水巷邻里前期物业前期管理方案

1、涉密文件 严禁外传JH-SXLL 水巷邻里花圃治理方案 版次：A/1晋合物业治理（苏州）有限公司 PAGE 231、水巷邻里前期物业前期治理方案治理办事范畴治理办事目标治理架构岗亭职责日常治理与控制治理办事范畴水巷邻里花圃售楼处及样板房、展示房和其他开放区域。治理办事目标配合好销售部分现场销售，维护公司形象，展示物业公司依托用心为家理念打造的办事品质。凭据销售部分提出的要求，部署人员、岗亭及职责。治理架构现场卖力人门岗车管员样板房通道岗夜间值班岗售楼处保洁员样板房治理员外场清洁工机动清洁工保安领班保洁领班岗亭职责现场卖力人的岗亭职责1、认真贯彻执行公司的办事尺度，理念。2、定期向公司陈诉现场事

2、情情况及项目进度情况。3、不停完善现场治理制度，以及监视和考核体系。4、凭据销售部分的要求调解人员的人数、岗亭、职能等。5、每天巡视治理区内外各场合，查抄事情质量，实时发明问题、积极解决问题。6、督促、查抄各项事情的落实完成情况，并正确评价、培训员工，做好人员的考核事情。7、卖力物品的采购筹划、物品申购、物品验收事情。8、卖力督导员工的仪容、仪表、言行举止，卖力和处置惩罚好投诉问题。9、协调各部分之间的干系，积极配合相关部分做好事情。保安领班的岗亭职责1、凭据项目卖力人的要求和事情部署制定每周事情筹划（每周五上午上交下周事情筹划物品备用情况）。2、熟悉管区内大众设施、设备、物品的位置及完好情况

3、，发明设施、设备、物品有移动、损坏或丢失等可疑情况，应做好记载，并立即查明原因并陈诉给现场卖力人。3、巡查各岗亭情况，至少二小时一次，查抄各岗记载填写是否范例、正确、完整等，协助班优点理疑难问题。4、卖力火警、匪警的验证和处置惩罚及陈诉。5、自觉遵守值班规律，以身作则，作好模范带头作用，执行上级的各项指令，协调好班组和班组之间的干系。6、完成其它临时性任务保洁领班的岗亭职责1、执行现场卖力人的事情要求和指令。2、增强对业务、治理本领的学习，熟悉统领范畴内各事情的操纵规程、提高治理质量和效率。3、召开事情例会，查抄员工仪容仪表。做好当天事情部署及上一天事情质量的小结。4、每日做好物料准备及分发事

4、情。5、配合现场卖力人做好大型清洁事情的部署。6、确保大众区域清洁使之切合小区治理要求。7、每月协助现场卖力人做好对物料消耗的控制。8、卖力日常事情中的宁静教诲和查抄事情，制止产生人身伤害事故。9、做好每日员工的考勤事情。10、凭据员工的实际事情能力，公道部署事情。11、完成上级交办的其它任务。门岗职责1、24小时保持良好的仪容仪表，面容舒展、微笑、精神饱满、遇有来访客户必须敬礼并主动问好。营销人员事情时间内要确认到访的客户是否预约，并将情况通知营销人员。2、卖力来访客户询问（水巷邻里花圃应有客户预约的制度）及引导事情，实时通知下一岗和售楼处，认真做好来访登记，对付形迹可疑，衣冠不整者应谢绝其

5、进入。3、对付欲进入项目的作业人员，必须凭据划定认真进行验证登记并提醒其保持衣冠整洁，纠正不文明行为（水巷邻里花圃应尽量劝阻从西门岗进出）。阻止并驱赶滞留在门前的闲杂人员，发明异常情况，立即通知班长、主管或巡逻员到现场检察。4、对付进出开放区的物品要严格依照物品进出治理划定认真查抄后方可放行，对付搬出样板区的大型物件必须由相关部分出具书面放行单查对无误后方可放行。5、维持门前交通秩序，熟悉车辆引导的手势及范例，提醒和指挥车主（驾驶员）按划定的路线行驶泊车，包管道口流通无阻。6、严格执行交代班制度，做到交代清楚，责任明确，交班人员未上岗前禁绝下岗，交代历程必须列队进行。7、保持事情室的清洁卫生，

