创建服务于公司发展战略的HR管理体系ppt课件

1、创建效力于公司开展战略的HR管理体系华润万佳超级市场李卫东无忧资源：5ucom/ 中国最大最全的资源下载网教育新天地：edunw/中国最大的学习培训咨询平台一、快速开展的华润万佳二、零售业的快速开展给人力资源管理带来的宏大挑战三、迎接挑战、建立与公司开展战略相一致的HR管理体系目录一、快速开展的华润万佳1.华润万佳的来源华润万佳2002年由华润超市和万佳百货整合而成一、快速开展的华润万佳2.华润集团简介成立于1948年横跨石油、纺织、服装、地产、零售多个行业2001年营业额340亿港币，总资产500亿港币一、快速开展的华润万佳3.华润超市简介1984年成立于香港1991年开场积极拓展内地市场，

2、先后在深圳、苏州、天津、北京等建立区域性总部2000年入选中国连锁业百强第十一位香港共有店铺72间，年销售额15亿港元内地共有超市400多间，2001年内地华润超市销售额26亿人民币一、快速开展的华润万佳4.万佳百货简介创建于1991年12月2000年列全国连锁业百强第十三名2001年实现销售额达20亿，蝉联广东省同行业第一位从2001年起，万佳积极向外拓展，相继在珠海、中山、广州、惠州胜利开设了5家分店目前，万佳现有分店数已达12家一、快速开展的华润万佳5.整合后的华润万佳规模以46亿的总营业额不包括香港地域营业额名列2001年度中国连锁百强第11名。2002年上半年，华润万佳以27亿元的销

3、售额再次名列广东省零售商业企业第一名，名列2002年度上半年中国连锁百强第12名。一、快速开展的华润万佳6.华润万佳的开展战略目的：四个五工程 今后5年内，在零售业投资50亿人民币，实现营业额500亿人民币，年度利润5亿人民币的战略开展目的，使华润万佳成为中国零售业的领跑者。一、快速开展的华润万佳 一、快速开展的华润万佳 使命继续改善消费者的生活质量，为顾客提供高质量、低价钱、丰富多彩的商品和效力；发明开展空间，提高员工价值，成为中国零售精英首选的零售企业。 6.华润万佳的开展战略 一、快速开展的华润万佳 愿景6.华润万佳的开展战略股东价值五年内成为中国大陆食品零售市场前3名的零售商最大化发明

4、股东权益“四个5目的创新与快赢相结合消费者价值继续改良消费者生活质量，为顾客提供高效和丰富多采的商品与效力面向全国市场，实现区域领先满足消费者中心价值的零售品牌员工价值中国零售精英首选的零售企业华润万佳的愿景供应商价值中国市场上领先供应商最理想的协作同伴逐渐建立供应商战略同伴关系社会价值中国民族零售商的胜利典范社区公益事业的倡导者 一、快速开展的华润万佳业态选择 未来主要思索四种业态：万佳方式、综合超市、折扣店、规范超市，前三种成为战略性业态，即主流业态。6.华润万佳的开展战略 一、快速开展的华润万佳地域开展战略 三个战略开展区域，即华东、华南、华北区。6.华润万佳的开展战略7.华润万佳近期的

5、飞速开展今年曾经开设和将要开设的大型综合超市为10家。从2002年开场今后的5年里，华润万佳将方案开设75家大型综合超市，综合超市200家。一、快速开展的华润万佳二、零售业的快速开展给人力资源管理带来的宏大挑战1.快速开展需求大批高素质的中高级管理人才和专业技术人才。各公司制定了雄心勃勃的扩张方案，迫切需求大量人才华润万佳对人才同样有迫切的需求二、零售业的快速开展给人力资源管理带来的宏大挑战2.快速开展需求发明一种留住高素质员工的好的机制零售行业人才竞争猛烈，导致存在一定的高素质员工流失的景象；员工素质越来越高，对组织的忠实度越来越低；并购的进展需求留住被并购企业的中心员工二、零售业的快速开展

