二零二四年度云服务合同：CRM系统定制开发与应用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年度云服务合同：CRM系统定制开发与应用本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义2.服务内容2.1乙方根据甲方需求提供CRM系统定制开发服务2.2乙方负责CRM系统的部署、实施和培训2.3乙方提供CRM系统的后续技术支持和服务3.服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年3.2双方应在合同到期前一个月内协商续约事宜4.费用及支付4.1乙方向甲方提供定制开发服务的费用为人民币万元4.2乙方负责部署、实施和培训的费用为人民币万元4.3乙方提供后续技术支持和服务的费用为人民币万元4.4甲方应按照本合同约定的时间和方式支付费用5.乙方的义务5.1乙方应按照甲方的需求进行CRM系统的定制开发5.2乙方应保证CRM系统的质量和稳定性5.3乙方应在合同约定的时间内完成部署、实施和培训工作6.甲方的义务6.1甲方应提供准确、完整的需求信息6.2甲方应配合乙方的部署、实施和培训工作6.3甲方应在合同约定的时间内支付乙方提供的服务费用7.保密条款7.1双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止8.违约责任8.1乙方未按照约定时间完成定制开发、部署、实施和培训工作的，应向甲方支付违约金8.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金9.争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼10.合同的变更和解除10.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，经双方确认后生效11.合同的终止11.1本合同在下列情况下终止：11.1.1合同有效期届满，双方未续约11.1.2双方协商一致解除合同11.1.3一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同12.通知与送达12.1双方应以书面形式发送通知和文件，送达对方指定的联系地址13.合同的签订地13.1本合同签订地为中华人民共和国省市14.其他约定14.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充约定14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.合同主体及定义2.服务内容2.1乙方根据甲方需求提供CRM系统定制开发服务：乙方将根据甲方提供的需求，为甲方定制开发一套符合甲方业务特点和需求的CRM系统。2.2乙方负责CRM系统的部署、实施和培训：乙方将负责将定制开发的CRM系统部署到甲方的服务器上，并确保系统的正常运行。同时，乙方还将对甲方的操作人员进行系统的培训，确保甲方能熟练使用该系统。2.3乙方提供CRM系统的后续技术支持和服务：乙方将在本合同签订后的整个合同期限内，为甲方提供CRM系统的技术支持和服务，确保甲方的CRM系统能够持续、稳定、高效地运行。3.服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非双方另有约定，否则本合同将在一年后自动终止。3.2双方应在合同到期前一个月内协商续约事宜：如果双方希望继续享有本合同项下的服务，应在合同到期前一个月内，开始协商续约事宜。如果双方未能在本合同到期前一个月内达成续约协议，则本合同将在有效期届满时自动终止。4.费用及支付4.1乙方向甲方提供定制开发服务的费用为人民币万元：乙方为甲方提供定制开发服务的费用为人民币万元整。4.2乙方负责部署、实施和培训的费用为人民币万元：乙方负责部署、实施和培训的费用为人民币万元整。4.3乙方提供后续技术支持和服务的费用为人民币万元：乙方提供后续技术支持和服务的费用为人民币万元整。4.4甲方应按照本合同约定的时间和方式支付费用：甲方应在本合同签订后的七个工作日内，向乙方支付本合同项下的全部费用。甲方支付费用的方式为银行转账，转账时请务必注明合同编号和乙方账户信息。5.乙方的义务5.1乙方应按照甲方的需求进行CRM系统的定制开发：乙方应根据甲方提供的需求，进行CRM系统的定制开发，确保开发的系统能够满足甲方的需求。5.2乙方应保证CRM系统的质量和稳定性：乙方应对其开发的CRM系统的质量和稳定性负责，并确保系统在运行过程中不会出现严重的质量问题。5.3乙方应在合同约定的时间内完成部署、实施和培训工作：乙方应在合同约定的时间内完成CRM系统的部署、实施和培训工作，确保甲方能够在规定的时间内使用到该系统。6.甲方的义务6.1甲方应提供准确、完整的需求信息：甲方应对乙方提供准确、完整的需求信息，以便乙方进行系统的定制开发。6.2甲方应配合乙方的部署、实施和培训工作：甲方应在其场地内，提供必要的人员和设备，配合乙方进行CRM系统的部署、实施和培训工作。6.3甲方应在合同约定的时间内支付乙方提供的服务费用：甲方应按照本合同约定的时间和方式，向乙方支付服务费用。8.保密条款8.1双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密：双方应保证在合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息不被泄露给任何第三方。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止：保密期限自本合同签订之日起算，直至合同终止或履行完毕之日止。9.违约责任9.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金：如果甲方未能按照合同约定的时间支付服务费用，甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金的计算方式为：应付款项金额×0.05%×逾期天数。