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文档简介

1、连锁专卖店运营管理纲要徐假设愚 20061208一、连锁专卖店的生长空间1、连锁专卖店的定义： 连锁加盟是一种经济简便的经商之道，经由一种商品效力以及行销方法，以最小的投资风险和最大的时机获致胜利，但是相对的必需放弃假设干的自在与选择，如商业决策等。总公司和加盟店之 间是继续的契约关系。总公司提供一项独特的商业特权，加上人员训练、组织构造、运营管理、供销物流的协助；加盟店需求按照总公司的要求去努力运营。连锁可以分为直营连锁和加盟连锁。2、 连锁运营曾经成为分销行业的重要形状3、连锁运营成为低本钱创业的最正确选择二、连锁专卖店的关键要素1、连得起2、锁得住3、加得进4、有盟约三、连锁专卖店的管理

2、要领1、产权明晰 签署合同，明确责权。 重点在质量保证、品牌支持、供货保证、人员培训方面。2、人员精干 节约等于净利润。没有经过训练的员工是最大的本钱。 最好是亲力亲为。 五定：定岗位、定人员、定时间、定流程、定结果。 3、现场管理 八个环节：地址选择、店面风格、货品陈列、迎来送往、引见促销、接听、客户效力、综合效率。4、物流控制六个环节：数量正确、到达正点、包装完好、送货上门、价钱适宜、态度良好。 5、创新运营品牌强化的创新：公关、媒体等销售方面的创新：促销方法、整合销售流程方面的创新：更简单、更高效、更节约6、总部衔接置信总部的力量博得总部的支持固定联络与时常联络重要情况及时上报重要来往文件的存档四、连锁专卖店的销售要领1、需求经常思索的销售问题 谁是我们的顾客？ 如何约见他们？ 如何让他们对他的产品感兴趣？ 如何让他们对事业感兴趣？ 如何现场成交？ 如何让顾客转引见？ 我们的竞争对手在作些什么？2、面对面的顾问式销售

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