MBO目标管理[1]ppt课件

1、MBO(目的管理) 主讲人：林桂香 2021-7-21 引言 三个问题: 1. 什么是MBO？ 2. 如何进展MBO？ 3. MBO有效性如何评价？ 提 纲1. MBO概述2. MBO的程序3. 目的的设定与分解4. MBO的实施5. MBO有效性的评价引言制度化将2002年度 “总统自在勋章授予彼得德鲁克，提到他的三大奉献之一就是“MBO目的管理。美国总统布什在中说到：“没有任何管理原那么比“目的管理Management by Objective原那么对惠普的胜利有如此大的奉献。 惠普公司开创人戴维帕卡德“除了彼得德鲁克的书外，还有什么书值得看呢？ 微软总裁比尔盖茨 “1981年，我整合通用

2、电气的第一个中心思想来自德鲁克。 通用电气CEO杰克韦尔奇MBO的来源MBO: ManagementByObjectives,目的管理。1954 美国管理学家彼得德鲁克Peter Drucker) 、“目的管理和自我控制、在西方国家企业中已运用了40多年。 是由管理者与被评定者共同制定可丈量的绩效目的，并定期检查其完成情况的方法。MBO的实际根底美国心思学家道格拉斯麦格雷戈Douglas McGregor的Y实际： 普通人本性不是厌恶任务，假设给予适当时机，人们喜欢任务，并盼望发扬其才干； 多数人情愿对任务担任，寻求发扬才干的时机； 才干的限制和惩罚不是使人去为组织目的而努力的独一方法； 鼓励

3、在需求的各个层次上都起作用； 想象力和发明力是人类广泛具有的。 MBO的实际根底什么是MBO一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一同协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目的，由此决议上、下级的责任和分目的，并把这些目的作为组织运营、评价和奖励每个单位和个人奉献的规范。 目的完成情况作为各部门或个人绩效评定的根据。 MBO不是用目的来控制下级，而是用它来鼓励下级。什么是MBOMBO的特点参与管理的一种方式目的的执行者同时也是目的的制定者，构成“目的手段链强调“自我控制促使下放权益注重结果第一MBO的特点MBO的本质MBO的本质 注重人的要素 行为科学和管文科学的结合；动机、行 为、目的的

4、结合。他如何对待员工，员工就会如何表现“皮革马利翁效应 建立目的层次体系和目的网络 经过目的的层层分解和相互协调将责任、权益和利益也进展层层分解，来实现对人的管理MBO的运用将目的管理法运用得出神入化的是海尔。张瑞敏始创OEC管理法。其中心，就是目的管理。是海尔走向世界的最好开展资本。 OEC管理法(Overall Every Control and Clear)是海尔以目的管理为根底所独创的一种消费管理方式，也可以表示为：日事日毕，日清日高。OEC管理法制度化惠普的“目的管理法首先，设定目的Set Objective，目的的内容要兼顾结果与过程，这是根据岗位职责和公司整体目的，由主管经理和当

5、事者一同讨论确定的。 其次，当事者要本人动手，制定任务方案Business Plan，其中最重要的内容，就是设计阶段性目的Mile Stone，提出达成阶段目的的战略和方法。第三，定期进展 “进展总结Review Progress，由主管经理、当事者和业务团队一同，分析现状预期与目的的差距，找到弥补差距、完成目的的详细措施。 最后，在目的义务终止期，进展总体性的绩效评价Performance Evaluation，假设没有达成目的，要检讨缘由；假设超出预期，或者达成了当初看上去难以完成的目的，那么要分析胜利的缘由，并与团队分享阅历。分享胜利阅历the best practice sharing

6、是惠普多年来实施的非常有效的一种管理实际。世界著名公司企业使命和目的列表公司使命和目的表述康柏公司康柏，将与我们的协作同伴一同，为消费者提供具有最高质量的富有竞争力的产品和效力；使计算成为一种知觉阅历，将人类的才干在各个层次上沟通、教育、任务、文娱进展延伸。沃尔玛公司我们为您而任务。我们把本人看作是我们顾客的采购人员，我们发扬我们的最大优势为您提供最正确的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果。这一理念一直鼓励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。AT&T公司我们努力于成为方便人们沟通的世界最正确者为他们提供其所需求的相互联络、获得信息与效力的方便途径任何时间、任何地方。提 纲

