会面礼仪（39页)ppt课件

1、第四讲 会面礼仪一、称谓礼仪态度要热情、谦恭、有礼 用语要确切、亲切、逼真礼貌要自动、适当和大方.第四讲 会面礼仪一、称谓礼仪商务会面中的正式称谓几种常见的引见.第四讲 会面礼仪商务会面中的正式称谓1、根据行政职务2、根据技术职称3、泛尊称4、礼仪式5、问答式.第四讲 会面礼仪1、根据行政职务只称职务。如：“董事长职务前加上姓氏。如：“王总经理 “张董事长职务前加上姓名。如：“x x x总经理商务会面中的正式称谓.第四讲 会面礼仪2、技术职称仅称职称。如“教授在职称前加上姓氏。如“常律师在职称前加上姓名。如“杨振宁教授商务会面中的正式称谓.第四讲 会面礼仪3、泛尊称男性称“先生，女性未婚者称“

2、小姐，女性已婚者或不明确其婚否者那么称“女士。在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、交通行业，这种称谓较通用。商务会面中的正式称谓.第四讲 会面礼仪4、礼仪式适用于讲座、报告、上演、庆典、仪式等一些正规而盛大的场所。包括姓名、单位、职务等，同时还应参与一些适当的谦辞、敬辞。“各位来宾，大家好！我叫文丽，我是三一重工的接待员。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家。商务会面中的正式称谓.第四讲 会面礼仪 5、问答式适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我引见，应该是有问必答，问什么就答什么。 A：“先生，他好！请问您怎样称谓？请问您贵姓？ B：“先生您好！我叫文丽。 主考官问：

3、“请引见一下他的根本情况。 应聘者：“各位好！我叫刘强，现年26岁，长沙人，汉族，。 商务会面中的正式称谓.第四讲 会面礼仪几种常见的引见1、自我引见2、引见他人3、引见集体.第四讲 会面礼仪几种常见的引见1、自我引见留意时间：要抓住时机，在适当的场所进展自我引见，对方有空闲，而且心情较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我引见时还要简约，尽能够地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我引见时，还可利用名片、引见信加以辅助。.第四讲 会面礼仪几种常见的引见讲究态度：进展自我引见，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张气势，轻浮夸张。语气要自

4、然增长率，语速要正常，语音要明晰。真实诚实：进展自我引见要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸张其辞。 .第四讲 会面礼仪几种常见的引见2、引见他人 引见他人，又称第三者引见，是经第三者为彼此不相识的双方引见、引见的一种交际方式。他人引见，通常是双向的，即对被引见双方各自都作一番引见。有时，也进展单向的他人引见，即只将被引见者中的某一方引见给另一方。.第四讲 会面礼仪几种常见的引见1引见他人的顺序 根据商务礼仪规范，在处置为他人做引见的问题上，必需遵守“尊者先知规那么。 引见上级与下级认识时，先引见下级，后引见上级。 引见长辈与晚辈认识时，应先引见晚辈，后引见长辈。 .第四讲 会面礼仪几种常见

5、的引见引见年长者与年幼者认识时，应先引见年幼者，后引见年长者。 引见女士与男士认识时，应先引见给男士，后引见女士。 引见已婚者与未婚者认识时，应先引见未婚者，后引见已婚者。 .第四讲 会面礼仪几种常见的引见引见同事、朋友与家人认识时，应先引见家人，后引见同事、朋友。 引见来宾与主人认识时，应先引见主人，后引见来宾。 引见与会先到者与后来者认识时，应先引见后来者，后引见先到者。.第四讲 会面礼仪几种常见的引见2引见他人的方式普通式也称规范式，以引见双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场所。 “请允许我来为两位引见一下。这位是卡秀公司营销部主任微小姐，这位是新鹊集团副总江嫣小姐。 .第四讲 会

6、面礼仪几种常见的引见简单式只引见双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而已，适用普通的社交场所。 “我来为大家引见一下：这位是谢总，这位是徐董。希望大家协作愉快。 .第四讲 会面礼仪几种常见的引见附加式 也可以叫强调式，用于强调其中一位被引见者与引见者之间的关系，以期引起另一位被引见者的注重。 “大家好！这位是飞跃公司的业务主管洋先生，这是小儿刘放，请各位多多照顾。 .第四讲 会面礼仪几种常见的引见引见式引见者所要做的，是将被引见双方引到一同即可，适于普通场所。 “OK，两位认识一下吧。大家其实都曾经在一个公司共事，只是不是一个部门。接下来的，请本人说吧。 .第四讲 会面礼仪几种常见的引见引荐式引见

