产品开发与工艺选择

1、四 产品开发与工艺选择管理学院管理学院 汪义军汪义军一、概念一、概念工艺工艺 加工产品的方法。从原加工产品的方法。从原材料的投入到成品产出材料的投入到成品产出, ,由多个工艺阶段构成制造由多个工艺阶段构成制造过程过程, ,制造过程对于形成制造过程对于形成产品的功能、质量、成本产品的功能、质量、成本有很大的影响。有很大的影响。 根据市场需求对产根据市场需求对产品系列、产品功能、品系列、产品功能、质量特性、产品的成质量特性、产品的成本、产品发展的步骤本、产品发展的步骤等作出决策。等作出决策。产品开发工作产品开发工作什么是什么是“产品产品”？ 实质产品层实质产品层形式产品层形式产品层延伸产品层延伸产

2、品层 付款条件零配件购物环境包装培训以旧换新手册销售人员素质外观维修服务颜色升级能力宣传品市场份额配套产品品牌核心产品新产品新产品 广义上来说，新产品概念不是从纯技术角度理解，不一定都指新的发明创造，其内容要广泛得多。 凡是企业向市场提供的能给顾客带来新的满足、新的利益的产品，即视为新产品， 大体上包括以下几类：新发明的产品、换代产品、改进产品、新品牌产品（仿制新产品）、成本减少产品等。 企业新产品开发的实质是推出不同内涵与外延的新产品。而对于大多数企业来讲，是改进现有产品而非创造全新产品。 新产品的分类新产品的分类派生派生产品产品对现有产品采用各种改进技术,使产品在功能、性能、质量、外观等方

3、面有一定改进和提高的产品。换代换代产品产品产品的基本原理不变,部分地采用了新技术、新材料、新的元器件,使性能有重大突破的产品。新产新产品品采用科学技术的新发明所生产的产品,一般具有新原理、新结构、新技术、新材料等特征。与现有的产品相比,在某些方面没有任何共同之处,有独创性。说明：换代产品保证了企业利润的持续增长换代产品保证了企业利润的持续增长。创新产品创新产品是市场先入者是市场先入者,可获得先入为主的优势。可获得先入为主的优势。工艺的类型工艺的类型转化工艺：转化工艺：如将铁矿石如将铁矿石制成钢板。制成钢板。制造工艺制造工艺: :如将原材料加如将原材料加工成特定形状的产品。工成特定形状的产品。装

4、配工艺装配工艺: :如发动机的组如发动机的组装。装。测试工艺测试工艺: :严格地讲这不是严格地讲这不是一个基本工艺一个基本工艺, ,但它作为一个但它作为一个独立的主要活动被广泛提到。独立的主要活动被广泛提到。工艺工艺二、产品开发与工艺选择的意义二、产品开发与工艺选择的意义创新是企业生命之所在，如果企业创新是企业生命之所在，如果企业不致力于发展新产品，就有在竞争不致力于发展新产品，就有在竞争中被淘汰的危险。中被淘汰的危险。 3消费者需求的变化需要不断开发新消费者需求的变化需要不断开发新产品。消费者市场需求具有无限的产品。消费者市场需求具有无限的扩展性。扩展性。 2产品生命的起源产品生命的起源,

5、,开发适销对路的开发适销对路的新产品就成为一个企业能否成功的新产品就成为一个企业能否成功的关键。关键。1生产系统生产系统设计中的设计中的前期任务前期任务,对企业的对企业的经营效果经营效果影响很大影响很大,风险也很风险也很大。大。产产品品开开发发与与工工艺艺选选择择4从根本上影响产品质量、成本以及从根本上影响产品质量、成本以及对市场的灵活反应。对市场的灵活反应。 产品决策产品决策u 在确定目标市场和目标客户后，决定企业的主要产出。u “生产什么”与“怎么生产” 产品决策产品决策u “做对的事情” do the right things u “把事情做对 ” do things rightu 效益

6、与效率。 产品决策产品决策“选择”重要？“坚持”重要？新产品的设计新产品的设计 产品生命周期理论告诉我们，任何产品不管其在投入市场时如何畅销，总有一天会退出市场，被更好的新产品所取代。 企业产品开发与工艺企业产品开发与工艺选择的挑战选择的挑战p 科学技术发展的限制p 需求变化快,产品开发的时间长p 产品研发、工艺开发需要大量的前期资金投入,增加了企业资金负担 开发新产品的困难性开发新产品的困难性新产品开发失败的原因新产品开发失败的原因 市场分析不当（32%） 产品本身不好（23%） 成本超过预期值（10%） 竞争和阻碍（8%） 销售力量、分销和促销组织不当（13%） 其它市场因素（14%）三、

7、新产品开发流程三、新产品开发流程工艺设计加工制造市场营销超前研究产品设计市场策划市场与顾客市场与顾客技术技术信息信息宣传宣传销售销售产品说明产品说明订货订货生产订单生产订单市场管理市场管理产品开发产品开发制造过程制造过程需求需求概概念念产产品品Process产品设计概念产品形成加加工制造上市销售上市销售1234三、制造业产品开发流程三、制造业产品开发流程四、新产品开发的原则四、新产品开发的原则 1、坚持以市场为导向，开发适销对路的产品。离开这一原则，开发新产品就是空谈。 2、突出技术特点，发挥技术优势，使新技术成为新产品生命线。 3、讲究经济效益，开发新产品要使企业具有良好经济效益，按市场规律