6、制止无关人员靠近值班室，对付值班室内、会所外的景观灯电路开关要定时开放。8、卖力监视好清洁、营销人员上下班，公平、客观的填写签到表。 车辆治理岗亭职责1、保持良好的仪容仪表，姿态端正，熟悉临时停车场及路肩帮助停车场的车位漫衍情况，能准确的辨别车位。2、充实发挥停车场形象岗的作用，正确运用指挥手势指挥车辆的停泊，作好来访车辆登记和外观查抄记载。3、对不凭据划定停放的车辆应实时予以制止并加纠正，纠正前必须先敬礼。4、查抄停泊车辆的车况，发明漏油（水）或未关好车门（窗）等情况，实时通知司机（车主）或陈诉巡逻员主管处置惩罚。5、检摩托车、自行车是否停放在指定位置，发明未上锁等情况实时通知车主。6、值班

7、员要勤巡查、细视察，随时注意视察进入车位的车辆情况及驾驶员的行为，盘查并驱赶在停车场停留的闲杂（可疑）人员，发明问题要实时处置惩罚，及陈诉。7、协助门岗做好欢迎事情。样板房通道岗亭职责1、同门岗。2、卖力进出作业人员登记发卡，妥善保管好收支卡；了解其进失事由，对未经项目部许可的作业人员，应婉转的谢绝其进入。3、保持良好的仪容仪表，遇有客户（领导）到来必须敬礼，见客户有疑惑时，要主动为其向导。4、制止种种作业人员，督促其从指定的通道进出，劝阻在样板区停留的作业人员，维护样板区的整体形象。5、制止无关人员进入。6、发明可疑或不宁静情况实时向巡逻或主管陈诉。7、7：007：30保洁签到作好记载。夜间

8、值班岗亭职责1、保持良好的精神状态、遇有来访客户必须敬礼并主动问好并记载。2、卖力项目内所有物品的宁静，禁止外来人员入内。3、对付进出开放区的物品要严格依照物品进出治理划定认真查抄后方可放行，对付搬出样板区的大型物件必须由相关部分出具书面放行单查对无误后方可放行。4 、卖力封闭会所或售楼处外围灯光，查抄宁静情况，如有情况记载并陈诉给主管。5、严格执行交代班制度，做到交代清楚，责任明确，交班人员未上岗前禁绝下岗，交代历程必须列队进行。6、保持事情室的清洁卫生，制止无关人员靠近值班室，对付值班室内、会所外的景观灯电路开关要定时开放。7、卖力监视好清洁、营销人员上下班，公平、客观的填写签到表。样板房

9、治理员岗亭职责1、上岗后立即对样板房及私家花圃的清洁卫生和绿化进行查抄，了解清洁和绿化存在问题，同时查抄房内家私、装饰物的摆放情况，视察是否有移动、缺失、损坏等情况，如有异常报当值保安员。2、查抄完毕后首先重点清理卫生较差的区域，在开放观光前包管样板房整体清洁无明显问题，大要清洁事情完毕后对室内绿化烧水。3、样板房开放后，在清洁期间如遇到有客人观光，应停止手中的事情并4、主动问好，待客人经事后才继承事情。5、样板房开放期间要尽量淘汰在房内清洁的时间，利用早上8：00至10：00，中午12：00至14：00期间做好房内清洁和绿化浇水事情。6、对观光的客人有坐卧家私、使用设施、触动部署和装饰物等行