7、者经过精心预备再将某人引荐给某人，引见进通常会对前者的优点加以重点引见。通常，适用于比较正规的场所。 “这位是阳远先生，这位是海天公司的赵海天董事长。阳先生是经济博士，管理学专家。赵总，我想您一定有兴趣和他聊聊吧。 .第四讲 会面礼仪几种常见的引见礼仪式是一种最为正规的他人引见，适用于正式场所。其语气、表达、称谓上都更为规范和谦恭。 “孙小姐，您好！请允许我把北京远方公司的执行总裁李力先生引见给您。李先生，这位就是广东润发集团的人力资源经理孙晓小姐。.第四讲 会面礼仪几种常见的引见3、引见集体是指被引见一方或双方不止一人的情况。1引见集体的根本规那么引见双方时，先卑后尊。 引见其中各自一方时，

8、该当自尊而卑。.第四讲 会面礼仪几种常见的引见2引见集团时留意引见时的细节引见者为被引见者作引见之前，要先征求双方被引见者的意见。 被引见者在引见者讯问本人能否有认识认识某人时，普通应怅然表示接受。假照真实不情愿，应向引见者阐明缘由，获得体谅。 .第四讲 会面礼仪几种常见的引见当引见者走上前来为被引见者进展引见时，被引见者双方均应起身站立，面带浅笑，大大方方地目视引见者或者对方，态度要留意。 经引见与他人相识时，不要有意拿腔拿调，或是心不在焉；也不要低三下四、阿谀奉承地去讨好对方。 引见者引见终了，被引见者双方应按照符合礼仪的顺序进展握手，并且彼此运用“您好、“很高兴认识您、“久仰大名、“幸会

9、等语句问候对方。 .第四讲 会面礼仪二、名片礼仪 名片是一种经过设计、能表示本人身份、便于交往和开展任务的卡片，它在现代社会交际中越来越多地被运用。名片不仅可用作自我引见，而且还可用作祝贺、答谢、访问、辞行、委托、慰劳、吊唁、赠礼附言、备忘；访客留话等。.第四讲 会面礼仪二、名片礼仪 商务人士必需备有名片，必需携带名片。 名片交换顺序多人交换 ：由近而远,或由尊而卑名片的递交名片的接受名片的放置.第四讲 会面礼仪名片的递交递名片时应起身站立,走上前去，运用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。 假设对方是外宾，最好将名片上印有外文的那一面对向对方。将名片递给他人时，应说“多多照顾 、“常

10、联络等话语，或是先做一下自我引见。.第四讲 会面礼仪名片的递交要用右手递交名片。 不要将名片反面对着对方或是颠倒着面对对方。不要将名片举得高于胸部。 不要以手指夹着名片给人。.第四讲 会面礼仪名片的接受他人递名片给本人时，应起身站立，面含浅笑，目视对方。接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过。接近名片后，要从头至尾把名片仔细默读一遍，意在表示注重对方。 接受他人名片时,应运用谦词敬语,如“请您多照顾。.第一讲 会面礼仪名片的放置放在公用的名片夹、名片包里面。西装的内侧口袋或公文包内。保证西装口袋不因放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。养成一个根本的习惯：会客前检查和确认名片夹

11、内能否有足够的名片。.第四讲 会面礼仪三、握手礼仪 握手礼是在一切交际场所最常运用、顺应范围最广泛的见面致意礼节。现代人握手礼表示致意、亲近、友好、寒喧、道别、祝贺、赞赏、慰劳等多种含意，是世界各国通用的社交礼节。.第一讲 会面礼仪三、握手礼仪 握手礼是在一切交际场所最常运用、顺应范围最广泛的见面致意礼节。现代人握手礼表示致意、亲近、友好、寒喧、道别、祝贺、赞赏、慰劳等多种含意，是世界各国通用的社交礼节。握手的场所握手的根本要求握手的先后次序握手的忌讳.第22思思讲 会面礼仪握手的场所迎接客人到来时 当他被引见与人相识时久别重逢时 社交场所突遇熟人时访问告辞时 送别客人时他人向本人祝贺、蹭礼时

12、 拜托他人时他人协助本人时 其它.第一讲 会面礼仪握手的根本要求目视对方、面带笑容、稍事应付、稍许用力。 握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并齐拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，普通二三秒为宜，握手时凝视对方，浅笑致意或简单地用言语致意、寒喧，这是一种自然而平等的纯礼节意义上的握手方式。.第一讲 会面礼仪握手的根本要求握手要以右手相握，握手时双方一定要凝视对方，浅笑致意，不可目光他顾，心不在焉，并加适当的问候语或敬语，如“见到您真高兴!您好！“幸会“再会!等。多人同时握手时，要留意他人握完再握手，不可交叉握手。.第一讲 会面礼仪握手的根本要求握手时应掌握力度，2KG时间以三五秒钟为宜。男士与女士握手，普通只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。男士之间可握得较紧较久，但不能握力太大，使对方有疼痛的觉得。.第一讲 会面礼仪握手的根本要求握手时不能戴手套女士戴薄手套是答应的。为了表示更亲切、更尊崇，我国在双方右手握住后，普通左手再搭在对方伸过来的右手