江苏科淘项目系统建设与服务项目需求

1、江苏科淘项目系统建设与服务项目需求一、项目目标概述1项目背景为提升江苏省科技管理部门贯彻落实创新驱动发展战略、推进科技创新支撑经济社会发展的宏观谋划能力，面向江苏省企业提供更好的科技服务支撑环境，充分利用信息技术搭建集应用服务、支撑系统、数据库群于一体的科淘江苏平台，通过为科研院所、企事业单位、科技型企业，提供“一站式”服务的各项功能，为政府部门科学决策提供数据支撑，解决政府与服务机构和企业用户信息不对称、服务机构与企业需求不对接的问题。2项目建设目标“科淘江苏”建设目标为：实现为科研院所、企事业单位、科技型企业，提供“一站式”服务的各项功能，为政府部门科学决策提供数据支撑，解决政府与服务机构

2、和企业用户信息不对称、服务机构与企业需求不对接的问题。实现用户通过互联网注册、登陆系统后上报信息或提交咨询，用户登陆系统后进行业务处理。二、项目详细要求1技术要求技术体系为保证系统统一架构便于维护，科淘江苏采用.Net体系结构开发。应用支撑环境结合现有网络状况，科淘江苏应支持Windows，并考虑以后扩展性和可用性。数据库系统是科淘江苏数据库系统的核心部分。由于系统各应用功能涉及的数据类型复杂，数据量庞大，数据的一致性、实时性、可靠性、安全性要求较高。为此，科淘江苏的数据库选型采用SQL Server2008 R2版本。平台设计原则1、采用成熟的开发框架采用目前最流行与最先进的开发与部署工具，

3、同时，系统采用国际标准的XML数据格式交换规范，支持标准的应用接口，保证快速的开发部署，同时也保证最好的系统延展性和对新技术的适应能力。2、通用性与开放性采用目前业界公认的前瞻性的理念与技术，如TCP/IP协议、HTTP协议、SOAP协议，WEB SERVICE标准，XML标准等，基于这些协议和标准，系统能适应更丰富的开发接口，满足后续信息整合的需要；同时也能很方便地与其他系统实现通信。3、先进性与实用性采用国内独特领先的信息整合技术，同时兼顾数据资源分布与业务需要，保证采用优秀的技术手段解决用户最关心的问题。4、易维护性提供图形化的操作界面，简化维护工作；同时很多内置参数可在部署时一次性完成

4、，降低维护的风险与成本。5、集成性与可扩展性成为一个统一存储、统一管理、统一检索、统一输出，统一服务的信息资源平台，实现应用的高度集成。同时系统的各个功能实现模块化、组件化的封装，便于今后的功能的扩展。6、数据安全与备份提供采用完整和安全的备份和恢复策略，保证724小时的不间断服务。2总体指标要求评分办法：指标为重要指标项，必须响应。投标方须提供程序源代码、系统设计文档、程序源代码说明书、系统安装部署手册、系统用户手册、数据库结构说明，以方便招标方的后续应用开发。保证系统安全、可靠、稳定、快速的运行。性能要求响应时间，即从客户发出请求（信息包层或交易层）至他收到最后一个响应的时间就是整体的响应

5、时间。响应时间不应超过3秒。并发访问量，支持多用户并发使用，并保证性能不受影响。最大并发访问量不低于2000。可扩展性，在硬件方面可灵活、方便的增减服务器节点，满足未来一段时间内的可预见的需求增长；在软件方面，要能方便地进行功能扩展，可灵活地增减功能模块。系统优化，在系统设计中充分考虑系统优化，并给出解决方案。如：在晚上空闲时间，对需要统计的内容进行统计。在访问时即可直接访问，无需实时地进行大量数据统计，以提高系统响应速度。可用性要求方便操作，操作流程合理。尽量从用户角度出发，以方便使用本产品。支持没有计算机使用经验、计算机使用经验较少及有较多计算机使用经验的用户均能方便地使用本系统。容错能力

6、。系统具有一定的容错和抗干扰能力，在非硬件故障或非通讯故障时，系统能够保证正常运行，并有足够的提示信息帮助用户有效正确地完成任务。用户可自定义。为了满足业务的不断变化，一些重要的参数应该可以灵活设置。联机帮助与操作指南。安全性要求权限控制。根据不同用户角色，设置相应权限，用户的重要操作都做相应的日志记录以备查看，没有权限的用户禁止使用系统。普通用户只可查询，系统管理员可以维护系统。记录日志。本系统应该能够记录系统运行时所发生的所有错误，包括本机错误和网络错误。这些错误记录便于查找错误的原因。日志同时记录用户的关键性操作信息。3各模块具体要求3.1用户管理系统评分办法：指标为重要指标项。科淘江苏

