演讲技巧与礼仪ppt课件

1、演讲技巧与礼仪用友软件股份2021年6月22日演讲技巧影响演讲的要素是哪些？如何进展演讲预备？如何提高演讲技巧？演讲仪表如何抑制紧张？影响演讲的要素是哪些?主体：演讲者客体：听众媒介：有声言语/肢体言语/演示工具时境：场地/环境胜利的演讲是以听众为中心， 而不是以演讲者为中心演讲技巧影响演讲的要素是哪些？如何进展演讲预备？如何提高演讲技巧？演讲仪表如何抑制紧张？如何进展演讲预备？确立目的：明确、精简听众分析：谁/层次/人数/态度等资料搜集：尽能够多/有趣/逻辑性内容组织：SWAY技巧情景演练：内容/方式/改良临场预备：仪表/自信演讲技巧影响演讲的要素是哪些？如何进展演讲预备？如何提高演讲技巧？

2、演讲仪表如何抑制紧张？如何提高演讲技巧？Structure 构造技巧Weaving 联络技巧Adding Support 论证技巧Yourself 生动技巧Structure：构造技巧引语概括演讲全部或部分内容主题陈列要点顺序，留意逻辑关联过渡让听众明确他下面要讲的内容总结回想和概括所讲内容Weaving ：联络技巧联络其它内容联络演讲前后或演讲外的内容 联络本身或听众阅历联络听众的兴趣和需求Adding Support：论证技巧益处阐明：特点优点益处例证：给予现实或例子来证明他的观念引证：援用数据、图表或权威的话来证明类比：用比喻、拟人等来阐明Yourself：生动技巧口语化，用本人熟习的话

3、问题化：把重点转换成问题，书面和口头细节化：多用动词，描画细节戏剧化：运用对话，模拟当时场景简单化：KISS-多用简单句排比化：可多用排比句式预备演讲内容的两个魔术公式魔术公式一：过去如今未来魔术公式二：故事/阅历/例子观念获得知识/唤起行动演讲技巧影响演讲的要素是哪些？如何进展演讲预备？如何提高演讲技巧？演讲仪表如何抑制紧张？演讲的仪表男士西装以蓝色、灰色、米色为主。衣服颜色越深，越显有权威。最好是羊毛，其次是化纤、混纺。衬衫颜色，白色、深淡色混合为最正确。领带不要太长或太短。穿着要平整，干净。鞋要和穿着相配，袜子要深色。头发要整齐，并在衣领外边。演讲的仪表女士穿着要保守。套裙会加强他的笼统

4、。裙子的长度以稍过膝为宜。珠宝配戴要适宜。鞋和衣服要配。化装要保守一些。发型要适宜职业需求。演讲技巧影响演讲的要素是哪些？如何进展演讲预备？如何提高演讲技巧？演讲仪表如何抑制紧张？如何有效地抑制紧张？方法一：抑制恐惧最好方法，除了练习，还是练习！方法二： 积极地思索，不断反复有正面意义的话词语方法三： 进展收缩和舒张肌肉的练习方法四： 充分深化的呼吸礼仪着装仪表体态着装男士服饰女士服饰商务便装男士服饰帽子绝大多数情况下，商务任务不应戴帽子、围巾。男士服饰西装款式：两件套装三件套装单件西装与西裤搭配前两种比较正规，在重要场所要穿前两种西装男士服饰西装颜色：以藏青、深蓝、灰色和米色为主；不要穿白色

5、、红色、黑色正式晚宴可穿黑西装和绿色的西服；男士服饰西装穿西装的礼仪在正式的商务场所，男士必需穿西装打领带新西装袖口的标签要拆掉；普通穿西装只扣第一个扣子；假设是三个扣的西装，可以扣前两个扣子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。男士服饰衬衫衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣；最好穿质地较好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。男士服饰领带一定要选质地较好的领带领带的颜色要与西装相配领带的颜色不要浅于衬衣，尤

6、其不要黑衬衣打白领带；不要带怪异的领带(如:皮的，珍珠的)；除本公司一致配置领带外不提倡，最好不要带印有其他公司称号的领带；领带下摆应长过皮带扣少许。穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。西装、衬衫、领带的搭配两个单色、一个图案不要超越三种颜色男士服饰裤子假设穿衬衫，或者穿单件西装，要配正式的西裤裤子不得有褶，要有裤线；裤子不要太短，应盖住鞋面。男士服饰腰带要用做工精良的皮腰带颜色：黑色或棕色，要与鞋的颜色协调一致腰带扣不要太花，腰带不能太破旧。男士服饰皮鞋与袜子皮鞋男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色不要穿太陈旧的皮鞋，鞋面一定要干净鞋跟不要太高袜子应穿深色质地好的的袜子，如

