事业单位面试题-人际关系类

事业单位面试题-人际关系类

【题目一】

单位小王要休产假，领导要把小王的工作交给你，但是，你自己的工作已经很多，

负担很重，更不用说帮小王完成工作，请问你会怎么解决？

【思路】

思维框架

1.接受工作任务，争取在小王休产假前做好工作交接

2.重新梳理工作内容，制定计划，按轻重缓急，甚至加班加点，力争完成

3.如果仍实在无力承担，采取恰当方式向领导表明，请求帮助

【参考答案】

单位领导将小王的工作交给我，是对我能力的一种认可。在自己工作已经很多，负

担很重的情况下，面对领导的安排，我会从以下几方面来处理。

首先，我会接受领导的安排，接手小王的工作，因为这是职责范围之内的事情。我

会和小王就每项工作进行详细地对接，尽快了解小王的工作内容，尽量保证在小王体产

假之前做好所有工作交接。在后续闲暇时间，我也可以抽空对小王进行探望，关心她的

身体状况，增进同事之间的友谊。

其次，鉴于一个人要承担两份工作，我会重新梳理自己的工作内容，分清楚工作的

轻重缓急，制定合理的工作计划表，调整自己的工作方法，提高工作效率。必要时候也

要加加班，保证自己工作能保质保量的完成。

再次，如果通过自己努力，工作内容还是很多，超出了自身能力范围，无力承担，

我会通过恰当的方式和领导说明情况，提出自己工作的困难，相信领导了解我的情况之

后，会给予我必要的帮助。

总之，我认为听从领导的安排是一名事业单位工作人员的基本职业操守，但是有困

难也要积极的去克服，有问题更要及时的汇报，只有这样才能不影响工作。

1

【题目二】

同事在背后议论领导，你没有参与，后来领导知道此事，认为你参与了，而同事认

为是你打的小报告，面对这种情况你怎么处理？

【思路】

思维框架

1.是什么：领导误认为我背后对其议论，同事误认为我打小报告

2.怎么办：向领导做好道歉和解释工作

对同事误解不埋怨，纠正其错误

明确今后的工作态度

【参考答案】

闲谈莫论人非，静坐常思己过，有问题有意见应该当面向领导反映，背后议论既不

利于团结，也无益于工作。因此，面对题目中的情况，一方面我会向领导作好解释，另

一方面也会给同事们必要的提醒。

首先，向领导做好道歉和解释工作。虽然我没有直接参与讨论，但是面对同事们背

后议论领导，我没有进行及时的提醒和劝阻，这是我的不对。领导认为我参与了背后议

论的事情，这是可以理解的。我会找时机跟领导承认错误，并借此机会当面向领导反映

当下工作中存在的问题，并提出自己的看法，供领导参考。

其次，面对同事们误认为我打小报告，我不会埋怨介意，相信以自己平时的为人会

使同事了解我。我会私下一一向同事们说明自己没有打什么小报告，但作为下属应该有

大局意识，多理解和配合领导的工作，多站在领导的角度考虑问题。即使领导说话、做

事有不周全或者失误的地方，作为下属，我们应该在合适的时机指出来，背后议论没有

用，容易产生误会及矛盾。

最后，在今后的工作中，要严格要求自己，不背后议论别人，不打小报告，热情帮

助同事，积极配合领导，多引导同事站在大局角度看问题，化解不必要的矛盾，用自己

的力量促进单位的团结。

2

【题目三】

你刚进单位，工作中你的一个构思自己觉得不错，但领导说不行，放到讨论会上大

多数人也不赞同，你怎么办？

【思路】

思维框架

L是什么：作为新人，自认为很好的构思，被领导和多数同事否定

2.怎么办：摆正心态，不因此心灰意冷

积极反省查找问题，适时请教

今后勤学好问，多总结，保持积极主动思考的好习惯

【参考答案】

刚进单位，我能够发挥自己的主观能动性想到一个新的构思，说明我喜欢思考，值

得肯定，但构思没有得到领导和其它同事的认同，说明我的想法还不够成熟，需要踏下

心来，以更加务实努力的态度投入到工作中，虚心向他人学习，以不断提升自己的综合

能力。

首先，我不会因领导和同事的不赞同而心灰意冷或妄自菲薄，我会认识到，自己刚

进单位经验尚不丰富，提出的构思虽然新颖，但可能还存在许多问题。领导站在大局层

面考虑问题，同事比我工作经验更丰富，他们不赞同我一定是有原因的，我作为一名新

人，还有许多需要学习和改进的地方。

其次，我会主动反省自己所提出的构思有什么问题，多向领导和有经验的同事请教，

看我的想法是过于片面、观点谬误，还是脱离实际、难以落实。对于构思中存在的问题,

我要认真对待，因为这可能也是我日常工作中会犯的错误，需要我引以为戒。

再次，在接下来的工作中，我会更加踏实努力，勤学好问，积累经验的同时善于总

结规律，完成具体任务的同时不忘理论学习，将实践和理论两种途径结合起来，磨练自

己的业务素质，提升自己的综合能力。

最后，我也不会丢掉自己喜欢思考的优点，而应不断拓展自己的视野，使看问题的

角度更广、观点更新、看法更深入，同时也要磨练沉稳的气质，有新想法不要急于表达,

而应多揣摩，多验证，多与他人交流，不正确的想法及时摒除，好的想法要更完善，使

提出的意见更具建设性和可行性。

3

【题目四】

你和小王同时进入新的单位，你适应能力强总受到领导表扬，小王工作总是出错，

总是遭到领导批评，问你该怎么办？

【思路】

思维框架

L是什么：你和小王同时进单位，你总受表扬，小王总被批评

2.怎么办：与小王交流了解其工作中遇到的困难，分析出错原因

完成自身工作之余，多关注小王工作情况，力所能及给与指导

我自己也摆正心态，不自满

