5举止礼仪（112页)ppt课件

1、 仪容和举止礼仪 光彩照人温文尔雅目录. 第一节 仪容礼仪 第二节 举止礼仪 第三节 表情礼仪.首因效应 在社交场所，人与人之间的第一印象至关重要，它往往影响着他人对本人的评价和看法。它的构成，既不需求年年累月，也不会反复变化。它往往由交往时的头一眼，最多不会超越初次见面的前3秒钟。他人对本人的这种评价和看法一旦构成，就很难改动。这就是所谓的首因效应。.案例1955年4月28日，有29个国家参与的亚非会议在印尼万隆召开。此次会议，周恩来总理以其诱人的风范，杰出的外交才干倾倒了一切的来宾。一位欧洲女作家说：“他的眼睛是他身体上最惊人的部分，总是闪着光并迅速挪动，人人都发现他是不可抗拒的。周在演讲

2、时，他的步履矫健、俯首挺胸、神色自然、仪态万方，周身弥漫着自信与热情。他时而安静，时而激动，时而温暖，时而愤怒，而这一切都是那样的得体和恰如其分。独具魅力的体态语协助周恩来塑呵斥为一位受欢迎的交谈同伴、一位出色的演说家、一位老练的谈判高手以及劝说行家。.一 操 作 方 法面必净、发必理、衣必整、钮必结、头容正、胸容宽、肩容平、背容直。颜色：勿傲、勿暴、勿怠，气候：宜和、宜静、宜庄。 南开中学.首先了解几个概念 1、仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神容颜的外观。2、仪表美:包括心灵美、自然美、修饰美。心灵美属于内在美;自然美、修饰美属于外表美。外表美和内在美要调和

3、与一致。3、仪容：指一个人的容貌,包括面部、头发、手部等，是个人仪表美的重要组成部分。4、举止：指一个人的动作和表情。是一种展现本人风度气质、涵养和人才的外在形状。它包括人在社会活动中坐、立、行走的各种姿态，以及手势与表情等。目录.仪表美的意义：一、仪表美是自尊自爱的表达；二、仪表美是尊重他人的需求；三、仪表美可以留下良好的第一印象；四、仪表美是组织管理程度和效力程度的反映。.两大原那么学习仪容和举止礼仪要掌握两个大的原那么：一、三应原那么二 、修饰避人原那么 .第一印象：外观：55%语调语气：38%讲话内容：7% .第一节 仪容礼仪 一、个人卫生通用篇 二、化装的知识技巧原那么和忌讳 三、简

4、易化装术.第一节 仪容礼仪 仪容的修饰是容貌上的美化和修饰，包括美容与美发。在个人的仪表问题中，仪容的修饰是重点的重点。 .一 操 作 方 法礼仪之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。容体正，颜色齐，辞令顺，而后礼仪备。 . 社交礼仪对仪容的首要要求就是仪容美，它的详细含义主要有三层：一仪容自然美一、社交场所仪容美的要求. 二仪容的修饰美 它是指根据个人的特点，对仪容进展必要的修饰，扬其长，避其短。设计出良好的个人笼统，让本人在社交场所显得有备而来，自尊自爱。 仪容的协调包括： 1.妆面协调 2.全身协调 3.角色协调 4.场所协调 三仪容的内在美. 公民良好的个人卫生习惯，不但表达本身的涵养和素

5、质，同时代表着一个国家的兴隆程度。个人卫生通用篇.头发修饰头发要留意四个方面的问题：1勤于梳洗2长短适中 性别要素 身高要素 年龄要素 职业要素.3发型得体 一个人的发型是由个人条件和所处场所决议的。那么在个人条件中脸型对发型的影响是最大的。.发型要适宜 .发型 发型设计要表达调和的整体美。发型应与性格、气质相协调。发型应与体型相协调。发型应与服装相协调。发型应与职业相协调。发型应与年龄相协调。发型与季节相协调。发型应与脸形相协调。.发型与脸形鹅蛋脸.发型与脸形方脸.发型与脸形椭圆脸.发型与脸形圆脸.发型与脸形长脸型修饰重点：刘海过眉两侧头发蓬松.发型与脸形圆脸型修饰重点：刘海斜线层次两侧头发