8、办事。 4、保持持续开展的原则，使新产品开发健康、持续进行，而不是一锤子买卖。17选择产品考虑的主要因素选择产品考虑的主要因素市场条件 市场性，是否能有足够的份额？产品生命周期 位于产品生命周期的哪个阶段？生产运作条件 技术、工艺可行性？人员、设备能力？资源可获得性？财务条件 资金条件？融资可能？投资风险？产品决策产品决策u 产品决策的基础是?u 竞争成功的关键在于明确顾客需要什么，以及怎样满足顾客的期望。 工程部门设计的车生产部门做出的车r营销部门了解到的需要顾客想要的车.产品设计中存在的现象产品设计中存在的现象识别用户需求识别用户需求产品导向产品导向客户导向客户导向识别用户需求识别用户需求

9、u 170多年历史创造众多品牌u “别人向我们学习，我们向客户学习”u 首席销售经理，CEO会到用户家里观察洗衣粉，拖地，换尿片。识别用户需求识别用户需求“好好123”123”如何产生？如何产生？u 李兴平，初中文化、网吧管理员u 2004年8月31日，百度宣布以1190万人民币和4万股股票成功收购hao123网址之家。关于客户需求关于客户需求u 1980年，苹果被问是否需要市场调查。乔布斯回答：“不，人们并不知道他们想要什么，直到你把它摆在他们面前。”u 福特当年如果问顾客的需求是什么，得到的答复会是“一匹更快的马”。u 满足需求与创造需求。五、开发策略五、开发策略 新产品开发的策略很多，根

10、据不同划分标准，可以有不同的策略。 采用何种策略则要根据企业的实际情况，根据市场情况和竞争对手的情况。与企业决策者的个人素质也有很大的关系，开拓型与稳定型的经营者会采用不同的策略。 开发策略开发策略技术导向市场导向1、技术导向和市场导向制造业产品开发的动力模式制造业产品开发的动力模式项目技术推动型产品开发需求拉动型产品开发开发模式技术生产市场试产研究与开发生产市场产品类型革新型产品改进型产品与同类产品技术差异大小投资创新周期投资大,周期长投资小,周期短市场接受难度较大较小营运风险较大较小产品核心竞争力被模仿难度大小控制市场后领先能力强弱27开发策略开发策略（1 1）模模仿式新产品开发策略仿式新

11、产品开发策略 模仿式新产品开发策略，就是等别的企业推出新产品后，立即加以仿制和改进，然后推出自己的产品。 不把投资用在抢先研究新产品上，而是绕过新产品开发这个环节，专门模仿市场上刚刚推出并得以畅销的新产品，进行追随性竞争，以此分享市场收益。 竞争性模仿强调不抢咬第一口，不刻意追求市场上的领先，但它绝不是纯粹的模仿，而是在模仿中有创新。企业采取竞争性模仿策略，既可以避免市场风险，又可以节约研究开发费用。 开发策略开发策略（2 2）抢占市场策略）抢占市场策略 指企业率先推出新产品，利用新产品的独特优点，占据市场上的有利地位，最先建立品牌偏好。 采用抢占市场策略的企业应具备强烈的占据市场“第一”的意

12、识，因为对于广大消费者和顾客来说，对企业和产品形象的认知都是先入为主的，他们认为只有第一个上市的产品才是真正的，正宗的产品，其它产品都是假冒的。 从市场竞争的角度看，如果抢先一步，竞争对手就只能跟在后面追，企业连续不断地更新换代，开发以前没有的新产品、新市场，竞争对手就会疲于奔命而遭受挫折。 采用先发制人的策略，企业必须具备以下条件：企业实力相对雄厚，或者是科研实力，或者是经济实力，亦或是两者兼备；具备对市场需求及其变动趋势的超前准确的预测、调研机制。 开发策略开发策略（3 3）定制式新产品开发策略）定制式新产品开发策略 根据顾客个性化需求设计研制满足每位顾客需要的新产品，充分体现“以消费者需

13、要为中心”的经营理念。开发方式选择开发方式选择1独立开发2委托开发 3共同开发并行工程并行工程六、产品开发技术六、产品开发技术 为了缩短开发周期，将产品开发各个阶段(包括制造和支持过程)的工作合理交叉进行，同时要求在开发的整个过程中企业各有关部门充分参与每一阶段的工作，由此形成的一种工作模式。1、并行工程并行工程的具体做法并行工程的具体做法 在产品开发初期，组织多种职能协同工作的项目组，使有关人员从一开始就获得对新产品需求的要求和信息，积极研究涉及本部门的工作业务，并将所需要求提供给设计人员，使许多问题在开发早期就得到解决，从而保证了设计的质量，避免了大量的返工浪费. 产品开发技术产品开发技术

14、产品概念产品概念方案设计方案设计方案选择方案选择产品设计产品设计工艺设计工艺设计试生产试生产产品概念产品概念方案设计方案设计方案选择方案选择产品设计产品设计工艺设计工艺设计试生产试生产串行工程串行工程并行工程并行工程工工作作合合理理交交叉叉并行工程中参与的部门和人员并行工程中参与的部门和人员开发小组开发小组质量人员装配人员营销人员环保人员设计人员供应商顾客制造人员并行工程开发团队小组成员构成示意图缩短产品开发周期提高设计质量和设计方案的可行性。并行工程并行工程的优点的优点2 2、价值工程、价值工程 （1）概念： 通过集体智慧和有组织的活动对产品或服务进行功能分析，使目标以最低的总成本（寿命周期成本），可靠地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值。 （2 2）价值工程的主要思想）价值工程的主要思想 通过对选定研究对象的功能及费用分析，提高对象的价值。这里的价值，指的是反映费用支出与获得之间的比例，用数学比例式表达如下