10、为时，应礼貌制止。7、对样板房发明的问题立即见告领班或当值保安员领班或现场卖力人前来处置惩罚。售楼处保洁员岗亭职责1、卖力对大堂地面的抛光及推尘。2、卖力做好对大堂门玻璃的保洁事情。3、卖力做好所有卫生间的清洁事情及巡检事情。4、卖力做好大堂家具及墙面的保洁事情。5、做好东西设备的保管、维护的事情。6、担当保洁领班的查抄，发明问题实时整改。7、完成上级交办的其它任务。外场清洁工岗亭职责1、卖力对园区门路进行循环清扫。2、包管室外园地的种种标牌、旗杆、墙面、路灯的清洁。3、卖力做好每周定期的清洁事情。4、卖力对园区内的石凳的清洁事情。5、卖力对园区内的污水、雨水、地沟、阴沟进行循环清理及疏通。6

11、、做好东西设备的保管、维护的事情。7、担当领班的查抄，发明问题实时整改。8、完成上级交办的其它任务。日常治理与控制1、售楼处保洁员作业尺度：（尺度说明：1、除执行以下清洁频率作业外，做到随时保洁。2、所涉及事情频次为参考数，实际事情以效果为准。3、未包罗在以下表格中的清洁区域和项目，参照以下清洁频率执行。）清洁区域日常作业定期作业每日工序每周工序每月工序每季工序售楼处一楼销售区扫拖地面并吸尘重点部位。抹净3米以下墙面、以及种种大众设施。清倒垃圾并擦净事情桌面。地面推尘。以上各清洁项目的保洁事情巡回。模型台需不停的擦洗，每天至少一次吸尘。室内玻璃清洁一次清抹种种悬挂牌。清抹3米以下墙面、玻璃以及

12、种种大众设施。3、石材地面清洗。排风口、空调口清洁天花除尘地面重点部位清洗1、大面积清洗地毯。2、照明灯具清洁。洗手间实时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。实时清倒手纸篓、垃圾桶，不得凌驾半小时。不停拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。每半小时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。实时增补香皂、洗手液、香球、手纸。售楼处二楼签约区1、地毯吸尘或石材地面扫拖2、办公台面抹净3、沙发、椅子抹净4、玻璃、窗台手印污渍抹净5、烟头、烟灰、垃圾处置惩罚6、以上各清洁项目的保洁事情巡回7、楼梯、二楼栏杆、扶手至少两次清洁。8、室内玻璃清洁

13、一次文件柜设备清洁一次门扉全面清洁一次地毯局部除污数次。送排风口清洁一次照明灯罩清洁一次清洁质量查抄尺度（说明：所有尘土、污迹、油渍等均在不破坏原质料的自己质量的前提下用擦、洗、刮等要领清除污物、原质料自己质量缺损或破坏性缺损不在污物之列。）NO场合地面效果要求1售楼处一楼卫生区大理石地面无垃圾、尘土、水渍、污渍石材墙面无尘土、污迹、光洁墙面无尘土、污迹、光洁玻璃光洁明亮、无尘土、污渍种种大众设施洁净、无尘土、无污渍天花照明灯具无尘土植物花盆无污渍、尘土2洗手间大理石磁砖地面无垃圾、无积水墙面无污迹、尘土开关、照明灯具无尘土玻璃无尘土、手印玻璃、窗台无尘土、污迹门柱无尘土、污迹设施用具无尘土、

14、污迹8、垃圾桶内垃圾不凌驾容量的1/3，有时不超半小时3签约区大理石人造石或地毯石材地面（地毯）无污迹、无杂物照明灯具无尘土办公台、文件柜无污渍、尘土室内玻璃无污渍纸篓无污渍、异味门无尘土、无污迹2、物品收支治理2.1.任何人员搬出物品时，严格执行物品搬出治理划定，结公司的具体要求，必须治理相关手续。2.2.当班保安员收到书面通知单后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，在值班记载上做好记载后方可放行。2.3.若搬出物品时未治理任何书面证明，保安员应予提示并拒绝放行，禁止无正常手续的物品出门。3、人员收支治理3.1.要求所有出开放区的作业人员，必须配戴项目部签发的施事情业人员收支证，以便辨