6、收紧服帖头顶发梳高.发型与脸形方脸型修饰重点：刘海斜线遮棱角两侧头发遮挡发长过腮.发型与脸形逆三角脸型修饰重点：刘海短而散下巴两侧头发蓬松发长过下巴.发型与脸形菱形脸修饰重点：近颧骨处的头发尽量贴近头部。颧骨以上和以下的头发那么尽量宽松。刘海要丰满，让额头看起来较宽短发要做出心型的轮廓长发要做出椭圆形的轮廓留中缝(发际线中分)太阳穴以上头发太过紧凑.4美化自然美发四种方式：1、烫发2、染发3、作发4、假发小结： 头发要干净、整齐，无头屑，不做奇特发型。女性不用过多头饰。男性不留长发，前发不遮眉，侧发不遮耳，后发不及领。.面部 仪容在很大程度上指的就是人的面部，修饰面部首先要做到面必洁，要勤于洗

7、脸，不仅要早晨起来洗脸，而且在午休后、运动后、出汗后、外出后都要洗脸，尤其是晚上睡觉之前一定要洗脸。 那么修饰面容，详细到不同的部位，有不同的规定。眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端 正、干净亮堂。 不戴墨镜。.耳朵：内外干净，无耳屎。鼻子：鼻毛不外露，不要当众挖鼻孔， 鼻孔干净，不流鼻涕。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，无异响， 嘴唇不干裂，会客时不嚼口香糖等食物。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子， 不留八字胡或其他怪状胡子。脸：干净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕 迹。脖子：干净，可佩戴适宜的项链或其他饰物。.手臂手掌：干净，指甲整齐，不留长指甲。不涂彩色 指甲油。肩臂：在社交

8、场所，在非常正式的场所，比如在 政务、商务、学术、涉外等场所，不要露 出他的肩部，也就是说不要穿无袖装。其 他场所那么没有限制。.腿部脚：留意清洁；不要光脚穿鞋，不露脚趾和脚 跟；脚趾甲要勤于修剪；不穿残破袜子。腿部：男士着装不能暴露腿部，女士不得暴露大腿；腿毛：忌“飞毛腿外露。.细节表达涵养! 细节决议成败！.个人仪容保健坚持乐观安康的心情保证充足的睡眠养成多喝水的习惯合理补充营养坚持进展锻炼. 二、化装化装的根本原那么： 1、美观 2、自然 3、协调化装是使人放弃自大，与憔悴无缘的一味最好的良药。.有妆假设无妆妆成有却无.化装之前： 正确认识他本人 化装就像穿衣服一样，尤其对于职场者，它表

9、示了他对他人的尊重。 目录. 化装品的种类 根据化装品的实践成效，常分为三大类： 1洁肤类 主要是清洁人体皮肤，以便于进一步化装美容。包括洗面奶、清洁霜、卸妆液、香皂等。 2护肤类 维护滋养皮肤，延缓衰老，减轻皱纹，使皮肤与外界隔离，节制水分蒸发。包括霜花膏、滋养霜、乳液、润肤露、化装水等。 3美容类 美化皮肤，增添或强化美颜，掩盖面部缺陷。包括粉底、化装粉、胭脂、唇膏、眼影色、睫毛膏、眼线液等。. 主要化装工具 1.化装笔 2.粉扑 3.粉刷 4.胭脂刷 5.眼影扫和海绵头 6.眉梳和眉刷 7.眉钳 8.睫毛夹 . 化装的本卷须知 1.正式场所要化装修饰。 2.在任务岗位上应化以淡妆为主的任

10、务妆。 3.不要使本人的妆面出现残缺。 4.不借用他人化装品。 5.不要当众化装或补妆。 6.不要非议他人的化装。.三、男士美容职业男士美容的根本内容： 洁肤护肤剃须美牙美发.一 操 作 方 法在美的方面，容颜的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美又高于容颜美 培根.请同窗们欣赏以以下图片.看后有哪些感想？想不想学？. 第二节举止礼仪一、站姿挺直如松的站姿 正确的站姿会给人以挺拔劲秀、庄艰苦方、精神充沛、自信心十足、积极向上的印象。站立时，竖看要有直立感，整个身体大体呈直线，横看要有开阔感，侧看要有垂直感，从耳朵到颈到脚的踝骨前倾应大体呈直线，给人一种挺、直、高的美感。男女站姿要构成不同的风格，

