主管的一天ppt课件

1、营销经理的一天桔祥人寿总公司银保培训处2021年5月.课程大纲 “四化建立与任务四性 根底管理 会报管理 沟通辅导 规范的一天.渠道运营的“四化建立 系统化 规范化 数据化 可操作化.营销经理一天任务的“四性 方案性 时效性 指点性 效力性.今天任务前的预备一、任务方案 1、今天去哪里？干什么？目的是什么？ 2、什么时间去？怎样去？怎样开场？ 3、结果不理想怎样办？下一步预备怎样做？二、外在形像 1、干净整洁的职业装 2、精神丰满、神采奕奕 3、举止从容、彬彬有礼4、自信与浅笑.营销经理一天能够阅历的详细任务 支行分行访问 网点沟通 属员沟通辅导 支行网点培训 夕会 二次例会 协助销售 示范销

2、售 运营日志表格填写 客户效力 团队活动 次日方案 自我学习 人才引进 公司相关部室沟通 其它事项 .营销经理一天要涉及的三类要事一、根底管理二、会议管理三、沟通辅导.一、根底管理 根底管理处理的三类事 我们的员工每天在哪里？干什么？ 我们的员工在网点有什么问题和困难？我怎样帮他？ 我们的网点有什么问题吗？怎样处理？.一、根底管理 根底管理工程 出勤管理网点出勤、公司出勤 活动管理客户访问量、任务日志填写 客户管理客户资料与保全、效力与二次销售 网点管理网点资料、网点调整. 根底管理的规范化目的与意义1、出勤管理网点出勤、公司出勤 网点出勤 ：100%、网点出勤与业绩成正比与零落率成平方倍反比

3、、网点时间与业绩成正比、假日网点时间与网点关系成正比、网点任务时间至少为7小时。 公司出勤：公司出勤与业绩成正比与零落率成平方倍反比、与契撤率成平方倍反比、公司出勤时间至少为1小时。一、根底管理. 根底管理的规范化目的与意义2、活动管理客户访问量、任务日志填写 客户访问量：确保7访保级保岗、确保10访跳级有望、确保15访有车有房、10访以下业绩与访量成正比、 10访以上业绩与访量成倍数正比、老客户的访问可以产生20-30%的新业务。 任务日志：真实的1个记录比虚伪的10个好、督导比要求好、习惯养成最重要、真实性与技艺提升成正比。一、根底管理. 根底管理的规范化目的与意义3、客户管理客户资料与保

4、全、效力与二次销售 客户资料与保全：客户资料六个中心的记录、效力与二次销售的根底、口碑影响力中心的建立、二次例会的任务重点、月度整理。 效力与二次销售：本钱最少的业务拓展手段、最有效的市场竞争手段、业务竞赛达成的最快方式。一、根底管理.4、网点管理网点资料、网点调整 网点资料：健全的网点资料是快速拓展业务的根底、是阶段性部分性业务竞赛的出发点、是网点与人员调整的基石、是效力的先决条件。 网点调整：中心是有利于业务开展、有利于员工开展、有利于整体战略，内部员工的网点调整普通6个月微调。一、根底管理 根底管理的规范化目的与意义.二、会报管理 会报管理处理三件事 团队要明确我们的目的、方法、措施及每

5、个人做什么？ 我们为什么要这样做； 会报内容有数据、有方法、可操作； 有头有尾、终了就是开场。.二、会报管理 会报管理工程 一次例会 二次例会 周运营会议 月运营会议 爱心会 二级分支行业务分析会. 一次例会的功能一、教育性： 政策的宣导； 观念的引导； 运营目的共识的达成； 销售技艺的学习； 综合素质的提升。 二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 一次例会的功能二、鼓励性：正面、积极气氛的构成； 胜利吸引胜利，标竿的树立； 每天好心境士气的保证； 二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 一次例会的功能三、宣导性：公司运营方向得以引导； 公司运营理念得以深化； 单位运作各项信息得以传送； 团

6、队精神得以塑造； 二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 一次例会的附加价值一、训练时机二、新人观摩二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 一次例会的根本流程 二、会报管理 会报管理工程 一次例会一次例会的时间正常情况下45分钟左右. 例会流程与运作要领公司训导的目的：公司兴亡，匹夫有责； 营造良好的企业文化；热身运动的目的：最正确形状进入早会； 相互、自我提示，我是整场例会的演员、导演， 而 不是一个与我无关的观众；二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 例会流程与运作要领敬业时间的目的：落实单位的管理制度、单位情况及时把握； 掌握最新的团队人员情况； 鼓励出勤相互借力；资讯报导的目的：提供

