手机的基础业务知识

1、手机的基础业务知识手机的基础业务知识常见问题及解决常见问题及解决方法方法网络网络参数参数的基本设置的基本设置 手机的基础知识手机的基础知识培训大纲培训大纲常用数据连接方式常用数据连接方式软件的签名、安装方法及常用软件的介绍软件的签名、安装方法及常用软件的介绍大陆行货大陆行货 ： 就是指取得国家信息产业部授予生产资格（生产牌照）的生产厂家，授权其产品的销售代理权或是由厂家分支机构直接销售的手机。 香港行货：香港行货：就是在香港和澳门等特区合法销售的手机。与大陆行货共同点：可以在中国大陆享受和行货一样正常的保修服务。与大陆行货差异点：其保修服务仅限主机，附件不在保修范围之内，也不享受换机服务。水货

2、：水货： 水货是指由国外、港澳台地区没有经过海关，通过渠道进入内地市场的手机。手机的基础知识手机的基础知识三码机：三码机： 是相对于五码手机而言，就是指没取得国家信息产业部授予的生产资格（生产牌照）不一定具有手机生产能力的小厂家，经过简单的组装和加工生产出来的手机。 三码机通常指：机身（电池槽）码、手机内置码（*#06#）、外包装条码、三处码号信息一样。五码机：五码机： 是相对于国产品牌手机，就是指不必取得国家信息产业部授予的生产资格（生产牌照），但具有手机生产能力的生产厂家，授权其产品（国家认可）的销售代理权或是由厂家分支机构直接销售的手机 五码机通常指：机身（电池槽）码、手机内置码（*#0

3、6#）、外包装条码、三包卡条码、信息部网站电子码，五处码号信息完全相同。山寨机山寨机山寨机：山寨机：1、其实就是三码手机的一个雅名，生产山寨手机的厂家大多是原来为品牌手机代工的工厂。它们只是有组装手机的生产线，在技术开发和质量控制方面远不如那些品牌手机的生产厂家。2、由于市场的优胜劣汰，部分代工厂就给自己生产的手机取个品牌名字，模仿品牌手机的功能和样式；这部分手机就叫山寨机。特点：1、山寨机是以极低的成本，模仿主流品牌产品的外观和功能，并加以改进，最终在外观、功能、价格等方面全面超越这个产品。2、多数是指高仿机和三码机，新款上市比较早。3、机型特点为大多基于 MTK 手机平台。水货与大陆行货区

4、别水货与大陆行货区别诺基亚手机：诺基亚手机：一般来说在行货型号后面再加上一个代码多数是水货。例如： 行货：诺基亚E71机器背面标贴是E71 水货：诺基亚E71机器背面标贴是E71-1 ,71-2 可以通过查询手机背贴上的code来区分手机销往地点.三星手机三星手机 行货型号是*8，水货一般是*0，(如三星i908,i900是同款机) 大陆行货机器的外表标有Anycall字样，水货的则是Samsung字样。 主板上标有该手机的真实型号，这是最准确的行水识别方法，但需要拆机。索爱手机：索爱手机： 行的名字大多带8，型号尾为c是行货； 索爱会有水货带*i的标示方法，行货是不会带i的； 查询机身系统中

5、的型号，查询方法为输入：右*左左*左*； 手机系统手机系统 目前常用的系统主要有：塞班系统、iphone系统、 windows、Android（谷歌）系统和国产手机的MTK平台系统。n塞班系统目前主要版本；S40、S60第三版、S60第五版。niphone系统只有一个但是， iphone会经常发布更新增强版本(和电脑操作系统相似）nAndroid（谷歌）和iphone类似会经常发布更新增强版本。nwindows目前主要版本为6.1和6.5nMTK平台系统是国产手机常用的平台其版本都是相同的，只是不同的厂家会根据本厂需求增加不同功能。名词解释nGPSGPS：GPS是指全球无线导航与定位系统.现已

