质量基础培训ppt课件

1、2021-09-071质量根底培训.2022/7/142为什么我不早改动本人的观念呢?全由于当初我改动了本人的观念! 质量认识观念改动行动才会改动行动改动习惯才会改动习惯改动人生才会改动.2022/7/143企业中心才干：企业优于別人，且为別人无法取代的才干，是企业重要无形资产。能夠发明绩效与利润的才干。 普通而言，短交货期、低本钱、快速呼应系統、高度的顾客称心、极低的不良率、快速的研发、不断自我创新的才干、高度共识的企业文化、灵敏的财务投资管理等都是企业的中心才干。 质量企业的中心才干之一.2022/7/144减少缺陷提高顾客称心度缩短流程 质量管理的三大目的21世纪是质量的世纪.2022/

2、7/145只需100%才算合格对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。有位外资公司的工程师的个人信条就是：“我要做的事情，不会让任何人操心。任何事情，只需100%才是合格，99分都是不合格。60分就是次品、半次品。.2022/7/146产品满足客户的明确或潜在需求的特性产品符合规范要求技术条件、图纸、操作指点书、检验文件及规范等特性 何谓质量质量的相关知识.2022/7/147资料机器人影响质量的因素方法环境4 M 1 E影响质量的要素.2022/7/148按照IS0 9000:20

3、05 质量管理体系：术语中的定义：质量是 一组 固有特性 满足 “要求 的程度。质量是什么？那什么是固有特性呢？是谁的要求呢？.2022/7/149产质量量是全员任务质量的综合表达质量关我什么事？消费部门质量部门采购部门仓储部门技术部门财务部门.2022/7/1410质量是怎样来的质量是检出来的质量是消费出来的质量是设计出来的质量是管理出来的质量是习惯出来的(全员参与).2022/7/1411做好自检、互检、专检与首检、巡检、完检割草的男孩 一个替人割草打工的男孩打给一位陈太太说：“您需不需求割草？陈太太回答说：“不需求了，我已有了割草工。男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。陈太太回答：“我

4、的割草工也做了。男孩又说：“我会帮您把草与走道的周围割齐。陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢他，我不需求新的割草工人。男孩便挂了，此时男孩的室友问他说：“他不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这？男孩说：“我只是想知道我做得有多好！.2022/7/1412做好事前预防扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“他们家兄弟三人，都精于医术，究竟哪一位最好呢？ 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 文王再问：“那么为什么他最知名呢？ 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于普通人不知道他事先能根除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。普通人以为他只能治细微的小病，所以他的名

5、气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。普通人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，惋惜大多数的事业运营者均未能领会到这一点，等到错误的决策呵斥了艰苦的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵，结果于事无补。.2022/7/1413遵守规章制度小和尚撞钟有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，缘由是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？老主持耐心地通知他：“他撞的钟虽然很准

6、时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉浸的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。.2022/7/1414遵守规章制度故事领会 一1、小和尚“做一天和尚撞一天钟的结果，是由于主持没有提早公布任务规范呵斥的。假设小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的规范和重要性，我想他也不会因怠工而被免职。2、任务规范是员工的行为指南和考核根据。缺乏任务规范，往往导致员工的努力方向与公司整体开展方向不一致，呵斥大量的人力和物力资源浪费。由于缺乏参照物，时间久了员工容易构成自满心情，导致任务懈怠。制定任务规范尽量做到数字化，要与考核联络起来，留意可操作性。3、既然我们有了任务

7、规范就应该很好的去执行它，不要打折扣，不要等到指点以为他不能胜任任务才懊悔！4、所以公司、各部门、各岗位的培训都是很重要的，为了让员工知道该怎样做，就必需定好规范，作好培训！ .2022/7/14质量管理培训沒有品質，就沒有明天.2022/7/1416质量管理概念什么是任务？一切的任务都是过程，任一过程要素都存在质量问题，任务的目的是使相关方称心质量如何定义质量就是符合要求程度，包括有形和无形质量，用户称心是评判的规范采用怎样的方法提高质量从评价转到预防：评价通知我们曾经发生的事情，应经过预防提高和保证质量，从根本消除问题质量如何丈量用钱来丈量质量，注重效益管理。一切为质量付出的代价都必需用财