【参考答案】

俗话说：“赠人玫瑰，手有余香”。同事也是朋友、是伙伴，与同事之间应该相互鼓

励和扶持才能共同把工作做好。面对和我一同进入新单位的小王总是遭到领导的批评，

我应该尽我所能的帮助他进步，使他能够尽快的适应新的环境，从而得到领导的认可。

具体来说，我会从以下几个方面帮助他：

首先，我会找空闲的时间和小王聊天，询问他最近工作的情况以及在工作中是否遇

到问题，和他一起分析工作中总是出错的原因是什么。告诉他我们刚到一个新的环境，

很多工作上的流程和内容都不是特别熟悉，要适应新环境是需要一个过程的，所以让他

先不要太着急。对于他总是遭到领导的批评，我会耐地劝导他要以积极的态度看待，领

导批评小王是对他的一种关注，也是对小王工作的严要求。希望小王可以理解并不要因

此有沮丧的情绪。

其次，在平时的工作中我会多与小王合作交流，尽量多关注他的工作情况，也可以

在他完成工作的时候帮助他先审核一遍，查漏补缺以免出错。另外，在工作之余我会多

查找一些快速适应环境的好方法和小王一起分享，找出适合小王快速进入工作状态的最

佳途径，让小王发挥最好的工作状态。

最后，虽然我的适应能力强总是受到领导的表扬，但我绝不会自满，依然会脚踏实

地，在做好自己本职工作的基础上获得更大的进步。

4

【题目五】

你新到单位，同事对你不满，经常在领导面前打你的小报告，导致领导经常批评你,

遇到这种情况你会怎么办？

【思路】

思维框架

1.是什么：同事对你不满并经常打小报告，领导经常批评你

2.怎么办：接受领导批评，改正不足

消除同事不满，建立和谐关系

经常自我批评，严格要求自己

【参考答案】

为了能够快速融入集体，适应单位的人文环境和工作环境，顺利、高效、高质的完

成好本职工作，和同事建立和谐的人际关系，做一个同事喜欢，领导表扬的合格公职人

员。遇到上述情况，我的具体处理办法是。

首先，接受领导批评、认真改正不足。《孔子家语》中有言，“良药苦口利于病,忠言

逆耳利于行”，领导批评我，说明领导关注我的工作，对我有恨铁不成钢的严格要求。为

了对得起领导对我得厚望，我会虚心接受领导的批评，认真总结不足，用行动改正问题,

不犯同样的错误。

其次，消除同事不满、建立和谐关系。我会先根据同事对我的不满，进行问题归类,

先自我改变。对我语言或态度方面的不满，我今后和同事交流要注意语言亲切、礼貌有

礼、态度谦虚；对我工作上的不满，我把原来工作不足的地方，修改弥补。平日的工作

中我会多像经验丰富的同事请教，希望同事们能够指出我的问题，以便我及时改正不足,

并希望他们能够继续帮助我，指出我存在的问题，便于我改掉不足。我会配合好同事的

工作，在交流合作中展现个人魅力，真诚对待同事，主动帮助同事。

最后，经常自我批评、严格要求自己。在今后的工作中，我要经常自我批评，每天

下班前都要问问自己：为群众办事是否尽力，与同事交往有没有不诚实的地方，领导安

排的工作，今天有没有完成好。如果发现做得不妥就立即改正。争取成为群众的服务者,

同事的好朋友，领导的得力助手。

5

【题目六】

你和小李一同进入一新单位，小李工作不积极，和同事的关系却处的很好，同事们

都很喜欢他，而你工作积极主动，却被同事说爱出风头，对此，你怎么办？

【思路】

思维框架

L面对质疑，平常心对待，查找不足，虚心接受，如态度傲慢，目中无人，独

断专行，盲目自大

2.正确看待小李受欢迎这件事，其本人谦逊低调

3.日后虚心求教，逐步转变同事们对我的不良看法，学习小李身上优秀品质

【参考答案】

在工作中，营造良好的同事关系，能够促使工作顺利完成。面对同事的质疑，我会

本着“有则改之，无则加勉”的原则，妥善处理。同时，认真思考自己和小李的差距，

继续坚持工作积极主动的品质，改正存在的不足，不断进步从而更好地适应工作。具体

来说，我会做以下努力：

首先，面对同事的质疑，我不会过分争论，而是以平常心对待，仔细查找不足，虚

心接受批评。同事在知识经验、工作能力等方面都比我强，他们对工作的认识也一定比

我深刻。在工作中我应该充分尊重同事，并时常向他们请教。同事说我爱出风头虽然语

言有些过激，但一定是我自身存在一定的问题才导致了同事对我的不满。比如我在平时

工作中态度不够友好，给同事不尊重人的感觉，或是我在工作中存在着盲目自大的情况,

固执己见，独断专行，没有考虑到其他同事的意见和感受，让同事们不太喜欢。

其次，正确看到小李工作不积极却得到同事们的喜欢这件事。一方面我认为小李工

作不积极，不一定小李真的是工作不积极，很可能是我带着有色眼镜看小李，忽视了小

李在工作中积极努力的一面。另一方面，小李和同事的关系相处的很好，得到了同事们

的喜欢，这说明小李在工作中一定是谦逊有礼的，懂得尊重和理解他人，才会得到同事

的尊重和喜欢。

最后，我会虚心向同事请教，请同事指出我存在的不足，并努力改正，在今后的工

作中谦虚谨慎，尊重同事，多向同事请教，学习同事的先进工作经验，扭转同事对我的

不良印象，同时，继续坚持我在工作中积极主动的品质，尽职尽责做好本职工作。另外,

积极学习小李在人际交往上的优势，多跟同事沟通，理解和尊重同事，为自己和单位营

造良好的工作环境，保证工作顺利的开展。

6

【题目七】

单位新来一批同事，其中一位同事办事效率虽高但是有些毛躁，另一位同事做事虽

慢但是心却很细，所以两人经常因此产生矛盾，领导让你去解决这个矛盾你会怎么解决?