6、面向社会开放,免费使用,定位精度约为几米nA-GPSA-GPS：A-GPS是一种结合网络基站信息和GPS信息对移动台进行定位的技术，它解决了GPS覆盖的问题，一般搜索仅需几秒的时间，比GPS要快，使用时会产生一定的数据流量。n蓝牙：蓝牙：蓝牙(Bluetooth)技术，实际上是一种短距离无线传输技术，它的传输距离为10cm10m，传输速率可达23Mbps。nJavaJava： 它是一种程序语言，可以在内嵌了java模拟器的手机上运行； JAD是Java应用程序描述器文件；jar是主程序安装文件。安装一般只需要jar文件就可以了，低版本的java手机需要jad引导。 WIFIWIFI： WIFI

7、意为无线局域网，是由intel主导的无线传输技术。理想的传输范围是：306M。Android系统名词解释 nRoot : Root是Android系统中权限最高的用户帐户，该帐户拥有整个系统的最高权限，所有对象都可以操作。只有拥有了这个权限我们才可以将原版系统刷新为改版的各种系统，比如简体中文系统。 nAPP TO SD、APP2SD : 故名思意，APP是软件的意思，SD 指的就是SD卡，通俗来讲就是把软件装到SD卡上，因为一些Android机器在安装程序的时候默认是安装在机器ROM上的，这就会导致原本不大的ROM被占用，而存储卡却利用率很低的情况。APP TO SD就是把程序安装到SD卡从

8、而腾出手机ROM的意思。APP2SD亦然，只是谐音（2=TO）。n Wipe : 理解为硬启动即可，刷机完毕，WIPE一下，可以避免出现很多问题！ nRAM和和ROM : 每每看到手机的硬件配置，总会出现这两个字眼，通俗来讲 RAM 就好比内存，特点就是断电就失去记忆。而ROM 是只读存储器，有点像光驱，断电也不会丢掉存储的东西，手机中的ROM通常是用来装Firmware的（这也是我们通常把刷机包叫做ROM的原因）。 nRADIO : Radio简单的说是无线通信模块的驱动程序。ROM是系统程序，Radio负责网络通信，ROM和Radio可以分开刷，互不影响。如果你的手机刷新了ROM后有通讯方

9、面的问题可以刷新RADIO试一试。 nSign : Sign是指给Rom即刷机包或者Apk应用程序签名，只有签名过的Rom或者Apk才可以刷入或安装到手机上。 nAdb : adb是Android Debug Bridge的缩写，意为Android系统的调试桥。通过adb我们可以在Eclipse中方面通过DDMS来调试Android程序，其实这就是用于谷歌Android系统的debug调试工具。我们可以通过adb管理设备或手机模拟器的状态。还可以进行很多手机操作，比如刷ROM系统升级、运行shell命令等等。 手机存储卡正确的使用方法手机存储卡正确的使用方法 n没有关机直接插入新买的手机卡，在

10、这种情况下，由于手机没有初始化存储卡，(一般是在卡上自动建立目录生成相关的引导文件)可能手机不会识别到存储卡，正确的操作应该是，在关机状态下插入卡，再开机，相比之下，第一次插入卡，再开机，可能开机速度会比以前变一点儿，(这是因为在开机的过程中，手机会检测卡，并识别卡的一个过程。) n正确的格式化存储卡，很多卡在手机上不能被识别是因为没有正确格式化造成的。建议在格式化的时候，尽量在相应的数码设备上格式化卡，如果直接在读卡器上格式化，也有可能造成卡不识别。n针对一部分手机，数码设备，有些在将卡格式化，会自动生成相应的目录拷文件时，应拷入相应的目录里。因为有些手机只读相应目录里的相应文件。 n一些手

11、机只支持相应容量的卡，在买卡的时一定要注意卡与手机的兼容性问题，有的手机对某一品牌型号的卡的兼容性不是很好。 n正确的使用手机卡 在电池快没电的时候，尽量少读少写卡，对于不支持热插拔的手机不要热插拔卡，在读卡上数据或往卡里写数据的时候，不要拔出弹出卡。 最常用的查询码（诺基亚常用到的）最常用的查询码（诺基亚常用到的）常用指令1 输入*#06#：显示IMEI码 2 输入*#0000#：显示软件版本 (部分型号如果不起作用，可按*#型号代码#，如*#6110#) 第一行-软件版本； 第二行-软件发布日期； 第三行-手机型号 3 输入*#92702689#查询更多的手机信息。有五个选项（可用上下方向