15、别，防备无关人员进入；3.2.客户到访要确认是否预约，未作预约的客户为其做紧急预约后放行。3.3.预约前来拍摄、送货、送水、维修等临时来访人员收支时须登记，须要时需发放临时收支卡方可进入。4、消防治理4.1.消防宁静的宣传、教诲、培训、查抄制度落实。员工对灭火器的位置清楚，且能正确使用。4.2.每天对消防设施/器材的配件完幸亏位进行，认真查抄消防通道是否有被物品堵塞、圈占等违规现象；4.3.每月下旬查抄灭火器是否齐全、完好，并做好查抄记载；4.4.每位在职员工都可以熟练的使用灭火器。5、物品领用治理5.1每月25号由现场卖力人申购下月物品；5.2物品采购后入库，由现场卖力人填写领用单，将物品领

16、回。6、特殊天气的治理：“客户至上 办事第一”的宗旨，严格遵守和执行岗亭责任制及操纵规程，尽职尽责，切实认真做好日常的卫生查抄清洁调养事情；6.2.治理人员要增强现场查抄和督导，公道使用和灵活调配人力，发明问题要实时认真处置惩罚好；6.3.遇上天气湿润，玻璃冒水珠时实时刮净，增强巡查事情，地面水迹要重复勤拖，实时清理地面杂物；“小心路滑”指示牌，提醒业主、访客小心通过，以防意外事故的产生。 7、员工宁静防备步伐治理“宁静第一”的思想确保宁静操纵；2米高的时候，必须双脚踏在凳子上；7.3.保洁人员在使用呆板时，不得用湿手打仗电源插座以免产生事故；7.4.保洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动

17、呆板以免产生意外；7.5.在操纵与宁静产生矛盾时应先听从宁静，以宁静为重；7.6.在使用酸性或较强碱性化学用剂时，切记制止皮肤打仗。酸碱物不混淆使用。 （以下内容为样板房作业指导书内容，编号未处置惩罚）样板房治理制度1.0 目的范例样板房治理，满足样板房开放要求，物业公司以促进销售和树立楼盘形象，特制定本制度。2.0 适用范畴样板房的治理。3.0 职责3.1 地产行政部卖力在板房装修完毕后与物业公司治理样板房交代手续。3.2 项目部卖力样板房装修、土建、机电设备及园林设备设施的维修事情。3.3 地产行政部卖力与物业公司治理样板房内家私、装饰物等物品的验收与交代。3.4 物业公司在与地产行政部治

18、理完交代手续后，卖力样板房的保洁、安保、工程报修、设备日常维护调养及样板房日常治理等事情。3.5 销售治理部须遵守物业个相关制度流程，并监视物业公司运行制度的落实。3.6 样板房开放事情按销售部看房单时间为准。3.7 物业现场卖力人控制操纵流程。4.0 操纵流程4.1 项目部在样板房装修结束，由地产行政部联系物业公司做好开荒清洁，切合交付使用条件后与物业公司治理园地交代手续，交代后作空置房相关处置惩罚。4.2 样板房内的家私、装饰物等安装到位后,地产行政部将物品清单进行编号和原始资料的登记造册,并做好物品编号的张贴事情,其后与物业公司现场卖力人治理现场清点、确认交代手续，提供家私、装饰品、摆放

19、物品等的详细资料和电子版文档。4.3 物业公司在与行政部治理好园地、家私、装饰物等的交代手续后立即创建样板房底子设备、电气设备、照明灯具等的台帐，公道做好易损耗物品、灯具的备件事情，以便产生损耗时实时维修调换。4.4 交代手续治理完毕后，执行样板房资产治理划定，立即创建样板房家私、装饰物等资产档案，并附上与项目行政部治理的交代手续，报总公司物业部存案。4.5 对付易丢失，便于随身携带的物品或装饰物，由样板房治理员做好登记造册后与保安部每日进行清点交代。4.6 样板房因种种原因需封闭超出15个事情日或恒久封闭，现场卖力人应与保安部对每日交代物品进行交代或包装好后入库生存。4.7 物业公司要在样板