【思路】

思维框架

1.积极承担，保证完成

2.分别肯定，委婉指出问题，给出建议，即向对方学习，

取长补短，大局为重，互相帮助，化解隔阂

3.积极组织团建活动，进一步增进二人之间的感情；关注新同事，发现问题，

帮助解决；建议新员工培训

【参考答案】

同事之间存在矛盾，倘若不能及时解决，不仅恶化同事关系，而且影响工作效率，

更会对整体工作氛围造成影响，负面作用极大。作为负责任的同事，面对题中情况，我

会积极想办法让两位同事化干戈为玉帛，以使大家在良好的氛围中开展工作。所以我会

这样做：

首先，积极胜任，保证完成。于下属而言，优质高效完成工作任务是份内之职，所

以面对领导分配的任务，我会积极承担，并想方设法予以解决，尽最大努力为领导分忧。

其次，分别交谈，进行疏导。于午休或下班时间，分别找两位同事予以沟通，以合

适的措辞将问题予以说明。与效率高的同事交谈时，一方面就其工作的高效率表示肯定

和赞扬，希望其再接再厉，为其他同事做出表率；另一方面就其工作毛躁的特点，也要

委婉点出问题所在。毛躁不仅容易使自己心情焦虑，影响自身健康，而且容易思虑不全、

做事急躁，极易导致工作返工、遗漏，降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多

培养自己的沉稳性格，做事尽可能思虑周全稳当。与心思细腻的同事交谈时，一方面就

其工作细致的优点予以肯定，希望其再接再厉，将此一优势最大发挥；另一方面，就其

速度偏慢的问题也会表示理解。毕竟作为新人，各方面还不熟悉，工作也是在摸索中进

行，希望其不要灰心，只要积极学习，工作速度定能提升。日后工作中我也会将一些先

进经验、方法向其传递，希望对其有所助益，尽快提高工作效率。

再次，协调双方，化解矛盾。单独交谈完毕之后，寻找合适时间，如周五晚间，邀

约双方一块运动，借机化解矛盾。交谈过程当中分别就双方优点予以赞赏，希望继续保

持；就双方缺点也会提出切实改进建议，以使双方认识到矛盾并非不可调和，只要注意

方法，大家能够实现完美配合；同时，也对双方提出由衷期盼，希望二位能从大局出发,

认识到同事之间互帮互助才是王道，从而做到握手言和，适当迁就，协调配合改进工作。

最后，吸取经验，改进工作。日后工作当中，建议领导多开展一些培训工作，针对

7

新同事存在的不足问题，做到及时发现，对症下药，以切实促进新同事成长，更好地开

展工作。

【题目八】

领导很欣赏你，还把别的科室的工作给你做，引来其他科室的同事对你有意见。请

问你会怎么办？

【思路】

思维框架

L领导无意分配，邀请专门负责该项工作的同事一起完成

领导有意分配，汇报工作突出其他同事的努力和成绩

2.正确看待同事不满，平时低调谦逊，逐步化解误会

【参考答案】

工作受到领导欣赏是一件令人鼓舞的事，说明自己的工作能力达到了一定的水平。

但是由于“插手”其它科室的工作，导致同事不满，这也是我不愿意看到的，因为这样

会影响同事之间的关系，影响彼此之间的配合，给工作带来不必要的障碍。遇到这种情

况，我会积极采取有效措施，争取把大家的心结化解开来，达到团结一致的目的。

首先，领导欣赏我，己是对我的莫大肯定，绝不能因此骄傲自满，目中无人，沾沾

自喜，自以为是，应该仍以谦逊低调的处事风格来面对日常的工作生活。

其次，正确看待领导将其他科室工作分配给我这件事，并分情况区别对待。如果是

领导有意为之，那么将毫无怨言或者推诿说词，积极接受工作任务，并向领导保证定会

高质量完成，请其放心。但在向领导汇报工作之时，向领导表明，该项工作之所以得以

出色顺利完成，是在专门负责该项工作的同事的帮助下完成的，以此达到提醒领导，该

项工作并不在我的职权范围内；如果是领导无意之举，那么，将在接受工作任务之时，

向领导申请，可否邀请专门负责该项工作的同事，配合我共同完成，以保证工作质量和

效率。

最后，面对其他同事的质疑或误解，我不会心存芥蒂，或任何负面情绪，应予以理

解和尊重，反而会在日常的工作中，积极与其他同事沟通，学习优秀的工作经验和品质,

为人谦逊随和，逐步转变我在其他同事心目中的不良看法。

8

【题目九】

领导让你负责一项工作，由于你的失误导致工作效果不好，领导很不满意，之后，

领导就不再重视你，重要工作也不再交给你负责，对此你怎么办？

【思路】

审题环节：失误、工作效果不好、不重视、重要工作、负责

表明方向：承担责任、努力工作

解决问题：1.弥补失误、提升能力

2.配合工作、做出成果

3.积极沟通、重获信任

4.认真细致、避免失误

【参考答案】

我由于失误导致工作效果不好，这是我的责任，领导因此而不信任且不重用我是可

以理解的，这是领导不徇私情，以工作为重的体现。面对这种情况，我一定会努力工作,

改变当前领导不重视我的局面。具体我会采取以下办法：

首先，努力工作，提升自己的工作能力。我负责的工作效果不好，虽说是由于失误

造成，但归根到底还是因为我的工作能力，任务规划、质量把控等方面存在问题。因此,

我会针对工作能力上存在的不足，通过理论学习、向同事、领导请教等方式有针对性地

加以弥补，逐渐提升自己的工作能力。

其次，积极参与单位的日常工作，并努力做出成果。虽然领导暂时不重视我，也不

再让我负责重要工作，但我不能因此心生不满，或是自暴自弃，而是应该更加积极地参