8、务表现，质量不是目的，质量是提高企业竞争力的最有力手段.172022/7/14质量管理概念质量-就是适用。质量-就是满足客户期望的特性。质量-就是符合需求的条件。质量- 一项产品或效力整体的特征或特性具有满足顾客规定或潜在需求的才干。由于,企业要生存,必需求有客户不断购买我们的产品;而我们的产品必需符合他们的需求,让他们称心,才干不断地获取客人的订单,相互获利 .何谓质量(QUALITY).2022/7/1418任何缺陷都可以预防.操作员具有相当的才干3. 任务者是值得信任的.4. 零缺陷.100%Defect-free parts .应有的质量态度.2022/7/1419质量管理概念PDAC

9、分析现状找出缘由找主要缘由制定措施实施方案与措施实施结果与目的对比未决问题转入下一循环对实施结总结分析.2022/7/14201.PDCA管理循环PDCA管理循环是质量管理的根本任务方法程序，把质量管理的全过程划为Pplan方案、DDo实施、CCheck检查、AAction总结处置四个阶段。P方案阶段，其中分为四个步骤1.分析现状，找出存在的主要质量问题2.分析产生质量问题的各种影响要素3.找出影响质量的主要要素4.针对影响质量的主要要素制定措施，提出改良方案，定出目的D实施阶段：按照制定方案目的加以执行C检查阶段：检查实践执行结果看能否到达方案的预期效果。A总结处置阶段，其中分二步：总结成熟

10、的阅历，纳入规范制度和规定，以稳定成果，防止失误把本轮PDCA循环尚未处理的问题，纳入下一轮PDCA循环中去处理。 .2022/7/1421呵斥缺陷或错误发生的要素：知识缺乏可透过训练和教育的改善，以及测试的衡量来处理。留意力不够集中留意力不集中是一种态度上的问题。假设他可以自我要求对每一个细节都仔细留意，如此就能防止犯错。并且大步迈向零缺陷的目的。质量是免费的，但它绝对不会是个赠品。.2022/7/1422不良的来源变异：1.变异的来源：机器资料方法操作员环境要素2.变异的归类：机遇性缘由经常性问题- 环境，管理要素非机遇性缘由偶发性问题- 模具突发缺点.2022/7/1423防止不良品的要

11、诀：1.良好的教育训练2.建立规范化3.消除环境乱象4.统计品管SQC5.完善的设备保养制度.2022/7/1424问题处置程序1.把握问题点2.讨论影响问题的缘由3.调查影响较大的要因4.提出改善对策5.效果确认6.效果维持.2022/7/1425 品質改善手法旧七大手法 新七大手法柏拉图 ?关连图法查检表 ?箭头图法特性要因图 ? K J法(亲和图法)层别法 ?系统图法分布图 ? P D P C法直方图 ?矩阵图法控制图 ?矩阵数据图法Q C 七 大 手 法.2022/7/1426v两种品管七大手法的区别:品管七大手法品管新七大手法理性面感性面大量的数据数据大量的语言数据问题发生后的改善问

12、题发生前计划、构想两种品管手法之间相辅相成；.2022/7/1427QC七大手法口决鱼骨追缘由查检集数据柏拉抓重点直方显分布分布看相关控制找异常层别作解析.2022/7/1428一.特性要因图是用来表示某项问题(或特性) ，和导致这项题一切能够缘由之间的关系的图形由于外形就像鱼的骨头，又称鱼骨图由品管巨匠石川馨先生所创，又称石川图法.2022/7/1429为何交货延迟制造人金额物品交货没有消费方案配合没有式样消费条件不好订货情报掌握不确实没有交货认识利润低运送本钱高库存平安量低方法不明确存放位置缺乏一方面的决议交货期短数量少,没有交货方案找 原 因特性要因图.2022/7/1430特性要因图的