7、分为四类用户，包括服务机构用户、企业用户、个人用户和系统管理用户。服务机构用户、企业用户、个人用户都需要在平台上注册，注册成功的用户才可登录平台。服务机构用户、企业用户、个人用户通过完善信息，完成该用户的权限配置和角色的设定。企业管理（需求方）提供发布需求、资源导航、筛选对比、咨询交流、在线委托（下订单）、服务评价等功能。需求管理：企业（需求方）具有发布需求、需求管理（可进行已发布服务需求的查看、编辑、上架、下架和删除等操作）、需求检索等功能。企业（需求方）服务对接管理：企业（需求方）可直接申请机构服务：适用于机构发布产品，企业选择产品，机构受理并提供线下服务，最终反馈服务结果。企业（需求方）

8、订单管理：检索企业自身历史订单信息。根据不同的字段如：“交易状态”、“交易时间”、“机构名称”和“产品名称”等进行筛选订单信息。企业（需求方）意向管理：显示企业自身所发需求的对接情况。显示每个需求目前所处状态、已对接机构名称、对接状态、对接时间和可以进行的操作。企业（需求方）信用度与分值管理：信用度分值来源、信用度等级划分、信用度和评价内容的显示。机构管理（服务方）提供实名认证、创建店铺、发布产品、申请认定、咨询答疑、业务受理、服务反馈等功能。实名认证：通过网站注册的用户，在发布服务产品信息之前，还需进行实名认证，提交所需的资质信息，并由平台管理员进行资质审核。店铺管理：通过店铺开通、店铺信息

9、完善、店铺模板设置、店铺动态、店铺公告、服务案例、优惠活动等功能，实现服务机构店铺信息的自主发布与管理，并在机构门户中展示。产品管理：服务机构（服务方）具有发产品、产品维护（可进行已发布服务产品的查看、编辑、上架、下架和删除等操作）、产品展示与检索等功能。申请认定：服务机构发布产品后，可向平台管理员提交认定申请。机构（服务方）服务对接管理：机构（服务方）意向选择企业需求：适用于企业发布需求，多机构发起对接，企业选定唯一机构产品，后面流程同上。机构（服务方）订单管理：检索机构产品历史订单信息。根据不同的字段如：“交易状态”、“交易时间”、“机构名称”和“产品名称”等进行筛选订单信息。机构（服务方

10、）意向管理：显示机构对需求发起意向的对接状况。显示意向的需求名称、企业名称、发起时间、意向状态和可进行的操作。机构（服务方）信用度与分值管理：信用度分值来源、信用度等级划分、信用度和企业评价的显示。 管理员管理提供认定审核，统计分析等管理功能。认定审核：平台管理员可对服务机构（代理机构）提交的认定申请，进行审核。若通过审核，则机构发布的服务产品带有“通过审核”的标识。统计分析：平台管理员可对需求信息、机构信息、产品信息、以及供需双方服务对接情况进行实时统计分析。可以统计所有机构（服务方）、企业（需求方）访问与对接的信息，包括：当前在线用户、今日访问用户、本月访问用户、今日访问次数、本月访问次数

11、、历史访问次数、机构用户访问次数、企业用户访问次数、机构获得的总分值及等级等信息，同时还可按服务类型、销量、金额、区域、行业等维度，统计服务产品和企业需求的发布数量、浏览量、对接量、订单量、完成量等，实现按关键词查询、按时间查询、按交易状态等方式的查询。3.2在线服务对接管理系统评分办法：指标为重要指标项。机构产品门户机构产品门户主要展示服务机构的基本信息、动态资讯、服务案例、服务产品、在线咨询等版块。服务机构是科技服务资源的发布者，为企业用户提供各类通过认证的、有偿或者无偿的科技服务。机构用户需要通过实名注册与认证后才能在本系统中发布各类信息。所有发布的信息均为公开的服务信息，企业用户可以申