11、男子要显得风度潇洒，挺拔向上。女子应显得庄艰苦方，亭亭玉立。. 第二节举止礼仪一肃立式站姿见图 头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧，手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V字型，角度呈45-60。 肃立适用于盛大集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。 . 60年国庆时国家指点人在天安门城楼的站姿.二直立式站姿1男士：两脚平行分开，两脚之间间隔不超越肩宽，以20cm为宜，两手叠放在背后，双目平视，面带浅笑。其他与肃立一样。 .2.女士：两脚尖略展开或者右脚在前，将右脚跟置于左脚内侧；两手自

12、然并拢，大拇指交叉，右手放在左手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，经过重心挪动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适用于效力，表示对客人的尊重与欢迎见以下图。 . 三持文件夹或提公文包站姿 1男士提公文包站姿 身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包， 一手置于体侧。 2女士持文件夹站姿 身体立直，挺胸抬头，下颌微收，吸腹收臀，两脚呈“V 字型或“丁字型，手持文件夹。.四站姿忌讳1.忌手插在衣袋里，无精打采或东倒西歪。2. 双手抱在胸前，两肩一高一低，腿不停地抖动。3.忌依物站立，更不要倚靠在墙上。4.忌双手小动作或叉腰。5. 忌弯腰驼背，低头。 .五站姿

13、训练 .“他会坐吗？ 一次公关部长聘任考试案例分析 一家公司预备聘用一名公关部长，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。然而，有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后，脱下本人的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？结果，这五名应试者全部被淘汰了。 最后一名考生的反响是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下本人的大衣，折好后放在椅子背后，本人就在椅子上端坐着。当“时间到的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢，便退出考试房间，把门悄然地关上，公司

14、对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开辟精神，加上笔试成果佳，可以录用为公关部长。.案例思索 假设他是应试者，他预备怎样放置大衣、怎样坐下？.二、坐姿文雅端庄的坐姿 2.坐时头正目平，上体自然挺直，双膝并拢，双肩放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。 3.面带浅笑。 4.离座要自然稳当左出。根本要求 1.入座时要轻稳左进。椅面应坐满2/3，不要靠背休憩时可悄然靠背。. 女士坐姿 1.正襟危坐式：双腿并拢，上身挺直，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略接近大腿根部。入座时，假设是着裙装，运用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。 2.双脚内收式：双腿并拢，两条小腿向内侧屈回，双脚脚掌

15、着地。正坐式.3双腿斜放式： 适宜于坐在较低的沙发上。双腿并拢，双脚同时向右侧或左侧斜放，并且与地面构成45度左右角较低座位。4双腿叠放式：上身挺直，坐正，特别要留意，脚尖向下。斜放式叠放式.5前伸后曲式：上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上。6双脚交叉式：双腿并拢，双脚在踝部交叉后略向侧面斜放。 交叉式曲直式. 男士坐姿1正襟危坐式：上身挺直、坐正、小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子的扶手上。2双腿叠放式：右左小腿垂直于地面，左右腿在上重叠，左右小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上见右图。. 坐姿忌讳1.忌弯腰驼背，东倒西歪，前俯后仰

16、。2.忌双腿不停地抖动，甚至鞋跟分开脚跟在晃动。3.忌坐姿与环境不符。如在求职面试、与指点或长辈的说话等，不用叠放式。 4.忌脚尖相对，或双腿拉开成八字型，也不能将脚伸得很远。5.忌坐姿懒散，如半躺式。6.女士穿裙子须留意整理裙摆，切忌不可叉腿而坐。. 写姿 伏案书写，上体稍前倾，眼睛与书写间隔33厘米，两臂曲扶台面约一肩半宽，两腿并拢微屈稍分开，小腿垂直地面。时间长时在不影响姿态美的前提下作适当调整。.三、走姿 根本要求1以端正的站姿为根底。2上身挺直，头正、挺胸、收腹、立腰、提髋，屈大腿带动小腿。3肩平，双臂前后自然摆动，摆幅为30-35为宜。4两脚内侧落地行走的线迹应是两条平行线，女士尽