7、1. MBO概述2. MBO的程序3. 目的的设定与分解4. MBO的实施5. MBO有效性的评价目的管理的过程：三个共同 目的管理共同制定方案确定目的、规范，选择行动方案上下级之间共同反响下级完成任务义务、上级予以支持共同控制检查义务完成情况、进入下一个周期上级下级目的管理与评价的任务系统图目的管理程序确定下级目的设定目的审议组织架构和职责分工上下级就所需条件和奖惩达成协议总结与评价实现目的过程的管理 提 纲1. MBO概述2. MBO的程序3. 目的的设定与分解4. MBO的实施5. MBO有效性的评价目的设定的程序最高管理层中层主管经理 基层主管科长、主任、职员 1、自上而下2、自下而上

8、目的设定的步骤目的设定步骤制定目的实施目的成果评定 制定组织整体目的。制定企业的总目的及总目的的展开，即根据总目的自上而下各自制定部门目的和个人目的。并将总目的层层分解，逐级落实，构成一个纵横交错、协调一致的企业目的连锁体系。 实施目的。主要靠执行者的“自主管理和“自我控制。上级只是按照例外原那么，对一些艰苦问题进展指点、监视和协助。目的设定的步骤目的设定步骤制定目的实施目的成果评定 成果评定。目的管理特别强调成果，注重成果评定。自我评定：每个人对照目的要求和实践任务成果进展自我评价，成果评定以自我评定为主。民主评定：结合各部门、各环节以及每个人的分目的完成情况，进展民主讨论，集体评定。上级协

9、商评定：在下级自我评定的根底上，上级对下级的目的执行情况作出评价。假设下级的自我评定结果切合实践，上级作出赞同的结论即可；假设下级的自我评定结果与实践有较大出入，那么上级需与下级进展协商，并作出上级评定的意见。目的设定的SMART原那么目的就是在一个特定的时间和特定的本钱之下，所要实现的一个特定的、可衡量的成果。1.明确Specific2.可衡量Measurable3.行动导向Action-Oriented4.可实现Realistic5.受时间和资源约束Time-and resource-constrained可实现明确行动导向可衡量受时间和资源约束目的设定方法定量方法定性方法时间序列法线性回

10、归法滑动平均法指数平滑法趋势外推法目的设定方法目的设定-形状1第一类形状目标草案目标定案总 目 标部门目标个人目标目的设定-形状2第二类形状目标草案目标定案总 目 标部门目标个人目标目的设定-形状3第三类形状目标草案目标定案总 目 标单位目标个人目标目的分解 根据公司下达的目的将目的分解至部门并决议权重 根据公司开展战略制定相应配合目的和绩效评价目的 一切部门均有详细的目的，评价目的一切目的、目的汇总应到达公司的总目的部门全面建立责任制度及绩效评价目的 管理委员会进展目的分解 目的应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚任务目的。 公司下达总目的目的分解方法1主管向下属阐明团体和本身的任务目的

11、2下属草拟本人的任务目的4确定任务目的协议5明确目的考核规范3主管与下属一同讨论任务目的目的体系图总目的经理目的科长目的员工目的与组织目的直接相关程度高与组织目的直接相关程度低为间接目的 企业目的层次体系设计 使命 理念 目的中长期战略企业的总目的事业部、职能部门、分公司目的分厂各部门、车间目的个人目的董事会高层管理者中层管理人员基层管理人员企业目的层次体系设计企业目的层次体系组织的整体目的事业部目的部门目的个人目的消费品事业部工业产品事业部消费部销售部客户效力部市场部研讨部开发部目的设定小窍门运用准确的，描画性言语“3天内回答客户的问题“第一季度20%时间用于测试设计运用积极的动词“添加“获

