如何打造支高效团队

1、如何打造支高效团队引言 海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国式的管理模式。=日本管理+ 美国管理+ 中国传统文化中的管理精髓 团队意识吃苦精神个性舒展创新竞争团队引言一、团队的定义(一)团队普及的原因 1.产生背景 2.团队组织机能 a.充分利用资源 b.强化组织气氛 c.完善组织结构 d.产生内在动力 e.促进效益提高 一、团队的定义 “团队一词是20世纪80年代被一些公司引入到管理过程中的，开展至今，已经非常盛行了，“团队 的工作方式也得到了越来越多企业的认可。比方丰田、沃尔沃团队曾轰动一时。很多媒体追击报道这些团队的工作过程和事迹。但今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，那么

2、会成为新闻热点。仅仅这么短的时间，团队已经如此普及，渗透到各个优秀企业、各个部门，甚至政府部门都将领导团队作为不可忽略的环节进行建设。比方克林顿内阁的团队建设。但对“团队一直没有一个统一的定义。 1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团队的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 一、团队的定义 国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大学商学院终身教授 陈晓萍博士认为：“团队是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。比方在手术室一个手术小组就是一个团队，在这个团队中有大夫，有麻醉师，有护士，还

3、有其他的技术人员， 他们一同协作，各自有自己独特的功能。作为一个团队，他们共同的目标就是顺利完成手术。他们在一起工作，是一个团队。一、团队的定义二 团队具有以下特征： 1.团队一定至少有两个成员，团队的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响； 2.“机构具有不确定性； 3.团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被团队其他人重视； 4.没有等级区别； 5.在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。二、团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素，总结为5P 1.目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有

4、目标这个团队就没有存在的价值。 美国心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征是具有共同的愿景与目标。愿景是一个组织最终希望实现的美好前景。目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。惠普公司：为人类的幸福和开展作出技术奉献沃尔玛公司：给普通百姓提供时机，使他们能买到与富人一样的东西索尼公司：体验开展技术，造福群众的快乐联想集团：高科技的联想、效劳的联想、国际化的联想 二、团队的构成要素 2.人员(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个局部。二、团队的构成要素 高绩效的团队需要由具备不同

5、优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 在?西游记?中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？二、团队的构成要素唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。孙悟空神通广阔、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(

6、调节师 ) 。沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是 沙僧对团队目标最大的奉献，而且不可或缺。二、团队的构成要素3.团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式鼓励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订方案还是具体实施或评估?二、团队的构成要素 4.权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的开展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队开展的初期阶段领导权

7、是相比照较集中。团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的根本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。二、团队的构成要素 5.方案(Plan) 方案的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把方案理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按方案进行可以保证团队的顺利进度。只有在方案的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。三、团队和群体的区别 群体的概念： 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成

8、员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点： 三、团队和群体的区别 工作群体 工作团队 明确的领导者 _领导_共享领导权 可以不明确 _ 目标_ 可自己形成、明确 中性或消极 _协同配合_ 齐心协力 领导者 _责任_个体的并且是共同 随机或不同 _技能_相互补充角色互补 个人产品 _结果_ 集体产品群体和团队的实例区分下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客四、团队的类型根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成四种类型。 问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队 虚拟型团

9、队 其他常见团队类型1.生产/效劳型团队 这是一类活泼于制造、生产或效劳行业的团队，如飞机上的乘务组、生产线上的加工小组、开采或钻探作业小组等。2. 行动/谈判型团队 这种团队由高技能的个人组成，每个人的角色具有明确的定位，为了一个特殊的目标而一起合作。比方，外科手术小组、音乐组合、运动队、飞机机组人员和军事战斗小组等。3. 工程/开发型团队 实际上是一种多功能型团队4.建议/参谋型团队 这类团队与为组织提供建议和辅助决策有关，经典的例子是组织的高层管理团队。当然这种团队也包括那些专业咨询团队，如人才或财务方案小组。五、中国企业团队建设中存在的问题 探讨中国企业的团队建设中存在的问题，是中国企

10、业管理创新必须引起高度重视和首先解决的问题。我国局部企业引入了团队工作，并取得了相当的成绩。但团队工作作为一种全新的管理模式是否适合于中国的企业，有待于理论界和企业界进行深入的探索。 但至少在中国企业团队建设中应该注意以下几点:五、中国企业团队建设中存在的问题1. 生搬硬套别国模式，无视中国的文化传统及根本国情。2. 无视员工根本素质状况的改善，急于求成。3. 责任不明确、授权不到位。 4. 不重视良好的鼓励机制建设。 5. 轻视团队精神的建设。 如何打造一支 高效的团队？优秀团队的特征：1、目标明确2、资源共享3、角色清晰4、良好沟通5、观念一致6、有归属感7、有效授权这是我们大家共同的企业

11、建设优秀团队遵循的原那么5W1H原那么 Who我们是谁 Where我们在哪里 What我们做什么 Why我们因为什么而行动 How我们如何行动 When我们何时行动团队建设能力模型图第一章 提高团队目标管理能力一、团队目标要清晰 一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。第一章 提高团队目标管理能力二、目标管理四阶段一目标制定阶段标准、方法、条件二目标分解阶段子目标三目标实施阶段权限与责任、检查与控制四目标评估与调整阶段第二章 提高角色认知能力一、认清自己的角色 人是构成团