与单位的日常工作，主动融入到集体中去，认真思考，创新工作思路和工作方法，尽力

做好每一份工作，让领导看到成果，并有意识地在工作中锻炼自己的管理能力。

再次，多和领导交流沟通，让领导看到我的变化，重获领导信任。领导之所以不信

任我，是因为领导对我的印象还停留在过去，认为我的工作能力不足。因此，我会就工

作上的问题多和领导交流我的想法和意见，让领导对我的工作能力有一个新的认识，同

时，多向领导汇报我近期的工作内容、达到的效果，让领导看到我的工作成果。

最后，我会以此为鉴，在今后的工作中认真细致，避免不必要的失误，尽心尽力将

工作做好。

9

【题目十】

领导让你负责单位考勤工作，和你一起入职的一位同事经常迟到，而且你俩关系不

错，他希望你网开一面，你怎么办？

【思路】

答题框架：

L理解心情委婉拒绝，违背自身工作原则；即使线下撤销记录，线上仍有电子

考勤记录，告知遵守考勤制度的重要性

2.询问迟到缘由，尽力帮助，劝其主动向领导承认错误

3.日后一如既往，坚守工作原则，落实考勤制度宣传培训工作

【参考答案】

建立考勤制度是为了更好的实行人员管理，保证工作时间和工作质量。作为监督管

理人员务必要做到公平公正，绝不能因个人感情而在工作中对个别人开绿灯，这样不仅

会让管理人员的个人威信受损，也是对管理制度的轻视，严重影响规章制度的权威。但

是法律不外乎人情，在处理问题时我们也不能矫枉过正，应该做到坚持原则、灵活处事,

既能够很好的完成工作，也不让单位同事感觉到尴尬。

首先，在同事跟我说他想让我网开一面时，我会对他的想法表示理解。每个人都可

能遇到这样或者那样的问题和困难，偶尔的上班迟到是可以理解的。但是，他经常迟到

说明他的时间管理出现了问题。

其次，我会向这位同事说明我们考勤制度的具体规定，执行考勤制度是每一个工作

人员的基本工作要求，这也是对每个人平时工作表现进行评价的重要指标和参考依据，

希望这位同事能够足够重视。

再次，我会向这位同事说明，我们单位的考勤不单纯只依靠人力，还有电子设备。

单位有电子门禁，出入刷卡，即使我不记录他的迟到行为，不向领导反映问题，领导仍

然可以自己调取门禁出入记录看到哪些同事有迟到早退的行为。当然我也会耐心劝说，

希望他能够主动向领导承认自己的错误，如果确实是有什么特殊情况而迟到，领导也一

定能够理解他，不会多加苛责。

最后，通过对于同事的劝说以及善意的提示，确保同事今后遵守单位的规章制度，

避免再出现迟到现象。我也会建议领导开展有关单位规章制度，特别是考勤制度的宣传

培训工作，让更多的人能够去遵守单位的规章制度。

10

【题目十一】

朋友和你在同一单位工作，朋友却成为众矢之的，面对此种情况，你该怎么处理和

朋友的关系？

【思路】

答题框架：

1.理解心情，及时安慰，助其振作

2.寻找原因，解决问题（过于直率、缺乏沟通、工作出错）

3.引以为戒，互帮互助，共同成长

【参考答案】

朋友之间应互帮互助，当朋友成为众矢之的时，我不会对其进行疏远，而是会积极

帮助朋友分析问题原因，帮其改善目前局面，以赢得大家认同。对此，我会这样做：

第一，理解心情，及时安慰。被众人孤立，心情自然郁闷。对朋友表示理解的基础

之上，我会告知朋友，人生之中遇到困难非常正常，保有乐观心情，及时想办法解决困

难才是王道，积极鼓励朋友重新振作。

第二，寻找原因，解决问题。通过与朋友沟通、与其他同事聊天的方式，了解朋友

成为众矢之的的原因。如果是因为朋友平时言谈过于直率，使得大家觉得朋友不够友善,

则我会劝导朋友，工作中与同事沟通要注意语言，耿直是好事，但是言语过于直率难免

会让他人心生不快，同时我会购买口语表达方面的书籍送给朋友，让他多多学习，提高

说话的技巧，缓和与同事之间的僵局。如果是因为朋友与同事沟通交流较少，使得其他

同事认为朋友为人高傲不容易接近，则我会在工作之余多带同事去参加一些集体活动，

增进跟同事的沟通与理解，消除同事对朋友的误会。如果是因为朋友在工作中经常出错,

导致同事们因此都受到批评或影响，则我会让朋友真诚地向同事们致歉，主动承担责任,

同时帮助朋友改掉工作中马虎不细致的习惯，让他做好每项工作后都能仔细检查，防止

错误的发生。而且建议朋友多向领导请教、同事学习、书本求知，让他多学习、多积累，

提升自己的工作能力。

第三，引以为鉴，改善提高。日后工作中，自己也会以此事为鉴，认真完成好本职

工作，同时营造良好的人际环境，加强与同事的沟通与交流，共同完满完成工作任务。

11

【题目十二】

小王刚入职，工作中注重搞好自身与领导和同事的关系，并且拜主任为师，同事小

李对小王的行为很不屑，说关系不重要，业务才是最主要的，对此你怎么看？

【思路】

答题框架：

L分别判断二人个性特征，表达自身观点态度（人际和业务都重要）

2.分别阐述二人此种做法的弊端

3.具体阐述应如何去做（业务与人际）

【参考答案】

小王认为搞好与领导和同事的关系很重要，说明他是一个处理问题灵活、沟通意识

很强的人；小李则认为关系不重要，业务最重要，说明小李是一个踏实工作、在业务上

能够精益求精的人。在实际工作中，扎实的业务能力是完成工作的基础，良好的人际关

系是完成工作的保障。二者缺一不可，不能偏废。

小王只注重处理人际关系不注重业务能力的提升可能会让人觉得他是“绣花枕头”

