管理学原理(七)ppt课件

1、管理学原理七 第十三章 指点任务概述 第十四章 团队第十三章 指点任务概述第一节 指点任务的含义一、指点任务的概念 指点任务，是指对组织内每个成员个体和全体成员群体的行为进展引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体可以自觉自愿而有自信心地为实现组织的既定目的而努力。 指点任务的详细表现：引导、鼓励，使下属心甘情愿地为实现既定目的而努力任务。二、指点任务的本质 指点任务的本质：就是管理者根据组织的目的和要求，在管理过程中学习和运用有关的实际和方法，以及沟通、鼓励等手段，对被指点者施加影响力，使之顺应环境的变化，以一致意志和行动，保证组织目的的实现。 正式的权益和个人的权益： 正式的权益职

2、位的权益：奖赏的权益、强迫的权益抵触、合法的权益不得不服从。 个人的权益非职位的权益：专家的权益使情愿、典范的权益使情愿。三、指点和管理的区别 指点是为组织的活动指出方向、发明态势、开辟局面的行为；管理那么是为组织的活动选择方法、建立次序、维持运动的行为。 指点者 管理者个人的影响力 职位的影响力灵魂(soul) 想法(Mind)远见的(Visionary) 理性的(Rational)积极的(Passionate) 折中的(Consulting)发明性的(Creative) 保守的(Persistent)灵敏性(Flexible) 问题处理型(Problem solving) 鼓舞的(Insp

3、iring) 固持己见(Tough-minded)创新的(Innovative) 分析式的(Analytical)大胆的(Courageous) 条框的(Structured)富有想象的(Imaginative) 顾虑重重(Deliberate)用于实验的(Experimental) 权威的(Authoritative)引起变化(Initiates change) 稳定的(Stabilizing)四、指点任务的作用1.有效、协调的实现组织目的 2.有利于调动人的积极性3.有利于个人目的与组织目的结合 第二节 指点任务的原理1、指明目的原理：是指指点任务越能式全体人员明确了解组织的目的，人们为实

4、现组织目的所做的奉献就越大。2、目的协调原理：是指个人目的与组织目的能获得协调一致，人们的行为就会趋向一致，为实现组织目的所获得的效果就会越好。3、命令一致原理：是指管理者在实现目的过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，指点与被指点双方对最终成果的责任也就越大。4、直接纳理原理：是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就越准确，指点任务也就越有效。5、沟通管理：是指管理者与下属之间越是有效、准确、及时的沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。6、鼓励原理：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的奉献。 第三节 有

5、关指点的实际指点实际的开展一、指点性格实际吉塞利的个性研讨指挥他人的权益需求督查才干事业成就才智自我实现自信决断才干首创精神对任务稳定的需求顺应性对金钱奖励的需求成熟程度非常重要 中等重要 最不重要性别二、指点行为实际一指点延续流二利克特的四种管理方式三四分图实际四管理方格图对人的关怀1999551191高高低低对 生 产 的 关 心三、指点权变实际一职位权益：指的是与指点人职位相关联的正式职权以及指点者从上级和整个组织各方面所获得的支持程度。二义务构造：指的是义务明确程度和人们对这些义务的担任程度。三上下级关系四结论：在最不利和最有利的两种情况下，应采取“以义务为中心的指令型指点方式；处于中

6、间形状的环境，那么采用“以人为中心的宽容型指点方式。第四节 指点者的涵养与指点艺术一、指点者的涵养指点者的涵养的内容： 1.懂得指点者的知识 2.移情作用 3.客观性 4.自知之明二、指点艺术问题指点艺术的内容：1.决策艺术 2.用人艺术 3.授权的艺术 4.指挥和鼓励的艺术 5.集中精神抓主要环节的艺术 6.指点变革的艺术单项选择：1、根据阅历，由指点与指点任务所引发的才干占下属才干总量的比例大约是 A、60% B、50% C、40% D、20%2、管理的中心问题是 A.处置好人际关系 B.明确目的 C.正确决策 D.完善组织构造3、合法的权益是 A、经过给予他人期望得到的东西来影响他们的行

7、为才干B、经过惩罚来影响他人行为的才干C、利用他人对本人的认同而影响他们行为才干D、主管人员利用下属的信任来影响他们的才干4、指点任务的本质就是对个体或群体施加 A、作用 B、影响力 C、能量 D、压力5、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目的过程中有机结合起来的是 A、指点任务 B、组织任务 C、控制任务 D、方案任务6、在指点与指点任务中，目的协调原理要求的目的是 A.定量目的与组织目的 B.长期目的与短期目的 C.个人目的与组织目的 D.员工个人的目的与指点个人的目的7、强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改指的是以下哪一项原理？ A、直接纳理原理 B、一