12、请使用指定的服务，并为此支付一定的费用。真正的业务服务过程在线下完成，但所有服务统计信息都应在系统中有所记录。服务产品交易成功后，企业用户可针对服务产品给机构用户做出如实的评价。产品目录可根据用户需求，如“发布时间”、“服务类别”、“价格区间”等信息进行导航。机构资讯发布机构用户发布机构简介、通知公告、新闻动态、联系方式等资讯。此类资讯在机构产品门户中展示。产品信息管理与发布实现产品的类别管理；实现产品按照不同服务类别的增加、删除、修改功能；实现产品信息的草稿保存功能，即录入的产品信息首先保存到草稿箱；实现产品的下架功能，下架产品信息保存到草稿箱。服务产品检索用户检索服务产品需要先选择服务类别

13、，不同类型的服务产品检索字段不同。检索结果能够根据“相关度”、“时间”、“价格”、“地区”、“评价”、“销量”等指标进行排序和筛选。 服务机构导航系统提供服务机构的前端导航，帮助企业快速定位机构以及所需产品。导航方式包括：1.按服务类别导航（提供统一的“服务类别”分类表）。2.按机构类型导航（各类服务的机构分类有可能不同，即：进入各服务频道后，可按机构类型导航）3.按地区导航4.按行业导航服务产品导航系统提供服务产品的前端导航，帮助企业快速定位所需产品。导航方式包括：1.按服务类别导航（服务网提供统一的“服务类别”分类表）。2.按发布日期导航3.按地区导航4.按行业导航服务产品展示 1.仪器服

14、务产品详细信息展示仪器服务产品详细信息展示内容包括：仪器名称、仪器分类号、型号、仪器原值、生产厂家、国别、收费标准、使用状态（是否可网上预约）、仪器照片、主要技术指标（配件及检测器）、服务领域、主要功能（检测项目）、应用范围（样品名称、相关标准）、评价详情、成交记录、仪器负责人姓名、仪器负责人电话、仪器负责人Email、机构信用度等级等信息。2.金融服务产品详细信息展示金融服务产品详细信息展示内容包括：产品名称、产品价格、服务期限、服务方式、服务类别、服务范围、服务流程、服务详情、评价详情、成交记录、提供产品的机构名称、机构联系人、机构联系方式、机构信用度等级等信息。当金融产品为贷款时，还需展

15、示额度上限、币种、还款方式等信息。注：不同类型服务产品所展示的详细信息不同，系统管理员可以管理哪些字段信息显示在产品详细信息页面。产品详细信息展示页左侧为该机构用户提供的所有产品导航和查询功能。 成交记录显示在产品详细信息页可查看该产品的成交记录。成交记录包括：购买该产品的企业名称、产品价格、付款时间等。机构信用度与分值管理 信用度分值来源：每个成交产品的评价累积成为机构用户的信用度，机构的信用度分值包括：受理操作2分，不受理操作1分；结果反馈成功5分，结果反馈不成功3分，企业“满意”评价2分，“一般”评价0分，“不满意”评价1分。注：企业评价中的“服务描述”、“服务态度”、“服务质量”的评分

16、不计入机构信用度的分值，只是作为服务产品和服务过程的考评指标。信用度等级划分：允许用户根据信用度设置信用等级。机构的信用度共分为5个等级，等级根据用户的积分来定义，随后可以添加等级。信用度和企业评价的显示：1、在机构门户页、产品详细信息页中，可查看机构信用度的标识。2、在产品详细信息页中，可显示企业评价满意率，以及“服务描述”、“服务态度”、“服务质量”的平均分。企业需求发布实现企业需求按照不同服务类别的增加、删除、修改功能；实现企业需求信息的草稿保存功能，即上传的需求信息首先保存到草稿箱；实现企业需求的关闭功能，关闭的需求信息保存到草稿箱。企业需求检索检索企业的产品需求，需要先选择产品需求的

17、类型，不同类型的产品需求检索字段不同。具体要求包括：i.按关键词查询ii.按时间查询iii.按状态查询检索结果能够根据“相关度”、“时间”、“地区”等指标进行排序和筛选。企业需求导航系统提供企业需求前端导航，帮助机构快速定位企业需求。1.按服务类别导航2.按发布日期导航3.按地区导航企业申请服务实现企业的申请表单的填写和提交；实现系统自动生成产品订单。机构受理服务订单机构用户根据服务订单联系企业用户，对其提出的服务申请进行受理操作，受理通过则进入线下服务，受理未通过则告知企业用户原因并结束该订单。机构为企业提供线下服务机构为企业提供与订单相应的线下服务。机构反馈服务结果线下服务完成后，如果此次