12、键选择）： Serial No.：手机的IMEI码。 Made：手机的制造日期. (本人用的是诺基亚6108, 上面写的是092003, 即为2003年09月生产的 ) Purchasing Date：购买日期，此日期一经设定不可更改，新机子应该是mmyyyy Repaired：维修次数的记录。新机子应该是mmyyyy Life timer：life timer 是“生存时间”的意思,这个时间就是你的诺基亚手机的手机软件的通话时间 网络网络参数参数的基本设置的基本设置联通GPRS参数WAP彩信彩信主页： http:/网关IP地址：72端口号码：9201/80APN（网域接入点）

13、：3gwap 用户名：空；密码：空多媒体中心： http:/网关IP地址：72端口号码：9201/80APN（网域接入点）：3gwap用户名：空密码：空网络的基本设置网络的基本设置WAPWAP彩信彩信主页： http:/网关IP地址：72端口号码：9201/80APN（网域接入点）：cmwap/cmnet用户名：空；密码：空多媒体中心： http:/网关IP地址：72端口号码：9201/80APN（网域接入点）：cmwap/cmnet用户名：空密码：空移动GPRS参数各大品牌网络设置注意：部分手机设置完成后，必须重新开关机一下，以便登陆注意：部分

14、手机设置完成后，必须重新开关机一下，以便登陆GPRS网络网络Android(谷歌）系统手机上网、彩信设置 首先在待机状态下按 MENU=无线控件=移动网络=接入点名称n1、MENU=新APN，填入以下内容。名称：3gnet；APN：3gnet；代理：空端口：空用户名：空密码：空服务器：空MMSC：空彩信代理：空彩信端口：空彩信协议：WAP 2.0MCC：460MNC：01APN类型：default完成2、MENU=新APN，填入以下内容。名称：3gwap；APN：3gwap；代理：72端口：80用户名：空密码：http:/服务器：空MMSC：http:/彩信代理：010.000

15、.000.172彩信端口：80彩信协议：WAP 2.0MCC：460MNC：01APN类型：mms完成3、 启用3GNET（在APN设置里有3GNET与3GWAP两个启用选项）手机邮箱如何设置手机邮箱如何设置通常信箱类型是：通常信箱类型是：pop3pop3接收邮件设置接收邮件设置: :1、用户名（注意用户名是前面的部份 ）、密码（邮箱密码）、接收服务器：(pop.后面部分为你的邮件地址后面部分一样，例如：XXX)、使用接入点：GPRS连接互联网或CMNET 5、端口：110发送邮件设置：发送邮件设置：1、我的电子邮件地址：（完整的邮件地址）2、用户名：3、密码：4、发送服务器：(stpm.后面

16、部分为你的邮件地址后面部分 一样，例如：XXX)5、使用接入点：GPRS连接互联网或CMNET6、端口：25常用数据连接方式常用数据连接方式方法一：使用数据线连接电脑 用数据线连接手机和电脑，手机提示选择模式：1、PC套件: PC套件连接时，速度较慢，而且一些系统文件夹看不到, 选择PC套件就是需要装PC套件才可以看手机和内存卡的存储，一般更新手机软件备份名片夹信息等信息都要选择PC套件。2、数据传送(大容量储存)：数据传送就相当于U盘,此时手机相当于读卡器。 修改模式：设置-连接-USB-连接时询问-选“是”。方法二：使用读卡器传输 将要安装的软件包通过读卡器复制到内存卡上，再把内存卡放进手