空有其表，没有实际用途，觉得他不够踏实不能解决实际问题。拜主任为师确实能够拉

近与主任之间的关系，方便向主任多学习，但却容易给同事留下巴结领导的不良印象。

相信即使不拜师，主任也会认真地指导和帮助新人，所以小王大可不必这样做。

小李只重视自己的业务能力却轻视人际关系，很容易给人留下为人死板、不灵活变

通的印象，在实际工作中往往会造成和同事之间关系疏远的问题，这对工作也是极为不

利的。

我们在工作中，既要有扎实的业务基础，又要能够营造良好的人际氛围。

一方面，我们要不断夯实业务基础，提升业务水平。在工作中多观察、多学习，了

解单位的工作流程，熟悉自己的工作职责和业务范围，夯实业务基础。在遇到困难时多

想办法解决问题，可以请教领导和老同事，可以自己阅读书籍寻找解决办法，不断积累

工作经验，提升业务水平。

另一方面，我们要积极活跃，营造良好的人际氛围。要敢于、勤于向领导和同事请

教，多与同事交流，多参加单位的集体活动，这样才能够有机会和更多的同事交流，能

够让更多的同事认识我、了解我，为自己营造一个良好的人际氛围，顺利完成工作。

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【题目十三】

新同事来到单位后，还没有开展实质性工作就开始在单位构建人际关系网，请问你

怎么看？

【思路】

答题框架：

1.具体阐述此种做法的弊端

2.具体阐述应该如何去做

\_________________________________________________________________________√

【参考答案】

良好的人际关系是完成工作的重要条件，新同事能够认识到人际关系的重要性虽然

很好，但是也不能忽视工作能力的锻炼与提高。对待同事的做法，我的看法如下：

第一，新同事到单位之后，在没有开始实质工作之前，应该熟悉单位的规章制度和

工作流程、了解单位的人事架构，于此方有利于今后工作的开展。过分关注人际关系或

者只关注人际关系的做法有些不太恰当，容易给他人造成只会处理人际关系、靠人情的

不良印象。

第二，编制单位的人际关系网的做法在职场中是非常不可取的行为。通过人际关系

网的编制会造成帮派林立，小团体盛行，不利于单位人际关系的和谐，也不利于团队建

设。

作为新来单位的工作人员，该名同事应正确认识人际关系的构建方法，以及通过多

学习、多观察的方法，尽快融入单位。

首先，于领导还没有安排实质工作前，全面详尽了解单位的规章制度、工作流程、

工作内容等，为自己今后开展工作奠定坚实的基础。

其次，多向老同事学习，多观察老同事的工作方式和方法，通过帮助老同事做一些

力所能及的工作，例如打印、送文件等基础性工作，以更好熟悉工作流程，同时学到老

同事的一些工作经验，为以后工作积攒宝贵的经验。

最后，在工作中多学习，在生活中多沟通，与同事建立起良好的人际关系，以更好

地融入集体，为团结同事和更好的团结协作贡献自己的力量。

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【题目十四】

你市正在进行一个招商项目会，你是招商项目会的负责人，其中一个项目投标人找

到你，让你对其照顾，你怎么办？

【思路】

答题框架：

L根据照顾请求，具体情况具体分析。如果不违背原则，尽量协调应允；违

背原则，严词拒绝，告知利害关系。

2.告知本次招商项目会的重要性、流程的规范性、审查的严密性，向其承诺

公平公正进行招标，望其以实力取胜

3.项目组工作会议上重申此类问题，强调纪律要求，引以为戒，后续做好把

控工作

【参考答案】

招商项目会是为我市寻找有能力、有资质、有发展前景的发展合作伙伴，是实现招

商引资的重要途径。我作为招商会的负责人，一定要结合我市的具体情况为城市发展选

择契合度更高的企业合作。面对项目投标人所说的“照顾”的请求，我也要具体情况具

体分析。

第一，如果投标人所说的“照顾”是指他企业还有一些其他的工作，需要调换项目

陈述或者洽谈时间等问题，并不违背工作原则，我会酌情予以答允，并与其协商好具体

时间，做好详细的记录，向领导汇报，做好备案。

第二，如果投标人所说的“照顾”是让我在竞争中做手脚、在招标过程中给予帮助

或者是泄露内部消息等方面，我一定会断然拒绝。这种行为不仅有违公平、触犯我的工

作原则，更是法律所明文禁止的，如果我按照他的要求进行工作，我们都会受到法律的

制裁，并且向其告知所要承担的法律后果。

第三，我会向他说明我们本次招标的流程，从最初的编辑招标公告、资格预审到评

标、确定中标单位都是经过严格的审核和层层把关的，都是经过项目组集体表决所决定

的。项目组的所有工作人员都要遵循保密协定，任何人不得以任何理由泄露招标信息。

我也会向他晓之以理动之以情的劝说，向他表明，如果其他参展商也向他提出一样的要

求，我们也是不会将他们的信息向别人透露的。我会叮嘱他，想要在招标过程中拔得头

筹，就要在产品优势和企业发展上面下功夫，在公平的竞争中用实力说话。

第四，我会在项目组会议上提出这个问题，希望项目组的其他工作人员能够引以为

戒。并在后续工作中做好各方面的把控工作。

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【题目十五】