13、用途改善解析用：质量、提高效率、降低本钱为目的，进展现状解析改善时用。管理用：发生很多埋怨、不良品或异常时为寻觅缘由采取除去措施时用。生很多埋怨、不良品或异常时为寻觅缘由采取除去措施时用。.2022/7/1431二。柏拉图之目的作为决议降低不良的根据作为分析问题决议改善目的根据运用柏拉图从事管理作为QCC 活动成果比较用.2022/7/1432质量保证的三不政策( 3N 原那么)不 接 受 不 良 品.(No Accepting)2. 不 制 造 不 良 品.(No Manufacturing)3. 不 流 出 不 良 品.(No Transferring).2022/7/1433what：任

14、务的内容和达成的目的?why：做这项任务的缘由who：参与这项任务的详细人员，以及担任人?when：在什么时间、什么时间段进展任务?where：任务发生的地点?how：用什么方法进展?howmuch：需求多少本钱?意义：做任何任务都应该从5w2h来思索，这有助于我们的思绪的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5w2h，能节约写报告及看报告的时间。5W2H方法.2022/7/1434?巴列特定律：总结果的80%是由总耗费时间中的20%所构成的。?按事情的“重要程度编排事务优先次序的准那么是建立在“重要的少数与琐碎的多数的原理的根底上。举例阐明：? ?80%的销售额是源自20%的顾客；? ?80

15、%的是来自20%的朋友；? ?80%的总产量来自20%的产品；? ?80%的财富集中在20%的人手中；? ?这启示我们在任务中要擅长抓主要矛盾，擅长从纷繁复杂的任务中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。二八定律.2022/7/14355M1E方法5M1E是什么？变异来源1) Machine 2) Material 3) Method 4) Men 5) Measure 6) Environment1、机器:机器的老化，新机台?2、资料:供应商的改换资料的替代资料机械性质或化学性质之变动资料尺寸变动?3、方法:流程之变卦作业立法之变卦工具夹具不当?4、操作员:操作员熟练度操作员习惯性操作

16、员有没有按照作业规范作业操作员之膂力与心情操作员的任务场所及运用工具5、丈量:丈量手法丈量仪器准确度?6、环境要素:电源稳定度水质稳定度温度湿度空气粉尘照明度地板及任务场所清洁任务场所物品之摆放.2022/7/1436如何做好质量管理质量问题的改善有90%来自态度及决心，只需10%来自知识与技术。注重制度，实施规范化。注重执行注重分析注重不断改善(制程改善)注重教育训练推行6S运动高层主管的注重.2022/7/1437“买不走的质量消费者购物，买的就是质量，可生活中就有“买不走的质量。这倒不是由于商品本身的质量有问题，而是由于，有一种质量是无法用钞票购买的。且听笔者讲述一个真实的故事。 有一次

17、，我的朋友到一家久负盛名的拉面店吃牛肉面，临行前特别带了一只饭盒，预备吃完后给本人的孩子也带一份回去。当效力员将两碗面端来，他刚要将其中一碗倒入饭盒，却被拉面的教师傅制止：“他这是干什么？朋友不解地回答：“我带一碗回去呀！ “那他为什么不早说？ “为什么要早说呢？ “为什么！等他把面吃完了，拿回去的这一碗面还能吃吗？早就糊掉了！ 朋友一听，笑了：“没关系，不过带回去给孩子吃，没关系的！ “不行！我不论是给谁吃的，我们这个店是有招牌的。假设要带回去，等他吃完了，我再另做一碗。开玩笑，这样的面不是砸我们的招牌吗？ “可我没时间等呀！孩子快放学了。 “不会让他久等的。保证他一吃完面，正好可以提走。以后最好是带着他的孩子过来吃，我们这面的质量是买不走的。 好一个“买不走的质量！朋友既诧异又打动。他终于明白为什么附近面馆林立，而惟独这一家口碑最好，生意最兴隆，要不是本人多此一举，能够吃一百碗也未必明白真理。