7、棕、深蓝、黑色或灰色不能穿白袜子不要穿质薄透明的袜子着装男士服饰女士服饰商务便装女士服饰帽子女士在商务场所也不应戴帽子，晚宴除外女士服饰职业装款式：职业套裙西装裤装有些要求严厉的公司，要求女士穿职业套裙女士服饰职业装颜色：可随意，尽量选择比较稳重的颜色，不要过于艳丽质地：职业装的质地要良好，穿起来要平整挺括女士服饰裙子、裤子裙子不要太短不要穿牛仔裙或带穗的休闲裙裤子要平整，有裤线不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤女士服饰袜子正式商务场所必需穿袜子；高筒袜的上端应被裙子盖住；袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配；不要穿带花的、白色、红色或其他艳丽颜色的袜子；长筒袜不能有破损 。女士服饰鞋鞋子应与服

8、装相配，尽量不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场所；颜色不要过于艳丽；鞋跟不要太高或太细或有破损；鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士短少女人味。女士服饰提包与配饰提包女士用的提包不一定是皮包，但必需质地好；严肃并与服装相配；不能只拎一个纸袋或塑料袋，不能背双肩背包，不要只拿一个化装包。配饰商务场所不适宜带太多的首饰，普通不超越两样首饰的款式不要太夸张商务场所应该带质地好的首饰，不要带时髦的工艺首饰女士服饰着装忌讳商务场所不要穿着无袖的上衣；不要穿过于性感的衣服：例如透亮、领口过低、过于紧身等不要穿怪异的衣服如：露脐、带穗、带洞等着装男士服饰女士服饰商务便装商务便装商务便装：

9、商务活动下较为随意的装束。根本要求可不着西装上衣；可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；可穿质地好带着的T恤衫，不要透明，或上面有字；可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和步鞋；最好不穿牛仔裤。商务便装的着装时间普通在星期五和周末；但假设有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。礼仪着装仪表体态仪表头发面部修饰个人卫生管理仪表头发根本规那么头发要坚持清洁，经常洗发每次间隔不要超越3天坚持适当长度，经常修剪；不宜涂抹过多的头油、发胶不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑；仪表男士头发男士不宜留长发；脑后的头发不得接触到衬衣的领口处；头发不得盖住耳朵，鬓角不要过长；仪表女士头发假设梳披肩发要坚持整齐，不

10、要看上去没有经过梳理不要留怪异的发型发行与脸型要协调头发帘不要长过眉头，挡住眼睛仪表头发面部修饰个人卫生管理仪表男士面部面部要清洁尽能够不要留胡子，即使留也应整齐留意鼻毛不要显露唇部假设干裂，应该用润唇膏滋养仪表女士面部应该化装，并且要化淡妆眼影、口红不要用怪异的颜色要留意补妆不要在公共场所当众化装仪表面部其它口腔口味应坚持清新，牙缝不要有食物残渣指甲不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于艳丽的指甲油香水男士: 应尽量运用名牌的男士公用香水；女士: 不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好仪表头发面部修饰个人卫生管理个人卫生管理要经常洗澡，不要让身上有异味要经常修剪指甲，坚

11、持指甲的清洁礼仪着装仪表体态体态站姿坐姿行姿交流时的姿态站姿头抬平背部要挺拔挺胸收腹肩部放松手放松放在身体两侧，或自然交叉在肘部齐平位置男士双脚自然开立女士可站成丁字步坐姿重要场所只坐约2/3的椅面女士双膝并拢手放在腿上男士双膝可以分开，但不能超越肩宽手可以放在双腿上行走挺胸收腹双眼凝视前方双臂自然摆动步伐沉稳落脚时膝盖伸直交流坚持同他人1米的间隔、不能面对面；说话、交谈与对方视野应经常交流，每次35秒，其他时候应将视野坚持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时辰眼神尤其要与对方有交流。与人交谈要时辰表示关注，一直坚持浅笑，一定处悄然点头；语速适中；手势明确、适度，指示物体时要并拢手指点

12、引他人的目光 。礼仪社交根本礼仪接听拨打根本礼仪接铃响二声接起，最多不要超越三声，假设接稍迟一些，应该向对方致歉：“对不起，让您久等了。接起要问好，接外线要报公司名，接分级要报部门称号和本人的姓名挂机通话后要向对方道别或致谢要等对方先挂机，假设对方不挂机，可默数三下，然后挂机挂机时要轻放听筒根本礼仪接听拨打如何接听客户的讯问态度要热情友好，显示出非常情愿为对方效力假设没听清楚对方打的目的，应该有礼貌的问：“请问我能为您做什么？尽能够直接回答客户问题，假设确实无法回答客户的问题，需求转给其他人或部门，要向对方做出解释，并预先留下对方的联络方式。如何接听客户的讯问回答客户问题要耐心，无论发生什么情