12、队最核心的力量。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个局部。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定方案，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的奉献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。那么在团队中，每个人都要认清自己并找准自己的位置，对自己进行明确的定位。在从事某项工作前，应该清楚自己能干什么，适合干什么，如何干才能有利于达成团队的总目标。第二章 提高角色认知能力二、角色的认知与定位一了解团队角色类型实干者、凝聚者、推进者、创新者、信息者、监督者、协调者及完美者

13、二进行正确的角色定位1、认知定位2、情感定位3、价值观定位三管理者对团队成员的角色认知在团队中没有无能的人，只有放错位置的人第三章 提高团队执行能力一、什么是执行力 首先要明白：什么是执行？执行，就是想到、说到、做到。 执行力就是完成任务的能力，没有执行力，就没有竞争力。 没有执行力，任何的优秀的战略与精彩的筹划都是镜花水月。 执行力，已经成为衡量团队竞争力的重要因素，决定着企业的生存和开展，决定企业的兴衰成败。 没有行动，一切皆空谈！ 没有行动，一切皆枉然！ 执行力是团队成败的关键！第三章 提高团队执行能力二、高效执行的程序 要提高团队的执行能力，首先应该找出影响执行力的因素，然后建立科学的

14、执行程序，从根本上加以改善。一影响团队执行力的因素第三章 提高团队执行能力二提高团队执行力的科学程序制定清晰的目标 可度量可考核可检查确定任务进度表 要有明确的起止时间排列工作优先顺序下达工作指令要求下属作出承诺跟踪执行过程建立反响机制 表达工作的轻重缓急 简单、明确具备条件 关注、跟进 偏差原因分析执行程序执行要求第四章 提高团队的协作能力一、团队协作的重要性二、团队协作的工具一实现团队协作的三个关键点1、分工2、合作3、监督二提高团队协作能力的工具第五章 提高团队信任能力一、团队信任的表现形式1、团队管理者对成员的信任2、团队成员对管理者的信任3、各团队成员之间的信任二、提升团队信任能力的

15、途径一从团队管理者的角度二从团队成员的个人角度1、正直、老实2、忠诚3、工作能力4、行为一贯性第六章 提高团队沟通能力一、沟通团队高效的润滑剂 沟通是将某一信息传递给客体或对象，并期待他方作出预期效果反响的过程。简单说，沟通就是你来我往，相互交换信息和交流感情。二、提高团队沟通能力一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。 一提高团队沟通能力的三个方面1、倾听2、表达3、反响第六章 提高团队沟通能力二提高团队沟通能力的技巧1、增强团队领导对团队沟通的意识2、克服团队成员间的沟通障碍3、正确使用语言文字4、学会倾听5、建立有效的团队沟通机制第七章 提高团队领导能力 团队领导能力不简单

16、等同于团队赋予管理者的职位和权力，还包括管理者个人具有的影响力。领导才能往往由那些在特定环境下知道该做些什的人所拥有。团队领导能力不等于仪表堂堂和夸夸其谈，而是要求管理者在带着、引导和鼓舞团队成员为实现团队目标而努力的过程中，能否有效指挥、充分协调和蔼于鼓励。做好远景规划打造有效团队建立内部机制几个问题：管理者应如何认识职务权力和领导能力？管理者如何做到公平对待每个团队成员？管理者如何赢得团队成员的信任？管理者应该如何与下属进行沟通？管理者如何通过授权对团队进行更加有效的管理？管理者如何激发团队成员的工作热情？管理者如何才能增强自己的亲和力？团队成员遇到困难时，管理者如何应对？管理者如何面对员

17、工的错误？第八章 提高团队鼓励管理能力一、团队鼓励的意义 人是需要鼓励的，所以团队要采用各种鼓励手段来调动团队成员的积极性和创造性。这是团队管理能否取得卓著成效的根本措施。二、团队鼓励的方式 管理者首先应使团队具有有效鼓励的条件，在此根底上再采取有效鼓励措施来进行科学的团队鼓励。一团队有效鼓励的首要条件1、团队成员有做好目前工作的能力2、团队成员的工作符合其偏好和兴趣3、团队成员的工作量要适度4、团队成员应能从工作中不断获得成 就感第八章 提高团队鼓励管理能力二团队有效鼓励应采取的措施1、为团队成员创造积极的工作环境2、选用人员的标准团队精神3、建立科学的鼓励机制4、为团队成员设立共同的奋斗目

18、标可衡量和可实现5、努力使团队成员保持旺盛的精力6、要关心团队中的每个成员7、培养团队成员的归属感8、让所有成员共同分享团队的成功9、加强团队成员间的沟通，提高团队的凝聚力10、管理者不断提高自身的鼓励能力第八章 提高团队鼓励管理能力三、提高团队鼓励管理能力的故事1、困境发薪问题导向：管理者如何面对处于困境中的团队成员？管理者应采用怎样的策略进行团队鼓励？第九章 提高团队学习能力一、提高团队学习能力的重要性 团队学习能力：团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力 一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧之火花不断碰撞的过程。英国作家肖伯纳有一句名言：“两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+12的效果，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商，整体大于局部之和。 第九章 提高团队学习能力二、提高团队学习能力途径一了解团队学习的特点1、合作性学习2、要产生1+12的效果3、转化为实际的工作能力二选择团队学习的方式 企业组织、团队应根据自身的情况，选择适当的学习方式如：团队培训、工作中相互学习交流、开展批评与自我批评等三加强