信息系统设计_12管理信息系统发展趋势ppt课件

1、第十二章 管理信息系统开展趋势 前往总目录Develop Tendency of Management Information System 教学要求了解的根本概念、组成和原理了解的根本概念、构造方式和功能；与的关系了解ERP的根本概念和功能了解CIMS的逻辑功能构造管理信息系统开展 决策支持系统 MRP与 MRP 企业资源方案ERP 管理信息系统开展趋势 CIMS 第一节管理信息系统的开展 管理信息系统开展趋势 事务处置系统知识任务系统和办公自动化系统管理信息系统决策支持系统高级经理支持系统管理信息系统的开展 各类信息系统之间的关系 事务处置系统(Transaction Processing

2、 System) 50年代中期到60年代初期兴隆国家消费开展迅速，企业竞争猛烈，管理所需的信息量剧增，人工处置已不能满足管理对信息的需求计算机技术已开展到第二代，具备了进展组织内部信息处置的能够性最先用于处置数据量较大的财务部门，主要是对工资、帐单、财务报表等进展处置信息管理性质、方法和任务流程完全模拟原来的手工方式事务处置系统(Transaction Processing System)事务处置系统又称为电子数据处置系统Electronic Data Processing System-EDPS它主要是为组织作业层效力，是执行和记录从事运营活动所必需的日常买卖的计算机化系统计算机在信息处置领

3、域的运用开展并没有获得人们所期望的效益，它只是在效率上有所提高事务处置系统充分利用了计算机对数据进展快速运算和大量存储的才干，因此它是基层管理者的得力助手 知识任务系统和办公自动化系统Knowledge Word System & Office Automation System 知识任务系统主要是辅助知识工人办公自动化系统主要是辅助数据工人知识工人也大量运用数据工人普通具有不太正规的、较低的学历或学位，通常处置信息而不是发明信息办公自动化系统作用是经过支持办公室的协调与交流来提高办公室数据工人的消费率协调各类信息人员、各个部门和各种职能领域。 管理信息系统(Management Inform

4、ation SystemMIS) 60年代，计算机开场用于业务处置，使得很多业务处置如工资计算，库存管理自动化，企业内部积累了许多资料人们将这些阅历用于管理方面，即产生了管理信息系统第三、四代计算机的出现，为管理信息系统的开展提供了坚实的物质根底在事务处置系统的根底上产生的，它的数据来源依赖于低层的事务处置系统。 管理信息系统(Management Information SystemMIS) 事务处置系统TPS管理信息系MIS订单处置系统订单文件原料资源方案系统消费主文件总帐系统会计文件MIS销售数据经理单位产品本钱数据产品变动数据费用数据MIS文件报表管理信息系统(Management I

5、nformation SystemMIS) 管理信息系统把提高信息处置速度和质量扩展到组织的各部门可以减少管理费用，加强组织各职能部门的管理才干强调数据的深层次开发利用强调系统对消费运营过程的预测和控制造用 管理信息系统(Management Information SystemMIS) 70年代初期到70年代中期，是管理信息系统的完善时期在实际和方法上都获得了艰苦的开展，主要内容有：建立了管理信息系统的规划方法，强调系统化、工程化以及系统开发思想在软件中的运用主张企业把系统的筹建、组织、设计、开发直至运转均列入方案；建立管理信息系统分析和设计实际，强调对系统进展构造化分析、设计建立管理信息系

6、统的组织实际，企业的组织构造会影响信息系统的建立，反之亦然管理信息系统(Management Information SystemMIS) 典型的MIS只包含组织内部的数据，而不是外部数据大多数MIS运用简单程序，而不是复杂的数学模型或统计技术支持作业和管理控制层的构造化和半构造化决策对高级管理层的方案任务也是有用的普通是面向报告和控制的依赖于公司现有的数据和数据流分析才干同决策支持系统相比较差，灵敏性也不够需求较长的分析和设计过程新型的管理信息系统那么是灵敏的 管理信息系统(Management Information SystemMIS) Intranet是企业利用互联网技术衔接企业内部各

