探析电力营销工作中提高优质服务水平的意义

1、探析电力营销工作中进步优质效劳程度的意义探析电力营销工作中进步优质效劳程度的意义电力能源在我国经济开展过程中属于重要的根底支撑力量，在当前的经济环境之下，电力企业需要根据市场需求将能源效劳醒目重新定位。电力企业需要在政府调控手段下坚持电力消费市场营销活动，将电力效劳在消费市场中大范围覆盖。当代的电力能源效劳在现代人们进展生活消费活动过程处于非常重要的地位，对于整个国民经济的进步有着宏大影响作用。电力企业开展电力营销工作是必须以保障优质电力能源效劳为根本前提。1.为了更好地走向市场，电力行业对企业提出新的要求社会不断进步，电力企业想要有更好开展，必须相应进展体制改革。电力市场形势不容乐观，竞争异

2、常剧烈，其中厂网分开竞价上网是其主要方面。每一个供电企业都面临着几乎同样的问题，比方怎样建立更好地效劳形象，如何扩大自己的市场，增加回头客。所以，优化电力资源配置，开拓电力市场成为企业面临的首要问题。首先，供电企业的落后营销理念与扩大市场的营销工作相矛盾。必需要形成$以市场为导向，以客户为中心的正确营销理念。企业内部管所谓的营销工作只是单纯的在管理，没有从根本上解决消费者的实在问题。其面临的首要问题，需要把产品变导向为真正需求。更重要的是，面对客户，需要你主动出击，主动提出优质效劳，而不是像原来一样，仅仅是把效劳工作停留在某些已定的制度和规定上。仅局限于外表的所谓的优质效劳需要改进。其次，在市

3、场经济条件下，电力企业要盈利，必须树立客户就是上帝的效劳理念。为了本企业自己的产品在市场上获得一席本文由论文联盟.Ll.搜集整理之地，一定要树立好的市场形象，好的市场形象是从优质的效劳更要从多方面培养本企业产品的特点，即通过优质的效劳树立企业好的印象和产品在用户心目中的良好形象。再次，根据以往垄断经营带来的各种弊端，企业一定要树立新的市场竞争和效益观念。社会主义市场经济体制逐渐完善，电力企业在国民经济中因占有特殊地位而获得的许多优惠政策迅速消失，电市场出现越来越多的替代品，我们也感受到发电市场竞争的剧烈，销售市场也开始面临宏大压力。电力企业要想在剧烈的市场竞争中追求自己的经济效益，最重要的一步

4、就是营销工作。企业可通过努力开拓电力消费市场，与可替代能源争夺市场，进步产品策略效劳可以进步其竞争优势，只有提供优质效劳才能全方位占领市常最后，市场经济是法制经济，我们一定运用?电力法?和?电力供应与使用条例?维护电力企业的合法权益，保护自我的同时也要履行义务。加大用电监察力度，作到执法必严；追缴电费时，以法律为武器来保护企业利益，做到违法必纠。2.优质效劳工作在电力企业营销中的意义市场营销来讲，优质的效劳与营销的数量呈现正比关系，可见对于电力企业也是如此，将提供高效优质效劳作为营销工作的宗旨，是促进电力企业营销工作的最正确途径。因此在将效劳理念不断贯彻的同时，不仅仅可以进步客户的满意度，更可

5、以进步自身的专业效劳程度。由此可见，优质效劳程度已经成为社会市场的一种向导。优质效劳工作在电力企业营销中的作用主要表达在以下几个方面。其一，电力企业市场化进程的逐渐加快，预示着电力企业的开展与其他行业市场开展规律一样，即通过优质的产品来占领市场，优质的效劳程度来占有市场，所以电力企业的营销工作之本在于进步优质效劳程度，这不仅仅是一个口号记于心，而且要作为一种习惯理论于营销工作本身。其二，电力企业要不断开发用户的同时，需要把握客户的心理需求，并通过一些改变去实现客户心理的需求，这是优质效劳的根本。对于电力企业的一些新型产品，需要通过准确的介绍来引导客户，通过礼貌的行为来感染客户，通过优质的效劳为

6、客户创造更多的利益。因此，效劳于心这句口号要实在的理论，运用于营销工作。其三，电力企业的营销工作应该把握消费者的需求差异性。不同的消费者其心理需求不同，所以可以把电力市场划分为假设干细分市场，如商业用电市场$居民用电市场等。消费者心理需求不同，其所需要的效劳就会有所不同，因此进展不同层次$不同团体等客户的营销工作时，需要准确把握其心理需求的不同。利用各种供电企业的优惠政策适用于不同人群，这样才能实现优质效劳的意义，更好促进优质效劳所带来的营销效应。3.电力营销开展优质电力效劳的有效措施3.1从电力客户实际需求出发，根底客户需要拓展效劳业务电力效劳的质量是通过电力客户的在电力消费中的效劳反响情况

7、来表达，电力效劳质量的优劣衡量首先要从客户出发。第一，在电力效劳中坚持以电力客户满意度为根底效劳准那么。电力员工在工作中要转变以往自我高高在上的效劳理念，要理解电力效劳对象是企业开展的衣食父母，在效劳过程中以客户为中心。在软件效劳之外的电力效劳应紧跟现代开展程度，更新电力企业数字智能设备从未简化常规的效劳工作，进步电力效劳效率。电力部门在消费群众心中以往印象都是高高在上，如今电力消费者的消费权益意识不断强化，电力企业的不良工作风气引起的消费矛盾日益上升，电力企业必须从自身出发改变，从客户出发开展，树立电力效劳新标准，打造电力企业新形象。3.2加强电力企业员工先进效劳理念培训，效劳质量有保障电力

8、企业为电力资源消费者提供优秀的电能效劳首先需要在电力员工内部进步为客户效劳的认知才能，让电力企业工作者深化意识到电力效劳的质量进步需要从供电环节出发，高平安性高质量的电力能源可以向用电市场直接反映电力企业的效劳情况，也是电力企业整体形象在市场社会中的表现。电力企业中的每个员工个体的工作行为表现都与电力公司的形象直接挂钩，可以引导消费者对电力企业效劳工作的直观市场反映。电企员工日常的工作效劳行为都需要从客户的实际需求出发，必须不断加强自我的效劳理念的不断更新，强化工作效劳主动性以促进消费客户与公司的工作交流，减少电力工作过程中的负面阻力。同时在电力企业内部进展职能部门机构的改革，将整个电力业务营销形式优化，从而自下而上地完成电力部门内部的效劳革命。3.3强化电力企业效劳团队职业素养，专业化打造电力企业效劳目前的电力企业效劳团队需要装备无论在电力专业技术上还是电力业务效劳商都具有超高程度表现力的企业人才。电力企业针对员工的专业效劳意识以及综合文化素质等方面都需要强化考核力度，以期在电力业务工作中更加与市场经营形式相匹配。在电力企业的营销过程中公司人力资源拓展缓解力求强化员工的专业职能业务程度，以保障整体营销团队业务的高程度质量。4.完毕语市场营销环境瞬息万变，这种变化既给企业带来机遇的同时也带来了风险，任何一个电力企业要想获得长期稳定的生