6、给人力资源管理带来的宏大挑战3.快速开展需求建立一种优良企业文化以支持公司的开展战略运营战略的胜利实施必需有企业文化作为根底；并购的胜利需求进展文化的“整合；新员工的不断涌进，使企业文化存在被“稀释的危险。二、零售业的快速开展给人力资源管理带来的宏大挑战三、迎接挑战、建立与公司开展战略相一致的HR管理体系1.参与公司开展战略的制定1.1HR部门参与整体战略制定的必要性公司整体战略的制定需求思索到人才的供应情况。三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系1.2HR部门如何参与战略的制定 应深化了解零售行业的开展趋势，研讨零售业的人才市场行业内人才的可供应量、地域分布、薪酬程度等，研讨劳

7、动法规、研讨竞争对手的人力资源管理，研讨内部人力资源的优势与缺乏，为公司提供各种有效信息，从而参与到公司的战略制定过程当中。三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系公司整体战略2.配合公司整体开展战略，制定专门的人力资源管理战略2.1公司整体战略需求各职能战略财务战略、采购战略、营销战略、人力资源战略等与之相配合。财务战略营运战略人力资源战略采购战略三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系2.2人力资源战略的定义： 人力资源战略是对人力资源管理目的、手段、根本理念的论述，是企业开展战略的重要组成部分，是企业总体战略的详细表达，可分为吸引战略、投资战略和参与战略等。三、迎

8、接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系运营战略2.3人力资源战略与企业开展战略的关系企业总体战略的详细表达和实施目的体系：建立整体目的实施体系：提供资源使员工能够高效履行其职责支撑体系：构架文化理念和行为规范鼓励体系：奖励、认可并分享员工的成就，鼓励其实现非凡绩效运营方案人力资源战略人力资源战略绩效管理三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系内外部环境分析劳动力市场社会文化、法规企业内部人力资源企业战略与企业文化员工期望战略制定确定战略与目的战略的实施方案实施保证方案资源的合理配置人力资源规划战略实施人力资源开发与管理企业、个人利益协调企业内资源与技术的利用战略评价战略与现

9、实差别战略的调整战略的经济效益2.4人力资源战略制定的程序三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系吸引战略以丰厚薪酬吸引人才，构成稳定的高素质团队常用薪酬制度包括：利润分享方案、奖励政策、绩效奖励等严厉控制员工数量，多吸引技艺高度专业化、招聘和培训的费用相对较低的员工，以控制人工本钱相互间为单纯利益交换关系投资战略经过聘用较多员工构成备用人才库，贮藏多种专业人才注重员工开发与培训，留意培育良好的劳动关系管理人员要确保员工得到所需的资源，担负了较重的责任企业对员工是种投资参与(培育)战略员工有较大的决策参与时机和权益，管理人员像教练，为员工提供必要的咨询与协助注重团队建立、自我管理和

10、授权管理注重培育员工的沟通技巧、处理问题的方法、团队任务等人力资源战略2.5人力资源战略的方式三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系2.6人力资源与企业战略的详细配合方式3.树立内部客户效力认识，进展角色转变3.1对HR部门进展市场化的部门功能定位aHR部门效力对象提供增值效力供应商客户三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系集团政府机构公司员工所属公司华润万佳人力资源部门华润万佳人力资源部门主要对效力对象3.1对HR部门进展市场化的部门功能定位(b)部门三、迎接挑

11、战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系人事调动手续HR的培育和保送HR管理制度人事统计信息效力对象集团效力内容3.1对HR部门进展市场化的部门功能定位c)细化规范作业流程，制定量化规范，跟踪执行进程，配以评价及奖励机制定期自动汇报任务，自动搜集并传送有关政策法规信息加强沟通、严密配合、咨询意见准确、及时全面掌握任务情况随时了解内部需求与政策信息被尊重、被满足的心思需求需求偏好效力设计三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系3.1对HR部门进展市场化的部门功能定位d社保管理证件办理档案管理户籍管理招聘管理薪酬管理绩效管理培训管理职业生涯设计效力对象公司员工需求偏好个人合法权益得到