17、机，在手机上打开内存卡找到软件包，安装即可。常用数据传输方式常用数据传输方式各系统利用谷歌邮箱备份通讯录方法各系统利用谷歌邮箱备份通讯录方法 由于门店售后或者格机容易丢失客户资料，现发布一种利用谷歌邮箱备份通讯录的方法给大家软件的签名、安装方软件的签名、安装方法及常用软件的介绍法及常用软件的介绍什么叫签名什么叫签名, ,为什么要签名为什么要签名? ?n签名(sign)：就是在应用程序的特定字段写入特定的标记信息，表示该软件已经通过了签署者的审核。n由于S60 第三版在安全性方面做了比较大的改善，对在系统中安装运行的第三方软件有更为严格的规定。某些涉及手机软硬件安全/个人信息安全等方面的操作被做

18、了特别的限制。应用程序要实现这些被特别限制了的功能就必须获得“签名”。也就是说要有人来为这个操作的安全性负责！未经任何签名的程序不能安装运行。软件的签名软件的签名图图1图图2图图3图图4步骤一、双击：“DOSPY签名工具”。注意：第一次签名才需要此步骤。步骤二：点”dadi01” 右键，导入KEY，注意：第一次签名才需要此步骤。如图1步骤三：点”20090605” 右键，“导入证书”，如图2：步骤四、点”route666” 右键，“签名此文件”，如图3：会多出一个文件夹，把已签证文件放到内存卡上安装就行了，如图4。如另一部手机要签名，直接从第三步骤开始，所有文件都要在同事目录下。服务店软件签名

19、教程服务店软件签名教程安装软件时证书提示说明及分析：安装软件时证书提示说明及分析：手机提示文件损坏重新下载再试,或者放弃安装.手机提示证书过期前调手机时间,如调到去年时间再安装. 或者用自己的证书签一次手机提示更新错误先卸载手机中以前安装的同类软件,然后再安装新软件，手机提示不支持安装 “*.*”放弃安装,此软件不可用手机提示证书错误,请与应用程序供应商联系该软件未签名. 需要签上自己证书才能用手机提示证书尚未生效或已过期.或手机日期设置不对只要更改手机时间，把时间往后调，即可安装，原理就是把手机时间跳到证书使用期内,证书半年后也是这么用的。手机提示所选存储无足够的空间删除存储卡或者手机内多余

20、的软件,或文件再安装手机提示正在检查证书有效性.手机验证设置 功能表-工具-程序管理-选项-设置(在线检查:关)手机提示未授权程序所需的接入权限1.软件本身问题,部分软件所需权限已超越测试证书能给的权限,所以无法安装 请放弃安装此类软件 如内测版的A4输入法2.证书在制作过程中就没提供足够权限，如权限和教程内的权限不同请重新制作证书 3.将手机刷为破解系统,免除证书困扰.(该方法有危险性在这只是提一下)4.测试证书无法满足所用软件的权限手机提示无法安装,受证书限制软件所签的证书与手机串号不相符导致.如果是自在某个特定软件出此类问题,请放弃安装symbian软件安装方法 通过读卡器安装、PC套件

21、的安装 将安装文件下载保存在电脑上，然后把安装文件复制到内存卡里面，然后把内存卡取出装入手机上，运行开始程序资源管理器storage card(内存卡)找到拷贝的文件，点击安装，安装过程中会出现安装确认与否提示和安装位置的选择，一般都装到storage card(内存卡)里，安装完成。 记住这个文件夹：private10202DCE常用软件的安装方法常用软件的安装方法n(1)绿色软件 与电脑类似，在智能手机上也流行“绿色软件”一说。这一类软件只须将相关文件复制到手机或存储卡上，然后建立一快捷方式，并将其拖入“windows开始菜单程序”文件夹。 欲使用该软件，只须进入“开始”菜单即可 PPC端

22、打开资源管理器直接运行即可。 这种安装方式安装的软件并不能用手机的程序管理删除。n针对软件格式的不同，安装方法也不尽相同针对软件格式的不同，安装方法也不尽相同windowswindows软件安装方法软件安装方法 (2)、扩展名为cab的安装 这种软件需要你先拷贝到手机上 ，然后用手机资源管理器浏览此文件，并在手机上运行这个文件，即可完成安装。 这种安装方式可以用手机设置里的删除程序进行删除。 安装过程中会出现安装确认与否提示和安装位置的选择，一般都装到SD卡里。如何在如何在iPhone上安装软件（越狱版）上安装软件（越狱版）1、将iPhone与电脑通过数据线连接，双击已经下载到电脑上的软件。2

