杨桦问题解决及8D分析之8D管理中的问题意识(下)ppt课件

1、聚成华企在线商学院问题处理及8D分析之8D管理中的问题认识下讲师：杨桦处理问题的QC手法METHOD 1. 查检表METHOD 2. 柏拉图METHOD 3. 特性要因图(鱼骨图)METHOD 4. 直方图METHOD 5. 控制图METHOD 6. 分布图METHOD 7. 层别法问题分析与处理步骤执行及验证暂时防堵措施定义及验证真因描画问题及现状把握恭贺团队及未来方向执行永久对策及效果确认预防再发及规范化能否为真因选定及验证永久对策列出能够处理方案主题选定及团队构成1、主题选定 把问题详细的表现出来 可利用评价法选定主题 必要时可用二个主题以上本卷须知： 不要涉及太大的范围 不要太长的活动

2、期间问题分析技术与管理 将所清点出之问题列表评价, 依问题进展改善之效益性(重要性)、可行性(掌握性)、困难性、本钱、急迫性等工程，进展评价以决议问题的重要度。问题的出现依公司目的管理方向主管的方针、上司的提示及指引浪费、不均、勉强的问题提高效率、质量方面思索自行可处理的问题主题决议理由全体有兴趣参与的全员具有共通性且能通力协作的能定量化，尽能够以数据表示强调主题对公司的重要程度表达方式宜力求详细且现实2、目的设定决议具有挑战性的目的值决议目的完成期限预估效果设定目的方法 根据公司或内部方针及方案，思索目前程度，由全体自主的设定 活用统计方法来决议目的，如柏拉图 目的尽能够数量化、明确化 不能

3、搜集数据时，以文字来表达欲达成之目的。3、活动方案拟定依活动步骤拟订控制工程决议活动期限以周为单位依控制工程决议分工协作依活动步骤以虚线表示预定进度；以实线表示实践进度活动方案表常运用甘特图，也可运用间线图。拟定活动方案获得共识及主管成认。4、现状把握 三现主义： 现场将现物做现实的察看，搜集资料 把景象的差别及不好的地方加以分析 现状把握阶段常用的手法有查检表、直方图、柏拉图、控制图、图表(条形图、推移图、饼图) 、也可用层别法加以分析。层别法 (Stratification)目的：将母集团区分成各个层次，以利察看、解释及判别常运用的层别工程时间别人员别设备别方法别零件别产品别日、月、周、早

4、、晚、钟点组、班、课、年资、熟练度编号、位置、新旧、型式、治具温度、压力、速度、作业方法、顺序产地、供应者、储存场所、费用种类、新旧、规范品、特殊品查检表 (Check List)目的：为便利搜集数据而设计的表格通常先以层别法事先层别，以做为设计表格之根据。通常可做为柏拉图及直方图之前置作业。重点在设计表格。直方图 (Histogram)目的：为便于判别产质量量特性之分配形状，及其与规格之关系所绘制之图形通常先以层别法及查检表为前置作业直方图 (Histogram)步骤1：数据搜集 步骤2：决议最大值(82.8)及最小值(77.5)步骤3：决议组数 数据数(100)=10步骤4：决议组距= (

5、最大值-最小值)/组数=0.530.5步骤5：决议组界第一组下限=最小值-(最小测定单位/2)=77.5-0.1/2=77.45第二组下限=第一组下限+组距=77.45+0.5=77.95依此类推 步骤6：求组中点步骤7：作成次据表步骤8：绘成直方图77.45 78.45 79.45 80.45 81.45 82.45 83.45 LSL= 78.45USL= 83.5577.95 78.95 79.95 80.95 81.95 82.95 83.95 規格中心= 81Xn= 100X= 80.16S= 1.00柏拉图 (Pareto Chart)目的：为便于判别产品较重要之不良缘由所绘制之图

6、形通常先以层别法与查检表为前置作业特性要因图 (Cause & Effect Diagram)目的：为便于讨论导致某质量问题之发生缘由之整理图形,又称鱼骨图或石川图,重点在脑力激荡,按照5W1H的方法逐一列出Why、What、Where、When、Who、How目的：为便于讨论制程参数与质量特性相对关系之图形。分布图 (Scatter Diagram)步骤1: 数据搜集步骤2 : 绘图控制图 (Control Chart)目的：让我们随便判别质量之变异方法：纵轴表示产质量量特性，横轴代表产品之群体号码、制造日期，按照时间顺序将点画在图上，再用线连结，加上中心线CL ，控制上限UCL，控制下限L

7、CL，如此即成为控制图LCLUCLCL分析重点：1.点子超出上下控制界限外时，应立刻采取洞查发生缘由的行动2.点子虽然在上下界限内，但呈现特殊陈列景象如 ?在单侧延续出现7个以上时，应查出缘由加以改善LCLUCLCL 假设点子延续三个点中有两个点在控制界限的三分之一处；或延续七个点中有三个点以上，延续十个点中有四个点以上都处于控制界限三分之一位置，也应查出缘由加以改善LCLUCLCL 点子呈现周期性变动或幅度忽然变小或大，都表示出现了问题，需查出缘由加以改善5：解析整理一切影响结果的缘由利用脑力激荡法及特性要因图追求主要缘由用5W2H方法清查真因When、Where、Who、Why、WhatH

8、ow、How much要因中追求主缘由辨清影响度高的要因能够实验的，透过实验确认之不能够实验的，由以后活动确认之仔细调查并验证因果关系，找出主缘由6：对策拟定针对问题点之主要因拟出处理方法引出详细且可行的改善方案常用手法为IE、VE 、QC及发明思索法中的特性列举法、缺陷列举法、希望列举法愚巧法防呆以評價法，決定較佳改善方案改善12要点剔除、正与反、变量与定数、正常与例外、合并与分别、集中与分散、扩展与减少、附加与削除、互换顺序、平行与直列、共通与差别、替代与满足Meterial 、 Machine 、 Method 、 Man4 M对策拟定本卷须知要全员共同参与，共同思索对策要思索详细可行、防止笼统笼统要符合经济效益以才干可处理的范围思索到执行者之接受性及时效性对策必需长久有效且可继续效果7：对策实施及检讨依PDCA實施改善方案调查有无产生副作用中间检讨、确认并可修正改善方案利用图表整理改善中的得失定期开会检讨追踪，直到有效果8：效果确认将改善目的与实施结果加以比较以图表比较改善前后的情况实绩与目的的差别缘由之阐明列举出定量化及无