7、局域网构成的企业内部网，也可称为企业内部的InternetIntranet局域网实践就是利用TCP/IP通讯协议、HTTP超文本传输协议、效力器软件和客户机/阅读器软件构成的企业内部信息系统Intranet可以经过接入方式成为互联网的一部分，也可以自成体系，它可以利用互联网的一切技术与工具管理信息系统(Management Information SystemMIS) Intranet的根本功能主要有：信息发布、网络新闻效力、电子邮件、企业内部信息共享基于Intranet的MIS突破了传统的概念，使企业信息的交流与共享方式发生宏大变化Intranet的技术是开放性的，支持多种机型与系统软件，具

8、有良好的系统集成才干，能解脱企业各层次信息系统开展的不协调问题管理信息系统(Management Information SystemMIS) 运用Intranet客户可随时自动地查阅企业可供产品或效力的信息、提交订单及了解已订产品的整个过程；供应商可随时了解库存情况并及时供货企业也可获得竞争同伴乃至整个社会同类产品或效力的开展动向，进而添加更多的商业机遇。 管理信息系统(Management Information SystemMIS) 企业对外可以经过外联网Extranet和国际互联网Internet进展供应链管理和电子商务活动，管理信息系统向网络化方向开展，客户客户供应商商业同伴Inte

9、rnet防火墙效力器数据库客户机客户机客户机客户机决策支持系统(Decision Support SystemDSS) 以美国高瑞Gorry、斯柯特.莫顿(Scott Morton)和凯恩(Keen)为代表的一批学者提出了决策支持系统的概念，把信息系统的研讨推到一个更新的阶段经过20年的不断丰富和开展，构成了今天的决策支持系统决策支持系统不是取代决策者的决策，而是支持决策，即为决策者提供一种分析问题、构造模型和模拟决策过程及其效果的决策环境。 决策支持系统的主要特征从要处理的问题来看，DSS是处理面向中、高层管理人员所面临的半构造化问题从预见性看，DSS处置半构造化问题，半构造化问题的发生时间

10、、详细内容以及问题本身的性质等等，都是不能完全预见的 从处置来看，构造化的问题易于明确地表达出来，因此能用一套明确的方式模型来处理这类问题 从工艺方面看，DSS具备的性能应能使非计算机人员易于以对话方式运用，并包括有绘图功能，以便从图中可以看出趋势和规律性 决策支持系统(Decision Support SystemDSS) DSS与MIS的根本区别在于MIS可以在无人干涉下处理构造化的管理决策问题，在DSS中最后要靠人来做出决议人是决策行动的主体，一切信息技术只是协助决策人做出有效的决议，而非替代人去做最后决议谁掌握最后的决议权，是决策支持系统的中心设计问题高级经理支持系统(Executiv

11、e Support SystemESS) 高级经理支持系统用于采编关于外部事件的数据，但它们也从内部的管理信息系统和决策支持系统中导出数据高级经理支持系统对关键数据进展过滤、紧缩和跟踪，它们偏重于减少高级经理在获取所需信息时要付出的时间和精神可以利用最先进的图形软件，从许多来源为高级经理的办公和董事局的会议及时提供图表和数据。 高级经理支持系统(Executive Support SystemESS) 菜单图形通讯本地处置内部数据TPS/MIS数据金融数据办公系统建模/分析外部数据道琼斯民意检验规范普尔指数ESS任务站菜单图形通讯本地处置菜单图形通讯本地处置ESS任务站ESS任务站各类信息系统

12、之间的关系 高级经理支持系统(ESS)决策支持系统(DSS)知识任务系统(ESS&OAS管理信息系统(MIS)事务处置系统TPS第二节 决策支持系统 管理信息系统的开展 决策支持系统 智能决策支持系统 群体决策支持系统 决策支持系统 在70年代，研讨开发出了许多较有代表性的DSS，如支持投资者对顾客证券管理日常决策的Profolio Management System当时的DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成，它被称为初级决策支持系统决策支持系统 80年代初，DSS添加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统知识库系统是有关规那么、因果关系及阅历等知识的获取、解释、表示、推

13、理及管理与维护的系统方法库系统是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统。 决策支持系统 80年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术的研讨与运用为知识的学习与获取开辟了新的途径专家系统与DSS结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，构成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非构造化决策问题的才干。 决策支持系统 决策支持系统 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与进展决策的群体决策支持系统GDSSGDSS利用便利的网络通讯技术在多位决策者之间沟通讯息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需求集体做出决议的重要决策 决策支持系统 在G

