绩效考核与管理--全员绩效提升的重要工具

1、?绩效考核与管理? 全员绩效提升的重要工具 有启发、有收获并且愉快的一节课课程目标黑人的愿望有个黑人男人到沙漠做冒险之旅，由于迷路而且准备的水己用完，口干舌燥已多日，行将渴死之际，他幸运的捡到一个神灯，怀着一丝希望，他有气无力地搓揉着神灯，果然出现了一位灯神。灯神就告诉他：“主人，你把我从灯中救出，为了回报你的恩德，你可以提出三个愿望，我一定让你如愿以偿。黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三个愿望：一、希望每天都有水喝。二、希望皮肤变白，不再黝黑。三、希望能够每天都看的到女人的臀部。 这个故事说明：一、沟通过程中很多因素、信息是不对称的；二、沟通双方关注的焦点不一样、背景差异等三、沟通表达一定要

2、易于对方接收、理解，一定要具体，表述清晰。“轰！模块一做正确的事-定战略找障碍抓重点正确地做事-考核理念、考核流程与方法绩效考核实务练习绩效管理 成败关键：各部门经理/主管 引入之前的几个思考 为什么？是什么？怎样做？绩效考核与管理大纲 模块三模块二 引入之前的思考之一目前企业员工现状： 茫盲忙组织行为学研究说明：人的行为取决于:行为发生时出现在他们身上情况的反响做+ 好+ = ？做+ 坏- =？不做- 好+ = ？不做- 坏- =？做+ 无反响0 =？不做- 无反响0 =？人的行为是怎么产生的？人的行为取决于:行为发生时出现在他们身上情况的反响！做+ 好+ = 继续做+ 正面鼓励，被鼓励做+

3、 坏- =只好不做- 逃避不想要的结果不做- 好+ = 不做了- 坐享其成不做- 坏- =只好做+ 负强化，被威胁做+ 无反响0 = 可做可不做0 消解dissolve不做- 无反响0 = 可做可不做 消解 有无反响:结果大不一样! 引入之前的思考之二目前企业管理现状: 有考核、无管理 ? ? ?目前企业需求: 有需求、无执行？?我们该怎么办? - 适应各地不同层面员工的需求； - 适应企业标准开展、提升管理水平的需求。 决心+信心+技巧 全面推行绩效考核与管理茫盲忙不茫然定战略不盲目找障碍不瞎忙抓重点如何解决“茫、盲、忙？人的行为是否需要反响？权然后知轻重，度然后知长短，物皆然，心为甚。 -

4、孟子?绩效考核与管理?是什么？绩效是什么？绩效管理是什么？传统绩效考核与现代绩效管理的区别是什么？?绩效考核与管理?的根本流程是什么？执行中各层面人员的职责分工是什么？绩效的一般定义绩效Performance)也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果;不同的企业对于绩效有不同的理解“绩效就是利润“绩效就是规模“绩效就是企业可持续开展的能力对于个人的绩效评价也有不同的说法“绩效就是个人工作的成果“绩效就是个人工作的行为“绩效就是个人表现出来的素质到底什么是绩效？结果论、过程论、潜能论之争 -“绩效概念的沿革与开展 “绩效=“结果或“产出 “绩效=“行为 “绩效=“结果

5、+“过程行为/素质 “绩效=过去“做了什么 + 将来“能做什么 - 实际收益&预期收益 将个人潜力、能力等潜能因素纳入绩效管理的范畴 绩效管理不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注未来.绩效管理是什么？ 是通过对企业战略目标的建立、目标分解、业绩评价、员工辅导、并将绩效成绩应用于企业日常管理活动中，以鼓励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及工作目标的一种管理活动。组织目标分解工作单元职责绩效方案:活动：与员工一起确定绩效目标，开展目标和行动方案时间：新绩效期开始绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效；提供反响；就问题与员工探讨，提供指导建议时间：整个绩效期间绩效反响面谈：活动：

6、主管人员就评估的结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效评估：活动：评估员工绩效时间：绩效期结束时绩效管理循环评估结果使用：员工开展方案；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动绩效管理系统大流程图绩效考评小流程图设立目标打分及绩效面谈个人开展技能评估绩效管理传统绩效考核与现代绩效管理的区别是什么？1、绩效管理包含的内容更丰富：考核更多强调员工结果，而绩效管理还强调了绩效信息的分析、员工绩效的改善与提升等。2、绩效管理的实施过程更加完善：传统考核也包括标准的制定、标准衡量、绩效信息的反响，注重员工的绩效结果；但绩效管理在实施上更是一个循环往复的过程，作为一种管理模式贯穿于企业运作的始终，具有延续性、灵