20、房交代前做好所需鞋套、鞋套安排设施、穿着鞋套的椅子等物品的申购，入户门和后花圃防水地毯、入户门和后花圃防尘地毯的丈量和申购事情。4.8 物业公司担当样板房之时起执行样板物品进出治理划定，做好样板房物品进出治理事情。4.9 执行样板房治理细则，做好样板房巡查、物品清点交代、工程查抄、狂风雨天气预防步伐、蚊虫消杀、家私和墙壁防潮等事情。4.10 执行样板房设备设施开关划定，做好样板房空调、照明等设施设备的开关控制事情，在满足样板房开放和除湿的条件下，公道开关设备设备，尽量做到节能。4.11 物业公司样板房岗亭实行岗亭责任制，包罗有样板房保洁员；样板房保安员；所涉及岗亭必须严格执行样板房相关治理制定

21、和岗亭职责，当值期间未执行相关制度，所卖力区域出现质量问题、投诉事件、物品损坏、丢失等问题，按公司制度对责任人进行处置惩罚。4.12 做好窗帘、沙发套的清洁维护事情，可凭据实际情况向项目提出外委干洗的申请。4.13 依据样板房使用频率，结合样板房地面大理石、木地板、地毯的实际情况，拟定公道的维护调养筹划经项目物业卖力人审核，项目卖力人批准后实施。4.14 物业现场合有人员变更事情，交代又方应清查资产，列册移交，并经项目物业卖力人签名确认。样板房资产治理制度1.0 目的范例样板房资产的登记、盘点和治理事情，制止样板房资产出现不正常损耗和丢失。2.0 适用范畴样板房配套设备设施、家私、装饰物及用品

22、的治理。3.0 职责3.1 物业现场卖力人卖力与地产行政部治理资产清点交代手续。3.2 物业现场卖力人卖力资产的登记、盘点，张贴资产登记卡，确定需每日交代的物品递交保安部执行；每日对样板房巡查两次，了解资产使用情况，实时掌握使用、受损、丢失情况，查明原由后跟进处置惩罚，做好物业巡查记载。3.3 项目物业保安部各班次每日对样板房资产进行现场查抄，每日对易丢失物品进行交代。4.0 治理划定4.1 物业卖力人在与地产行政部治理好资产清点交代手续后,在3个事情日内创建样板房资产,填写样板房资产登记表。4.2 物业现场卖力人卖力每月28日前盘点清查样板房资产一次，填写样板房资产盘点表，并在次月3号前将盘

23、点结果递交地产行政部和物业行政部存案。4.3 物业保安部当值人员卖力在交代班时对样板房内易丢失或损坏物品进行交代，填写样板房物品交代记载，需每日交代清点物品清单由样板房治理人员确定。4.4 物业安管部在交代物品的同时对样板房所属资产进行查抄，发明损坏或丢失立即报物业现场卖力人，由物业现场卖力人填写样板房资产报修/报损处置惩罚记载报上级领导处置惩罚。4.5 样板样物品出现破损、丢失比及情况当事人应立即陈诉上级或物业现场卖力人，由现场卖力人到现场核实后填写样板房资产报修/报损处置惩罚记载递上级审批；如是人为造成的损坏或丢失，由经手人卖力赔偿。4.6 物业保安部当值人员必须严格执行样板房物品收支治理