18、服务成功，机构用户需填写服务反馈表单，不同类别的服务产品反馈表单不同（反馈表单的字段由系统管理员设定），一般填写服务结果、服务价格，同时需要上传服务协议、合同等证明文件。如果此次服务不成功，机构还要备注不成功的原因，同时结束服务订单。企业对机构进行评价服务（交易）成功后，企业可以对机构的服务结果进行如实评价。超过7个自然日，没有评价的，系统默认该订单为“满意”，服务描述、服务态度、服务质量均为5分。企业服务评价规则：分为不满意（1分）、一般（0分）、满意（2分），为单选。还可以针对服务描述、服务态度、服务质量进行逐项打分，分为1分、2分、3分、4分、5分，允许填写具体评价内容（不是必填项，不限

19、制字数，但应该有敏感词过滤功能），以供其它用户参考。服务订单查询实现所有服务订单的查询，查询条件包括：按关键词查询按时间查询按交易状态查询3.3 安全可靠性要求对本项目中提供的应用系统，在安全性设计方面必须符合国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见的要求，坚持积极防御、综合防范的方针，全面提高信息安全防护能力。其安全应满足以下要求：信息不被破坏、篡改使信息内容在存储或传输过程中，不受改动、增删，保护数据的完整性与准确性。它是信息安全的重要前提，是信息系统发挥效能的基本保障。信息不被窃取数据在传输或存储过程中，防止有人通过线路监测或非法使用系统等手段盗取数据。对数据采取特殊方式处理后再

20、进行存储或传输，即便被盗取，盗取者也不能将其还原成为可理解的、有用的信息。未经许可的人员不能访问系统即在保证合法用户正常使用系统的前提下，防止外部人员或内部未经许可使用该系统的人员进入科淘江苏管理系统，窃取、破坏或篡改系统数据。同时要防止这些未经许可的人员仿冒合法用户的身份进入系统。系统运行不被破坏运行本系统应用程序的服务器全部托管在信息所机房，由信息所统一管理，以保证服务器硬件设备不会被外人接触来提高服务器设备的安全；防火墙采用国产防火墙，以防止国外的防火墙设备留有后门，造成系统被恶意攻击；为了确保数据库服务的安全，便于数据库的维护和管理，系统需要支持用户数据库连接的设置功能，即用户有能力决

21、定数据库的实例名称、访问用户、密码；保障性能系统应能够容纳200个并发访问连接；在系统运行期间，保证在并发操作范围内系统的总体运行稳定，页面或功能反馈时间不出现较大的延迟，系统性能不超出服务器负载。信息安全监管需要建立完善的信息安全监管体系，明确系统开发和运维期间，系统涉及的注册信息、业务信息、统计信息等网络信息安全管理与责任认定机制，避免信息外泄。三、系统运行环境要求系统运行的软硬件环境由招标方提供，中标方交付的软件系统必须符合标书的各项性能指标要求，同时需符合以下环境要求。1. 服务端环境操作系统 Windows Server 2003及以上版本SqlServer 版本：2008 R2及以

22、上版本.net framework 版本：2.0及以上2. 客户端环境支持IE9及以上版本浏览器四、知识产权要求投标方按招标方要求开发完成的软件服务整体系统，招标方仅拥有依照约定合法使用本系统的权利，与本系统相关的著作权、专利权等相关全部权利归投标方所有。未经投标方书面许可，不得违约或违法使用，不得向任何单位或个人出售、转让、转授权投标方的代码、API及开发工具等。招标方在投标方所开发的技术成果基础上开发、研制形成的技术成果的知识产权归招标方所有。投标方在本系统中提供的信息内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权均归投标方所有，依法属于他人所有的除外。除另有特别声明外

23、，投标方提供本系统时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归投标方所有。投标方在本系统中所使用的“科淘”等商业标识，其著作权或商标权归投标方所有。上述及其他任何投标方依法拥有的知识产权均受到法律保护，未经投标方书面许可，招标方不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。五、实施计划本项目的实施过程中，项目研发人员相对固定，并有专职项目经理负责。在保证项目质量和总体进度的前提下，各阶段的计划工期应根据需求的变化作必要的调整。1.合作要求 （1）合作开发：即招标方将有多名技术人员全程参与到本项目的投标方开发组中，包含项目需求分析、系统总体分析、详细分析、代码实施与代码测试、上线测试运行等。（2）