8、致指点原理 C、命令一致原理 D、直接控制原理8、“主管人员越是可以了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越可以调到下属的积极性，使之能为实现组织的目的作出更大的奉献原理属于 A、沟通联络原理 B、鼓励原理 C、直接纳理原理 目的协调原理 9、指点性格实际以为，识别有效指点者的主要要素是 A、指点个人的作风 B、指点者个人的素质 C、指点者个人的指点艺术 D、指点者个人的性格特征10、在吉塞利的个性研讨中，以为对管理者胜利影响最不重要的是 A、才智 B、自信 C、性别 D、顺应性11、指点延续流的提出者是 A、利克特 B、布莱克和穆登 C、菲德勒 D、坦南鲍姆和施米特12、指点延续流的倡导者以为

9、，一个适宜的指点方式取决于 A、群众程度 B、性别 C、环境和个性 D、指点者的程度13、利克特的管理方式以为，极有成就的指点人采取的管理方式普通都是 A、商议式 B、集体参与 C、利用-命令式 D、温暖-命令式14、在指点行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的选项是 A、低度体制，高度体谅 B、高度体制，低度体谅 C、高度体制，中度体谅 D、低度体制，低度体谅15、“乡村俱乐部型的管理指的是 A、9.9型管理 B、9.1型管理 C、1.1型管理 D、1.9型管理16、将本人的认识以想象力投射在他人身上，这是 A、家长式统治 B、移情作用 C、沟通艺术 D、授权的艺术多项选择：1、职

10、位权益可分为 A、奖赏权益 B、典范权益 C、专家权益 D、强迫权益 E、合法权益2、吉塞利在一书中所研讨的五种鼓励特征有 A、对任务稳定的需求 B、对金钱奖励的需求 C、对自我实现的需求 D、对事业成就的需求E、对婚姻家庭的需求3、利克特的四种管理方式包括 A、集体参与的 B、温暖命令式的 C、乡村俱乐部式 D、利用命令式的 E、商议式的 4、“温暖命令式的方法具有的特点是 A、用奖赏兼带有某些恫吓及处分的方法鼓励下属B、主要用恫吓和处分，有时也偶尔用奖励去鼓励人们C、管理者向下属提出挑战性目的，并对他们可以到达这些目的表示出自信心D、允许把某些决策权授予下属，但加以严厉的政策控制E、允许一

11、些自下而上的信息传送，向下属征求一些意见和想法5、布莱克和穆登的管理方格图中设计了哪些维度？ A、对消费的关怀 B、对文化的关怀 C、对战略的关怀 D、对人的关怀 E、对组织构造的关怀6、管理方格图中9.9型管理战斗集体型管理的特点包括 A、主管人员非常关怀人 B、主管人员极少关怀人 C、组织中的需求与个人的需求严密结合D、主管人员非常关怀消费 E、主管人员极少关怀消费7、管理方格图1.9型管理的特点包括 A、管理者非常关怀消费 B、管理者极少或根本不关怀消费 C、管理者不关怀人 D、管理者很关怀人 E、管理环境宽松，但协作程度低8、菲德勒的随机制宜的指点实际的结论包括 A、在最有利的情况下，

12、采取以义务为中心的指点方式，效果要好B、在最有利的情况下，采取以人为中心的指点方式，效果要好C、在中间形状下，采取以义务为中心的指点方式，效果要好D、在最不利的情况下，采取以义务为中心的指点方式，效果要好9、指点者涵养的内容包括 A.懂得指点者知识 B.移情作用 C.客观性 D、自知之明 E、科学的世界观和方法论历年考题：1、P296指点行为四分图的纵轴与横轴分别代表A、主管人员的权益与非主管人员的权益 B、职位权益与义务构造C、体谅和体制 D、民主指点与民主指点2、P281为使个体和群体可以自觉自愿而有自信心地实现组织的既定目的而努力，从而对组织内部每个成员和全体成员的行为进展引导和施加影响

13、的活动过程属于 A、方案任务 B、组织任务 C、控制任务 D、指点任务3、P298“随机制宜实际的提出者是 A、布莱克 B、穆登 C、菲德勒 D、利克特4、P283指点者的影响力主要来源于职位权益与个人权益，其中个人权益包括 A.奖赏权益 B.合法权益C.专家权益 D.强迫权益 E.典范权益5、P288指点任务的原理包括 A、指明目的原理 B、目的协调原理 C、权责一致原理 D、用人之长原理 E、命令一致原理6、P302结合实践论述指点者应具备的用人艺术第十四章 团队第一节 团队的含义一、团队的概念团队：是指完成相互依存的义务、实现共同使命的一群人。 二、团队给组织带来的益处1.协同过程设计或