14、DSS的根底上，为了支持范围更广的群体，包括个人与组织共同参与大规模复杂决策，人们又将分布式数据库、模型库与知识库等决策资源有机地集成，构成了分布式决策支持系统DDSSDDSS研讨内容广泛，难度非常大，目前尚不成熟决策支持系统的根本方式 真实系统决 策问 题与人的行为有关的信息内部信息环 境外部信息对话系统操 作响 应数据库系统模型库系统决策者决策支持系统的体系构造 对话管理子系统数据库管理系统模型库管理系统数据库模型库用户(a) 两库系统决策支持系统 方法库管理系统对话管理子系统数据库管理系统模型库管理系统数据库模型库用户(b) 三库系统方法库智能决策支持系统 人工智能运用的两大分支是专家系

15、统Expert Systems，简称ES和人工神经网络Artificial Neural Network，简称ANNIDSS是在传统DSS的根底上结合人工智能技术而构成的。但在ES中知识获取困难，人们将ES和传统DSS结合而构成了IDSSIDSS在构造上增设了知识库、推理机与问题处置系统，人机对话部分还参与了自然言语处置功能 智能决策支持系统 人工神经网络是经过采用物理可实现的器件或采用计算机来模拟人体中神经网络的某些构造与功能，它模拟人的神经元构造，构造人工神经元，汲取了生物神经网络的部分优点与专家系统相比，人工神经网络具有良好的自组织、自学习和自顺应才干，因此特别适用于处置复杂问题或开放系

16、统智能决策支持系统 人工神经网络的弱点是：人工神经网络的知识是分布在整个系统内部，对用户而言是个黑箱；而且人工神经网络对于本人的结论不做合理的解释将人工神经网络技术与专家系统集成，取长补短，是IDSS开展的一个有利方向 智能决策支持系统 方法库管理系统问题处置系统数据库管理系统用户人机接口自然言语处置系统模型库管理系统知识库管理系统推理机模型库方法库数据库知识库群体决策支持系统 随着跨区域与跨国家经济开展，各种组织的规划逐渐走向全球化,人们寻求在更广泛的空间内与不固定的时辰进展群体决策，从而构成了群体决策支持系统Group Decision Support System 简称GDSS GDSS

17、是一种在DSS根底上利用计算机网络与通讯技术，供多个决策者为了一个共同的目的，经过某种规程相互协作地探询半构造化或非构造化决策问题处理方案的信息系统。 群体决策支持系统 不受时间与空间的限制；能让决策者相互之间便利地交流信息与共享信息，减少片面性；决策者可抑制消极的心思影响，无保管地发表本人的意见；能集思广益，激发决策者思绪，使整体的方案尽能够趋于完美；可防止小集体主义及个性对决策结果的影响；提高决策群体成员对决策结果的称心程度和置信度群体越大效果越显著。 群体决策支持系统 目前国内外能投入实践运转的GDSS很少群体决策支持系统是在计算机网络的根底上，由私有DSS、规程库子系统、通讯库子系统、

18、共享数据库、模型库及方法库、公共显示设备等部件组成 群体决策支持系统 公共方法库管理系统通讯库子系统公共数据库管理系统人机接口规程库子系统公共模型库管理系统私有决策支持系统公共显示设备主持人决策者决策者公共数据库公共方法库公共模型库第三节 MRP与MRP 管理信息系统的开展 MRP 闭式MRP(Closed_loop MRP) 制造资源方案MRP MRP与MRP MRP1965年美国消费与库存控制协会American Production and Inventory Control Association，简称APECS的MPR委员会主席Joseph A. Orlicky博士提出了“物料独立需

19、求和相关需求的学说独立需求，即某一物料的需求与其他物料的需求无关。也就是说，一种物料的需求，不是任何其它库存物料需求的函数，它是根据预测得到其需求量。 MRP的根本原理 根据需求和预测来测定未来物料供应和消费方案与控制的方法，它提供了物料需求的准确时间和数量MRP系统，以产品构造即物料清单BOM(Bill of Material)所构成的每个产品的零部件与零件之间构造关系上的信息为根底，按照主消费方案MPSMaster Production Planning的每一最终产品的数量和所必需求完成的日期即产品交货期为基准，由MRP正确地逐层分解计算出每一个物料的需求量MRP的根本原理 与库存控制的库