领导交给你一项难办的工作，加班加点也要一个月才能完成，可是配合你完成该项

工作的其他两名同事不来加班，不愿意做这个工作，面对这种情况，你该怎么办？

【思路】

答题框架：

1.端正态度，不能因此受到负面影响，按部就班有序推进工作

2.积极反思，查找自身问题，主动坦诚与同事沟通，对于之前工作中不足，

表达诚挚歉意

3.告知本次工作重要性，阐述完成工作的好处，做好思想动员工作。具体了

解同事想法，针对性解决（家里有事、畏难情绪、工作安排不合理）

4.积极改进，把控工作进度，团结一致，努力完成工作

【参考答案】

面对领导交给我的任务，我会做好两名同事的工作，争取在一个月内完成任务。

第一，我要端正态度，不能因为题中所说的情况就消极、懈怠而影响本职工作的效

率、质量。我一定会按部就班有序推进各项工作。

第二，我会反思下与两位同事的关系，如果是因为之前有误会，那么我会主动找到

这两位同事，开诚布公的跟他们道歉，由于自己之前的言行产生了误会，希望他们能够

谅解我。与此同时，我也会针对他们的实际情况进行询问，是否是因为家里有事；还是

因为工作难度大，存在困难有畏惧情绪；又或者是对于分工不满意。

第三，我会与两位同事交流，向他们说明此项工作的重要性。这项工作虽然难办，

但是这也是我们自我历练的好机会，相信通过完成这个项目，我们都会有所成长，对于

我们未来的职业发展还是有很大帮助的。

第四，针对了解的内容采取针对性措施，调整工作计划。如果同事家里有急事，我

会安抚同事的情绪，自己多承担点工作，多帮他分担些；如果是同事由于工作难度大，

心里有畏惧情绪，我也会在工作过程中多多的加强与同事的沟通，帮助其解决困难，以

此帮助其不断提升工作能力；如果是同事对于分工不满意，我会跟两位同事重新商讨工

作计划，根据每位同事的特长分配任务，自己多多承担一些，把任务分配到具体每一条,

以此提高工作效率。

第五，在接下来的工作中，我会做出表率任劳任怨，努力工作，多多在精神上鼓励

两位同事迎难而上，多多向领导汇报请示，加班加点的工作，提高工作效率。

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【题目十六】

在单位年终考核中你的评分比较低，后来得知是因为一些同事给你打了低分，面对

这种情况，你会怎么做？

【思路】

答题框架：

L难免失落，人之常情，积极调整，端正态度，不能产生负面情绪，有序推进

各项日常工作

2.理性看待此事，说明同事公正无私，对我的关注，积极反思，查找自身短板

3.日后工作，多方面提升自我能力

【参考答案】

面对年终考核评分较低，难过是人之常情，但是更多的应做到自我反省，弥补不足，

不断提升自己。

年终考核是对一个人的综合素质的全面考核。同事给我打低分，说明同事对我日常

工作是非常关注的，也发现了我工作中出现的一些问题，与此同时，同事能够客观理性

地打分，也说了同事能够坚持了公正无私的原则，这是值得我学习的。所以我不应当消

极埋怨同事，反而应该更加尊重同事。

我的评分比较低，这是日常工作的量化体现，我应该客观对待，我一定要从业务精

准度、工作效能、执行力与创造力、人际交往、团队协作力等方面进行全面审视，找到

自身短板，进行积极改正。

为此，在未来的工作中，我会更多做到：

第一，在工作中多学习，既要从书本上学习理论知识，又要从实践中学习具体操作，

还要向同事学习工作态度、方法。多看一些跟本职工作相关的书籍，甚至参加一些相关

的培训，努力提高自己的业务能力，平时多向领导、同事请教。

第二，在干好本职工作的同时，能够主动帮助其他同事做一些工作，在工作中做到

团结互助。

第三，多跟同事沟通交流。在业余时间，多参加同事之间的聚会、活动，比如一起

下棋、打球、钓鱼之类的，既培养了自己的兴趣爱好，又拉近了跟同事之间的距离，此

外，组织一些活动邀请同事参加，让同事在工作之外对自己有更多的了解，增强自身的

团队凝聚力。

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【题目十七】

有一位老同事平时对你的工作给了很多帮助，但是他总是对你的做法和建议提出反

对意见，你该怎么处理？

【思路】

答题框架：

1.感谢同事给予我的帮助，理性看待此事，说明老同事对我关注，公正无私，

严格要求，不应心存埋怨

2.反思自身问题，查找原因，针对解决（经验不足、大局意识不强、洞察力

不高等）

3.一如既往尊重老同事，结合批评建议，虚心学习，努力改进

【参考答案】

在工作中能够得到老同事的帮助和指点，对于我们年轻人来说是非常宝贵的，我们

从老同事身上能够学到很多的做事方法和经验，对我们的工作有着非常大的帮助。老同

事对我的做法提出建议和反对意见一定是我在工作上有不得当的地方，对我进行指点。

首先，对于老同事的反对意见我要放平心态，不能把此事当成是老同事的故意刁难。

老同事平时对我帮助很大，我应该对老同事心存感恩，感谢他之前对我的帮助和指导。

其次，我会认真反思老同事给我提出的意见。如果是我经验不足，我会诚心向老同

事请教，希望老同事能够继续给我一些指点，让我对工作能够有更全局、更精准的把握,

能够想出合乎情理、合乎规范的处理办法；如果是因为对一些事情的看法不同，我也会