14、问题处理 2.客观分析困难和时机 3.促进跨职能的沟通了解 4.质量和劳动消费率的提高5.更大的创新 6.运营本钱的减少7.添加对组织使命的承诺8.对变化更灵敏的反响9.人员离任流动率及缺勤率的降低三、团队给个人带来的益处1.问题处理技艺的提高 2.个人交往才干的提高3.对业务过程了解的加深 4.培育未来指点角色的新技艺5.任务生活质量的提高 6.满足感和认同感7.觉得本人参与团队完成的事情远远大于个人所能 第二节 团队的类型一、过程改良团队：是指改良或开发某个详细业务过程的工程团队。二、任务团队自发型团队：对某一特殊过程担任，成员在一个共同的环境里协同任务。三、自我管理团队：是指直接纳理所在

15、过程或部门的日常运作的员工群体。四、其他团队第三节 团队的构成与开展一、团队构成的条件1.指点委员会 2.团队的构造、指点和成员 3.团队的推进者二、团队开展的阶段1.构成阶段：成员初次聚在一同，团队要阐明其目的，确定每个成员的角色，制定规划。2.震荡阶段：成员仍作为个体在思索并做出决议，团队能够涉及到争论、挑战指点者的权益、重新确立目的以及竞争性和戒备性行为。3.规范阶段：关注实现与团队相关的挑战，个人已交融到团队中。4.执行阶段：团队曾经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，在实现目的上获得艰苦进展。第四节 团队开展的技巧一、团队建立的技巧 团队构成和开展的过程中包括：义务型任务和维护型任务 。

16、义务型任务关注团队并使其向目的前进，而维护型任务协调维护团队成员的关系。义务型任务的主要内容 ： 目的文件化并进展评价 制定会议议程并遵守议程 确定技术过程 确定行开工程、职责和时机维护型任务的主要内容： 通常采用规范和角色来预防问题的出现 各尽所能有助节约时间记录员、计时员 在更小团体中从事活动 艰苦工程问题协商决策二、团队推进的技巧推进者角色 ：领路人、催化剂、审核员推进者职责 ：培育公平环境关注使命 协调不同观念管理阻力等 推进者行动 ：鼓励发言处理冲突 提供反响确保规那么 确保成员在倾听和了解确保了解和觉得合法 阐明现状定期总结成果等 三、团队指点的技巧发起人职责 ：经过授权，协助团队

17、努力确定团队目的和范围 协调整体战略协助挑选团队指点等 指点者职责：组织管理团队会议向发起人提供最新情况 处置群体变化问题担当联络人等 有效团队协作支持团队成员支持 ：承当学习的责任担任任的 持系统的观念效力导向尊重内部顾客 组织支持：将对团队协作的成认整 合为文化开展支持型指点 贯彻组织的支持构造提供培训实施奖励和报酬 单项选择：1、日本学者野中郁次郎等提出的知识发明实际以为，团队在知识发明过程所起到的作用是 A、决议性的 B、关键性的 C、承上启下的 D、无足轻重的2、一书的作者是美国著名管理巨匠 A、彼得圣吉 B、法约尔 C、舒尔茨 D、怀特贝克3、通常是跨职能部门的团队是 A、过程改良

18、团队 B、任务团队 C、自我管理团队 D、任务管理团队4、建立在“员工对任务的担任程度提高，他们的任务效率也会提高这一理念上的团队是指 A、任务团队 B、过程改良团队 C、自我管理团队 D、自我改良团队5、自我管理团队是指直接纳理所在过程或部门的日常运作的员工群体，也被称为 A、自我开展团队 B、自我型团队 C、自我执行的任务体系 D、高度执行的任务体系6、团队成员对团队胜利时机的态度动荡不定，协作依然没有成为规范，这属于团队生命周期的 A、构成阶段 B、震荡阶段 C、规范阶段 D、执行阶段7、协助一个团队的管理和维护人是 A、发起人 B、指点 C、管理人 D、推进者多项选择：1、以下就根本团

19、队相关问题的表述中，正确的有 A、过程改良团队通常是跨职能部门的 B、任务团队是跨职能部门和长期的C、自发型团队的指点者通常是某任务领域的担任人 D、过程改良退队的指点者通常是由工程发起人挑选的E、自我管理团队的指点者很多情况下由成员轮番担当2、团队的最根本类型包括 A、过程改良团队 B、任务团队 C、自我管理团队 D、任务管理团队 E、虚拟团队3、组织预备采用任务团队时，该当思索有助于团队建立的一些根本要素，包括 A、适宜的技艺组合 B、明确的沟通渠道 C、不断提高的改良目的 D、明确的任务团队构造和期望值 E、经修正的报酬和绩效评价体系4、团队构成所需求的外部条件包括 A、指点委员会 B、团队构造 C、团队指点 D、团队成员 E、团队推进者5、团队开展的主要技巧包括 A、