24、文档提供：项目完成后，投标方提供项目的各种文档和源代码，包含需求分析报告、系统分析报告、详细分析报告、系统开发代码说明书、测试bug报告等；并在项目实施工程中，允许发包方技术人员随时收集本项目相关的各文档。2.实施计划本项目实施计划分六个阶段进行，实施双方对各实施阶段：阶段时长(月)名称内容合同签订合同签订合同签订第一阶段1需求及系统详细分析合同签订后1个月，实施双方进一步优化需求分析、搭建软硬件基础平台。细化各模块的功能，制定给个软件模块的数据规范及接口标准，制定各功能模块的测试方法及标准。第二阶段2核心模块开发细化各模块的功能，制定给个软件模块的数据规范及接口标准，制定各功能模块的测试方法

25、及标准。完成核心模块开发和平台门户。第四阶段1总体测试全系统测试，项目总体测试完成，进行培训，元数据月更新，通过中标方认可。第五阶段1全功能试运行系统全功能试运行，进行必要的详细测试，按照标书要求对发现的问题，中标方及时修改。第六阶段12正式运行系统正式运行，对外正式服务，招标方根据实际服务的需要在标书要求的范围内可提出必要的修改和优化要求。进行培训，元数据月更新。于最后一个月进行正式验收。项目结束。六、交付与验收1.技术文件中标方交付时必须提交以下内容： 软件的源程序及可执行代码。源程序要求具有良好的编程风格，可执行代码以二进制文件或可安装文件的形式提供； 软件设计以及数据实体模型、相互关系

26、的描述； 系统的体系架构及描述； 提供设计开发文档，包含：（1）需求分析报告（2）软件功能技术手册（3）软件体系架构手册（4）系统的测试报告（5）ISO或CMM标准的其他与本系统开发相关的各类文档。运维使用文档，包含：（6）系统软件安装手册（7）程序安装维护手册（8）软件使用操作手册标书及合同要求的其他文件2.验收测试对项目实施的阶段实行分步验收，中标方必须提供各实施阶段完备的的相关文档，包含测试人组成、测试装置、测试计划、测试过程中得到的测试数据及相应的测试报告；以及所有测试用例（含源代码）。招标方项目工作小组组织收货测试，中标方提供协助。包含用户测试、功能测试、性能测试和其他相关的测试。为

27、保证项目顺利完工，测试的时间尽早涉入，具体由招标方决定。招标方保留组织第三方测试和其他相关验收工作的权利。招标方组织验收小组，成员由招标方确定，进行项目的验收工作。测试结果如与标书要求不符或测试结果不能确认，中标方应在十个工作日内调整配置直至测试合格，如果测试不通过，招标方有权停止验收和拒收该系统，且由投标方承担相应责任。七、售后服务1.人员培训要求中标方对招标方技术人员进行全面技术培训，并实际上机操作。使相关领导了解项目的实施路线及相应管理方法，加强对项目的支持力度；使项目组成员及时掌握系统的应用及维护技巧，保证项目推广质量及系统稳定性；使系统用户真正理解并完全掌握系统的应用，保证系统正常应

28、用。参加谈判的最终中标方对招标方人员的培训，应使招标方单位技术人员可以独立操作、维护、管理，从而使招标方单位技术人员能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，确保系统能正常安全运行。参加谈判的最终中标方负责提供给培训人员实际的操作环境和培训资料、提供相应的师资。参加谈判的投标方在建议书中应提出培训内容建议和计划，具体培训内容、地点和人次由采购人与成交供应商协商。2.技术服务1.1服务概述服务承诺应包含：所有软件质保承诺；参加谈判的投标方的服务响应及维修等承诺,详细说明服务能力、服务时间、人员配备、系统故障响应、诊断、应急处理、维修和相应的设备更换计划等；投标方的技术支持和相应软件的升级承诺等。1.2服务要求服务范围根据科淘江苏的建设需要，系统实施的主体范围为：江苏科技型企业、科技服务机构、管理机构。政策适应本系统在运行当中，会受到国内政策的影响，系统应保证根据当时的国内政策进行适当调整。功能扩展本系统是一个逐步实施、不断完善的系统，要保证整个系统从各个方面都可以进行不断的扩充、升级和发展。系统必须建立清晰的程序部署结构，系统建立的分级部署应用可以允许用户建立多个级别的集群体系，在这种模式中，用户可以根据需要自由的扩充支持系统运行的硬件，以提高性能软件质保期：提供一年免费质保，自项目验收通过后双方代表在最终验收单上签字之日起计算；（5