20、存记录IC(Inventory Control)库存形状数据匹配，决议出物料的净需求，并以最终产品交货期为时间基准倒排计算出物料需求期即决议了物料“需求什么(What)“需求多少(How many)“何时需求(When) MRP物料清单(BOM)物料需求方案(MRP)库存控制(IC)主消费方案(MPS)其他需求订单采购制造预测闭式MRP(Closed_loop MRP) MRP系统的建立是在假定已有了主消费方案，且是在可行的前提之下在消费才干是能够实现的情况下，有足够的消费设备和人力来保证消费方案的实现对于已定的主消费方案该消费什么，属于MRP系统功能的范围。而消费才干有多大，能消费什么，那么

21、属于制定主消费方案的范围，MRP系统无能为力MRP系统的建立是假设物料采购方案是可行的，即以为有足够的供货才干和运输才干来保证完成物料的采购方案。 在20世纪80年代初MRP由传统式的开展成为闭式的MRP(closed-loop MRP)执行物料需求方案、才干需求方案、采购方案、作业方案，并在方案执行运作过程中，未来自车间、供应商信息和方案信息进展平衡调整，使之尽能够满足物料的需求，从而使主消费方案得到协调与一致，这种有效的执行，构成了一个闭环系统经过方案的执行与方案信息的反响，并利用反响信息进展平衡与调整，连成一个自我调整的闭环系统 闭式MRP(Closed_loop MRP) 消费方案主消

22、费方案产能负荷分析可行吗？物料需求方案才干需求方案车间作业方案NY闭式MRP(Closed_loop MRP) APICS闭式MRP方式消费规划主消费方案MRP的分阶段需求物料需求方案物料及才干方案订单发放车间管理采购物料清单制造工序资料粗才干方案细才干方案库存情况需求管理将MRP信息共享程度扩展，使消费、销售、财务、采购、工程严密结合在一同，共享有关数据，组成一个全面消费管理的集成优化方式制造资源方案MRP(Manufacturing Resources Planning ) MRP是在MRP系统的根底上开展起来的一种更为完善和先进的管理思想和方法MRP系统是以物料需求方案为导向的，以投入与

23、产出活动为对象的全过程管理，处理了物料与物料资金的集合，实现企业整体效益 制造资源方案MRP MRP系统抑制了MRP系统的缺乏在软件中添加了消费才干方案、消费活动控制、采购和物料管理方案三方面的内容MRP系统还具有一定的模拟功能：模拟未来物料需求而提出任何物料缺料的警告；模拟消费才干需求，发出才干缺乏的警告 制造资源方案MRP 制造资源方案MRP方式消费规划主消费方案MRP的分阶段需求物料需求方案物料及才干方案订单发放车间管理采购物料清单制造工序资料粗才干方案细才干方案库存情况需求管理财务第四节企业资源方案ERP 管理信息系统的开展 美国加特纳公司Gartner Group Inc.的L.Wh

24、ylie在1990年4月编写的的分析报告中提出了ERP(Enterprise Resources Planning)的概念Gartner公司又陆续发表了一系列的分析报告，例如J.Borelli 编写的分析报告，他以为ERP应包括：质量管理、实验室管理、流程管理、配方管理、规章管理、任务流管理、CAD一体化等企业资源方案ERP 报告中强调了内部信息同外部信息集成等ERP的关键性要求1993年Gartner公司又发表了，详尽论述了ERP的理念和对后三五年开展的展望，阐明了ERP的本质和定义 企业资源方案ERP ERP是一个集合企业内部的一切资源，进展有效的方案和控制，以到达最大效益的集成系统 ER

25、P突破了原来虽然理企业内部资源的方式，把客户需求的企业内部运营活动以及供应商的资源交融在一同，表达了完全按市场需求制造的运营思想，ERP不再局限于制造业，而是运用于各个行业，在金融业、通讯业、高科技产业、零售业等方面有了深化的运用ERP的中心是MRP 企业资源方案ERP ERP系统框架Internet客户财务销售制造MRP物料管理业务流程模型产品配置(配方)EDI工程PDM*MES制造执行决策支持PM设备维护*运输BC数据采集*W ebQMCAD/CAM*软件可以与第三方软件衔接Internet/Intranet企业支持物料流通体系的仓库管理以及运输配送管理支持联机分析处置Online Ana

