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文档简介

1、蛻變中的金融市場 報告人：紀秉君 2006.5.10.關鍵思維性格 決定職場命運 品格 建立職場價值具備實力 做好準備歸零定位修正.金融市場認識銀行(金融百貨業)銀行業、保險業、證券業金融控股公司.銀行運作生態組織規模綜合分行、普通分行簡易分行作業部門企劃、存匯、財富管理業務部門消金(個金)、企金區域屬性功能訴求效率、服務產品開發市占率內控稽核、風險管理內部、外部.過去 - 從以產品為中心Customer股票債券期貨.直接、間接融資Customer信託商品投資型保單連動債券金融票債券共同基金未來- 到以客戶為中心.銀行的轉型與變革區域型全國型國際型規模趨勢地區协作社農魚會國家省屬行庫局民營銀行

2、金融控股銀行.銀行的轉型與變革目標战略保守穩健創新開發傳統規範歷史包袱品牌笼统業績導向商品市占率異業結盟金控版圖.分行(綜合型)區域中心(產品線)銀行的轉型與變革組織調整1.業務綜合2.人員統合3.交叉行銷1.作業分類集中2.業務獨立行銷3.人力專責專用.利差費差銀行的轉型與變革利潤來源存款放款利差手續費收入1.基金2.保險3.信託 4.帳管費.通才專才銀行的轉型與變革人力資源 1.本 科 系 2.長期內部訓練 3.部門輪調 4.流動率低1.跨業徵才2.專業證照3.委託外包4.陣亡率高. 根本學位 專業証照 分析才干 談判技巧 作業沉穩 業務熱忱“銀行從業員應具備要件.金融人才之類型 農夫型操

3、守佳；抗壓性高作業研讨人員 獵人型主動積極；活動力強 業務開發人員.業務才干 行銷管理SWOT分析 (自我才干) 優勢劣勢機會威脅競爭力2.客戶分析客戶服務期望 客戶只買兩樣東西 1.解決他的問題 2.滿足他的需求.業務才干 行銷管理3.战略分析目標战略：達成預算數 ?定位战略：市場區隔、價格優勢人員战略：專業、服務、訓練產品战略：上市時點、優惠專案推廣战略：廣播、DM、海報、 贈品、抽獎活動通路战略：設點直營、委託經銷 .業務才干 行銷管理4.行銷技巧顧客需求的變化是最大的競爭對手隨時開口及時回應行動力 & 專業才干顧問式行銷解決客戶公與私的問題滿足客戶的需求 & 超越客戶的期望談判才干获得雙贏局面兼顧 尊重&尊顏 落實例行

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