7、活性，更注重员工行为与结果的综合评价；3、从实施结果上，绩效管理更为广泛：传统考核更多与员工薪酬挂钩；但绩效管理的结果更多用于开发员工潜能、培养员工技能，以提高绩效上。4、从实施角度上看，绩效管理更强调从组织的战略整体出发：传统绩效考核标准更多以员工为根底，强调评价员工的工作绩效；但绩效管理更多强调是从整体、战略角度出发，强调评价的过程-员工与管理者之间的沟通。思考：?绩效考核与管理?对谁好处最大？对个人的利益工作导向性参与目标设定的时机讨论自己的观点及让经理聆听自己抱怨的时机理解其工作的重要性，理解其表现怎样被衡量个人被认同感，有价值感对其技能及行为给予反响鼓励性讨论、方案自身培训及职业生涯

8、开展的时机员工！对经理层的利益对自身管理方式的反响对团队方案及目标的投入对团队成员更好的理解可以改进团队表现发挥其团队成员的优势更好利用培训时间和预算对公司的利益公司绩效不断改进减免企业内部不良行为使正确的人做正确的工作奖励留住表现最好的员工中国企业的绩效管理开展阶段平均主义下的赏罚调剂主观评价德能勤绩量化目标与国际接轨Management By Objective:MBO目标管理Key Performance IndicatorKPI关键绩效指标Balance Score Card:BSC平衡计分卡EVA经济附加值考评法正确地做事绩效考核的类型和方法引入绩效考核与管理前的深层次思考没有考核是

9、不能的，但是考核不是万能的对考核设置正确的期望值；考核和管理同时抓您因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火绩效考核方法不同，结果大不同考核中一旦出现问题谁的错？-职责分清，资源共享，团队合作，到达共赢老板：这人事部是怎么搞的！中层经理：都怪人事部不配合HR 人力资源部冤枉啊！集体负责=集体免责！绩效考核与管理中的职责分工HR/人事部开发绩效考核与管理系统(需决策层支持、各层面员工参与)为评估者及被评估者提供培训监督考核系统的实施，允许员工申诉评价考核系统的有效性，持续完善考评结果的运用各业务/职能部门管理者定本部门员工绩效目标为员工提供绩效反响填写评分参与规划在岗员工开展针对绩效考核系统向HR提

10、供反响总经理/决策层定战略、定方向大会宣讲、造舆论以身作那么，大力支持人力资源角色定位:构建伙伴关系人力资源业务管理共享业务结果和管理员工的职责各部门经理“路线确定以后，干部是决定因素。 -毛泽东各部门经理是绩效管理成败的关键！共 赢只有合作，才能共赢共 赢上下级合作、跨部门合作表达各级“参与权参与式管理： 培养团队 责任分摊 快乐分享怎么推广?绩效考核与管理?系统？理念沟通、达成共识方案设计、讨论、确定最适用考核方法实施前专项技巧培训、全员配合、执行方案氛围营造阶段规范化导入阶段机制形成阶段树立责任意识，提升组织与员工的执行力 强调方案的合理性，各层员工分工，提升员工胜任能力纳入人力资源体系

11、，发挥协同作用，内生机制对企业而言，绩效管理中最大的三个挑战绩效管理体系所面对的挑战没有以战略为导向的绩效管理体系管理信息支持不够需要投入的人员和时间太多部门配合不够公司各级员工的配合不够绩效评估的过程中最大的三个难点直线经理绩效管理技能不足部门经理缺乏正确认识没有科学化的评估方法高层重视与支持不够员工不积极配合其它绩效评估过程中所面临的最大挑战绩效管理流程看似复杂，最终成果应是简单易操作4. 与业绩挂钩的报酬1. 业绩衡量标准2. 业绩合同3. 业绩评估报告类型KPI目标权重单位预算奖金业绩评级KPI目标完成率评估KPI指标能力指标总结业绩报告?绩效考核与管理?大总结为什么？ - 基于员工行为及开展需求、企业管理需求， - 企业构建良好的绩效管理系统，收益最大的是员工。是什么？ - 绩效管理流程：绩效方案设定、实施辅导、绩效评估、反响面谈 - 绩效考核与绩效管理的区别：考核只是绩效管理中的一个环节。考核更多反映是过去的绩效，而绩效管理更强调未来绩效的