17、量减少间隔以示优雅。5步幅适中。前脚跟与后脚尖相距为脚长。6速度适当。. 步态忌讳1忌摇头晃脑，弯腰驼背，歪肩晃膀，左顾右盼。2忌内八字和外八字步伐，不可脚蹭地面，发出声响。3忌步幅过大，大甩手，扭腰摆臀。4忌把双手插在衣裤口袋里，更不要把手背在体后。5步态要因地、因人、因事而宜。6忌多人携手并肩前行。忌恋人勾肩搭背、搂抱行走。. 四、蹲姿 根本要求 1.下蹲时应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 2.应自然、得体、大方，两腿合力支撑身体，防止滑倒。 3.女士蹲姿，要将腿靠紧，臀部向下。. 常用蹲姿1高低式。下蹲时一只脚在前，一只脚在后，在前的脚全着地，小腿根本上垂直于地面，在后的脚脚

18、掌着地，脚跟提起。后膝应低于前膝，头和腰应坚持一条直线，臀部向下。女性两腿应接近见下左图。2交叉式。下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾见下右图)。高低式交叉式. 蹲姿忌讳 1直接弯腰而蹲。 2双腿叉开而蹲。 3下蹲时露内衣。 4 蹲在椅子上。 5蹲着休憩。 6. 正向人而蹲 留意：女士穿着低领装， 要用一只手护胸。 .五、鞠躬 根本要求1.立正站好，身体端正，距受礼者约二三步。2.双手放在身体两侧或在体前搭好，面带浅笑，凝视对方表达问候语后，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜15-90，目

19、光随身体向下。3.鞠躬起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。.不同角度的鞠躬礼1. 15度鞠躬礼运用于普通的应付。2. 30-45度的鞠躬礼通常为卑者对尊者。3. 90度普通用于三鞠躬或用于悔悟、谢罪等特殊情况，属最高礼节。鞠躬忌讳1忌鞠躬时不脱帽。2忌鞠躬时只点头，不倾身。3忌眼睛不往下，而是翻起看着对方。4忌鞠躬前后不正视客人。5忌鞠躬时嘴里吃着东西或叼着香烟。.他还能低到什么程度？.1、运用留意简约明确动幅适度自然得体调和一致留意区域性差别六、手势礼仪.举手致意。用来向他人表示问候、致敬、赞赏。当他看见熟习的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立刻消除对方的被冷落感。要伸开手掌，掌心向

20、外，面对对方，指尖朝向上方。掌心向下的招手动作。在中国主要是招呼他人过来，在美国是叫狗过来。翘起大拇指。普通都表示顺利或夸奖他人。在美国和欧洲部分地域表示要搭车，在德国表示数字“1，在日本表示“5，在希腊表示“让对方滚蛋。留意不能大拇指向下。伸出食指。普通表示“1，在法国、缅甸表示“恳求、拜托，留意不能用食指指人。2、常用手势语.OK手势。OK手势源于美国，在美国表示“赞同、“顺利、“很好的意思；而法国表示“零或“毫无价值；在日本、缅甸和韩国是表示“钱；在巴西是表示粗鄙下流，在突尼斯那么表示傻瓜。V形手势。二战时的英国首相丘吉尔首先运用的，表示“胜利。假设掌心向内，就变成骂人的手势了。递接物品

21、。接物时运用双手，自然将手伸出去；递物品的时候运用双手把东西放在胸前递出，留意不能将物品的尖端指向对方，也不能一只手拿着物品，更不能直接丢到对方手里。.举止礼仪忌讳不可用手指指人不可当众剔牙不可当众提裤子不要摆弄手指不要手插口袋不要抚摸小孩子的头 不要随意拍人肩膀不要双手抱头不要当众搔头皮、擤鼻涕、揩眼屎、挖鼻孔、掏耳朵、舔手指不可当众拖鞋、抠脚趾不要对人咳嗽、打嗝、打喷嚏.课下作业礼仪练习 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬.他今天浅笑了吗？.案例 一名独居的女生听到敲门声后翻开门，竟发现一个人持刀凶狠地盯着本人。她浅笑着，平和地看着那个男人：哦，朋友，推销菜刀吧？我喜欢这刀。然后，她把男人请进屋

