情感的（情绪或感觉）精神的（动力或动机）

43、提高倾听技能公开平等换位思考积极心态问题导向对不确定性的宽容7/14/2022108华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页执行情况报告收集和发布执行情况信息，包含状态报告，进度测量(cling)和预测。项目计划工作结果 其他项目记录输入绩效评估偏差分析趋势分析挣值分析信息发布手段和技术工具和技术执行情况报告变更申请输出7/14/2022109华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页执行情况(qngkung)报告内容状态报告-说明项目现在所处的位置进展报告-说明项目组完成了什么预测-预报将来项目的状态和进展执行情况报告一般应提供范围，进度(jnd)，成本和质量信息，必要时还要提供风险和

44、采购信息。7/14/2022110华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页传统的成本管理和挣值分析(fnx)的基本区别传统的成本管理预算=10实际成本=13与计划(jhu)的偏差= -3挣值成本管理预算=10实际成本=13挣值=8成本偏差= -5进度偏差= -27/14/2022111华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页原则：按合同书进行管理，项目预算基线(jxin)不能够随意突破7/14/2022112华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页挣值公式(gngsh)Cost variance成本偏差CV = BCWP ACWPSchedule variance进度偏差SV = BC

45、WP BCWSCost performance index成本绩效指数CPI = BCWP/ACWPSchedule performance index进度绩效指数SPI = BCWP/BCWS7/14/2022113华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页管理收尾是产生，收集，发布信息，以使阶段或项目正式(zhngsh)完成。绩效测评文件项目产品文档其他项目记录输入执行情况报告的方法和技术工具和技术项目档案正式验收经验教训输出7/14/2022114华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页小笑话(xio hua)魔王抓住了公主，对她说：你尽管叫破喉咙吧，没有人会来救你的！公主

46、：破喉咙！破喉咙！没有人：公主！我来救你了！魔王：说曹操曹操到！曹操：魔王，你叫我干嘛?!魔王：哇塞(wa si)！真见鬼了！鬼：靠！被发现了！靠：胡说，谁发现我了！谁：关我什么事！魔王：Oh My God!上帝：谁叫我?!谁：没有人叫你呀！没有人：我哪有！据说，魔鬼从此得了精神分裂症.7/14/2022115华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页项目风险管理(gunl)启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段7/14/2022116华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页风险管理计划制定风险管理流程(lichng)，保证风险管理的等级、类型和可视

47、性与风险的大小和项目对组织的重要性相当。项目任务书组织的风险管理策略定义的角色和职责项目干系人的风险承受度WBS输入计划会议工具和技术风险管理计划输出7/14/2022117华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页风险(fngxin)管理计划用以描述如何在项目生命周期内结构化地执行风险(fngxin)识别、定性和定量分析、应对计划、监控。方法论角色和职责预算时间选择(xunz)评分和说明极限汇报格式跟踪7/14/2022118华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页风险识别是确定(qudng)可能对项目造成影响的风险，并把每一风险的特性记录下来。风险管理计划项目计划的输出风险类型历史数

48、据输入文档审视信息搜集技术检查表假设分析图形技术工具和技术风险触发点输入到其他流程输出7/14/2022119华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页风险(fngxin)类型应被很好地定义并能反映该行业或应用领域中有共通性的风险源。它包括：技术(jsh)、质量或绩效的风险项目管理的风险组织的风险外部的风险7/14/2022120华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页定性风险分析是对已识别(shbi)的风险评估其影响和可能性的流程，是确定对具体风险和提出应对措施的重要程度的途径。它可能引发进一步的量化风险分析，也可能直接去做风险应对计划。风险管理计划已识别的风险项目状态项目类型数据精确

49、度可能影响的范围假设输入风险的可能性和影响可能性和影响分类矩阵项目假设的测试数据精确度排序工具和技术项目整体风险评价风险排序清单须进一步分析的风险清单定性风险分析结果的趋势输出7/14/2022121华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页定量风险分析是指通过对风险及风险的相互作用的评估(pn )来评价项目可能结果的范围。风险管理计划已确定的风险风险排序清单须进一步分析的风险清单历史数据专家判断其它计划输出输入访谈敏感度分析决策树分析模拟工具和技术定量的风险排序清单项目概率分析达到项目成本和时间目标的可能性定量风险分析趋势输出7/14/2022122华为公司版权所有/华为机密(jm)共

50、一百三十七页风险(fngxin)应对计划风险管理计划风险排序清单项目风险等级定量风险排序清单项目概率分析达到项目成本和时间目标的可能性潜在的反应清单风险忍受度风险责任人共同的风险起因定性和定量分析风险的趋势输入规避转移减轻接受工具和技术风险应对计划尚存风险再生风险合约应急预留量输出到其他流程输出到项目计划输出7/14/2022123华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页风险事件：夏天(xitin)在厨房做饭规避我无法忍受厨房里的高温，所以我定外卖转移(zhuny)我无法忍受厨房里的高温，所以我让厨子代替我站在里面减轻我将呆在厨房里，但为了防止中暑，我决定装一个空调接受我将呆在厨房里，

51、忍受高温7/14/2022124华为公司版权所有/华为机密共一百三十七页风险(fngxin)监控风险管理计划风险应对计划项目沟通另外的风险界定和分析范围变更输入项目风险应对审计定期的项目风险评估挣值分析技术绩效衡量另外的风险应对计划工具和技术临时计划纠正行动项目变更请求更新项目应对计划风险数据库更新风险识别检查表输出7/14/2022125华为公司版权所有/华为机密(jm)共一百三十七页扁鹊(bin qu)的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。 我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。 而