【培训】冲突管理ppt课件

1、冲突管理工程冲突的概念1、“抵触、矛盾 ，商务印书馆2、工程冲突即是工程中产生的矛盾工程冲突积极性与消极性冲突即矛盾处置的好，不仅可以处理矛盾问题，还可以产生创新处置不好，不仅本身矛盾没处理，还能够引发更多冲突冲突产生的环境价值观念的不一致冲突现实的不一致冲突的环境1、工程成员2、工程目的3、技术问题4、工程方案5、工程本钱6、资源分配7、组织构造8、优先权问题9、管理程序工程冲突的缘由美戴维威尔蒙工程团队队员的专业技艺差别越大，其间发生冲突的能够性越大工程决策人员对工程目的的了解越不一致，冲突越容易发生工程团队成员的职责越不明确，冲突越容易发生工程经理的管理权益越小、威信越低，工程越容易发生

2、冲突工程经理班子对上级目的越趋一致，工程中有害冲突的能够性越小工程组织中，管理层次越高，由于某些积怨而产生冲突的能够性越大工程经理就是工程冲突处理者！加明茨伯格在研讨管理者角色时指出管理者其中之一角色为“救火员工程冲突管理1、工程冲突源2、工程冲突强度3、工程冲突处理方法工程冲突源人力资源冲突本钱费用冲突技术冲突管理程序冲突工程优先权冲突工程进度冲突工程成员个性冲突工程进程中平均冲突强度工程进度冲突工程优先权冲突人力资源冲突技术冲突管理程序冲突工程成员个性冲突本钱费用冲突工程生命周期中冲突强度工程启动工程优先权冲突管理程序冲突工程进度冲突人力资源冲突本钱费用冲突技术冲突工程成员个性冲突工程生命

3、周期中冲突强度工程规划工程优先权冲突工程进度冲突管理程序冲突技术冲突人力资源冲突工程成员个性冲突本钱费用冲突工程生命周期中冲突强度工程实施工程进度冲突技术冲突人力资源冲突工程优先权冲突管理程序冲突本钱费用冲突工程成员个性冲突工程生命周期中冲突强度工程终了工程进度冲突工程成员个性冲突人力资源冲突工程优先权冲突本钱费用冲突技术冲突管理程序冲突工程冲突处理方法1、逃避或撤出2、竞争或逼迫3、缓和或调停4、妥协5、正视案例分析位于纽约港的维拉扎诺大桥被誉为“世界上最长的桥梁，总设计师兼工程经理奥斯马阿曼的名字也因此桥流芳百世。然而其中一段插曲却鲜为人知。经过近三个月的勘查设计，奥斯马已对设计和方案颇为

4、称心，他和工程班子成员曾经规划好了如何在两岛之间建立一座伟大的吊桥。然而这时候刚毕业的学生莫里斯提出“假设把桥梁设计成弧型，压力将会更小一些。在工程班子会议上提出这个问题时，老詹姆士提出“谁能保证技术的胜利性？，但也有一位专家表示赞同莫里斯的建议，不仅说这个方案添加了桥梁的美感，还说在中国曾经有弧型桥的先例，那就是赵州桥。“但那赵州桥只需50余米，而我们的桥将是它的几十倍！詹姆士仍表示反对。面对相持不下的局面，最后奥斯马亲身担任设计组长，对弧型桥和原吊桥方案进展了仔细地研讨对比，并最终作出决策：采用弧型桥方案。世界上最大的桥就这样诞生了。工程生命周期主要冲突源及建议工程启动优先权程序进度清楚定义的工程方案。结合决策以急与有关部门协商建立详细的在工程执行中队员都要遵守的管理作业程序。建立理讲解明或证明。在工程开场前建立进度方案。预测其他部门优先权