表卡运营管理手册ppt课件

1、华泰汽车表卡运营管理手册表卡分析演练表卡作用表卡运用问题问题处理方案华泰汽车表卡运用展厅客流统计表展厅客流统计表销售顾问日报表潜在客户等级推进表华泰汽车三表一卡运用客户信息卡 实施工程展厅客流统计表 填写人审核人前台&销售销售顾问销售顾问销售顾问销售经理销售经理销售经理销售经理表卡类型 销售顾问任务动态管理 客户资源及动态管理销售顾问任务动态管理客户消费动态分析管理三表一卡的解析华泰汽车表卡运用三表一卡的代码阐明华泰汽车表卡运用展厅客流统计表此信息由前台接待填写此信息由销售顾问填写，前台接待督促客户信息卡正面客户信息卡客户信息卡对应缘由进展勾选对转引见的客户情况明确记录客户信息卡反面 客户推进

2、方式： P、代表店内促销 T、代表促进 V、代表登门访问 D、代表DM邮寄必需填写，且可注明配置及颜色共三类客户客户等级分类： O、代表订车客户 H、代表一周内订车 A、代表一月内订车 B、代表三月内订车 C、代表六月内订车销售顾问日报表1.反映每次客户跟踪后的客户级别推进情况，如客户级别由C-B-A级2.含每次跟进详细时间、推进方式、客户级别信息客户根本信息潜在客户等级推进表华泰汽车表卡运用分析案例讨论华泰汽车表卡运用分析案例讨论华泰汽车表卡运用分析案例讨论华泰汽车表卡运用分析案例讨论华泰汽车表卡运用分析案例讨论华泰汽车表卡运用分析案例讨论华泰汽车表卡运用分析案例讨论华泰汽车表卡运用分析案例

3、讨论华泰汽车表卡运用分析案例讨论华泰汽车表卡运用分析案例讨论华泰汽车表卡运用分析案例讨论华泰汽车表卡运用分析表卡运用日常管控才干培育华泰汽车表卡运用分析日常管控经销商建立表卡管理制度管辖区域经理周检及辅导 日常管控工程 实施工具总部检核三表一卡须有检核及辅导人员签字入店随机抽检表卡记录华泰汽车表卡运用分析才干培育每日A级客户一对一辅导每日1小时培训产品&流程每日销售跟/访逐个辅导每周失败案例分析讨论 才干培育工程 实施工具总部检核三表一卡须有检核及辅导人员签字入店随机抽检表卡记录25项目了解信息内容分析主攻角度个人信息姓名、联系方式/职业、职务品牌/车型赞美/感情投资兴趣爱好品牌/车型安全、外

4、形，总之投其所好家庭成员/内部空间/舒适性/安全性使用车经历品牌、车型品牌/车型同品牌产品升级不同品牌品牌价值/品牌口碑/品牌实力旧车满意之处华泰新车更加提升旧车不满意之处华泰已经改进或完善当初选购的理由/不满意的因素品牌/车型购买愿望对车辆造型、颜色、装备的要求品牌车型外形声誉舒适安全主要用途及年行驶里程品牌车型底盘安全舒适经济/空间/承载谁是使用者品牌车型女一时尚操控便利健康舒适安全经济男一操控性动力性安全舒适声誉对华泰车的了解程度品牌倾向品牌价值品牌口碑品牌实力选购时考虑的主要因素购买动机时尚/声誉/安全/舒适/经济/健康/同情心购买时间/重要程度早买早得益/价格已经最优惠华泰汽车表卡运用分析26华泰汽车表卡运用分析营销战略客户来源及特征客户失控战败分析客户购买特征营销时机华泰汽车表卡运用分析实例分析28华泰汽车表卡运用分析失控客户界定：OHA出现降级情况，销售经