13、况，都不能流显露对客户的腻烦心情在终了时要向客户致谢：“谢谢您打来。“谢谢您对我们公司的支持和信任。如何转接当他的同事就在他身边时，应对对方说：“请稍等，然后将递给同事。假好像事在较远的地方，应该通知对方：“XX先生/小姐的分机是XX，请您稍等，我帮您转接过去。然后进展转接。通话遭到干扰时通话时假设有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。假设需求与同事讲话，应讲“请您稍等，然后捂住话筒，小声交谈同一时辰应对同一对象进展沟通，转换对象时应说“对不起经过中忽然中断，假设他知道对方号码，应自动打给对方，假设不知道对方号码，应该等待片刻，当再次被接通时，应说：“对不起，刚刚断了交流有妨碍假设有杂音或听

14、不清楚，应礼貌地通知对方，假设有对方号码，应自动再拨给对方，假设不知道对方的号码，可以请对方重拨，并向对方负疚或致谢假设对方有口音，他听不懂，要说：“对不起，我不熟习方言然后恳求对方说普通话，假设对方不会讲普通话，请对方说慢一些，千万不能说：“他说的话我听不懂根本礼仪接听拨打拨打前要做好充分预备，想清楚交流的要点，重要的内容要用笔写出来，以便通话时可以简约地阐明通话目的，节省对方时间。时间与时机的选择得当；拨打前要充分思索对方能否方便接通后自动向对方问好报出本人的公司、姓名和身份简短地阐明通话目的通话中表达要简明扼要，言语要明晰，除非对方情愿继续交谈，通常通话时间不要超越5分钟假设他需求占用对

15、方较长时间进展交流，应先阐明此次交谈的主题及目的，预先征求对方的意见，看对方如今能否有时间，能否方便，假设对方不方便，可与对方另约时间根本社交礼仪常用社交礼仪访问汽车接送常用社交礼仪问候交换名片交谈引见问候向对方问好脸上要呈现真诚的浅笑目光凝视对方的眼睛可以简单地说：“您好！如有必要也可以说：“见到您很高兴问候握手握手要有一定力度，显示出他的热情握手前请坚持手掌清洁，假设有汗或手较脏，应在会面前清理干净，假设来不及清理，可以不握手，但要向对方解释理由，并向对方负疚握手时间以3-5秒为宜不提倡双手握手；假设男士和女士在一同，应该女士先出手假设和身份较高的人在一同，应有身份高的人先出手交换名片递名

16、片 应站立或身体前倾，分开座位双手递送，名片上端对着递名片者，让本人的名字冲着对方假设是中英文双面，应将对方熟习的言语那面向上。接名片应站立或身体前倾，分开座位双手接名片阅读名片：接过名片后，应仔细阅读对方的姓名、职务、机构，再凝视一下对方，以示尊重，假设发现对方有头衔，而他以前未称谓对方头衔，要特别称谓一下，并且在以后的交谈中，不断称谓对方头衔假设发现不认识对方名字中的字，或不知道对方名字的发音，应向对方讨教。交换名片放名片不要立刻将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着本人，等到谈判终了再收进名片夹好像时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上。如没有桌子，可将名片收起。应将其放在名片夹

17、或上衣兜里。交谈坐姿初次见面要符合商务礼仪的根本坐姿身体悄然前倾目光目光要专注地看着对方浅笑倾听专心听对方讲话，尽量不要打断对方引见后者为尊原那么由职务低的人或熟习对方的人来主持引见；被引见方如需求引见的人多于两人时应由从职务高者到职务低者引见；作为第三方引见另两个人相互认识应将职务低者引见给职务高者、年轻者引见给年长者、公司内人员引见给公司外人员、男士引见给女士。根本社交礼仪常用社交礼仪访问汽车接送访问如何约见访问预备访问时间问候互换名片交谈告辞访后致谢访问约见普通情况下，访问对方要预先约见约见时要通知对方访问的目的，访问的内容纲要及访问所需的时间确认访问的时间、地点及访问人的姓名访问预备着装：商务访问着装必需整齐，以显示对对方的尊重，尽能够着职业装仪表整洁，如有必要，在进入对方办公室前可以去洗手间进展整理预备资料及用品：出行前检查所需的名片、公司资料、谈判文件等资料及笔、本等用品拟定访问大纲及谈判日程，并在访前熟习访问内容及日程安排访问时间准时到达不能迟到不要过于提早大约比商定时间提早5分钟进入客户办公室比较适宜访问时间的控制除非征得受访人赞同，否那么不要超出预订时间，按时终了访问访问中的社交礼仪对方提供饮水时，应致谢假设受访人亲身提供饮水，应起立，双手