出行礼仪（36页)ppt课件

1、出 行 礼 仪 有“礼走遍天下 主讲人：陈婷1、穿短袖可以系领带。2、不能选择和脸型外形完全一样或完全相反的耳环。3、为他人作引见时，这是一种正确的引见方式：“王经理，请让我向您引见一下，这是我们的李总。 礼 仪 自测4、与女士握手的时候，为表示礼貌，应该轻握女士指尖。5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该先进后出。6、打完，应由被叫先挂断。7、西餐中途暂时分开时，可将餐巾放于桌上，以示本人还会回来。礼仪拓展礼仪个人礼仪职业礼仪社交礼仪 出 行 礼 仪一、行进礼仪二、上下楼梯礼仪三、电梯礼仪四、乘车礼仪五、乘坐飞机礼仪六、自驾车礼仪一、行进礼仪1. 自觉遵守行路规那么，维护交通次序。一、行进礼

2、仪 2. 留意行走姿态，坚持良好的精神风貌。走 姿上身挺直，双肩平稳；目光平视，下颌微收，面带浅笑；手臂伸直自然摆动，前臂不要向上甩动；上体稍向前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈，脚尖略抬，脚跟先接触地面正常的行走是脚尖和膝关节正对前进的方向，从而行走的轨迹是“一条线或“两条平行线。优美的步态A、步态三要素步幅：前脚的脚跟与后脚的脚尖相距一个脚长。步高：不能过高也不能过低。步速：男110歩/分；女120歩/分。 B、行走忌讳 1、低头驼背 5、扭腰摆臀 2、左顾右盼 6、八字步 3、摇摆肩膀 7、脚擦地面 4、双臂大甩手一、行进礼仪 3. 对他人自动礼让问候。一、行进礼仪 4. 留意环境卫生，坚持

3、路面整洁。二、上下楼梯礼仪1. 走指定的楼梯，减少在楼梯上的停留。2. 遵守“右侧通行的原那么，上下楼梯靠右行走，不可多人并排行进。3. 维护效力对象让客人走在正方向右侧，引路人走在左侧。 上下楼梯： 1.普通上楼梯时尊者在前，假设宾客不清楚线路，那么引领者走前。下楼梯时尊者在后，引领者走前。谁是尊者要看详细场所，公务场所论职务，社交场所看性别。 2.普通男女上下楼梯时，男士均在前更适宜。坚持右侧站立，左侧应急，不能并排站立，不在电梯上打闹。上电梯时，让客人先上，引领者再上，站在客人的下边，一方面表示客人在高处，阐明客人在我们心目中的位置。二是，我们站在客人的下面，可以起到平安维护的作用。 在

4、下电梯的时候，正好相反，引领者应该站在客人的前面，同样把高贵、平安的位置留给客人。 1. 手扶电梯三、电梯礼仪 2. 升降电梯留意平安，耐心等待，坚持安静与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里；与尊长、来宾、客人或上级乘电梯时，原那么上客人和上级先进先出；如进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，那么本人首先进入电梯按住电钮“开以便客人或上级从容进入电梯。 到目的楼层后，一手按“开，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！客人走出电梯后，本人立刻步出电梯，在前面引导方向。四、乘车礼仪 1. 乘坐出租车文明乘坐出租车既可方便本人的出行,又能表达对出租车司机的礼貌和尊重

5、，是城市文明程度的重要标志。1在指定位置叫车候车，留意礼让他人。2 尊重驾驶人员,维护车辆,留意卫生。四、乘车礼仪 2. 乘坐公共汽车/地铁1自动排队,礼让他人。尤其是在上下班的顶峰时段,等候乘车的人员众多,良好的候车次序可以提高上车速度。2服从司乘人员的引导,有序上车。千万不能由于赶时间,看到车来了就横冲直撞,抢着上车,毫无礼仪素质。3自动让座，关爱他人。在车内座位比较紧张的情况下,自动给需求协助的人员让座,这既是本身良好素质的表达,也是社会文明提高的意味。4坚持车内环境卫生,不要大声喧哗。 四、乘车礼仪 3. 乘坐轿车1分清主次，找对位置。2自动为他人提供上下车效力。开门护顶 轿车位次5人

6、座轿车7人座汽车大巴车吉普车五、乘飞机礼仪 1.提早登机作业 国际航班飞机起飞前两小时，国内线是一小时前开 始办理登机手续，旅客最好提早登机，以免仓促。 2.飞行平安控制 为了平安思索，要特别留意，剪刀、小刀、锋利物品、饮料不可放在随身带的包里。 3.入境乘客须知 入境时需缴入进记录卡的国家，通常在飞机上，空乘效力员会把它发给旅客填写，最好在下飞机前就填妥，从姓名到发照日期为止的各项，只需按照护照上的记录填写，就不会发生错误。五、乘飞机礼仪 4.对号入座 进入机舱后，如不知座位在何处，可将座位卡交给空乘，勿争先恐后，座位是按照姓氏的英文前缀来编排坐次；好像行者无法同坐，请空乘效力员代为协调，勿未经赞同就坐在他人位置上。 5.行李安顿妥当 空乘效力员会协助旅客将行李放置妥当，小背包要放在行李置物柜，小件物品要放好，免得行李柜翻开时物品掉落。 6.平安本卷须知 飞机起飞前要收好脚踏板及桌面，椅背扶正，并系好平安带，机舱内制止运用手机及电子通讯器材。六、自驾车礼仪 1.自觉遵守道路交通平安法规、交通讯号和交 通标志。 2.不抢道、不抢行、不斗气，不做危险动作。 3.遇到非机动车或行人时，自动礼让。 4.雨天驾驶或过积水时应缓慢行驶，防止把水 溅到路人身上。 5.夜间会车，应自动转换成近光灯。 6.不向车外吐痰或抛掷杂物。 7.在允许或