22、，还是浅笑着：他很像我一位仁慈的朋友，看到他很高兴，他想喝咖啡还是茶呢？结果，杀气腾腾的歹徒，变得有些不好意思，甚至，在那浅笑面前，生出一种莫名的畏惧。他走了。. 微 笑 浅笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为愉快的感情，如磁石普通具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交言语。蒙娜丽莎的浅笑 第三节 表情礼仪.消除隔阂提高自信调理心情身心安康浅笑的作用提高质量.浅笑社交的通行证 浅笑根本方法 放松面部肌肉，然后使嘴角悄然向上翘起，嘴唇略呈弧形。最后在不牵动鼻子、不发出笑声、不显露牙龈的前提下，悄然一笑。.浅笑的根本要求 1发自内心。 2声情并茂。 3气质优雅。

23、 4表现调和。浅笑的忌讳 1假笑。 5怯笑。 2冷笑。 6窃笑。 3怪笑。 7狞笑。 4媚笑。.浅笑的训练方法 1心情记忆法：多回想愉快往事。 2他人诱导法：面对镜子，让他人讲笑话，以纠正笑姿。 3发声训练法：间隔镜子约1米，深呼吸，接着渐渐吐气，并将嘴角向两侧牵动，然后，将嘴角往上颊面提高，发出“一。.二、眼神:眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。眼睛是人类的心灵之窗。对本人而言，它可以最明显、最自然、最准确的展现本身的心思活动。对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息那么仅为10%左右。在人类的五种觉得器官中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体觉得的70%左右。“一旦学

24、会了眼睛的言语，表情的变化将是无穷无尽的。泰戈尔“听其言也，观其眸子孟子.眼语的构成普通涉及时间、角度、部位、方式等几个方面。 .1、时间在人际交往中，凝视对方时间的长短，往往非常重要。在交谈中，听的一方通常应多凝视说的一方。1表示友好。假设对对方表示友好，那么凝视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。2表示注重。假设对对方表示关注，比如听报告、讨教问题时，那么凝视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。3表示轻视。假设凝视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。4表示敌意。假设凝视对方的时间超越了全部相处时间的2/3以上，往往表示能够对对方抱有敌意，或是为

25、了寻衅滋事。5表示兴趣。假设凝视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上，还有另一种情况，即对对方发生了兴趣。 .2、角度在凝视他人时，目光的角度，即其发出的方向，是事关与交往对象亲疏远近的一大问题。凝视他人的常规角度有：1平视，即视野呈程度形状，它也叫正视。普通适用于在普通场所与身份、位置平等之人进展交往。2侧视，它是一种平视的特殊情况，即位于交往对角一侧，面向对方，平视着对方。它的关键在于面向对方，否那么即为斜视对方，那是很失礼的。3俯视，即自动居于低处，抬眼向上凝视他人。它表示着尊重，敬畏之意，适用于面对尊长之时。4俯视，即抬眼向下凝视他人，普通用于身居高处之时。它可对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视。 .3、部位在人际交往中目光所及之处，就是凝视的部位。凝视他人的部位不同，不仅阐明本人的态度不同，也阐明双方关系有所不同。在普通情况下，与他人相处时，不宜凝视其头顶、大腿、脚部与手部，或是“目中无人。对异性而言，通常不应凝视其肩部以下，尤其是不应凝视其胸部、裆部、腿部。允许凝视的常规部位有：.1双眼。凝视对方双眼，表示本人聚精会神，一心一意，注重对方，但时间不宜过久，它也叫关注型凝视。2额头。凝视对方额头，表示严肃、仔细、公事公办。它叫作公务型凝视，适用于极为正规的公务活动。3眼部至唇部。凝视这一区域，是社交场所面对交往对象时所用的常规方法，