7、同伴与客户交流的题材； 知识、资讯及时把握； 养成搜集资讯的习惯与方法；二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 例会流程与运作要领喜讯报导的目的：正面鼓励，他人能，我也能； 遭到表扬的，想做的更好； 产生马上行动的激动；心得分享的目的： 养成分享的习惯； 建立团队精神，构成单位文化气氛； 塑造标竿 ； 发明气氛； 鼓励效果 ； 刺激效果。二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 例会流程与运作要领专题进修的目的：强化与推进现阶段的运营主题； 心思建立、加油站； 发掘、培育人才轻松时辰的目的：调理例会的气氛； 加强组员想来参与例会的愿望；二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 例会流程与运作要领政

8、令宣导的目的：确保政令的畅通； 化政令的行政性为运营的题材性； 加强早会的权威性与吸引力。喝彩终了的目的：再次鼓励； 带着好心境出门展业； 团队互动。二、会报管理 会报管理工程 一次例会.例会运作的本卷须知同伴的精神容颜、坐姿、穿着装扮、通讯工具能否封锁。每个动作都要精心，随时重来。例会中能否有掌声、歌声、业绩声。公司训导：人人参入、大声喊出；热身运动：全体参与、动作伸展；敬业时间：及时记录，给予鼓励；重点追踪；事后处置反响。资讯报导：具有时效性、焦点效应；专业性及相关性； 内容能否延伸。二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 例会运作的本卷须知喜讯报导：热情、高昂；请受表扬的人起立； 报导时

9、，适当的背景引见； 结合现阶段运营重点；事先预备好资料。心得分享：对象的选定，具有反差效果，递增效果； 并非业绩好的上台；事先的了解、沟通和演练； 主管协助总结，引导和分享内容。二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 例会运作的本卷须知专题进修：全体参与、动作伸展；轻松时辰：及时记录，给予鼓励；重点追踪；事后处置反响。政令宣导：具有时效性、焦点效应；专业性及相关性； 内容能否延伸。喝彩终了：热情、高昂；请受表扬的人起立； 报导时，适当的背景引见； 结合现阶段运营重点；事先预备好资料。二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 一次例会公约出勤要正常 不迟到早退精神要抖擞 不垂头丧气要尊重全体 不恣

10、意行为要鼓励同仁 不扮演特权二、会报管理 会报管理工程 一次例会. 二次例会的意义双向沟通 运营交流延伸的功能 感受分享疑问问题的处理 新知的提供 二、会报管理 会报管理工程 二次例会. 二早例会流程二、会报管理 会报管理工程 二次例会. 例会流程与运作要领敬业时间：正面鼓励，鼓励全体属员； 检查属员的运营日志，并做好相关记录；喜讯报导：全方位思索、题材多样化，树立标杆、重点报导；分享交流：发掘、引导每位成员的潜力到达自我鼓励与鼓舞士气的效果；重点宣导：接续早会内容，结合本单位的情况，做重点的加强；二、会报管理 会报管理工程 二次例会. 例会流程与运作要领问题解答：排忧解难，观念引导与掌控；业

11、绩分析：各项考核及鼓励方案达标情况分析到每个同伴；任务安排：宣布任务安排，落实每个环节及对应人员，明确要求及行动措施；团队鼓励：调动属员心情，激发斗志与潜能，与行动目的相结合。二、会报管理 会报管理工程 二次例会. 如何运营二次例会二次例会的重点确定在什么地方召开二次例会流程的订立人员分工如何运营二、会报管理 会报管理工程 二次例会.二次例会运营方式和类型 问题研讨 个案分析 话术演练 角色扮演 心得分享 专题学习二、会报管理 会报管理工程 二次例会 读书会 资讯交流 任务方案汇报 知识竞赛 游戏 其他. 管理如下棋，管理的规那么和范例如棋谱，分析棋谱绝对对棋艺的精进有协助，但棋谱不能够反复。