24、划定，凭样板房物品收支申请表对收支样板房的物品进行治理，未经批准禁止任何物品收支样板房。4.7 样板房资产调出项目的，除要填写样板房物品收支申请表，还要填写资产调配登记表，由资产移交人、接办人及现场卖力人签名确认治理交代手续事情。4.8 现场卖力人每日不定时对已开放样板房进行巡查，向当值保安员和保洁员了解样板房内物品情况，做好物业巡查记载。4.9 样板房当值人员在当值期间对观光样板房的客人有使用，坐卧等行为的要实时制止。4.10 样板房如有维修工程，需请维修施工单元提出申请，经地产行政部，物业卖力人批准后才赐与施工。4.11 停止开放或临时封闭的样板房凌驾15个事情日，样板房治理人员要做好资产

25、防护和门窗锁闭事情。对易丢失物品在与保安部交代后收回堆栈存放。4.12 样板房出售时与行政部和销售部对样板房内的资产和物品进行清点交代，交代后未经业主书面同意禁止任何资产或物品搬离该板房。样板房物品收支治理制度1.0 目的范例样板房物品收支治理事情，实时更新样板房物品登记情况，杜绝物品丢失情况产生。2.0 适用范畴开发项目已交由物业公司治理的样板房。3.0 职责3.1 项目物业现场卖力人对物品收支申请进行审核批准。3.2 现场卖力人凭据物品收支情况，实时做好资产登记更新事情，做到账物对应。3.3 物业保安部按样板房物品收支申请表审批意见执行。4.0 治理划定4.1 样板房物品收支情形有：新增、

26、拿出维修、拿出调换，调离、退回原单元、撤消不再部署、借调等，凡由物业公司正式担当之日起，所有物品的出与入必须遵守样板房物品收支治理划定，包罗物业公司所有人员。4.2 当值人员严格凭据样板房物品收支申请表的批准结果，查对进出物品，未经批准，禁止任何物品收支。4.3 样板房开放期间必须做到人不离岗，人离锁门的要求，禁止出现门开人离的情况产生。4.4 样板房物品收支申请人必须是当地产部分员工，非地产员工无权提出申请。4.5 申请人在填写样板房物品收支申请表后，经物业现场卖力人审核赐与意见后，递交保安部处置惩罚，第一联由物业卖力人存档，第二联由申请人递样板房保安人员。4.6 保安人员在接到样板房物品收

27、支申请表的第二联后，认真查对是否切合物品可收支的条件，并与申请人逐一查对收支物品，确定无误后才赐与放行。4.7 在物品搬运期间，保安部当值人员卖力查抄是否有刮花、损坏样板房内设施和物品情况，搬入的物品必须按申请表摆放到位，并将现场清理完毕。4.8 特殊情况下，由项目物业卖力人电话通知可收支的物品，保安人员必须在值班日志上对经手人的公司证件、收支物品进行详细登记，并请公司经手人在登记内容背面签名确认。事后3个事情日内，由项目物业卖力人卖力督促经手人补办妥样板房物品收支申请表，不然追究物业卖力人责任。样板房治理细则目的 指引如何具体执行样板房相关治理制度，指引具体的实施细节和注意事项，以使样板房治

28、理事情到达公司的要求。适用范畴样板房治理相关事情。职责物业卖力人：卖力样板房治理事情的组织实施和查抄，确保相关制度得到执行和到达执行目的；卖力样板房资产治理、日常巡查、维修跟进等事情；卖力样板房设备设施的维护与调养，指导安管部正确开关设备。物业保安部：卖力样板房宁静治理、欢迎办事和协助样板房治理人员做好样板房治理事情。物业情况部：卖力样板房环卫事情，包罗清洁和绿化，在样板房治理员的指导下协助做好样板房治理事情。治理细则项目物业卖力人在样板房交代前做好所需物品申购事情，如地毯、鞋套等，在样板房开放前申购到位。组织样板房治理人员在样板房交代前提前对样板房进行查抄和预验收，对付发明的问题提前向地产行