认真倾听老同事的说法，同时我也会将自己的想法向老同事阐述，请老同事指出不足，

我会认真纠正，保证在今后的工作中不会再次出现类似的疏漏。

最后，根据老同事的指导意见，结合我自己的思考，最终能够圆满的完成工作。对

于老同事，我也会一如既往的尊重，在工作中多向他学习，多与他探讨，提升自己的工

作能力。在生活上多关心老同事，帮助老同事做一些力所能及的工作，减轻老同事的工

作负担，营造良好的团队合作环境。

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【题目十八】

乡政府调任你去当村支书，但是村主任不喜欢你，你怎么办？

【思路】

答题框架：

1.积极面对，理性看待，不因此消极懈怠，端正态度，不能因此影响本职工

作

2.积极反思，查找自身不足（态度冷傲，缺乏沟通；工作敷衍，流于形式，

缺乏实干；基层情况不够了解，纸上谈兵，工作方式不够妥当，影响正常工作等）

3.暴露对于基层工作准备不足，日后工作应履行职责，深入群众，从实际出

发，为民谋利

【参考答案】

此安排干部到基层工作对于做好农村工作，发展农村生产，富裕地方百姓具有重要

意义。我作为下派到村的干部要明确肩负的重要职责，切实负起责任。但是村主任不喜

欢我，我要积极查找原因，努力改正自身不足，这样才能更好的服务村民。

第一，积极面对，理性看待，不能因此消极懈息，一定要端正态度，不能影响本职

工作。

第二，积极反思，查找自身不足。可能由于我新到村里，对村子情况并不是十分了

解，在工作过程中的做法不符合村子的实际情况，给村主任的工作造成了影响。第二，

在我到村里工作后与村主任和其他群干部缺乏沟通和交流，难免会给人造成格格不入的

感觉，我又是下派干部，难免会让村主任心生疑虑，认为我并不是真心为村里服务，对

我的工作产生质疑。第三，我到村里任职以后没有深入基层，造成村主任的不满。

第三，归根到底，这些问题都暴露出我对于基层工作的准备不足，没有很好的履行

自己的职责，没有从实际出发，深入群众。我会从工作态度和工作实践两方面着手，积

极融入村委会，更好地为村民服务。

一方面，要转变工作态度。主动与村主任和其他村委沟通，不仅让他们了解我，还

要从沟通中了解村里的自然情况、人文环境等，为自己在村里的工作奠定基础；积极参

加村委讨论，增进自己与村子的情感，积极发挥自己的能力，利用科学知识帮助村民致

富。另一方面，要深入基层、深入群众，多与群众交流，了解群众心声，解决群众实际

问题。每天都要入户走访，每户在一个月内都会被走访一次，在春种、秋收时可以将走

访深入田间地头，帮村民干农活时，与村民畅聊，了解村民的实际需求和想法，解民之

困，抚民之忧。通过我的努力，转变村主任对我的看法，赢得村民对我的信任。

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【题目十九】

两名老同志和你一起去外地完成一项工作，结束后一位老同志说，附近有一个旅游

景点儿想去玩一玩，之后一起回单位，你怎么办？

【思路】

答题框架：

1.面对邀请，表示感谢。如若恰逢周末、完全自费、工作任务并不紧急，将

一同前往，并注意形象，视为考察，积极思考，吸取经验

2.如若工作任务紧急，委婉拒绝，劝说以工作为重，共同分析整理工作总结，

返回单位

3.配合老同事做好汇报工作，突出老同事成绩，对我的帮助，日后一如既往，

工作为先，私事正当

【参考答案】

外出工作结束后，老同事想去附近的景点玩一玩，这样的想法是可以理解的。但作

为公职人员，我们考虑问题要更加全面，要注意遵守相关的规章制度。

首先，我要了解一下自己接下来的工作是否紧急，如果单位还有紧急重要的任务需

要我抓紧完成，那么我会以工作为重，第一时间返回单位，对于老同志的提议进行婉拒。

其次，如果接下来没有紧急任务，那么要根据时间合理安排行程。相信老同事的提

议也一定是经过了思考和安排的。如果景点并不大，我们很快就能参观完，并且恰逢周

末，距离返程时间较充裕的情况下，去游玩一下也未尝不可。如果景区较大较远，需要

我们推迟返程时间的话，我会建议老同事提前询问领导，征得领导的同意，我们才能在

当地游玩，所占用的时间应该从年假当中抵扣。

再次，如果我们确定要去景点游玩，也要注意遵守规定，注意影响。所有游玩期间

的消费应该由个人承担，决不可开具单位发票。如果在景区拍照留念，不要在工作微博

微信中上传，以免引起误会。此外，我们作为公职人员，游玩时不仅仅是观赏风景、放

松心情，还可以把此行当成一种实地考察，对旅游开发模式进行观察和思考，为我们本

地的发展多吸取好的经验，做到一举两得。

最后，在向领导汇报工作的时候，一定要配合好老同事，突出老同事的成绩，感谢

老同事对我工作的帮助。在未来的工作中，我也会一如既往的秉承工作的原则性和灵活

性，以工作为先，私事正当的原则处理公与私直接的冲突。

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【题目二十】

上级政府部门要你单位配合做一些政府调研工作，领导的意思是少花点时间去做就

行，因为手里还有比较重要的工作，你对此怎么理解？

【思路】

答题框架：

L领导站在全局角度，按照工作任务轻重缓急权衡所需工作时间，应正确理

解

2.原因有二：一是手头工作重要，工作量大，自然所需时间较长，调研工作

