拜访礼仪（36页)ppt课件

1、 访问礼仪 .何谓访问？1.拜表示敬意，访表示有目的的探望人并与之说话2.访问要有明确的目的，要为完成特定的义务做好必要的预备.一、访问预备1、访问约定 约定方式约定 切忌搞“忽然袭击，做“不速之客！不得已时提早5分钟认打个。.访问礼仪一、访问的意义二、访问类型经过访问，人们可以交流信息、一致意见、开展友谊。不能只在有求于人的时候才想到访问。事务性访问礼节性访问私人性访问.访问本卷须知：1.选择访问时间：不宜清晨，饭点，午休，深夜2.提早约定，且按时访问3.用语及语气要顾及对方辈分，位置4.对主人的敬茶敬烟表示赞赏.第 一 印 象看的着:仪容 仪表 仪态 表情听的见: 言语.一：整洁的仪容 指

2、人不着装的头部和手部两大部位 总的应容光焕发、干净清新. 无 异 味: 汗味 香味 口腔异味. 无 异 响： 不雅之声 咳嗽 哈欠 喷嚏 吐痰 清嗓 吸鼻 打嗝 排气. 面容的修饰:淡妆上岗化装: 化装不是个人的问题， 而是他能否热爱任务, 任务才干高低的表达. . 头 发： 前不挡双眼 后不过肩部 不留披肩发 女士： 前不过额头 后不及领口 两侧不掩耳男士：. 肢体的遮掩： 忌： 光腿 光脚 露趾 露跟 露肩 腋部暴露.修饰避人原那么嚼口香糖 抓头皮 修指甲 剔牙当众瘙痒 掏耳朵 打哈欠 梳头整理内衣 挖鼻孔 伸懒腰 吐痰整理头发 照镜子 剪鼻毛 咳嗽不在他人面前做一些不雅的动作：.二：得体

3、的仪表 衬衫 纽扣 领带 口袋 内衣 饰物 鞋袜 任务牌 制式服装.不合规矩的服装 紧 乱 艳 露 透 短 .先敬衣后敬人！服饰礼仪原那么.三、优雅的举止 站： 不断 二平 三立体 手： 自然状 脚： 丁字步 小八字 大八字 检查：从正面看 从侧面看 . 错 误 站 姿 东倒西歪弯腰驼背脚位不当手位不当浑身乱动.坐 稳坐 挺背 并膝 .坐 姿 种 类 ： 双腿垂直式 双腿叠放式 双腿斜放式 双脚交叉式 坐小车姿态 . 错 误 坐 姿双手抱在腿上 将手夹在腿间双手垫在腿下 用手摸脚摸腿双腿直伸出去 架腿方式欠妥头部靠于椅背 腿部抖动摇摆以脚蹬踏他物 脚尖指向他人.四：浅笑的表情. 训练步骤 口型

4、练习 口眼结合 笑与言语结合 笑与动作结合 . 目光的运用： 抑制不良看人习惯： 盯住一处 上下打量 目光斜视 左顾右盼.五：礼貌的言语.打礼仪 浅笑说话 自报家门 正确选择 打短 礼貌终了. 接礼仪 重要第一声 三声内接 左手接听 .礼 仪 次 序. 4 握手 4 名片4 引见 4 欠身4 行走 4 主先客次4 上下车 4 乘电梯.1.进门语首先，请敲门或短促的按门铃。其次，同主人见面后应立刻打招呼，如：不断想来访问您，今天终于如愿了！对不起，让他久等了！见面后立刻同主人打招呼，一句话暖人心啊，此外要留意礼貌。再次，不可调侃，如：我又来了，他不厌恶我吧？这很不礼貌，也会使主人为难。.2.应付语话题要自然引出，内容要符合情景，如天气冷暖，小孩的学习情况，老人的安康以及最近发生的新闻趣事，墙上的挂历，耳际的音乐，房子的装潢等。切记：应付内容一定要符合习惯防止犯忌讳。不问年龄，不问收入，不问婚姻，不问任务.3.晤谈语晤谈:是一种有目的会晤晤谈同普通性的交谈没什么区别，如在受访者家庭中会晤需防止主人不希望在家人面前提起的事，以免为难，晤谈不可漫无边沿，需扣题.4.告别语告别时要留意礼貌，以示规矩。主客之间：客人：请回。请留步。再会。. 共 勉他不能左右天气，但他可以改动心境他不能改动容貌，但他可以