10.合同的变更和解除10.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，经双方确认后生效：任何对合同的变更或解除，必须由双方书面签署，并经双方确认后方能生效。11.合同的终止11.1本合同在下列情况下终止：11.1.1合同有效期届满，双方未续约：本合同有效期为一年，除非双方另有约定，否则本合同将在一年后自动终止。11.1.2双方协商一致解除合同：如果双方协商一致，可以解除本合同，但必须书面签署，并经双方确认后方能生效。11.1.3一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同：如果一方严重违约，导致合同无法履行，另一方可以解除合同，并有权要求违约方支付违约金。12.通知与送达12.1双方应以书面形式发送通知和文件，送达对方指定的联系地址：双方应以书面形式发送通知和文件，并通过对方指定的联系地址进行送达。13.合同的签订地13.1本合同签订地为中华人民共和国省市：本合同的签订地为中华人民共和国省市。14.其他约定14.1本合同自双方签字盖章之日起生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定义及责任15.1第三方指的是非甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等：第三方是指除甲乙方之外，参与本合同执行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。15.2第三方介入需经甲乙方书面同意：任何第三方的介入，必须经过甲乙方的书面同意，未经甲乙方书面同意的第三方介入无效。16.第三方责任16.1第三方应承担其行为产生的责任：第三方应对其介入行为产生的后果负责，并承担相应的法律责任。16.2第三方责任限额：如第三方因履行本合同而造成甲方损失的，第三方应承担的责任限额为人民币万元。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方为独立关系：第三方与甲乙方为独立关系，第三方的行为不影响甲乙方之间的合同关系。17.2甲乙方对第三方的行为不承担责任：甲乙方对第三方因履行本合同而产生的行为不承担任何责任。18.第三方违约处理18.1第三方违约的处理：如第三方发生违约行为，甲乙方有权直接追究第三方的违约责任，并要求第三方承担相应的违约责任。18.2第三方违约不影响甲乙方合同关系：第三方违约不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应按照本合同履行各自的权利和义务。19.第三方权利义务的变更和解除19.1第三方权利义务的变更和解除应经甲乙方书面同意：第三方的权利义务的变更和解除，应经过甲乙方的书面同意，未经甲乙方书面同意的变更和解除无效。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件：第三方介入的终止条件包括但不限于第三方违约、合同履行完毕、甲乙方书面解除等。20.2第三方介入的终止程序：第三方介入的终止程序应遵循本合同的约定，或经甲乙方书面同意。21.第三方介入对合同其他条款的影响21.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行：第三方介入不影响本合同其他条款的执行，本合同其他条款仍然有效。22.第三方介入的附加条款22.1甲乙方与第三方签订的附加条款，应经甲乙方书面同意：甲乙方与第三方签订的附加条款，应经过甲乙方的书面同意，未经甲乙方书面同意的附加条款无效。23.第三方介入的说明和声明23.1甲乙方对第三方的说明和声明：甲乙方应在合同中明确第三方介入的相关说明和声明，包括但不限于第三方的身份、职责、权利义务等。24.第三方介入的违约金和赔偿24.1第三方违约金的计算方式：如第三方发生违约行为，违约金的计算方式为：违约金额×10%。24.2第三方赔偿的限制：第三方对甲乙方造成的损失，赔偿金额不得超过本合同约定的责任限额。25.争议解决25.1第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决：第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。25.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼：如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：CRM系统定制开发需求说明书附件二：CRM系统部署实施计划附件三：CRM系统培训资料附件四：技术支持与服务协议附件五：保密协议附件六：第三方服务供应商名单及资质证明附件七：合同履行过程中的相关发票和付款凭证附件一详细要求：详细描述甲方对CRM系统的定制开发需求，包括功能模块、界面设计、数据迁移等。附件二详细要求：详细规划CRM系统的部署实施流程，包括时间表、人员配置、资源需求等。附件三详细要求：提供CRM系统操作培训的教材和讲义，确保甲方人员能够熟练使用系统。附件四详细要求：明确技术支持与服务的内容，包括问题响应时间、维修服务、系统升级等。附件五详细要求：规定保密协议的保密范围、保密期限、违约责任等。附件六详细要求：提供第三方服务供应商的名单和资质证明，确保其具备提供服务的能力。附件七详细要求：记录合同履行过程中的相关发票和付款凭证，用于核对和审计。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间完成定制开发、部署、实施和培训工作。2.甲方未按照约定时间支付服务费用。3.第三方未按照约定履行其义务。违约责任认定标准：1.违约行为导致的损失计算：违约行为导致的损失计算方式为实际损失金额×10%。2.违约金计算：违约金计算方式为违约金额×10%。3.违约责任限制：违约责任限额为合同总金额的20%。示例说明：说明三：法律名词及解释：1.中华人民共和国：指中华人民共和国，简称