12、一旦本人置身于问题的迷阵之中，处理的方法便没有规那么可循了。所以原那么自然要置信它，但运用就要艺术化，而 且使本人明白没有任何东西是永久的。二、会报管理 会报管理工程 二次例会二次例会的运营小到不容忽视大到不可限量.1、寿险团队运营的中心是会议的运营；2、寿险营销是阶段性运营、是节拍性运营的集合；3、对过程的运营就是对结果的把握；二、会报管理 会报管理工程 周业务运营会周业务运营会的意义.二、会报管理 会报管理工程 周业务运营会周业务运营会的根本流程和时间安排序号会议议程及内容时间安排1上周业务实际达成状况（团队与个人）与原因5分钟2亮点与不足及改进措施8分钟3本周工作目标、计划、措施 20分

13、钟4客户经理介绍个人上周工作情况及本周工作目标计划与具体经营措施，并计入工作日志。渠道经理重点记录与指导30分钟5问题解答与培训 30分钟6个别人员沟通 10分钟.周业务运营会运作要领 有必需的业务数据和网点数据 鼓励大于批判；方法重于说教 有明确的要求与规范 方法、措施等不超越三点 人人参入，人人发言 察看与控制二、会报管理 会报管理工程 周业务运营会.周业务运营会本卷须知 每周一次周五周六都可，每次90分钟左右 结合月度任务方案、中心内容要有记录 持之以恒，养成习惯二、会报管理 会报管理工程 周业务运营会.1、阶段性运营总结与调整；2、销售节拍与义务进度的控制；3、表扬先进鞭策后进；4、全

14、面迅速权威的布置下月任务。二、会报管理 会报管理工程 月度业务运营会月度业务运营会的意义义务分配 .二、会报管理 会报管理工程 月度业务运营会月度业务运营会的根本流程和时间安排序号会议议程及内容时间安排1上月业务实际达成状况（团队与个人）与原因5分钟2亮点、不足、改进措施 、优秀表彰 10分钟3优秀人员分享 （外团队也可） 15分钟4本月工作目标、计划、措施 25分钟5本月相关营销活动与激励方案 10分钟6重点宣导与培训 30分钟7团队活动会后.月度业务运营会运作要领 有必需的业务数据和同业数据 个人业务情况的鼓励与评价 优秀分享人员的选择 团队士气与气氛的把握 人人参入 措施具有可操作性二、

15、会报管理 会报管理工程 月度业务运营会.月度业务运营会本卷须知 每月一次次月初的下午与晚上都可，每次90分钟左右； 结合季度任务方案和季度考核； 提早做好各项预备，做好书面报告。二、会报管理 会报管理工程 月度业务运营会.1、销售人员需求鼓励和关怀；2、销售节拍与义务进度的控制；3、表扬先进鞭策后进；4、全面迅速权威的布置下月任务。二、会报管理 会报管理工程 客户经理爱心会客户经理爱心会的意义.二、会报管理 会报管理工程 客户经理爱心会根本流程和时间安排序号会议议程及内容时间安排1上月业务实际达成状况（团队与个人）与原因5分钟2亮点、不足、改进措施 、优秀表彰 10分钟3优秀人员分享 （外团队

16、也可） 15分钟4本月工作目标、计划、措施 25分钟5本月相关营销活动与激励方案 10分钟6重点宣导与培训 30分钟7团队活动会后.三、沟通与辅导 沟通辅导对像 与银行人员的沟通 与客户经理的沟通 与客户的沟通 客户经理的辅导技艺与心思.营销经理规范一天的任务和时间分配一、支行网点沟通、销售 3小时二、沟通、辅导、督导客户经理 2小时三、例会运营与管理表格填写 2小时四、自我提升与任务反思 1小时.7:007:30 起床、洗漱7:308:00 早餐、整理着装、预备资料8:009:00 去银行支行网点上班 按昨日的方案执行 选择最优的线路执行 客户经理的出勤检查9:0012:00 2-3个银行网点 与银行业务人员沟通 了解、察看、指点客户经理 与银行管理人员制定培训方案、业务方案、产品战略、营销战略、相关会议等，并予以记录 鼓励他人渠道经理规范的一天.12:0013:30 西餐相关人员沟通13:3015:00 1-2个银行网点 与银行业务人员沟通 了解、察看、指点客户经理 与银行管理人员制定培训方案、业务方