只是配合，并非主导，只需服从安排，因此花费时间少

3.二是类似调研工作，之前做过，经验丰富，因此所需时间较短

4.根据领导指示高效完成各项工作，强化大局观念，统筹协调能力

【参考答案】

配合上级政府部门的工作和完成本单位的工作同样重要，都是我们的工作职责和业

务范围，需要同等对待。现在上级政府部门需要我们配合做调研工作，领导想让我们少

花点时间，做好自己手头的重要工作，一定是有他自己的想法的。

第一，领导站在更全局的立场对我们当前的所有工作做了权衡，按照工作任务的轻

重对工作时间进行了划分。我们手头的工作比较重要，工作量比较大，自然需要更多的

时间去完成；而调研工作是配合上级政府部门，并不是由我们自己做主导，我们只需要

按照上级政府部门的工作计划和工作要求完成就可以了，也不需要太多的时间。因此，

领导才会让我们少花点时间。

第二，领导在对上级政府部门要求我们配合完成调研工作进行研究之后，发现我们

之前做过与之相同或相似的工作，有工作经验的积累，完成工作并不是很麻烦，因此，

并不需要很多时间。

但是，作为公职人员，我们一定要保证每一个工作任务的质量，不能因为工作繁重

就心存怨言，工作偷工减料。

一方面，我们要对目前所有的工作做一个全面的了解，明确具体有哪些工作、每项

工作所需要的时间和人力、工作的具体截止时间等，对所有工作按照轻重缓急的原则进

行排序，制定工作计划，合理安排人手，按部就班的去完成。

另一方面，我们也要强化大局观念，提升对全局的把控能力，不断提升统筹协调能

力。当然，我们在面对多项工作时要保持冷静、平和的心态，不能慌乱，不要满腹牢骚,

这样才能保证较高的工作效率和较好的工作质量。

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【题目二十一】

你与朋友共同完成一项工作，你们之间却出现了意见分歧，面对这种情况你该怎么

办？

【思路】

答题框架：

1.理性看待矛盾，积极正面解决，绝不逃避推诿，积极自我反省，找出问题

2.坦诚沟通，真诚相待，积极化解（我的问题或朋友的问题或难以界定）

、3.求同存异，力争达成一致意见，精诚协作，完成工作,

【参考答案】

朋友之间有着更好的默契，出现意见分歧之时也可畅所欲言，因此能够与朋友搭档

于工作开展是极为有利的，我会充分利用这一优势，更顺利地推进工作进程。所以面对

题中情况我会如此处理：

第一，客观认识矛盾。合作当中出现矛盾实属正常，因为矛盾具有普遍性，无时不

有、无处不在。面对矛盾我们不应逃避，而应积极想办法化解，更不应错误地以为是朋

友故意为之。

第二，自我反省。解决问题的前提便是明了问题原因，因此出现意见分歧之时，我

会积极开展自我反省工作，换位思考，争取理解朋友意图。

第三，坦诚交流。如果是自己的问题，则自己会向朋友承认错误，并请朋友帮忙指

出由此而衍生的其他错误，防止因自己思虑不周而影响整个工作。如果是朋友的问题，

相信朋友也会和自己坦诚地分析问题，不会遮遮掩掩。如果责任归属难以划分，例如信

息不堆成等原因造成了误会，则自己会和朋友坦诚交流，逐步理清思路，发现问题症结,

在各抒己见的基础上充分论证双方的观点，做到不盲从不盲信，也不固执己见，最终形

成一致意见。

第四，完成工作。按照最终方案与朋友互相配合，全力以赴，优质高效完成工作任

务。同时在以后的工作中加强与朋友的沟通与交流，以加深二人之间的默契与理解。

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【题目二十二】

你虽然工作能力很强，领导却对你不赏识，而是赏识能力不如你的其他人，对此情

况你怎么看？

【思路】

答题框架：

1.正确认识我工作能力强（自认为）

2.正确认识能力不如我的其他人（误解或认识片面）

3.深刻反思自身不足，努力改进补足短板，向他人学习

【参考答案】

对题中所述问题我是这样看待的：

一方面，我工作能力很强，很有可能是我自认为的工作能力很强，并没有达到领导

的要求，也就意味着我仅仅具备一名合格工作人应该所具备的最基本的能力和素养，仅

此而已。诸如在创新能力、创新意识、大局观念、协调把控能力、人际沟通意识与技巧

以及团队协作能力，以及工作的主动性、热情等方面还没达到一个优秀的标准，目前仅

仅处在一个合格的层面。因此，强并非是真的强，是我自认为的而已。这也说明我没有

对自己进一个全面、客观的分析和理解。

另一方面，我也要正确认识不如我的同事却受到领导重视和赏识这种情况。很有可

能是因为我自己过分的认为自己能力很强，有一种眼高手低、轻视他人的情况，也可能

是由于我与同事沟通交流不足，导致我没有发现他人能力的这种情况。所以其他人工作

能力不强，很大程度上是自己理解的有些片面所致，他人身上还有很多值得我去学习和

借鉴的地方。

最后，为改变领导对我的认识，我应做到以下几点：首先脚踏实地，无论本身工作

能力如何，踏实工作、虚心学习才是不断进步的不二法则；其次谦虚好学，在工作中虚

心认真听取他人意见，从他人意见中不断完善自己的想法和做法，这样才是工作取得更

好成果的途径；最后积极沟通，为人低调，主动融入集体当中，增进与同事之间的友谊,

与同事之间建立起良好的人际关系，更好地实现与同事的合作，这是