12、保证个人任务价值得到合理的评价和补偿有实现个人开展的空间和时机知识和专业技艺阅历不断得到提升有归属感、平安感、被尊重的需求按国家政策规定处置劳动关系，提供优质全面的效力尊重员工知情权，公开员工切身利益相关的各项制度，及时自动与员工互动沟通建立健全科学的招聘、调配、薪酬、绩效考核、鼓励、培训体系，协助员工制定个人的职业生涯规划，实现人才在企业中的开展与增值建立信息反响机制，提供良好的沟通交流渠道效力内容效力设计3.2进展角色转变现有的职能理想的职能行政专家10203040403020101020304040302010变革推进者員工代言人战略同伴三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体

13、系4.制定具有前瞻性的人力资源规划供求平衡方案三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系制定程序：根据运营规划预测人力资源需求研讨行业人才市场内部人力资源现状预测未来人力资源供应5注重员工关系管理，不断提高员工称心度。5.1员工关系管理的重要性零售行业是一个员工称心度导向的行业，假设一线员工不称心，前面一切员工的努力都会付诸东流。5.2管理方法设立员工关系专员岗位企业指点人接待日制度三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系6.建立一种包容的、鼓励创新的、注重绩效的企业文化6.1必要性对知识型员工需求的不断添加，购并重组的不断进展需求对新人“宽容；最传统的零售行业也是最需求

14、创新的行业；猛烈的行业竞争需求以业绩为导向。6.2企业文化建立方式员工手册、仪式、故事、树立典型、培训；企业内刊、奖惩制度、指点会议讲话。三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系7.培训是HR的中心竞争力，建立高效、完好的培训体系7.1高度注重培训任务情势的开展迫使我们要把培训摆在战略的位置三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系7.2如何保证培训目的的实现：成立由公司指点、各部门参与的培训指点机构加大培训投入提高专业培训人员的素质把培训作为一切员工特别是管理员工的重要职责用考核促进培训8.建立一个科学的立体化的招聘体

15、系8.1立体化的招聘网络劳动力市场现场招聘网络招聘校园招聘猎头招聘报刊杂志招聘员工引荐境外招聘高级人才卖场普通员工普通人才贮藏干部三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系8.2严厉的招聘程序:拟订招聘方案选择招聘方式及渠道发布招聘信息资料接纳和挑选人才测评聘用决策面试录用与辞谢三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系8.3科学的甄选方法胜任素质模型Competence根本素质测试智力测试专家心思测试专业笔试面试评价中心三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系9.进展科学的岗位评价，建立具有充分竞争力的全面的报答体系9.1报答体系外在报答内在报答外在现期报答外

16、在长期报答良好开展空间对个性的尊重温馨的任务环境职权的行使薪酬福利期权认股权融洽的人际关系成就感，满足感三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系9.2建立完好薪酬系统的步骤:29明确公司运营现状业内位置运营战略确定薪酬战略获取市场薪酬数据岗位分析与评价确定职级架构确定工资程度与构造三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系10.建立科学、公正的绩效管理体系10.1绩效考核的重要意义把员工行为引向战略目的；为分配业绩薪酬提供根据；提高员工称心度；为培训提供根据；留住业绩好的员工“假设不能衡量，就无法管理“三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系10.2考核方法硬

17、目的基于目的管理和岗位分析的KPI体系指标体系软目的任务行为要素态度、才干以胜任素质模型为根底三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系10.3绩效管理的程序设定任务目的定期任务回想与评价绩效面谈绩效改良方案三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系11.深化关怀知识员工，不断提高他们的忠实度，实现感情留人企业应关怀员工的安康情况。企业应关怀知识员工的家庭生活情况。企业还应关怀知识员工的个体生长。在进展组织与岗位设计时，不但要思索公司的需求，还应思索到关键员工的兴趣和专长。三、迎接挑战，建立与公司开展战略相一致的HR管理体系12.充分利用信息技术、网络技术，建立先进高效的人力资源管理信息系统HRIS12.1人力资源管理信息