23、、在弹出对话框中点击安装，经过稍微的等待便能够将软件安装至iPhone。 Android系统手机 软件安装 n1、安装91手机助手：下载91手机助手(点击下载点击下载)，下载完成后双击图标并根据提示进行安装。n2、连接识别手机：用数据线将手机和计算机相连接，打开91手机助手，此时计算机屏幕会提示安装守护程序，点击下一步进行安装。安装完成之后手机助手就会识别到手机n3、安装软件：双击下载的后缀名为.apk的文件，计算机屏幕会弹出对话框，点击安装软件即开始安装到手机上，软件安装完成之后对话框会提示安装成功并倒数5秒自动关闭。n4、运行软件：进入手机程序菜单，找到安装的软件点击即可运行该软件 常见问

24、题及解决常见问题及解决方法方法 格机格机格机一般来说有三种方法（记得格机前一定先备份好自己要的数据资料等）1.软件格式化：利用手机自带的格式化进行格式化手机，锁码为12345，这个方法不会丢失线路22、软格：在手机上输入 *#7370# 之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA字样，23分钟后格机完成，重新输入时间；可能丢失线路23、硬格：先关机，再开机的时候按住拨号键、“*”键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。稍稍等几秒直至出现“Formating/”字

25、样，这时方可松开以上按键。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。会丢失线路2以上格机需要注意：保持电量绝对充足，格机途中不能企图关机，不能插充电器等。一般以软格为先。 解决运行内存不足程序无法运行解决运行内存不足程序无法运行 1.关闭所有运行的程序 2.通过AppMan结束内存中的一些进程 3.可以重启手机 4.使用Strack3.0对名片夹进行压缩 5.清空通讯记录 6.删除或者移动C盘或E盘中的SystemRecogs 中的.mdl文件S60五版常用技巧1 1、设置通话背景音乐：、设置通话背景音乐： 接通电话后（不要挂断），用自带的播放器播放音乐（手机听筒响，而不是外放），

26、相当于通话背景音乐双方都能听到哈，而且不影响你们说话哈。2 2、调整图标、调整图标： 功能表内每一个图标和文件夹都是可以移动的，如果我们需要根据自己喜好建立文件夹再归纳各项图标时，需要进入到整理状态后才可以进行。 操作路径：选项整理随后进入整理状态。 如果是需要自己建立文件夹来重新归纳图标的话， 操作路径：选项整理新建文件夹输入名称，随后就 可以把图标移动到新文件夹内。 也可以进行拖拽移动操作。3 3、58005800在玩很多游戏或者软件的时候会自动出现虚拟的方向键时，我在玩很多游戏或者软件的时候会自动出现虚拟的方向键时，我们根据下面操作即可关闭：们根据下面操作即可关闭： 功能表-设置-程序管

27、理-已安装的程序-选择相应软件-选项-套件设置-屏幕键盘-关闭4、每次开机后都显示每次开机后都显示“正在安装程序正在安装程序”的解决办法：的解决办法： 如果每次开机后都显示“正在安装程序”但安装状态完毕后显示“无法安装”时，可以使用高权限的文件管理器或者读卡器直接读取存储卡，进入private/10202dce文件夹，将10202dce文件夹内地文件全部删除即可。 5、在程序管理内删除不掉主题的解决办法：、在程序管理内删除不掉主题的解决办法： 先将第三方输入法关闭，切换到机身自带输入法，再进入程序管理内即可删除主题。 NOKIANOKIA常见问题与解决方法常见问题与解决方法当手机经常出现白屏死机、经常提示系统错误、或者手机反应慢等原因，我们可以进行格机：1、symbian系列手机待机状态输入 *#7370# 之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，之后出现白屏，只显示NOKIA字样，手机自动重启后格机完成 2、以上格机需要注意：保持电量绝对充足；记得格机前一定先备份好自己要的数据资料等。 查看手机版本*#000#三星简单故障排除三星简单故障排除简单故障可以用恢复出厂设置的方法解决 恢复出厂设