12、得保证阐明明确“每两周更新一次人头报告运用简单，有意义的衡量规范“减少10%的预算Donts运用描画词/副词 “对待客户表现专业“加深对XXX软件的了解“运用被动的动词“了解“熟习运用长篇泛泛而谈的话语在团队中添加客户称心度的认识运用复杂，模糊的衡量规范“把部门固定破费控制在预算之内Dos企业目的企业目的，通常多以公司的产品、市场位置、获利才干、融资才干、消费才干、物质资源、人力资源，以及对外关系等项课题为对象；企业目的是企业在某一时期的开展方向，同时也是制定各项方案及制定层次较低的各项特定目的的根据；在实际中，大目的都是以这些课题在某一特定时期内所期望的成果来表示。例子大幅度提高本公司产品的

13、市场占有率。应于2021年使本公司在国内的市场占有率提升至35%。力争我们的产品在新世纪打入国际市场。应于2021年时，使产品国外销售突破零的历史，并于2021年时，使本公司的外销占总销售的24%。我们预备大幅度提高我们的销售额。2021年时使本公司的销售额从185亿添加到200亿。部门目的部门目的，通常以一年为期，根据公司目的为部门设定在此时期内应实现的成果；部门目的在期望绩效方面，重要成果方面、及时间方面，通常均须有明确的设定；部门目的不但必需阐明“应该做什么？而且还必需阐明未来成果“应如何衡量。 个人目的应根据公司目的及部门目的来设定，以期可以促进整个组织的团队作业；阐明应该完成些什么任

14、务，应于何时进展。 提 纲1. MBO概述2. MBO的程序4. MBO的实施3. MBO的设定与分解5. MBO有效性的评价目的实施过程的有效管控-管理控制过程任务继续进展衡量绩效建立控制规范方案、目的和义务将实践成果与规范比较找出缘由纠正偏向无差别采用新方法修正规范目的实施过程的有效管控-控制原那么国外目的管理者总结出的“控制十要诀控制必需能高瞻远瞩，并且多做预测和估计控制必需可以反映出行动的性质和根本要求控制要能作到对差别的发生迅速觉察出来，才干进展有效的预防和防止控制应把握关键点控制要以适当的规范为前提控制要有适度的弹性控制必需符合经济的原那么控制要表现出组织的效能控制方法与技术要做到

15、易于了解控制应能指出要矫正的行动目的实施过程的有效管控-反响控制施控系统上级受控系统下级可控输入信息输入目的输出结果环境的干扰最终目的转化上下级进展协商义务方案最终目的的反响反响：运转过程中的目的形状目的的修正 原那么上尽量防止修正或更改目的。除非任务不能运转时方可修正，如以下缘由： 机遇外界情势变化而修正目的； 由于企业内部要素而修正目的； 遭遇突发事件，目的达成遭到妨碍时。 年度目的修正时机：半年目的修正恳求阐明修正目的内容或数量及缘由在部门例会中组织讨论最高管理层核准上级主管签署意见 修正目的管理卡及相关文件 提 纲1. MBO概述2. MBO的程序5. MBO有效性的评价4. MBO的

16、实施3. 目的的设定与分解MBO有效性的评价 优越性评价(1)强调组织成员的参与，有利于调发动工积极性；(2)目的管理具系统性，有利于组织整体管理程度的提高；(3)每人都有明确的任务目的，使任务绩效的评价更具客观性；(4)有利于开展有效的控制。 局限性评价(1)目的有时不易确定；(2)目的趋向于短期；(3)不够灵敏；(4)过分强调数量目的；(5)假设管理者和员工之间不能达成协议，目的管理没有阐明怎样确定目的1.优越性评价2.局限性评价3.有效性评价MBO有效性的评价 有效性评价实践的MBO研讨方案阐明：(1)假设目的困难到足以使个人发扬出其潜能，那么MBO是最有效的。(2)高层管理的承诺和参与，是MBO发扬其潜能的重要条件。(3) MBO确实可以有效地提高员工的绩效。 (4)参与设定目的和分派目的与其绩效之间的关系，并不存在一致的相关性。1.优越性评价2.局限性评价3.有效性评价PDCA循环系统PDCA循环系统 是详细提高任务质量的有效方法。 P指Plan，D指Do，C指Check，A指Action。意