26、lytical Processing，OLAP、售后效力及质量反响，实时准确地掌握市场需求的脉搏。支持消费保证体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理。支持跨国运营的多国家地域、多工厂、多语种、多币制的需求ERP系统特点 支持多种消费类型或混合型制造企业，集合了离散型消费、流水作业消费和流程消费的特点。远程通讯、Internet、电子商务、电子数据交换EDI支持任务流业务流程动态模型变化与信息处置程序命令的集成支持企业资本运转和投资管理、各种法规及规范管理等 ERP系统特点 1.善和充实了企业内部管理功能ERP充实并完善了企业内部管理功能，弥补了传统的MRP的缺乏照实验室管理实验设备

27、、设备才干方案等设备管理维护方案、备品备件质量管理质量规范、抽样规那么、质量检验、质量跟踪等资金管理融资、投资、股东权益、股金分配等运用功能的扩展 2满足集团企业多元化运营的需求ERP添加了顺应不同行业信息化管理的需求，可以满足集团企业多元化运营的需求如流程行业，以及具有不同消费性质并存的企业的需求运用功能的扩展 3.添加了人力资源管理ERP新增了人力资源管理，如招聘、培训、考核、提升、工资、出勤、员工、自助效力以及知识管理等4.添加物流管理外延功能对物流管理的外延进展了扩展，如运输管理运输方案、车辆调度、运输费用、运输方案优化等和厂外仓库管理，控制流程领域的提早期和本钱费用运用功能的扩展 5

28、.添加企业高层经理决策支持功能添加了提供决策信息的高层经理信息系统Executive Information System，EIS以及业务信息智能系统Business Intelligence，BI支持专家系统、人工智能或基于规那么的决策支持系统，以及各种优化功能6添加了实时切换语种、多币制、多税制及多工厂管理的功能，满足不同国家地域的财务、税务法规的要求，支持跨国、跨地域运营。 运用功能的扩展 7.添加售后效力、维修和备品备件管理的功能。ERP系统可以实时地向产品研制开发和质量管理部门提供产品实践运用情况的反响信息，提高客户的称心度8添加了优化供应和流通渠道的功能，也就是软件公司产品中的“供

29、应链管理SCM涉及的内容运用功能的扩展 9.采用了一些先进的技术为了及时呼应客户需求，并可以及时给予真实可行的回答，缩短交货期，采用高级方案与排程技术Advanced Planning and Scheduling，APS或先进方案及优化技术Advanced Planning and Optimization，APO,把方案的范围扩展到供需链各个环节，采用各种优化排产方法，支持同步运算，支持分布于各地的销售人员向企业有关部门进展远程访问和模拟操作运用功能的扩展 10.添加前端客户关系管理功能ERP加强了客户调查、跟踪、分析、搜集市场和商业情报与客户效力和技术支持的功能，表达客户的价值观，弥补了

30、掌握客户需求信息缺乏的被动情况，提高了客户的称心度经过CRM系统还实现了企业各种业务部门对客户信息的实时共享，是信息集成向需求市场扩展极其重要的一步 运用功能的扩展 11.加强销售分析功能在运用数据仓库技术根底上，开展数据发掘Data Mining技术，实现多维数据的查询分析，开发了联机分析处置(On-line Analytical Processing，OLAP)，为实时决策提供有力的工具。这部分也可以是CRMCustomer Relation Management系统的组成部分。支持互联网技术和电子商务(E_commence) 运用功能的扩展 早期的MRP往往被用于离散式的消费类型，如机器

31、制造业，飞机制造业，汽车制造业等由于ERP具有流程作业管理、配方管理及批号跟踪等功能，因此，ERP可以用于流程式的消费类型也可以用于离散式加流程式的混合型的消费类型ERP那么可以顺应各种消费类型。另外，ERP也能顺应多种运营，多种业务的运用环境 运用环境的扩展 它具有模拟功能和图形处置的才干具有从构造化的决策向半构造化和非构造化的决策转化的决策支持功能运用方法的扩展 开放的计算机效力器技术图形用户界面GUI替代了字符界面的MRP软件关系数据库技术面向对象技术新一代的Internet Web效力器技术电子商务技术运用技术的扩展 主要是经过业务流程重组实现管理的预见能动作用对ERP的功能要求突出了突破企业的四壁“管理整个供应链Managing the Entire Supply Chai