请各部门为每一个岗位建立“XX岗位日常管理手册”-0927_第1页
请各部门为每一个岗位建立“XX岗位日常管理手册”-0927_第2页
请各部门为每一个岗位建立“XX岗位日常管理手册”-0927_第3页
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1、-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-各位部门负责人 大家好 20130927主题：请各部门为每一个岗位建立“XX岗位日常管理手册”。说明: 一、每个岗位在平时都有很多管理重点、或是上级指示事项要我们注意的，例如：住房部：1服务员在宾馆里面禁止喧哗、2见到客人主动微笑问安,3。.餐饮部:1每餐过后厨余丢入厨余桶，桶口加密封盖。2客人在菜肴发现蟑螂，首先道歉，安抚客人情绪.同时该盘重新换过。 验票口：1证件折扣客人抱怨为什么刚刚在柜台已经验过证件,这里还要验一次？不可以回答说“这是规定!”

2、,应该说“因为很多人不像您一样守法,常常都是在柜台用了本人的证件验完了就交给别人进场.。”二、以上的管理经验要保留下来，不要一讲再讲或是漏了讲。新人报到后，也可以马上吸收经验立刻上岗。因此，每个部门负责人应该为每个岗位建立“XX岗位日常管理手册”。三、即日起，请要求员工平时手记所听到、想到、体认到的日常管理重点.每周输入电脑（或交给部门文员或助理汇整输入）。四、请总经办汇总各部门成果，每月第一周例会播报上个月的“各部门岗位日常管理手册条文新增率评比“,计算方式:当月岗位总新增条文数.除以。岗位工作人数=新增率。（总经办）五、质检部应该核实以上资料（例如1、到岗位上翻查是否有该手册?2、是否有一本手写本？3、老总会议指示事项是否有被列入手册。4、岗位新人与所有人是否有阅读签名？），确保服务标准化的建立。(质检部）六、该工作评比亦可纳入年度绩效评比的参考。(总经办)七、本工作包含外招商的各店铺.（外招办）八、人事部门每年（或半年)应该给岗位员工实施岗位测验(以手册内容为主体），测验结果作为员工考核项目之一。(人事部）九、请各部即展开该项工作（格式如下一页)。请总经办在十一过后的（10月14日）例会上即可播报第一次成果。有问题请来电加油，我们是最棒的团队！古锦平 20130927 发岗岗位日常管理手册 部 门 ：_ 岗位名称：_ 建立日期：2

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