29、政部分提出，促使在样板房交代前整改完毕，交代前未整改完毕的在交代时做好记载，交代完毕要求施工单元继承整改。在样板房交代时需交代门窗锁匙、施工图纸、设备设施的位置、开关阀门位置、设备设施的及格证、保修卡、使用说明书等。在样板房交代完毕后，部署事情人员跟进安装家私和装饰情况，牵头与项目行政部治理样板房资产和装饰物交代事情。每周对样板房的巡查事情不应少于三次，并在事情日志上做好巡查记载。在样板房交代完毕后，立即组织创建样板房资产档案，经审核无误后递物业公司行政部存案。组织做好样板资产治理、设施设备维护调养、欢迎办事、宁静治理、清洁绿化等事情。对样板房治理事情和相关制度执行情况做到每周进行点评和总结，

30、不停完善日常治理事情，指导和督促相关责任部分、责任人严格执行制度。物业安管部卖力人（领班）在项目物业卖力人的领导下做好样板房宁静治理、观光欢迎事情，对样板房物品的收支卖力，每日对样板房查抄一次。协助物业卖力人做好样板资产治理和日常治理事情，凭据样板房治理制度与样板房治理人员对样板房资产进行盘点。定期抽查保安部每日交代物品，查抄物品交代记载与实物是否相符。在狂风雨天气组织做好样板房防防狂风雨事情，防备产生损失。各岗亭日常操纵细则项目物业卖力人每周不少于3次对样板房及配套设施设备进行巡查，查抄样板房卫生、家私摆放和使用情况，查抄设备设施是否正常，样板房岗亭的操纵是否到达划定，对付未达要求通过每日碰

31、头事情集会、事情例会或签阅岗亭事情日志时赐与指正。留意当地天气预报，在有狂风雨天气前启动预防预案，防备意外产生。狂风雨天气后，组织人员对样板房进行一次查抄，查抄是否有损失或渗水情况，如有异常立即部署跟进，制止影响样板房正常开放。对样板房内的重大维修工程，在工程开始前要到现场查抄施工单元的防护步伐是否到位，并提醒注意事项，在施工结束后查抄现场清理和规复情况，如有未达尺度和要求继承整改。在样板房治理人员对样板房资产盘点结束后，认真核查盘点情况，并每月现场核查一间样板房盘点记载与实物是否一致，促使做到账实相符。有班次递交施工申请时，在申请表上提示相存眷意事项，凭据施工内容判断是否要封闭样板房进行施工

32、并请示项目卖力人，凭据项目卖力人意见在申请表上明示是否封闭，以便样板房当值人员凭据批示跟进事情。物业保安部卖力人（领班）每日对样板房查抄一次，并尽量部署在上午完成，以便实时掌握样板房内情况和当值事情状况。巡查时了解当值队员的当值情况，审阅该岗亭的当值记载并签阅，了解鞋套是不富足，当值队员的精神状态、仪容仪表和礼仪礼节等，查抄样板房内的清洁卫生、绿化养护、家具和装饰物等，有异常的了解情况后作出处置惩罚。不定期抽查样板房非开放时间门窗锁闭情况，如有未达要求的找出原由并追究责任。每周抽查样板房当值岗亭交代物品与实物是否相符，发明问题找出原由跟进处置惩罚。不定期抽查当值人员是否有不按相关制度执行情况，

33、指导和督促员工严格执行制度。协助样板房治理员做好样板房的治理事情。物业部工程人员（物业现象卖力人兼）物业部工程人员在早上9：30前对开放的样板房进行查抄，重点查抄样板房空调、照明、水景、鱼池等设备设施的开启情况，有异常的实时处置惩罚，同进查抄房间家具、墙壁是否有发霉，墙壁是否有渗水等情况，查抄门窗锁的开关、锁闭情况是否正常。对付查抄发明有异常的，如不影响样板房开放尽量部署在非开放时间维修，如需在开放时间维修的，维修现场必须设置警示牌，有须要的可作区域性围闭。所有维修工程在维修完毕后需在事情日志上注明发明时间，维修完成时间及维修耗料，对付因缺少零配件而不能实时维修的，由现场卖力人见告地产行政部。

