浅谈电子商务中的消费心理2900字

1、浅谈电子商务中的消费心理2900字 lw54为您提供一篇关于浅谈电子商务中的消费心理的电子商务，欢送参考！希望可以帮助到您！摘要：电子商务的产生给企业的营销形式带来了新的契机，同时也挑战了传统的营销形式。本文着重分析了电子商务环境下消费者的消费心理特征、变化趋势及制约电子商务开展的消费心理因素，为企业制定合适自身开展需要的电子商务机制提供参考和根据。关键词：电子商务 营销 消费心理。电子商务是基于国际互联网环境中的 B/S 架构开发出来的一种应用方式。在电子商务这种新型的商业运营形式中，买卖双方可以互不谋面地进展各种商务活动，可以全程实现消费者的网上购物、在线电子支付等商贸环节。电子商务将国际

2、互联网开放性、全球性、低本钱、高效率的特点引入到商贸领域，对商业运作形式产生了深远影响，同时也被各行业广泛运用。相对于传统商业形式，电子商务优势明显，因此众多现代企业都基于 B2C 形式开发电子商务平台进步企业的运行效率。而企业在制定产品最终价格时，除了考虑本钱、利润等客观因素外，还有一个因素不可忽略，即定价策略中的心理因素。在电子商务这种彼此互不见面的特殊消费环境中，消费者的消费心理充满不确定性，其表现更为复杂和微妙，商家对于消费者心理状态的把握更加困难，而这种心理变化会直接影响企业在电子商务环境中的经营效果和开展空间。因此，研究电子商务中人们的消费心理和消费行为对企业良好地应用电子商务系统

3、具有重要意义。1 电子商务环境下消费者的消费心理特征。改革开放使得产品种类和形式日趋多样化，消费者可挑选的范围也越来越广，因此市场也由最初产品匮乏的卖方市场向消费者掌握主动的买方市场转化。在消费者主导市场的时代，消费者的消费心理与卖方市场相比表现出一些新的特点和开展趋势，在电子商务形式中这些特点和趋势表现得更为突出，可以归纳为以下几个方面：1.1 追求便捷。现代社会将人们的生活节奏变快，对于快节奏生活的现代人来说，需要一种方便、快捷的购物形式，而传统的购物形式通常需要在规定的营业时间内到达购物场所、挑选购置产品，整个过程繁琐、复杂、耗时长，再加上往返路途上的时间，通常会消耗掉消费者大量的时间和

4、精力。而电子商务环境下的网上购物恰好可以弥补这个缺陷，其方便、快捷、高效、24 小时不连续效劳等特征符合现代人的消费心理。1.2 追求物美价廉。在买方市场中，消费者对于产品的选择余地变大，因此价格就成为消费者较为敏感的因素之一。互联网上的网店相对于传统商店而言，可以让消费者通过网页轻松地阅读商品、比拟不同卖家的商品，更为重要的是，电子商务形式提供了企业直接面对消费者的平台，这样省去了中间商环节的网上直销形式可以节省本钱，最终降低产品价格，因此，电子商务形式可以满足消费者选择价廉物美产品的心理需要。1.3 追求个性化。买方市场中消费品无论在数量上还是种类上都极为丰富，现代消费者特别是年轻消费者往

5、往想象力丰富、喜欢展示自我个性，通常希望企业消费的产品可以独一无二，这种心理对个性化消费提出了更高的要求。消费者已经不再是单一的只看商品的实用价值，而更重要的是看商品是否与众不同，是否能充分表达个体的特性，这也已成为消费者消费的一项重要指标。1.4 追求独立考虑。在消费品种类及数量急速增长的现代社会，随着消费者选择范围的扩大，消费者独立考虑的意识也在加强。面对传统形式下商家的各种宣传消费者会产生强烈的不信任感，消费者通常会主动通过各种渠道和手段获取产品信息并进展分析比拟。消费者会从自身分析比拟的过程中获取心理上的平衡，从而降低购置产品特别是贵重产品的风险感，增强购物过程中的心理满意度。1.5

6、追求表现自我。电子商务购物环境中往往消费者会占据主导地位，通常消费者会花费较多的时间到虚拟网店中阅读、比照并选择产品。在买卖双方彼此看不到对方的购物环境中，消费者往往以自我为中心，完全按照自己的方式、想法行事，这种思想会使得消费者在电子商务购物形式中表现自我的心理表达的愈加明显。2 制约电子商务开展的心理因素分析。虽然电子商务的网购形式具有方便、快捷、高效等诸多优势，但是目前仍有大量消费者基于对互联网环境的不信任，进而对网上消费产生疑心，对电子商务形式敬而远之，这会严重制约电子商务的开展。消费者的这些心理因素主要表如今以下几方面：2.1 传统购物方式已深化人心。消费者在传统购物形式中已经习惯眼

7、看、手摸、耳听;的方式，这种方式与网上购物环境中通过图片、文字、视频、影音等方法理解产品是截然不同的。网购平台不能满足消费者手摸、眼看的特定心理，而习惯了传统购物形式特性的消费者往往会因此对电子商务产生疑心和顾虑。2.2 对网上支付形式缺乏平安感。国际互联网本身是一个完全开放的网络环境，对所有使用互联网的用户均没有准入限制，因此互联网上存在大量的黑客和攻击者，而电子商务是基于国际互联网开发出的一种应用，其支付过程完全是在互联网上实现的，尽管电子商务有一些平安保障措施，但是消费者的个人资料、银行卡密码、交易信息等都有被窃取、盗用和篡改的可能，局部消费者会因为这些原因不敢尝试电子商务活动。2.3

8、价格达不到消费者预期。在网络购物过程中，消费者通常期望可以得到质量一样但价格比传统商场中低很多的产品，据统计显示，目前的网上商品仅比商场中廉价 4%- 10%，再加上网购环节中的物流、配送费用，消费者在网购过程中实际享受到的价格优惠是非常有限的。价格上达不到消费者预期会使局部消费者宁可多花时间和精力采用传统购物形式，也不愿选择电子商务形式。2.4 配送体系效率较低。电子商务形式中有形产品的运输无法通过互联网直接实现，必须借助物流配送体系才能完成，因此，电子商务与物流配送有着亲密的关系。目前，我国商品的配送存在周期长、费用高、效率低等问题。数据显示我国仓库周转率仅为兴旺国家的三分之一，而过失率却近乎于兴旺国家的三倍。低效的物流配送体系会严重影响消费者对电子商务的感知，进而导致局部消费者不愿接触电子商务。3 小结。电子商务为消费者带来了方便、高效、快捷的购物方式，消费者在网络购物的过程中表现出的消费心理给企业传统的经营理念带来了新的挑战，商家必须适应消费者新的心理特征和变化，理解消费者的心理，满足消费者的需求，建立合适企业自身需要的电子商务运作机制，只有如此，企业才能在电子商务运作形式下获益。参考文献：1樊春阳，葛新旗。基于消费心理学的企业营销策略浅析J.安徽农业科学，2022，