34、制定设施设备开关时间表。样板房物业保安部当值人员上岗后立即对需交代的物品进行现场查对，有异常的了解原因并做好记载，确定交代清晰后才在样板房物品交代记载签名确认。在对样板房交代物品进行交代期间，向交班人员或自行查抄相关情况，如家私是否完好无损；设备设施是否正常；是否有需维修的设备设施；样板房墙壁是否有渗水现象等，并实时向当值领班报告。样板房内的交代物品、问题交代不清，交班人员可拒绝签名交班。物品交代和现场查抄完毕，其他的交代手续全部治理完毕后，查抄空调、照明、音响、水景、鱼池开启情况是否按样板房设备设施开关划定执行，在天气有异常时可凭据天气和光芒情况适当自行调治空调和照明开关情况。查抄私家花圃和

35、露台桌椅是否摆放整齐。在天气异常或狂风雨天气前，将板房私家花圃、楼层露台的园林伞收起后放到车库或杂物间内，天气转晴无异常后放回原位。查抄花圃和露台的盆景是否牢固，对易被风吹倒、跌落的提前收到避风处安排，天气好转后再放回原位，查抄所有门窗是否封闭。查抄鞋套是否够当日使用，不敷时向班长报告，安排鞋套时，要将鞋套整理好，以便于客人取用。对观光客人、领导应主动问好，在客人不多的情况下主动将鞋套递到客人手中，客人离开时礼貌请客人除下鞋套回接纳篮或箱内。对观光的客人有坐卧家私、使用设施、触动部署和装饰物等行为时，应礼貌制止。在接到申请人递来的样板房物品收支申请表时，要求申请人出示公司证件，查对确属公司员工

36、后，让物品搬运经手人出示身份证，并在样板房物品收支申请表上对搬运经手人姓名和身份证号码进行登记。物品搬入时提醒小心注意搬运期间不要损坏、刮格式板房内任何家私或设施，搬运完毕后逐一查对与申请表上所申请内容是否相符，如有增加请申请人在申请表上增补，如有不敷要禁止申请人离开，立即通知领班前来处置惩罚。 物品搬出时，要逐一查对搬出物品是否与申请表相符，确认无误后才赐与放行。 对当值保洁员反应的样板房的问题，已有记载的赐与复兴，对付新的问题要与保洁员一道进行核实，确认属实后在值班记载上做好登记，并报上级处置惩罚。样板房物品收支申请表执行完毕后立即向当值领班报告，由当值领班递回物业现场卖力人处存档。有施工

37、班组凭经批准的样板房维修施工工程申请表进场施工时，在值班记载上对进场施工人员的姓名、单元、卖力人姓名、联系电话等进行登记，并提醒做好施工前家私和设施设备的防护步伐事情，不然可禁止施工。施工完毕后通知班长或现场卖力人查抄现场清理规复情况，确认切合要求后才赐与离开。样板房施工期间，对不外开放的，如有来访客人时要礼貌的做好解释事情；如仍需开放的，要提醒施工人员注意礼貌和勿高声喧哗，东西摆放在不明显位置。在客人对施工工程有疑问时，要主动上前做好解释事情，但解释内容需提前请班长赐与明示，制止错误解释形成负面影响。下班时，要对原存在未解决问题、新产生问题、已解决问题等进行登记交代，并口头提醒交班人。 样板房当值物业情况部员工上岗后立即对样板房及私家花圃的清洁卫生和绿化进行查抄，了解清洁和绿化存在问题，同时查抄房内家私、装饰物的摆放情况，视察是否有移动、缺失、损坏等情况，如有异常报当值保安员。查抄完毕后首先重点清理卫生较差的区域，在开放观光前包管样板房整体清洁无明显问题，大要清洁事情完毕后对室内绿化烧水。样板房开放后，在清洁期间